Sprendimų priėmimas yra vis labiau paskirstomas ir sudėtingesnis. Šimtmečio ekonomikoje turime prieiti prie informacijos, kurios retai pakanka, turime ją paversti žiniomis, kad protingai nuspręstume, ir visa tai prieš imantis veiksmų, siekiant pagerinti produktyvumą ir konkurencingumą.
Tačiau prie kiekvieno sprendimo, be žinojimo, mąstymo ir jausmo, gali lemiamai prisidėti intuicija, kuri jau turėtų išeiti iš pusiau slapto pobūdžio, kuriame jis buvo grindžiamas.
Mes susiejame sprendimus su vadovais, tačiau ankstesniais dešimtmečiais jau matėme įgalinimo judėjimą, o pastaruoju metu buvo pabrėžiamas naujojo žinių darbuotojo profilis, pabrėžiant jo norą mokytis ir kurti naujoves, taip pat atsakomybės prisiėmimą ir autonomija priimant sprendimus.
Skirstant galią organizacijose, reikia pasirūpinti trūkumais ir pertekliais; tačiau sprendimų priėmimo architektūra neabejotinai yra tvirtas kolektyvinio intelekto rodiklis, turint mintyje, kad jie priimami žemiausiu įmanomu lygiu, nepakenkiant sėkmei.
Trumpai tariant, sprendimų priėmimas kiekvieną dieną paveikia vis daugiau žmonių, ir mes turime žinoti, kaip derinti protą su jausmais, neatmesdami tikrosios intuicijos, jei ji pasirodo (ir turime net palaikyti jos išvaizdą).
Prisiminkime tai, ko įgalinimas reikalauja ir reikalauja asmeniui, vadovui ar darbuotojui, kuris prisiima aukštesnį galios lygį:
- atsakomybė už rezultatus; laisvė (oficiali valdžia) apsispręsti; įvairūs vykdymo ištekliai; reikalinga informacija; dalyko profesinė kompetencija ir specifinės metakompetencijos.
Būtina paaiškinti metakompetencijas, kuriomis mes konkrečiai remiamės: bendruomenės dvasią, perspektyvą - kad jos atitiktų dalis visumoje ir pastebėti bet kokių pokyčių trumpuoju ir ilguoju laikotarpiu padarinius, lankstumą, atsidavimą ir visa, kas užtikrinti, kad sprendimai būtų suderinti su bendrais ar bendrais įmonės rezultatais.
Jei vykdomoji valdžia įgalintų bendradarbį, kuriam trūktų jautrios dozės nė viename iš šių elementų, mes susidurtume su to stebėjimu arba vadovo ar įgalioto darbuotojo spąstais. Todėl kalbame apie sprendimų priėmimą atsižvelgiant į atsakomybę, savarankiškumą, išteklius, informaciją ir kompetenciją, kurią intelektuali organizacija numato asmeniui, kuris užima kiekvieną darbą; priimti sprendimus, kurie atitiktų kiekvieną asmenį ir prie kurių galėtų prisidėti intuicija ar intuityvi sintezė, kartu su racionalia analize.
Reikia pridurti, kad įgalinimas oriai paveikia asmenį, kuris, turėdamas paskirtą galią, gauna tam tikrą svarbumo, priklausymo organizacijai ir savo kompetencijos pripažinimo pažymėjimą: visa tai prisideda prie jų profesinio pasitenkinimo ir savigarbos, ir, todėl tai palaiko jo santykį su savimi ir jo intuiciją.
Intuicija
Intuicija, būdama daugialypė jos apraiškose ir rezervuose (tarp jų ir nesąmoninga atmintis), kuria ji yra maitinama, yra vertingas priežasties priedas, su kuriuo verta susipažinti plačiau. Jei galime susitaikyti su tuo, kad mes ne geriausiai naudojame sąmoningą protą, mes taip pat galime reikalauti, kad nesąmoningas potencialas, kurio mes ignoruojame ar teigiame. Mūsų viduje yra daug daugiau nei tik akis, ir tikrai verta pasidomėti.
