4 jūsų patikimumo ir reputacijos vagys: būkite atsargūs !!
Jūs jau žinote, kad internetas yra viena galingiausių įrankių, kuriuo naudodamiesi galite pasitelkti savo profesinį verslą ir tokiu būdu sugebėti pasiūlyti savo profesionalias paslaugas vis daugiau klientų, net ir bet kurioje pasaulio vietoje. Tačiau kažkas, į ką galbūt neatsižvelgiate, yra ta, kad tas pats įrankis taip pat tampa dviašmeniu kardu, jei nežinote, kaip pasinaudoti jo galia žaisti jūsų naudai, o priešingai - jūs einate be teisingos strategijos.
Štai kodėl noriu jums papasakoti apie šiuos „4 jūsų patikimumo ir reputacijos vagus“, kad jūs ne tik su jais susipažintumėte, bet ir išmoktumėte juos pašalinti iš savo profesinio verslo, kad galėtumėte sulaukti sėkmės, kurios tikitės su savo klientais ir savo paslaugomis. Pasiruošę su jais susitikti? Štai mes einame:
4 jūsų patikimumo ir reputacijos vagys - ir kaip juos kontroliuoti!
1. - neprofesionalus įvaizdis
Man patinka pradėti nuo šio patarimo, nes manau, kad jis yra vienas lengviausiai išsprendžiamų, tačiau tuo pačiu metu jo poveikis yra labai žalingas, kai jis nėra „kontroliuojamas“. Paveikslėlis gali turėti daug komponentų, tačiau šiandien aš sutelksiu dėmesį į ką nors tokio paprasto kaip jūsų nuotrauka. Neprofesionali nuotrauka yra puikus jūsų patikimumo vagis.
Turiu tai omenyje ne tai, kad bėgte daryti profesionalią fotosesiją (kuri nebūtų blogai, bet tai nėra svarbu), o kad bandote pasirinkti nuotrauką, atspindinčią tai, kas esate. Ką turiu omenyje tai? Žmonės nori užmegzti ryšį su kitais žmonėmis. Mes esame socialinės būtybės. Jei neturite nuotraukos, jūsų paslaugos tampa visiškai beasmeniu planu, o tai jūsų klientų netraukia. Be to, pamirškite naudoti „paso“ nuotrauką - vieną iš nuotraukų, kurios yra atsiimamos, kai turite atnaujinti asmens tapatybės dokumentą ar vairuotojo pažymėjimą (ir kas žino, kodėl, bet ji visada būna siaubingai neteisinga). Jūs neturite rengtis kaip verslo verslininkas, jei nesate. Jūsų stilius, jūsų klientų stilius, tvarkinga nuotrauka, geros kokybės, aiški ir maloni,Tai atspindės geriausius iš jūsų ir bus pirmas dalykas, kurį žmonės pamatys galvodami apie jūsų paslaugas.
Paskutinis patarimas: nepamirškite šypsotis. Tai yra labai svarbu ir patikinu jus, kad tai pakeis tai, kaip jūsų klientai prisimins savo darbą su jumis.
2. - Pernelyg „lengvos“ sėkmės atvejis
Labai įprasta, kad norėdami sukurti savo įvaizdį internete, norite paaiškinti kai kuriuos savo klientų pasiekimus ir rezultatus per sėkmės istorijas, istorijas ir liudijimus. Manau, kad tai puiki praktika ir labai rekomenduojama. Taip pat nenustoju minėti, kad akivaizdžiai liudijimai turi būti autentiški, o ne sugalvoti, nes mes jau kalbėtume apie kitas problemas.
Bet net tada, kai jūsų klientai iš tiesų pasakė nuostabių dalykų apie jus, čia gali kilti problemų. Pvz., „Kiek man patiko dirbti su Juanita, ji yra tikrai labai jauki ir maloni“. Tai paprastas liudijimas, tačiau tai nėra problema. Neigiama yra tai, kad kalbama apie jūsų tarpasmeninius įgūdžius ar sugebėjimus (kurie taip pat yra būtini), bet nekalbama apie tai, ką galite padaryti savo klientų labui. Idealiu atveju jie gali paminėti, ko pasiekė, kaip pasikeitė jų gyvenimas, kokių rezultatų jie pasiekė, dirbdami kartu.
Ar dirbate su labai sudėtingais ir „intymiais“ dalykais, o jūsų klientai gali nenorėti jums duoti parodymų? Na, jie visada turi savo teisę pasakyti savo patirtį ar ne, ir jūs turite tai gerbti. Tačiau nebūtina, kad jie turėtų privačių ar labai asmeninių klausimų, nes požiūris, kurį jie gali jums suteikti, yra paprastas. Pvz., „Aš įgavau daug aiškumo, ką iš tikrųjų noriu padaryti su savo gyvenimu, ir aš galėjau priimti sunkius sprendimus, kuriuos atidėjau metams, nes šie metai padirbėjo su Juanita“.
