„Pygmaliono efektas“, pasak amerikiečių autoriaus Roberto Mertono, yra lūkesčiai, skatinantys žmones elgtis taip, kad lūkesčiai išsipildytų. Šis efektas gali būti pateiktas teigiamai, kai teigiamas poveikis atsiranda tiriamąjį, kad poveikis vyktų toliau, ir padidėja subjekto savivertė.
Šis pavyzdys parodo, kaip šis poveikis gali paveikti verslo pasaulį.
"Eduardo patirtis pristatant savo vidutinio dydžio kompaniją"
Kažkada vidutinio dydžio įmonei vadovavo generalinis direktorius Eduardo, kuri labai gerai pradėjo, visi norintys darbuotojai išvyko į darbą. Po dienų, mėnesių ir metų atėjo sunkios dienos, kuriose įmonei nebebuvo taip gerai, kaip anksčiau, dienos prabėgo taip ir padėtis buvo sunkesnė, generalinis direktorius vis labiau jaudinosi ir pažeidžiamas. Vieną dieną Eduardo rado straipsnį, kurį jam davė jo advokatas, kai jis lankėsi universitete. Straipsnyje sakoma: „Jei norite valgyti duonos gruodį, sodinkite kviečius gegužę“.
Eduardo apmąstė ir pasakė: „Bendrovė turi ir turi pasiekti gerą ateitį. Mes turime galvoti apie veiksmus, kurių imsimės, kad pasiektume tą gerą ateitį. Kelis kartus jis vaikščiojo įmonės koridoriais ir pamatė, kad kai kurie darbuotojai yra nemotyvuoti, nuobodu tos pačios rutinos.
Eduardo akimirką išėjo iš įmonės, kad pakvėpuotų grynu oru, ir susitiko su geriausiu draugu iš universiteto.
Eduardo - Jorge Kaip tau ?, jau seniai ne…
Jorge - Taip, sakau, kad turiu savo įmonę, taip pat sakau: Eduardo.
Jorge - ir… kaip tau sekasi?
Eduardo - Na, iš tikrųjų nelabai gerai, deja, jau dveji metai įmonei sekasi nelabai gerai
Jorge - O kaip čia?
Eduardo - jei atrodo, kad mano darbuotojai yra šiek tiek nemotyvuoti, nuobodūs ir jie nebetiki manimi.
Jorge - Žiūrėk, aš galiu tau padėti.
Eduardo - kaip?
Jorge - aš turiu penkis labai gerus darbuotojus mano įmonėje, jie yra puikūs, jie gali jums padėti iškilus problemoms, rytoj aš jums juos atsiunčiau ir pamatysite, kad jie yra patys efektyviausi ir darbščiausi darbuotojai pasaulyje.
Atsisveikini su didele šypsena - atsisveikini Jorge, atsisveikini su Eduardo.
Kitą dieną darbuotojai pasirodė įmonėje ir Eduardo informavo juos apie susidariusią situaciją ir pradėjo palaikyti, motyvuoti, pasakoti jiems ir žiūrėti jiems į akis - man reikia, kad jūs perimtumėte įmonę, jis tavimi pasitikėjo. Jie sugebės pašalinti įmonę iš šių problemų.
Darbuotojai jautėsi pozityvūs, motyvuoti, įmonė buvo jų rankose. Penki žmonės jautėsi įsipareigoję „Eduardo“ įmonei, jie pradėjo dirbti vis daugiau ir daugiau, o „Eduardo“ jiems padėjo, suteikė pasitikėjimo tikslais.
Pamažu darbuotojai jautėsi labai gerai, tarsi dirbdami nuosavame name, rezultatai pranoko Eduardo lūkesčius. Bendrovė atgimė su 5 naujais darbuotojais, be to, kad pradėjo atvirauti komunikacijos ir motyvavimo kanalais kitiems įmonės darbuotojams, jie jau jautėsi motyvuoti ir su naujais iššūkiais susitikti.
Dienos pabaigoje Eduardo susitinka su Jorge.
Jorge sako Eduardo - ir… kaip tai nutiko?
Eduardo - Labai gerai tiems penkiems žmonėms, kuriuos jūs man išsiuntėte, pavyko pritraukti įmonę į priekį, ačiū, labai ačiū!
Jorge - Žinai, kad turiu tau pasakyti paslaptį, bet nesijaudink, tie penki žmonės, kurie šiandien dirba tavo įmonėje, vieną dieną dirbo su manimi, aš tau daviau penkis blogiausius darbuotojus, kuriuos turėjau savo įmonėje, aš jiems siunčiau tau atsikratyti jų.
Eduardo - Bet kaip?
Jorge - Tu tikėjai tuo, ką tau sakiau, kad jie buvo geri, geriausi, puikūs darbuotojai, bet iš tikrųjų jie yra priešingi, gerai, jie buvo priešingi.
Jorge - Jūs tikėjote, kad penki darbuotojai buvo tobuli pasiekti tai, ko norėjote, ir jūs tai pasiekėte.
Jūs žinote, kad pranašystės paprastai išsipildo, kai yra didelis noras, kuris juos varo, ir jūs tai padarėte su jais.
