Ištrauka iš 50 skyriaus. NEPAKONCIONALINĖS MIPIMO RINKOS IDĖJOS. MIKRO ĮMONIŲ RINKOS Seminaro skaitymo medžiaga.
1. BENDROVĖS PASTABA:
Kanceliarinių prekių išvaizda, tekstūra ir kokybė daro tai galingu rinkodaros ginklu. Vizitiniai laiškai, citatos, sąskaitos faktūros, vizitinės kortelės ir kt. Jie pasieks daugybę rankų, nešini jūsų įmonės įvaizdžiu. Norint sukurti tvirtą įmonės įvaizdį, labai svarbu vienodumas ir nuoseklumas.
2. „SAVO“ SPALVA:
Kai mikroįmonė siejama su spalva, atmintis padidėja ir lengviau susikurti požiūrį. Visuose naudojamuose rinkodaros ištekliuose mikroįmonė turi naudoti tą pačią spalvą.
3. VERSLO KORTELĖS:
Kaip verslininkas žinote vizitinių kortelių svarbą. Kyla klausimas: ar pristatote, kai jums patogu? Ar visada nešiojiesi juos su savimi? Kai pristatote juos, ar jūs komentuojate, kad svarbu išlaikyti, kad vėliau jums paskambintumėte?
4. REKLAMA
Reklama turi išlaikyti vienybės liniją. Taigi didesnis poveikis ir geresnis įvaizdis pasiekiami mažesnėmis investicijų sąnaudomis.
Jei neturite daug išteklių, negalite kreiptis į reklamos agentūrą. Tada pasitarkite su nepriklausomo dizainerio tarnybomis, kad jų yra daug ir geros kokybės.
5. NUOTRAUKOS:
Mikroįmonės turi sutelkti savo pastangas investuodamos į reklamą. Fotografijoje geriau investuoti tik vieną kartą, o ne į mažas investicijas, kurios galų gale yra brangesnės ir gaunami prastesnės kokybės rezultatai
Šis pasiūlymas atspindi kelis privalumus: Iš pat pradžių pasiekiamas puikus verslo įvaizdis, skleidžiamas kataloguose, plakatuose ir kt., O tai sustiprina poveikį ir atšaukimo lygį.
Pasiūlymas: Geriausios yra tos nuotraukos, kuriose parodytas naudojamas produktas.
6. PLAKATAI:
Jie gali būti daromi iš tų pačių nuotraukų, kurios buvo naudojamos kataloguose ir brošiūrose. Šiandien galima pagaminti nedidelius kiekius ir juos galima eksponuoti vitrinose, viešbučiuose, sandėliuose, biuruose ir kitose strateginėse vietose.
7. REKLAMOS SUSpausdinimas ir reklama:
Paprastai laikraščių straipsniai apie mikroįmonę ar jos reklamą yra leidžiami tik vieną kartą, atsižvelgiant į jų dideles sąnaudas. Šiuos išteklius galima padauginti padarius kokybiškas kopijas, išsiųstas paštu ar padėtas ant skelbimų lentų ir kitose strateginėse vietose.
8. KOMPIUTERIO SPAUSDINIMAS
Kita galimybė yra „nuskaityti“ skelbimą ir spalvotai atspausdinti ant jūsų
kompiuteriu arba nusiųskite jį dauginti pagal reikiamą kiekį.
9. REKLAMA „KEITIMAI“:
Kai įmonė gaus reklaminį pasiūlymą ir tai bus jūsų interesais, pasiūlykite sumokėti „mainais“, jei produktai ar paslaugos daro šią galimybę perspektyvią.
10. REKLAMOS RYŠYS:
Daugelis tiekėjų norėtų daryti bendrą reklamą su įmonėmis, kurios platina jų gaminius, iš dalies prisiimdami išlaidas, jei tinkamai įrodoma nauda, kurią gautų abi šalys.
11. ĮRAŠYTI PRANEŠIMAI:
Šiandien telefono jungikliai, kurie leidžia talpinti muziką ir pateikia pranešimą apie įmonę ar jos gaminius, yra įprasti, kai telefono linija užimta arba kai ne darbo valandos.
12. TIEKĖJŲ REKLAMOS KATALOGAI
Jei mikroįmonė platina kitų produktus ar paslaugas, labai įmanoma, kad jie turi kokybiškus katalogus ir reklaminę medžiagą, kurią galėtų pateikti nemokamai.
