Daugeliu atvejų mūsų buvo klausiama, kodėl svetainė ar interneto portalas nepasiekia verslo tikslų, kuriems jis buvo sukurtas, ir ką galima padaryti, kad tai ištaisytų taip, kad padėtų įmonės pardavimams ir augimui.
Norint atsakyti į šį klausimą, reikia išanalizuoti įvairius aspektus, susijusius tiek su minėtos svetainės ar interneto portalo vidiniais elementais, tiek su išoriniais elementais, kurie daro įtaką didinant potencialių klientų srautą į jį.
Paprastai sukūrus svetainę (pageidautina su teisingais naudojimo ir interneto dizaino kriterijais, taip pat laikantis iš anksto nustatytos verslo strategijos), reikia stengtis tinkamai ją išdėstyti tiek natūraliame (SEO), tiek paieškos varikliuose. neorganinis (SEM) (žr. ankstesnius mūsų straipsnius šia tema) žodžių junginiams, susijusiems su verslo rūšimi.
Tačiau nepakanka sugebėti pritraukti srautą į svetainę naudojant SEO ar SEM ar bet kurios kitos rūšies reklamos kampanijas skaitmeninėje ar tradicinėje laikmenoje.
Kiekvienos verslo svetainės tikslas yra padidinti lankytojų perskaičiavimo į pirkėjus rodiklį, tai yra, koks procentas apsilankymų svetainėje sulaukia norimų pirkimo ar kontaktinių veiksmų, kuriems ta svetainė buvo sukurta.
Norint pagerinti konversijos koeficientą, labai svarbu išmatuoti ir stebėti lankytojų pažangą svetainėje, kad būtų žinomas jų elgesys ir veiksmai, kurių buvo imtasi norint pasiekti norimą veiksmą (žr. Konkretų produktą, užpildykite formą susisiekite, pateikite užsakymą, telefoną ir pan.), arba atvirkščiai, kol jie žengs į priekį ir tada paliko svetainę nepasiekę norimo veiksmo. Atlikus šiuos matavimus galima išanalizuoti tokio elgesio priežastis ir tęsti svetainės pakeitimus, kurie leistų ją patobulinti ir taip padidinti konversijos koeficientą.
„Web Analytics“ yra atsakinga už įvairių su interneto svetainėmis susijusių veiksnių matavimus ir rezultatų analizę, kad būtų pasiekti reikiami taisomieji veiksmai, norint pasiekti norimą sėkmę.
Tradiciškai „Web Analytics“ buvo siejama su pagrindinių elementų, tokių kaip: bendrieji lankytojai, unikalūs lankytojai, sunaudotas pralaidumas ar srautas, išspausdintų puslapių skaičiumi, aptarnaujamų failų skaičiumi, naudotomis naršyklėmis, nukreipiančiomis svetainėmis, matavimu svetainės lygiu., Aplankyti puslapiai, laikas svetainėje, lankytojų šalys, žodžiai, naudojami ten patekti, be kita ko. Tačiau šiandien žiniatinklio analizė yra kur kas daugiau ir gali būti taikoma įvairiems internetinės rinkodaros ar el. Rinkodaros sluoksniams.
Prieš atlikdami bet kurį internetinės analizės veiksmą, būtina tiksliai žinoti tikslus, kuriems buvo sukurta svetainė, ir apibrėžti konversijos tikslus. Šie tikslai apibrėžiami atsižvelgiant į aptarnaujamą rinką, o svetainės dizainas ir turinys turi būti specialiai sukurti atsižvelgiant į minėtus pagrindus.
„Web Analytics“ turime žinoti, kaip elgiasi konversijos kanalai (kanalas). Tam pirmiausia turime apibrėžti pagrindinius svetainės etapus. Pavyzdžiui, elektroninės prekybos portale ar internetinėje parduotuvėje turėtų būti šie etapai: a) titulinis puslapis, b) gaminių katalogas, c) konkretaus produkto puslapis, d) pirkinių krepšelis ir e) užsakymų išdavimas. Kiekviename iš šių etapų turime sudėti matavimo elementus, leidžiančius mums žinoti, koks procentas visų lankytojų, atvykusių į dangą, praeina pro juos. Kartu reikia apibrėžti kiekybinius tikslus etapais, kad pasiektume norimus konversijos tikslus.
Kai matavimai bus atlikti tam tikrą laiką, galime sukurti grafiką, vaizduojančią kanalus ir nurodančią vartotojų elgseną.
Pavyzdžiui, jei tūkstančiai apsilankymų patenka į „a) viršelio“ etapą, tačiau labai nedaug iš anksto pereina į „b) produktų katalogą“, galima daryti išvadą, kad svetainė pritraukia neteisingą auditoriją, nes jie iš tikrųjų nesidomi gaminiuose, tokiu būdu sukuriant daugybę „atšokimų“. Tai turėtų būti pataisyta reklaminėmis kampanijomis, geriau pritaikytomis tikslinei auditorijai, arba peržiūrint turinį, palyginti su reklamomis, atsisiuntimo laiką, be kita ko, naudojant AIDA techniką, kad lankytojai būtų sulaikomi.
Jei didelis skaičius lankytojų iš tikrųjų nusprendžia patekti į „b) produktų katalogą“, tačiau neaplanko „c) specifinių produktų puslapių“, tada reklaminės kampanijos, skirtos pritraukti srautą, yra puikios, tačiau jų nesilaikoma. sėkmingai palengvindami lankytojams įdomių produktų vietą, todėl mums reikia patikrinti, ar turime tinkamų įrankių, tokių kaip geras vidinis paieškos variklis, siūlomų produktų skyrius, naujovių skyrius, kryžminiai produktai, pasiūlymai, filtrai paieška, be kita ko.
Jei „a“, „b“ ir „c“ pakopos nėra nepatogios, tai yra, jei didelis lankytojų skaičius peržiūri „c) konkrečius gaminio puslapius“, bet neina į „etapą“ d) pirkinių krepšelis Pirkite “, kad įsigytumėte gaminių, todėl„ Funnel “mums sako, kad turime labiau stengtis aiškiau ir labiau pasitikėti produkcija ir mes, kaip tiekėjas. Šiuo atveju svarbu ne tik apibūdinti savybes, bet ir produktų pranašumus ir pranašumus (geros nuotraukos ir aprašymai, gera kaina), taip pat garantijas ir paramą, kurią suteiksime klientui (įmonės rimtumas ir trajektorija), lydimas tai pateikiami su kitų klientų liudijimais ir dėmesio įrankiais per internetinius pokalbius arba mūsų telefono numeriais, kad išsklaidytume abejones,tokiu būdu padidėja pasitikėjimas savimi.
Kita vertus, jei piltuvėlis gerai elgiasi pirmuosius keturis etapus, tačiau vis tiek neįmanoma gauti pakankamai užsakymų etape „e) Užsakymo išdavimas“, tuomet turėtume sutelkti dėmesį į Pirkinių krepšelio proceso peržiūrą ir lengvą pateikimą. užsakymų, įskaitant mokėjimo formas ir išsiuntimus.
Galiausiai, norint pasiekti jūsų svetainės ar interneto portalo sėkmę, rekomenduojame susisiekti su internetinės rinkodaros ir internetinės analizės ekspertais, nes jie bus geriausia jūsų investicija į jūsų užsibrėžtus verslo tikslus.
Sėkmės visiems…