Pasinaudoję žodynų ir kitų prestižinių ekspertų apibrėžimais, leiskime sutikti, kad intuicija yra daugiskaita, kaip teigia Jagdišas Parikas: ji pasireiškia skirtingais būdais (žodžiais, idėjomis, vaizdais, pojūčiais ir net epifanijomis); jį maitina skirtingi rezervai (sąmonė, patirtis, paveldima, įgyta nesąmoninga, kiti protai…); ji įsijungia staiga, bet mes taip pat galėtume kalbėti apie intuityvias būsenas; Tai laikoma ne tik proto sugebėjimais, bet ir dovana ar charakterio bruožu… Bet kokiu atveju, jei ji tikra, ji mums pateikia žinių, ženklą, vertingą atsakymą, tiksliai nežinant, iš kur ji kilusi.
Bet kodėl sprendimų priėmimą siejame su intuicija? Tiesą sakant, intuicija mums kasdien padeda bendrauti, spręsti problemas, diegti naujoves, aptikti galimybes ir, žinoma, priimti sprendimus. Tai padeda mums patiems pažinti save ir mokytis.
Daugelyje technikos ir mokslo pasiekimų pasitelkta intuicija - kartais pasitelkiant netinkamus sapnus, atsitiktinius įvykius ar krypčių pojūtį, kuris mums nepaaiškinamai patinka - ir tai pripažino pagrindiniai veikėjai. Tačiau susitelkime į sprendimų priėmimą.
Intuicija priimant sprendimus
Aišku, yra labai įvairių sprendimų rūšių ir netgi galima būtų pasakyti, kad mes praleidžiame savo gyvenimą spręsdami; Bet prisiminsime ir profesinius etapus, kai jautėme, kad visus sprendimus priėmė viršininkas.
Priimdami sprendimą šiandien - informacijos amžiuje - mums gali tekti pasitelkti daug duomenų ir dėti nepaprastas pastangas analizuojant ir apibendrinant. Daugeliu atvejų priimame sprendimą nepasitarę su visa informacija arba per daug nesistengdami ją išanalizuoti, galbūt todėl, kad mūsų reikalaujama kuo skubiau. Atrodo, kad intuicija - jei ji būtų pateikta - čia tiktų kaip greitas ir galbūt efektyvus sprendimas, tačiau aš ginu ne intuiciją kaip patogų ar naudingą analizės ir proto pakaitalą, o kaip vertingą jų papildymą.
Neabejojant poreikiu priimti greitus sprendimus, kurie, pavyzdžiui, atitinka teisėjus sporto varžybose ir kurie kartais būna tikslūs ir įmonėse, mes siūlome čia priimti svarbius sprendimus - atidžiai išstudijuoti informaciją, atitinkančią kiekvieną atvejį., ir pasiekia taikinamąją proto ir intuicijos sintezę.
Kai kuriais atvejais tikroji intuicija reaguoja - iš karto ar po tam tikro laiko - į didelę problemą, dilemą ar susirūpinimą, dėl kurios anksčiau buvo įsisąmoninta priežastis, o kitais atvejais pirmiausia galime patirti intuityvų potraukį, tada jį paklusti. proto ir net širdies sutikimas.
Apskritai ir įmonėje galime pasakyti, kad sprendimai susideda iš pasirinkimo tarp kelių alternatyvų, kad priverčiame juos palankiai vertinti pasiekimus ir dalyvauti nenumatytuose įvykiuose, ir kad tai darome galvodami tiek trumpuoju, tiek vidutinės bei ilgos trukmės laikotarpiu. Paprasčiausiai atskirkime strateginius, kasdienius ir reaktyvius sprendimus, parodykime nuolatinį intuicijos buvimą.