13. REKLAMINĖS DOVANOS:
Jei galvojote pasidaryti reklamines dovanas, patikrinkite, ar jos yra patvarios ir pageidautina geros kokybės: Dovanų kokybė taip pat atsiliepia jas pristatančio asmens kokybei.
14. PERSONALUOKITE SPECIALIAS dovanas:
Specialių ar potencialiai ypatingų klientų dovanos turėtų būti pažymėtos vienas kito vardu. Jie įvertins šią smulkmeną ir dovaną naudos su malonumu. Jūs įgyjate reklamos poveikį ir atmintį.
15. „TAKE ONE“ (TAKE ONE):
Jei turite likusių brošiūrų, katalogų ar skrajutių, pasirūpinkite „balionėliu“. Iškirpkite ir tinkamai papuoškite kartoninę dėžę. Nusiųskite ją ten, kur jūsų potencialūs pirkėjai gali paimti ir pasiimti su savimi.
16. SEMINARŲ RĖMIMAS:
Konferencijų, seminarų ir kongresų organizatoriai dažnai ieško rėmėjų savo renginiams. Paprastai išlaidos nėra labai didelės ir gaunamas svarbus atlygis: Kvietimai dalyvauti (atsineškite asmenines vizitines korteles), leidimas pakabinti antraštę su jūsų reklama arba leisti sudaryti lentelę pavyzdžių paskirstymui ar reklamos formas.
17. TINKLO Svetainė ir prieiga prie tinklo
Visų pirma, profesionalios ir specializuotos tarnybos turėtų apsvarstyti galimybę patogiai turėti savo „svetainę“ internete: Tai leidžia jiems siūlyti informaciją kitoms rinkoms ir perduoti pažangų įvaizdį. Jei taip pat turite prieigą prie interneto, galite sumažinti tolimojo susisiekimo ir užsienio išlaidas.
ĮRAŠYTI KOMERCAI:
Jei kada nors radijuje naudojote reklamą, įrašykite jas, kad galėtumėte groti parduotuvėje. Tai būdas pasinaudoti atmintimi, kurią klientai saugo radijo pranešimu.
19. AUKLIAI SU KITAIS VERSLU:
Jei jūs pasiūlysite, kiti verslininkai norėtų rodyti reklamą ar pristatyti skrajutes jūsų verslui, jei jūs tą patį padarytumėte ir jiems.
Įvertinkite tinkamą produktų liniją, kad galėtumėte sudaryti tokio tipo sutartis.
20. PERSONALINIŲ PAKŠTŲ SIUNTIMAS:
Joe Girard'as, kuris pagal Gineso rekordų knygą buvo laikomas geriausiu pardavėju pasaulyje, kiekvieną metų mėnesį kiekvienam savo transporto priemonės klientui siuntė sveikinimo atvirukus. Jei šią techniką naudoja geriausi pasaulyje žmonės, verta atkreipti dėmesį ir pritaikyti ją atliekant mūsų asmenines modifikacijas. Tai būdas pasakyti klientui „tu esi svarbus“, „aš tau patinku ir noriu tau tarnauti“.
21. KLIENTŲ PASLAUGŲ MOKYMAS:
Mokymai klientų aptarnavimo srityje turėtų būti nuolatinis mikroįmonių rūpestis. VISI darbuotojai turėtų gauti šį mokymą ir periodiškai jį stiprinti, kol jis taps „gyvenimo būdu“.
22. PARDAVIMO MOKYMAS:
Įsitikinkite, kad jūs ir pardavėjai esate išmokyti ir išsilavinę apie pagrindinius verslo principus. Pardavimų metu neužtenka jokio mokymo. Kita vertus, net jei žmogus yra išklausęs kelis kursus, visada bus daugiau to, ko jis nežino, nei to, ką žino.
23. PAGALBA RENGINIAMS:
Dalyvavimas renginiuose leidžia kalbėti apie savo veiklą ir susipažinti su savo draugais. Tai pasitarnaus kaip šaltinis, tačiau taip pat sudarys kontaktus galimoms strateginėms sąjungoms.
Leisk man reikalauti: ar nešiojate asmenines vizitines korteles?
