Visi žinome skaidrumo svarbą. Praėjusiais metais matėme pagrindinius technologijų prekės ženklus kovojant dėl skaidrumo, tai aiškiai apima „Google“, kuri yra įsipareigojusi skaidrumui kaip pagrindinei vertybei. Šiuo metu įmonės žino, kad turi būti sąžiningos, kad sukurtų pasitikėjimą vartotojais ir, tikiuosi, tai reikštų prekės ženklo lojalumą.
Jei skaidrumas įmonėse yra toks svarbus, kodėl yra tiek pardavėjų, kurie neinvestuoja į skaidrumą? Kai kurie bijo prarasti kontrolę, neturi laiko ar išteklių investuoti arba tiesiog dar nežino, kokie privalumai bus teikiami.
Turime sąmoningai pradėti didinti srautą, bendruomenės narius ir klientus, siekdami patraukti užuolaidų kampanijas, kuriose parodoma unikali mūsų įmonės istorija.
1. Pateikite „Kodėl“
„Kodėl“ yra priežastis, dėl kurios įkūrėjas pradėjo verslą. Tai yra pagrindinė vertybė, kuria bandote pasidalinti su pasauliu. Tai yra vienas didžiausių jos turtų. Daugelis kompanijų pateikia „kodėl“ nedidelėje skiltyje ir pateikia jai pastraipą.
Kodėl neišleidus jo pagrindiniame puslapyje? Kodėl gi nesukūrus visos žymos, skirtos tai, kodėl ši įmonė pradėjo veikti ir kas ją daro išskirtinę? Norėdami ją reklamuoti, galite naudoti įprastus rinkodaros ir komunikacijos kanalus. „Kodėl“ dažnai prasideda labai ypatingas jūsų prekės ženklo ir vartotojų pokalbis.
2. Parodykite savo produkto vadovą
Produktų gairių (arba jūsų verslo tikslų) paskelbimas yra puikus būdas pritraukti klientus ir pradėti apsipirkti.
Puikus to pavyzdys yra „Trello“, kuris, naudodamas savo programinę įrangą, skelbia savo produkto planą ir leidžia savo bendruomenei mintis, kad naujo produkto funkcija galėtų dirbti ir komentuoti pasiūlymus.
Išleisdami savo gaminio lapą, jūs skatinote klientų ir produkto komandos pokalbį. Šis pokalbis parodo, kaip jūsų įmonė domėjosi savo klientų laime.
3. Techninės savybės
Daugelis iš mūsų dirba įmonėse, kurios dažnai susiduria su techniniais sunkumais, ir geriausias būdas reaguoti į tokio tipo aplinkybes yra tai, kad tai gali būti puiki proga susisiekti su klientais. Jei pardavėjai praleido laiką kurdami internetinę erdvę, aš kalbėjau apie techninį svetainės vykdymą.
Puikus to pavyzdys yra tai, ką daro „Zendesk“. Jie atkreipia socialinį dėmesį į problemų sprendimą realiu laiku ir pateikia istorinę viziją apie tai, ką jie padarė.
Klientai žino, kad gali ten nuvykti, norėdami pamatyti, kas vyksta, ir gauti daugiau informacijos. Pardavėjai turi aktyviai mąstyti apie iššūkius, su kuriais susiduria.
4. Dienoraščiai apie pergales ir praradimus
Yra daugybė kompanijų, kurios nesiima skaidrumo požiūrio į turinio rinkodarą. Skirtingus sunkumus, kurie kyla kiekvieną dieną, galima laikyti puikiais įrašais jūsų tinklaraštyje ir parodyti klientams tai, kas jiems yra labai vertinga. Galite pradėti kurti šį turinį pateikdami šį klausimą: Ar man buvo sunkumų įmonėje? ? Ar aš negavau to, ko tikėjausi iš savo produkto? Dalykitės šiomis istorijomis su savo bendruomenėmis ir padarykite jas savo istorijos dalimi.
Kita vertus, mes taip pat turime pasidalinti visais jūsų triumfais. Gavę visą šią informaciją apie savo internetinį dienoraštį ir leisdami bendruomenei žinoti apie jus supančius dalykus, galėsite nukreipti juos tinkama linkme.
5. Sukurkite labai mažas svetaines - kampanijas, skirtas pasidalyti savo istorijomis
Kiekviena įmonė kovoja įkalnėn, bandydama susitvarkyti iš vidaus ir nenuleidusi pirštų, kad išvengtų viešų pokalbių. Manau, kad inkognito metodas yra pasenęs ir pavojingas. Vietoj to, turime atsiverti didesniems iššūkiams ir kontroliuoti tuos pokalbius vykdydami apgalvotas rinkodaros kampanijas.
Patagonija daro nuostabų darbą, naudodama savo „Crónicas Huella“ kampaniją. Gali būti abejojama jos, kaip lauko meno įmonės, produkcijos poveikiu aplinkai. Taigi jie atsivėrė apie savo tiekimo grandinę ir parodė klientams, ką jie gamina, platina ir dar daugiau. Jie yra skirti sumažinti savo poveikį aplinkai, o ši mikrolitrų kampanija rodo jų pažangą.