Strateginiai sprendimai
Jei mes, kaip vadovai ar vadovai, rūpintumėmės organizacijos ar savo skyriaus ar padalinio ateitimi, mums prireiktų daug racionalaus ir emocinio intelekto, taip pat geros dozės intuicijos: Billas Gatesas tai sako, atsiminkite, ir daugelis kitų verslininkų sako. iš visų sektorių. Tiesa, kad įmonė ne visada valdoma turint mintyje ateitį, nes savininkų ketinimas gali būti puoselėti jos vertę ir ją parduoti; Tačiau pagalvokime apie dažniausią verslo klestėjimo strategijos nustatymo atvejį. Ir prisiminkime, kad įmonėje strateginius sprendimus suprantame kaip tuos, kuriuos priima individas, darydamas įtaką organizacijos veikimui, iš savo vizijos ir konsoliduodamas būsimą verslą.
Galima manyti, kad kai kuriuos strateginius sprendimus kartu priima keli žmonės, nors praktiškai gali būti vienas asmuo, kuris savo viziją primeta ar perduoda kitiems.
Tiriamos alternatyvos, vertinamos pagal tam tikrus kriterijus ir nustatoma rizika; tačiau racionalioje analizėje - vienoje, kuri lemtų pergalės prieš kitas alternatyvas - gali būti palikta pagrindinių elementų, kuriuos išryškins tik intuicija. Jei racionalus sprendimas nepaliko mūsų pasitikėjimo savimi, taip gali būti todėl, kad intuicija mus inkubavo arba įspėjo. Galbūt mes turėtume apsvarstyti kokią nors nežinomą alternatyvą, o galbūt kai kurios detalės mums būtų išvengta vertinant dislokuotas. Neturėtume skubiai spręsti strateginių sprendimų ar jų uždaryti iki nustatyto termino (galbūt tą, kurį planuojame pristatyti strateginį planą bendrovės prezidentui).Zeigarnicko efektas - psichinis aplankas, skirtas paruošti išvadų ar sprendimų pateikimą - gali nutraukti ar nepavykti vykstančius inkubacijas.
Beje, faktas, kad mes jaučiamės patenkinti priėmę vieną iš alternatyvų, nebūtinai reiškia, kad mes buvome teisūs: galbūt mes pasiekėme tai, kas geriausiai atitiko mūsų pačių, lygiagrečius ar apgaulingus interesus. Nepainiokime intuicijos su interesais, išskaičiavimais, įvykiais, įtarimais, baimėmis, norais, išankstinėmis nuostatomis, prielaidomis, obsesijomis ir kt. Nesvarbu, ar esame patenkinti, ar nepatenkinti, ar neramūs dėl to, ką jaučiame priėmę sprendimą, turėtume susisiekti patys, kad išsiaiškintume, kodėl. Priimkime strateginius ar plataus masto sprendimus, skirkime laiko analizei ir skirkime šiek tiek laiko inkubuotų žinučių atsiradimui.
Kasdieniai sprendimai
Kiekvieną dieną jūs einate į biurą, gamyklą ar biurą ir jūs turite pradėti nuo darbo plano sudarymo, jei jo dar neparengėte; y., nuspręsti, ką daryti kiekvieną akimirką. Staiga galime prisiminti kai ką (kvietimą, pranešimą, administraciją), dėl kurio galbūt buvo atidėtas atidėliojimas ir kurį nusprendėme spręsti dabar: netrukus supratome, kad mūsų iniciatyva buvo tinkama laiku ir kad būtų buvę klaida leisti daugiau laiko praleisti.
Jei mes esame viršininkai, galbūt kai kurie bendradarbiai laukia mūsų nurodymų ir, jau kalbantis, atrodo, kad abipusis supratimas mums nepavyksta, tarsi būtume nunuodiję, tarsi šiandien kažkas atsidurtų ant netinkamos kojos: nusprendėme pakeisti pokalbį. Laiku pasikeitęs pokalbis gali mus išgelbėti nuo avarijos ir nereiškia, kad atsisakysime savo tikslo.
Mums gali tekti nuspręsti, pavyzdžiui, su kokiu tiekėju dirbsime prie tam tikro projekto, ir tai verčia mus tyrinėti jų pasiūlymus; Galų gale mes priimsime sprendimą, jei mums tai prireiks, arba pareikšime savo nuomonę direktoriui, tačiau kokie elementai bus įsikišę į mūsų sprendimą?