24. ASMENINIAI AUGIMO SEMINARAI:
Dalyvavimas asmeninio augimo konferencijose ir seminaruose yra begalinis įkvėpimo šaltinis, padedantis įkrauti energiją ir dar kartą patvirtinti asmeninius bei verslo tikslus.
Skatinti ar remti savo žmonių lankomumą. Atminkite: didelėse įmonėse žmonės yra tokie pat motyvuoti kaip jūs.
Vis dėlto. Tiesiog iš smalsumo: ar nešiojatės savo asmenines korteles?
25. NUOLAIDOS BONDAI:
Nuolaidų kuponai gali duoti labai gerų rezultatų, ir jų naudojimą verta išbandyti, išmatuojant rezultatus norint įvertinti, ar pastangos pateisina jų įgyvendinimą ateityje. Nuolaidų kuponai sunkiais laikais gali „perkelti“ pardavimus.
26. MĖGINIAI:
Atiduokite nedidelius savo produkto kiekius, kad potencialūs klientai žinotų, ko jiems trūksta, jei jie jo neperka. Kad jis nėra toks mažas, kad nepakanka išbandyti, arba toks didelis, kad klientui nebereikia jo pirkti. Tai labai naudingas šaltinis, kurį lengva derinti su kitais būdais.
27. PARODOS PARDUOTUVĖS CENTRUOSE:
Kai kurie prekybos centrai siūlo galimybę už nedidelę kainą pastatyti pardavimo stalą ar stendą. Ištirkite šią galimybę, kuri suteikia jums naujų klientų. Žmonės, kurie lankosi stende, turi būti tinkamai apmokyti, kad užtikrintų gerus rezultatus.
28. "ĮTAKOS CENTRAI":
Dėl savo veiklos kai kurie žmonės palaiko nuolatinį ryšį su kitais. Pavyzdžiui, kirpėjas, mėsininkas, skalbėjas ir kt. Pasiūlykite jiems piniginę premiją už kiekvieną naują klientą, kurį jie pristato ir perka iš jūsų. Duokite jam pakankamai asmeninių kortelių ir apsilankykite pas jį „prižiūrėti“. Niekada nenusivilkite mokėdami premiją ir jie taps tikrais „medžiokliniais šunimis“.
29. TELEMARKETINIAI SCRIPTAI:
Padarykite scenarijus žmonėms, kurie rinksis internetinę rinkodarą. Jei scenarijai nebus parengti, išorėje visada bus klausimų ar argumentų, nesvarbu, kiek patirties turite.
Sukurkite formatą, kad gautumėte tikslią informaciją apie gaunamus skambučius. Nepalikite nieko atsitiktinumui. Verslas nėra ruletė.
30. KLIENTŲ SĄRAŠAI:
Susikurkite savo adresų sąrašą. Vienas su tikraisiais klientais ir vienas iš potencialių klientų. Pašto kampanijos yra palyginti nebrangios ir labai veiksmingos, jei turite gerą duomenų bazę ir tinkamą dizainą.
31. TELEFONO ĮMONĖ:
Ugdykite šypseną kalbėdami telefonu. Tai, kaip atsakote telefonu, gali sudominti ar atbaidyti potencialius klientus. Patvirtinkite savo žmonėms šios temos svarbą, nes kontaktas ir verslas gali priklausyti tik nuo jo.
32. DĖMESIO SKAIČIAMS IR PRETENZIJOMS:
Šis reikalas yra daug svarbesnis nei atrodo. Skundą ar pretenziją pateikiantis klientas yra asmuo, kuris suteikia mums galimybę jus patenkinti ir patobulinti ateityje. Nepamirškite: nepatenkintas klientas yra laiko bomba, paliekanti blogo įvaizdžio apie produktą ir įmonę, neatitinkančią jūsų lūkesčių, pėdsakus. Klientas, kuriam sėkmingai išsprendėme jūsų pretenziją, gali būti visą gyvenimą dirbantis klientas.
33. GAUTI NUORODOS:
Jei teikiate kokybiškas paslaugas, nedvejodami kreipkitės į savo klientą. Jei neprašėte persiuntimo, apsvarstykite, ar pardavimas nebuvo baigtas. Kreipimosi sistema yra garantija, kad turėsite neišsamų klientų ratą.
34. NAUDOTI SIMBOLIUS:
Jei planuojate gaminti specialias dovanas, stebėkite tikslą ir jo laikykitės.