3. - Per daug asmeniškos informacijos
Čia padarysiu svarbų paaiškinimą. Ryšiai su žmonėmis dažnai reiškia, kad reikia šiek tiek atverti asmenines problemas, ir tai nėra visiškai neteisinga. Tam tikra prasme ir jūs galite pasirinkti, kokią erdvę jums suteikti, tai leidžia žmonėms pamatyti jus kaip žmogų, turintį poreikius ir istorijas, panašias į tai, ką jie gali jausti. Štai kodėl man kartais patinka pasakyti, kad atostogavau, nes buvau labai pavargęs ir man reikėjo įkrauti baterijas, arba kad man buvo labai sunki savaitė arba kol praleidau šeimos dieną toje ar toje vietoje. Tai yra jūsų sprendimas, nesvarbu, ar skaičiuojate, ar ne, tačiau tai nėra problema.
Dabar gana įprasta, kad žmonės nusprendžia atidaryti įmonės puslapį „Facebook“ (reklamuoti savo paslaugas ar verslą) ir palikti jį visiškai susietą su asmeniniu puslapiu. Problema iškyla, jei asmeniniame profilyje nusprendžiate skelbti idėjas, komentarus, vaizdus ar net jei esate pažymėti nuotraukose nepageidaujamose situacijose (net jei jos yra senos nuotraukos). Vienas dalykas, kad jūsų klientai žino, kad esate tikras interesus turintis asmuo, ir visai kas kita - pamatyti savo „mažiau“ profesinę pusę.
Žinoma, mes visi turime savo asmeninį gyvenimą ir turime teisę gyventi taip, kaip mums patinka. Bet mes taip pat turime teisę išlaikyti tą privatumą ir jo neparodyti tiems, su kuriais mes neturime tokių artimų santykių. Santykiai su klientu niekada nenutrūks nuo profesinių santykių net tada, kai yra puikus ryšys ir visiško pasitikėjimo pagrindas. Jūsų klientas turi ir toliau jausti, kad priešais jį yra 7x24 specialistas.
4. - Nepatogus arba labai „mėgėjiškas“ internetinis puslapis
Tiesa ta, kad šiuo klausimu reikia aptarti daug informacijos. Tinklavietė dažnai yra veiklos centras, kai turite interneto verslą arba reklamuojate savo verslą per šią terpę. Taigi neturėtumėte nuvertinti galios, kurią šis įrankis (jūsų svetainė) gali pritraukti ar atstumti potencialius klientus.
Pirmiausia ketinu pasiūlyti labai tvarkingą informaciją, kurią norite parodyti. Kuo paprasčiau jį išlaikysite, tuo daugiau gausite rezultatų, nes jūsų klientai ras tai, ko ieškojo. Taip pat atsiminkite, kad, kaip anksčiau sakydavo mano mentorius, „sumišęs protas neperka“, o tai reiškia, kad nesvarbu, kiek norite jam duoti kelias dešimtis skirtingų variantų, jums teks svaigti galva ir galiausiai jis bus sumišęs ir be jūsų paslaugų. Antra, gerai pagalvokite, ar norite į savo puslapį įtraukti skelbimus. Vienas dalykas yra retkarčiais pastebėti pranešimus kai kuriuose puslapiuose ar jūsų tinklaraštyje, ir visiškai kitas dalykas yra užplūsti jūsų svetainę su kitų produktų reklamomis. Atminkite, kad jūsų svetainė yra veiksmų centras, kai norite parduoti savo paslaugas, o ne bendro turinio platforma, kurios klientai nori pateikti skelbimus.
Puslapis gali būti paprastas, be „specialiųjų efektų“, su paprastu ir nebrangiu dizainu. Jums nereikia išleisti pinigų, kurių neturite kurdami puikią svetainę. Bet taip, tai yra jūsų „ofiso“ veidas internete ir jūs negalite leisti, kad kas nors jus aplankytų ir jaustųsi, kad tai nėra vieta, kur jie norėtų pasitikėti ir tokiu būdu išsinuomoti jūsų paslaugas. Atminkite, kad tik tai, kad jūs tik pradedate profesinį verslą (arba bent jau jūs tik pradedate atskleisti save internete), dar nereiškia, kad turite atrodyti mėgėjas ar pradedantysis.
Tikiuosi, kad šis šių 4 veiksnių, galinčių turėti įtakos jūsų verslo rezultatams, apmąstymas buvo jums naudingas ir jums pavyko kitaip pažvelgti į naudą, kurią gali suteikti internetas, jei tikrai žinote, kaip ja naudotis. Bet dabar norėčiau jūsų paklausti: ar turėjote blogos patirties dėl bet kurio iš šių veiksnių jūsų versle ar tiekėjo, kurio nusprendėte nepriimti į darbą? Aš norėčiau, kad jūs pateiktumėte man savo nuomonę komentaruose žemiau!