Gali būti, kad objektyvūs veiksniai, tokie kaip kaina, pristatymas ar kokybės nuorodos, tačiau taip pat galime leisti, kad mus nuneša emocijos (teigiamos ar neigiamos), interesai, išankstiniai nusistatymai, pirmieji įspūdžiai ir net autentiškos intuicijos, kurias sunku ginčyti.
Iš tiesų, didesne ar mažesne dalimi, sprendimas ir laikysena yra mūsų kasdienio gyvenimo dalis, ir mes juos išsprendžiame skrisdami ar užtrukdami. Susidūrę su ypač sudėtinga ir svarbia problema, galbūt mums užtrunka laiko ją išstudijuoti ir išanalizuoti ir pasąmonėje pateikiame pakankamai įkalčių, kad būtų sukurtas signalas, sprendimas, eureka. Netgi oficialiai priėmus sprendimą, vis tiek galime gauti vertingų intuicijos įžvalgų. Prisiminkime, kad sprendimai, kurie daro įtaką kasdienei, yra suderinami su strategijomis, kultūra ir individualiais bei kolektyviniais tikslais, nors šia prasme ne visada turime pakankamai apibrėžtas nuorodas.
Jei mūsų, kaip žinių darbuotojų, darbas yra techninis, nuolat naudojant technines žinias ir įgūdžius, privalome kiekvienu atveju išsiaiškinti reikalingas žinias, tinkamai save dokumentuoti, atskirti patikimą ir naudingą informaciją nuo tuščios ar kreivos ir tinkamai pritaikyti tai, kas išmokta; atminkite, kad galime patekti į intuityvaus sklandumo būsenas, kuriose, atrodo, viskas einasi gerai. Mes vis labiau sau skiriame skubumą ir svarbą kiekvienai užduočiai, todėl nusprendėme nukreipti savo dėmesį, vis dar valdydami pertraukimus ir naujus elementus, į kuriuos reikia atsižvelgti. Jei mus supa bendradarbiai, turime atkreipti dėmesį į jų efektyvumą ir profesinį pasitenkinimą ir nuspręsti, kada reikia įsikišti ar kiek manevravimo laisvės galime palikti:geros intuicijos ir empatijos tandemo galimybės. Peteris Senge'as teigia, kad jei tokio sprendimo priėmimas būtų pagrįstas tik priežastimi, jis būtų toks, kaip vaikščiojimas viena koja.
Reaktyvūs sprendimai: problemų sprendimas
Dabar susitelkime ties techninėmis ar operatyvinėmis problemomis ir net tarpasmeniniais konfliktais. Pirmas dalykas, kurį pastebime, yra simptomai ar pasekmės, o grįžę atgal užduodame klausimus, kurie mus veda prie kilmės: prie problemos priežasties. Ekspertai mums siūlo visko teorijas ir metodus, taip pat siūlo įvairius klausimus, siekdami nustatyti problemas: kas atsitinka, kada, kodėl… Tarkime, kad varžtas sulūžo ir paprastas įvykis sukelia dramatiškas pasekmes elektromechaninė sistema, kuri nustoja veikti ir nutraukia procesą.
Atrodo, kad nesvarbu, koks varžtas yra neprieinamas, mes jį surasime atlikdami nuoseklias išvadas ar atlikdami tik vaizdinį tyrimą. Nepadarę didesnių blogybių, galime baigti analizę ir uždėti naują varžtą.
Mums nelabai rūpėtųsi, kodėl jis sugedo, nebent kyla klausimas, kodėl jis dažnai nutrūksta; Jei taip, mes pasakytume, kad ankstesniais laikais mes būtume išsprendę ne problemą, o simptomą. Galbūt jis nutrūksta, nes jį veikia netaisyklingi virpesiai, kuriuos perduoda subtilus mechaninis nesutapimas,…
Prisiminkime, kad sistema yra visuma, kurios dalys yra susijusios priežastiniais ir iš to kylančiais srautais; Be sudėtingos įrangos, tokios kaip telefonų stotys, ar kitos paprastesnės, tokios kaip mūsų buitiniai prietaisai, žmogus yra labai sudėtinga sistema, ir, žinoma, įmonė yra.