Jei planuojate padaryti dovaną, kad kažko atsiprašytumėte, ieškokite greitai gendančių dovanų (kai kurių šviežių gėlių ar kokių šokoladų), kad dovana dingtų, bet ir atminties apie priežastį.
Bet jei norite sukurti simbolį, įteikite dovaną ir pasakykite panašiai: „Sėkmė mano versle iš esmės priklauso nuo patenkintų klientų rekomendacijų. Tai padėkos už jūsų rekomendacijas gestas “ir, jei norite, pridėkite dar ką nors.
Simbolis sukurtas taip, kad klientas jį atsimintų.
Patarimas: pamirškite, kad dabar atsisakysite skysčio!
35. BANDYMAI:
Atsiliepimai turi keletą pranašumų: Jie yra nemokami, juos labai lengva gauti ir jie gali tapti labai svarbiu pardavimo argumentu potencialiems klientams. Jei tarp jūsų patenkintų klientų yra pripažintas asmuo, turintis prestižą ar užimantis aukštas pareigas, verta gauti rašytinį liudijimą, kaip jus prižiūrėjo jūsų įmonė ir kaip jaučiatės teikdami paslaugas.
36. DALYVAVIMAS MĖGSTANTIS:
Paprastai dėl didelių dalyvavimo mugėje išlaidų mikro verslininkas negali dalyvauti kaip parodos dalyvis. Tačiau mugės dienomis lygiagrečiai galite vykdyti reklaminę veiklą, naudodami minėtą renginį kaip atskaitos tašką.
37. VIZUALINĖ AIDS:
Pateikite pardavėjams „pardavimo aplanką“ su spalvotomis spausdintomis medžiagomis. Tai yra veiksmingiau, nei pasikliauti vien pardavėjo balsu. Klientas geriau supranta ir daugiau prisimena, kai gaudamas pranešimą naudoja įvairius jutimo organus. Šiandien labai lengva ir ekonomiška gauti mažesnį kiekį kokybiškų formų, kad būtų galima „sudėti“ pardavimo aplanką.
Taip pat biure dėkite vaizdines priemones: „Padėkite“ savo parduodamus produktus tarp savo žmonių.
38. VERSLO VALANDOS:
Jei jūsų verslas bus atidarytas uždarius konkursus, tikrai galėsite iš jų pasiimti nemažą dalį pardavimo. Jei jūsų verslo linija ir išlaidos leidžia, apsvarstykite galimybę dalyvauti ne darbo dienomis ar ne darbo valandomis: galite būti maloniai nustebinti.
39. PASKIRSTYMAS:
Apsvarstykite visas įmanomas galimybes, kad klientai galėtų lengvai nusipirkti: telefonu, paštu, faksu, el. Paštu, nuo durų iki durų, per platintojus, pardavimo vietose ir pan.
40. KREDITO KORTELĖS:
Kadras palengvintų pirkėjų pirkimą, patogu turėti galimybę gauti visas kreditines korteles, ypač jei konkurencija to nepadaro.
41. 24 valandos faksas:
Jei įmonė turi faksogramą, įsitikinkite, kad atsakiklis ir faksas yra įjungti ne darbo valandomis. Nors ši rekomendacija atrodo akivaizdi, tai stebina daugybę bendrovių, kurios to nepadarė.
42. FAX EKONOMINĖ RINKODARA:
Jei vykdote transliavimo kampaniją faksu, apsvarstykite galimybę pristatyti ne darbo valandomis: Priimantys kompiuteriai paprastai nebus laisvi ir pigesni.
Padarykite tai taisykle: laiškus į kitus miestus siųsti faksu reikia naktį arba telefonų kompanijų reklamos metu, jei pranešimas nėra tikra avarinė padėtis.
43. Būk „VISI AUSAI“:
Jūsų darbuotojai ir klientai gali pateikti naudingos informacijos, kaip patobulinti produktus ar paslaugas.
Būkite budrūs: šioje informacijoje gali būti svarbių sėklų, kurias turėsite atrasti ir subręsti, kad jos sudygtų ir padėtų pagerinti verslą. Būk nuolankus: Geros idėjos kyla iš ten, kur mažiausiai to tikiesi.
44. DALYVIŲ DUOMENŲ BAZĖS:
Mugė gali būti ne jūsų tiesioginėje veikloje, tačiau ji gali pasiūlyti įdomių įžvalgų. Pvz., Jei tai tekstilės ir drabužių mugė, tai gali būti ne jūsų verslas, bet tie, kurie ten eksponuoja, gali būti jūsų klientai. Gaukite mugę ir susisiekite su jais po mugės.
