Nuėjęs ilgą kelią konsultuodamas verslą įvairiose globaliose organizacijose, po daugelio sėkmės ir daugelio nesėkmių atvejų aš galėjau patvirtinti, kad neužtenka turėti puikių žinių, neužtenka tik puikios tarptautinės karjeros, aš netgi sugebėjau patikrinkite, ar nepakanka mokėti tris ar daugiau kalbų.
Pastovumas, kurį man pavyko pastebėti pas geriausius savo verslo konsultavimo kolegas, neabejotinai buvo jų sugebėjimas sugeneruoti klientų konkurenciją numeris vienas, o tai ne tik konsultuojant, bet ir mūsų gyvenime padarys didelę įtaką.
Ši kompetencija yra gana akivaizdi ir akivaizdžiai rodo geriausius rezultatus iš mano patirties.Sėkmės atvejai neabejotinai buvo nuolat lydimi pasitikėjimo, kuris buvo plėtojamas, palaikomas ir stiprinamas per ilgus efektyvaus konsultavimo procesus.
Mano nuomone, pasitikėjimas turėtų būti abipusis, nes jei klientas jumis pasitiki, bet nepasitikite juo ir jo veiksmais, ilgainiui tai taps brangiu, neproduktyviu procesu ir bet kuriuo metu nutrūks.
Aš sugebėjau patvirtinti, kad iššūkis yra susijęs su pasitikėjimo ugdymu, o ne tuo, kad jaučiatės geriausi arba tas, kuriam suteikta daugiau įgaliojimų ar sėkmingai taikomi metodai. Pasaulio rinkoje yra neeilinių konsultavimo firmų, turinčių įvairių specialybių, ir yra nuolatinė, kad pasiekusios ilgiausią gyvenimą ir ilgiausiai išliekančios, pasitiki savo klientais.
Lygiai taip pat turime nepamiršti, kad šis pasitikėjimas, apie kurį mes kalbame, nėra pastatytas iš vieno asmens, o pasitikėjimas, kuris sustiprina santykius, yra tas, kuris buvo kuriamas per komandą, tai yra, mūsų klientas pasitiki įranga.
Prekės ženklo ar, mūsų pokalbio atveju, konsultavimo firmos įsitvirtinimas ir pozicionavimas slypi pasitikėjime, kurį generuoja visuma, o to, kurį sukuria individas, nepakanka, nes aš visada turėjau galimybę rasti konsultantų, kuriuos vadinau vilkais. Vieniši, jie yra puikūs pranešėjai ir įspūdingi motyvatoriai, tačiau yra apsupti savo norų ir idėjų kūrėjų ir vykdytojų, todėl jie tampa specialistu, palaikančiu pasitikėjimą juo ir tik juo.
Norėdami uždaryti šį straipsnį, dalinuosi 7 idėjomis, kurios galėtų padėti sukurti ir sustiprinti pasitikėjimą jūsų dabartiniais ir būsimais klientais:
1. Ugdykite pasitikėjimą iš savo firmos: įsitikinkite, kad jūsų klientas „Consulting“ komandoje mato komandą, turinčią daugybę talentų, ir visi sutelkti į tą patį tikslą.
2. Palaikykite kultūrą, pagrįstą komandos nuolankumu ir sąžiningumu, kad kiekvienas narys yra labai pasirengęs išsiskirti ir abejoti konstruktyvios savikritikos naudai.
3. Užmegzkite ryšius ir aljansus su čempionais, bet kokiais nuolatiniais ar laikinais nariais, kurie atstovauja jūsų firmai su jūsų klientais. Prieš tapdami ekspertu PRIVALOTE būti pasitikėjimo generatoriumi, jis privalo turėti 5CCC:
- Entuziazmas ir energija Pagarba kitų įsitikinimams. Nuolankumas būti mokiniu ir paprastumas, gerai klausantis. Puikus glaustas, suderintas ir įtikinantis komunikatorius. Gebėjimas suprasti, paremti kitų idėjas.
4. Neleisk savo klientui jaustis vienišu ar apleistu pakeliui į tikslą, atnaujink save ir mokykis toliau.
5. Netapkite būtinu kliento priklausomybės nuo savęs ar savo komandos formavimu.
6. Registruoja ir nustato taikymo sritį, rezultatus ir laiką, per kurį jie bus pasiekti.
7. Gerbkite kultūrą, į kurią atvykstate, prieš bandydami pakeisti kursą, ypač kai aptarnaujate šeimos įmones ar korporacijas, kurių vadovybė sustingusi.
Netrukus galėsiu pasidalyti patirtimi ir sėkmės istorijomis atliktoje studijoje, kurios konsultantas ABC yra vandenyne, dabar atsisveikinu palikdamas šią mintį tavo galvoje.
"Nesvarbu, koks didelis ar sudėtingas jūsų klientas ar įmonė, konsultuodamiesi verslo klausimais, jūs visada turėsite prižiūrėti žmones, o ne suprasti procesus."