Spręsdami problemą, mes iš pradžių ketiname grįžti į ankstesnę stabilią situaciją, tačiau mums gali tekti sukurti naują trečią situaciją, kuri pagerina reikalus, jei norima sisteminė perspektyva mus tai įspėja. Na, norėdami suvokti priklausomybės srautus iš dalių, intuicija susisieja su sukaupta sąmoninga ir nesąmoninga patirtimi joje, ir neprisijungtų, jei tokios patirties nėra. Iš tikrųjų ne visi galime vienodai aiškiai suvokti trumpalaikes ir ilgalaikes pasekmes, kurias vienose įmonės srityse gali sukelti kitose. Bet mums reikia ne tik patirties: taip pat intuicijos, kuri kiekvieną akimirką priverčia tiksliai signalus; kuris palaiko ryšį tarp skirtingų sąmonės lygių.
Kalbant apie tarpasmeninius konfliktus, galbūt turime būti ypač intuityvūs: žmonės yra pats vertingiausias organizacijų išteklius, bet ir sudėtingiausias valdyti. Mes, būdami viršininkai, negalime laikyti konflikto tarp bendradarbių vien todėl, kad nukentėję asmenys paskelbia jį pasenusiu; Tačiau mūsų įsikišimas gali būti labiau žalingas nei naudingas. Galų gale mes dažnai pritaikome klaidingus kasdienių eksploatavimo problemų sprendimus ir to nesuvokdami pasėjame pasinaudodami ateities problemomis. Skubas spręsti problemas arba pastangos pasirodyti ryžtingi gali būti blogi patarėjai, kai reikia neutralizuoti kylančius skirtingo pobūdžio sunkumus. Intuicija suteikia mums vertingų įkalčių, jei mes ją ugdome ir klausome.
išvada
Sakoma, kad intuicija yra intelekto „vainikėlis“, kurį ji brangiai papildo. Akivaizdu, kad viskas, kas atrodo šviečia, nėra intuicija, o savęs pažinimas padeda mums atskirti autentiškus ženklus (kurie taip pat turi savotišką autentiškumo antspaudą). Tačiau norint palaikyti intuityvią pagalbą priimant sprendimus:
- Peržiūrėkite savo įsitikinimus ir vertybes, susijusias su jūsų darbu. Susikoncentruokite į kiekvieną veiklą, gyvendami „čia ir dabar". Praktikuokite reflektyvų mąstymą ramybės akimirkomis. Patikėkite darbą pasąmonei ir atkreipkite dėmesį į rezultatus. Stenkitės geriau suvokti savo ir aplinkines realijas.. Gilinkis į problemas, kol jas gerai supranti. Klausk daugiau savęs ir pasinaudok visais savo sugebėjimais. Stebėk savo intuicijos mechanizmus ir susipažink su jais. Užpildyk teisėtą tikslą ir ryžtasi jo siekti. Suderink savo intuiciją su priežastimi, ir auginti abu.
Viskas atrodo akivaizdu per pirmąjį svarstymą, bet per antrą mes galime suteikti žyminkams daugiau prasmės. Galima nuveikti daugiau dalykų, bet tai yra mūsų supratimas. Daugiau nedetalizuoju, tačiau kviečiu išsiugdyti savo intuiciją ir pasidalinti savo patirtimi šiuo atžvilgiu. Aš sakyčiau, kad atrodo, jog žmogus praranda daugelį savo sugebėjimų, nes jis užtikrino rūšies išlikimą; Tačiau, kaip tik atvėrė erdvė emocijoms, ji turi būti atvira ir intuicijai žinių ir inovacijų eros įmonėje.