45. NELEISKITE, KAD SAVO BŪTŲ DIDELĖ BENDROVĖ:
Smulkaus verslo tendencija yra daryti tuos dalykus, kuriuos daro didžiosios įmonės: Sukurti didžiulę organizacijos schemą, naudoti tradicines darbo valandas, samdyti darbuotojus, teikiančius paslaugas kitiems darbuotojams, įmonės automobilių viršininkus ir kt. Smulkusis verslas turi atsispirti šioms „pagundoms“ ir skirti jėgas klientų aptarnavimo stiprinimui.
46. DALYVAVIMAS SĄJUNGOSE IR ASOCIACIJOSE:
Dalyvauti gildijose, asociacijose, fonduose, kooperatyvuose, klubuose ir kt. Tai leis jums atlikti socialinę funkciją ir sutikti naujų draugų, kurie gali būti potencialūs klientai, tiekėjai ar kiti verslininkai, su kuriais galėtumėte sudaryti verslo aljansus. Nepamirškite savo asmeninių kortelių kiekvieną kartą dalyvaudami asociacijos susirinkimuose.
47. FORMA „ŽMOGUS“
Šypsena, žvelgiant į akis, vadinant žmones vardais ir specialiai jiems gydant, sukuria žmogiškąjį pasitikėjimo ryšį; O klientai verčiau verčiasi verslu su asmeniu, kuris įkvepia pasitikėjimą savimi, nei su tobulu nepažįstamu žmogumi.
48. ORIENTAS SAVO VERSLO PASTABOS
Kaip nukreipti smulkaus verslo pastangas ir išteklius? Kur labiau pabrėžti? Šiandien būtina gauti lojalių klientų, į kuriuos galima tikėtis per ilgą laiką. Jei norime sulaukti viso gyvenimo klientų, vienas iš patarimų yra paskirstyti jūsų pastangas taip:
- Universitetas: 10% potencialių klientų: 25% dabartinių klientų: 65%
49. NENUMOKITE VERSLO PERSPEKTYVOS:
Praleiskite laiką veiklai, kuri neturi nieko bendra su jūsų įmonės vaidmeniu: geros knygos skaitymui, pasivaikščiojimui ar filmams, beisbolo žaidimui ar sportui, kuris jums visiškai neįdomus, ar cirkui. Jums bus lengviau sulaužyti savo veiklos paradigmas ir padės atrasti geresnių būdų, kaip daryti savo versle. Paklauskite savęs: kuo galėtumėte visa tai panaudoti? Kaip mes galime tarnauti šiems žmonėms?
50. RINKODAROS TVARKARAŠTIS:
Sukurkite savo įmonės rinkodaros tvarkaraštį. Kaip jau minėjome, nėra patogu palikti daiktus atsitiktinumui. Tvarkaraštis. Bėk Įvertinkite rezultatus. Programa dar kartą.
Padarykite lentelę su penkiais stulpeliais: Pirmasis, Mėnuo ir Savaitė. Antra, tą savaitę taikoma veiklos rūšis (telemarketingas, nuolaidų kuponas ir kt.). Trečia, veiklos tikslas (pardavimas, informacijos rinkimas, naujų klientų pritraukimas ir kt.). Ketvirta, palaikymo rūšis (skrajutės, „periferiniai“, tiesioginis paštas ir kt.). Penkta, veiklai skirtas biudžetas. Šešta, rezultato balas (nuo 1 iki 10), rezultatus palyginus su siūlomais tikslais.
Metų pabaigoje galėsite suplanuoti kitų metų veiklą su geresniais sprendimo elementais, nes galite pašalinti arba pakeisti veiklą, davusią nepalankius rezultatus.
Taikykite šį šaltinį ir jūsų verslas ateityje turės kitą profilį.
Nebandykite tuo pačiu metu pritaikyti visų jūsų manymu naudingų pasiūlymų.
Pasirinkite tuos, kurie, jūsų manymu, yra tinkamiausi ir naudingiausi jūsų versle. Kurį laiką pritaikykite idėją, tada įgyvendinkite kitą. Natūralu, kad ne visos idėjos veikia visuose versluose.
