Elektroninė komercija reiškia produktų ir (arba) paslaugų komercializavimą internetu ir gali būti taikoma mažmeninei ar mažmeninei prekybai produktais, didmeninei prekybai ar produktų platinimui bei prekybai paslaugomis. Šiame straipsnyje apimsime pagrindinius elementus, susijusius su mažmenine elektronine komercija, o kitas rūšis aptarsime dviejuose paskesniuose mūsų straipsniuose.
Kai mes kalbame apie mažmeninę ar mažmeninę elektroninę prekybą, turime omenyje produktų pardavimą galutiniam vartotojui (arba B2C verslui vartotojui). Savo ruožtu internete tokio tipo verslas dar vadinamas virtualiomis parduotuvėmis, elektroninės komercijos parduotuvėmis, internetinėmis parduotuvėmis arba internetinėmis parduotuvėmis.
Apskritai, kai mes kalbame apie mažmeninę elektroninę komerciją, turime omenyje interneto portalą, kurį iš esmės sudaro produktų, suskirstytų į kategorijas ir pogrupius, katalogas, kurį galima naršyti po šias kategorijas ieškant paieškos varikliui. vidaus, arba spustelėdami produktų, kur jie rodomi, vaizdus.
Elektroninės mažmeninės prekybos verslas gali vykdyti keletą funkcijų pagal jį skelbiančios bendrovės komercinę politiką.
Pirma, iš esmės įmanoma turėti katalogą be kainų, kad potencialūs klientai žinotų turimų gaminių tipą ir bendrautų su įmone naudodamiesi kontaktine forma arba telefonu. Tai yra tarsi virtualus prekystalis, kuriame reikia sužinoti kainas, kurias turite kreiptis į įmonę. Šis pirmasis lygis gali būti naudojamas kainų užklausoms, kai konfigūruojama užklausa, pridedant produktus į vadinamąjį pirkinių krepšelį (produktų, kurie pridedami prie sąrašo, kuris sudarys kainos pasiūlymą, pasirinkimas).
Un segundo tipo de Comercio Electrónico al Detal es el que genera Cotizaciones Automáticas. En este caso se presentan los productos con sus respectivos precios, por lo que al agregarlos al carrito de compra se obtiene el listado de productos deseados con el precio total de los mismos. Esto no necesariamente debe generar un pedido, y los precios a presentar podrán variar de acuerdo al nivel del cliente que debe haber introducido sus datos para poder ubicar su nivel de precios. Los comercios que manejan múltiples niveles de precios lo hacen en función de los volúmenes de compra y la recurrencia en los pedidos de los clientes, a mayor volumen o recurrencia mejor clasificados serán los clientes y por ende tendrán mejores precios.
Trečiasis mažmeninės elektroninės komercijos tipas yra tas, kuris leidžia pateikti užsakymus. Tokiu atveju, įdėjus produktus į pirkinių krepšelį, sugeneruojamas užsakymas, kurį sudaro keturi etapai: pirmasis yra kliento duomenų registravimas, antrasis yra adreso ir metodo pasirinkimas. Siuntimas, trečiasis yra mokėjimo formos pasirinkimas (banko indėlis, kredito kortelių pervedimas ar naudojimasis internetu), o ketvirtasis yra pavedimo išdavimas, patenkinus jį sukurtu pavedimu. Tokiu atveju, išleidus užsakymą, turi būti laikomasi mokėjimo būdo. Jei pasirinktas mokėjimas indėliu ar banko pavedimu, turite atlikti banko procedūras ir užpildyti mokėjimo ir (arba) pervedimo patvirtinimo formą. Jei mokėjimas atliekamas kreditinėmis kortelėmis internetu,Tada operacija vykdoma per saugią sistemą, prijungtą prie banko, kuri priims arba atmes mokėjimą iškart. Kai elektroninę komerciją valdanti įmonė patikrins, ar mokėjimas yra efektyvus, galite išsiųsti jį į kliento pageidaujamą vietą.
Šios rūšies elektroninės komercijos versijos savo ruožtu gali būti mišrios, tai yra, palikite katalogą be kainų neregistruotiems vartotojams (užklausa dėl kainos) ir pateikkite sąrašo kainas tik patiems registruotiems vartotojams (automatinė citata) ir kainas su apimties nuolaidomis, priimant užsakymus, registruotiems vartotojams, kuriuos paskyrė įmonė, kuriai priklauso parduotuvė.
Labai svarbu yra sujungti elektroninę prekybą su mažmenine prekyba su įmonės administracine sistema. Tokiu atveju prekių sąrašai, jų kategorijos, kainoraščiai ir klientų sąrašai yra kraunami partijomis nuo administracinės sistemos iki elektroninės komercijos ankstyvomis ryto valandomis, o atsargų atsargos yra konsultuojamos realiu laiku. (Akimirksniu). Savo ruožtu užsakymai ir mokėjimai iš elektroninės komercijos gaunami į administracinę sistemą taip, kaip juos sukuria klientai. Tai gali skirtis atsižvelgiant į kiekvienu atveju taikomas verslo taisykles.
Kita vertus, visos mažmeninės elektroninės komercijos ypatybės turi būti tokios, kad būtų maksimaliai padidintas kiekvieno kliento pardavimo potencialas. Tarp šių savybių yra: pasiūlymų valdymas, specialios nuolaidos kiekvienai produktų linijai, kryžminės nuorodos į produktus („Kas anksčiau pirko šį produktą, taip pat pirko šiuos kitus“), pasirinkimo atributų (dydžių, spalvų ir t. T.), Matomų produktų, naujienų, būsimų produktų, susijusių šalutinių produktų ir kt. Valdymas.
Kita esminė savybė yra galimybė, kad mažmeninė elektroninė prekyba sukuria visą katalogą PDF formatu; tai yra, kad iš internetiniame kataloge tvarkomų produktų duomenų bazės dokumentą galima sugeneruoti vienu paspaudimu viso PDF formatu su visais atitinkamomis kategorijomis ir subkategorijomis. Tokiu būdu elektroninė komercija turės savo individualizuotą spausdintą katalogą pagal gaminių linijas, kuriais ji prekiauja, nepriklausomai nuo tiekėjų katalogų, kurie dažnai negauna arba nepateikia komercinių produktų linijų, taip išvengiant painiavos. klientų ir geriau atsiduria prieš tuos klientus, turėdami savo katalogą.Tai reiškia, kad žymiai sutaupoma gaminant katalogus, palyginti su tuo, kaip jie tradiciškai kuriami.
Tuo pat metu turėtų būti įmanoma, kad naršydami kiekvieno gaminio informacijos puslapius, šiuos puslapius būtų galima sugeneruoti kaip atskirus PDF lapus, kad klientas galėtų atsispausdinti arba išsaugoti tik tuos produktus, kurie juos domina. Priimkite pirkimo sprendimą susitikimuose nereikalaudami prisijungimo prie interneto.
Galiausiai, jei esate mažmeninės prekybos verslo savininkas, vadovas ar potencialus verslininkas ir norite pasinaudoti nesuskaičiuojamais elektroninės komercijos pranašumais, būtinai pasirinkite profesionalų tiekėją, kuris suteiks jums visas technologines priemones, kurios padės pasiekti sėkmę, Ieškokite palaikomų pardavimų internete.
Sėkmės visiems…
