Pradėkime nuo klausimo: kas per visą savo karjerą nebuvo susidūręs su jokiais konfliktais?
Vietoje, kurioje keli žmonės dirba ir gyvena ilgas valandas, kiekvienas turi savo gyvenimo filosofiją, įsitikinimus ir individualias problemas, neišvengiamai atsiranda skirtumų. Žinoti, kaip elgtis šiose konfliktinėse situacijose, yra esminis įgūdis išlaikyti gerą darbo ritmą ir užtikrinti, kad problema netaptų „didesniu blogiu“, kuris lemia žemą moralę ir pablogėja darbo santykiai. Konfliktų sprendimas ne tik užtikrina gerą darbo aplinką, bet taip pat gali motyvuoti iš tiesų produktyvius pokyčius, kuriais žymiai pagerėja supratimas tarp darbo komandos narių.
Yra keletas strategijų tipų, užtikrinančių, kad konfliktas būtų išspręstas teisingai ir efektyviai. Šia proga aptarsime tą, kuri grindžiama sutelkimu į susijusių asmenų interesus.
Idėja yra pagrįsti diskusiją pagarba individualiems skirtumams, tai reiškia, kad siekiama šalių sutarimo, stengiantis nekoncentruoti tik savo pozicijos.
Šio požiūrio esmė yra pagarba žmonėms ir jų požiūriams.
Kitas elementas, į kurį reikia atsižvelgti, yra idėjų, pasiūlymų ir sprendimų atskyrimas nuo žmonių, nes yra tendencija turėti prieraišumą ir nesutarimus, atsižvelgiant į ryšius, egzistuojančius tarp asmenų, tačiau sprendžiant konfliktą pirmiausia reikia ieškoti sprendimų ir Tam būtinas objektyvumas.
Yra posakis, sakantis: mes turime dvi ausis ir vieną burną, kad klausytume daugiau, nei kalbame, pritaikykite tai ir leiskite visiems išreikšti save prieš jus.
Norėdami, kad jums būtų lengviau įsisavinti tokio tipo pomėgius, siūlome atlikti keletą žingsnių.
Pirmasis - nustatyti sceną
Reikia pasiekti, kad kiekvienas iš konfliktuojančių asmenų suprastų, kad tai yra bendra problema, todėl ji turi būti išspręsta diskusijomis ir derybomis ir kad nei konfrontacija, nei agresija nėra perspektyvūs sprendimai.
Antras žingsnis yra informacijos rinkimas
Paklauskite kitų nuomonės, pabrėždami, kaip svarbu bus visiems ją turėti. Kad šis žingsnis būtų efektyvus, turite atidėti asmeninius jausmus ir įsijausti į kiekvieną pasiūlymą (įsidėdami į jį pasiūliusio žmogaus batus).
Trečiasis žingsnis paprastai atrodo akivaizdus, tačiau jis visiškai nėra, visi dalyvaujantys asmenys turi susitarti dėl problemos.
Jie turi suprasti ir sutikti, kad jis egzistuoja ir kad turi būti išspręstas. Turėtų būti sveikintina bet kokia idėja, linkusi ją išspręsti.
Ketvirtasis žingsnis yra būtent galimų sprendimų sudarymas
Šiame etape mes patariame būti atviriems, teisingiems ir subalansuotiems ir visiškai neatmesti jokios idėjos, nes gali būti, kad geriausią pasiūlymą teikia tie, kurie to mažiausiai tikisi, ir atminkite, kad kuo daugiau kiekvienas asmuo yra susijęs su konfliktas, tuo efektyvesnis sprendimas.
Paskutinis žingsnis - derėtis dėl sprendimo
Šiuo metu konfliktas jau gali būti išspręstas, jei šalys susitarė suprasti savo atitinkamas pozicijas.
Bet jei ne, vienas iš variantų, kurį turite naudoti, yra naudingas visiems naudingas būdas, norint rasti sprendimą, kuris, tikimasi, bus naudingas visiems dalyviams.
Atminkite, kad lengvai dirbdami su pagarba, atvirumu ir efektyvumu priimdami ir vertindami skirtingas nuomones ir pozicijas galite būti puiki pagalba kiekvieno augimui ir esminis žingsnis link asmeninės ir grupinės sėkmės darbo vietoje.
Daugiau informacijos apie konfliktų sprendimą ir požiūrį į interesus galite rasti straipsnyje, pridėtame prie šio vaizdo įrašo.
