Sąvoka „suinteresuotasis asmuo“ pirmą kartą buvo vartojama šeštajame dešimtmetyje Standfordo tyrimų instituto (SRI) atliktame darbe, atliekant analizę, kad būtų galima suprasti ekonominės aplinkos pokyčius, ir buvo apibrėžta kaip tos grupės, kurių parama nėra organizacija nustotų egzistavusi. Nepaisant to, klaidingai buvo sugalvota mintis, kad šis terminas pirmą kartą buvo naudojamas darbe „Strateginis valdymas: suinteresuotųjų šalių požiūris“ -1984, kuris be didesnio tikslumo verčiamas žodžiu: „Strateginis valdymas: požiūris į suinteresuotuosius subjektus“., pateikė Šiaurės Amerikos profesorius R. Edwardas Freemanas, tapęs profesoriumi, kuris geriausiai išplėtojo šią temą, bet kuris prasidėjo nuo termino, naudojamo Standfordo tyrimų institute (SRI).
Šis terminas - paprastas - reiškia žmones, grupes ar organizacijas, gebančias teigiamai ar neigiamai paveikti konkretų verslo projektą. Suinteresuotosios šalys gali būti vidinės (darbuotojai, akcininkai, sąjungos, administratoriai ir kt.) Ir išorės (bendruomenės vadovai, politiniai lyderiai, religiniai vadovai, vyriausybės subjektai, tiekėjai, bendruomenės ir kt.).
Kolumbijoje ypač daug didelių kasybos ir naftos kompanijų turėjo rimtų problemų, ypač valdydamos su išorės suinteresuotosiomis šalimis (aplinką ginančiomis organizacijomis, nelegaliomis ginkluotomis grupėmis, projektams artimais lyderiais ir bendruomenėmis, čiabuvių bendruomenėmis, afroaugliais ir vietos vyriausybėmis).; Šie trūkumai sukėlė darbų paralyžių, kliūčių tyrinėjimams (pvz.: Santurbiano minos atvejis, kai aplinkos grupių vadovaujami protestai kliudė tyrinėjimų eigą tokioms įmonėms kaip „Eco Oro Mineral Corp.“ ir „Continental Gold“) ir kiti susiję trūkumai bendruomenėms nepritariant gavybos darbui, dėl kurio vėluojama ir patiriama milžiniškų ekonominių nuostolių (La Colosa kasyklos, kurioje rasta milijonai aukso atsargų, atvejis,tačiau būdamas „AngloGold Ashanti“ pasirinkimo etape, jame pateikiami nesuskaičiuojami protestai ir visų lygių suinteresuotųjų šalių, įskaitant laikraščius, religinius lyderius ir vietos valdžios subjektus, protestai ir teigiama, kad veiklos plėtra savivaldybėje buvo draudžiama. su laikinu mašinų konfiskavimu)
Nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, stebina tai, kad daugelis nepatogumų, su kuriais susiduria didelės kasybos ir naftos kompanijos socialinėje srityje, galėjo būti suvaldyti ir kuo mažesni, jei jie nebūtų padarę akivaizdžių klaidų valdant savo išorės suinteresuotuosius subjektus. Pažiūrėkime keletą iš jų:
1. Trūksta strategijos ar techninio planavimo
Tikėjimas, kad išorinių suinteresuotųjų subjektų valdymas ir bendravimas su jais yra problema, apsiribojanti susitikimais su bendruomenės lyderiais ir paprasčiausias išteklių paskirstymas tam, kad „nusipirktų“ tam tikras žmonių grupes, kad gautų pritarimą gavybos projektui, gali tapti problemiškas; nes strategijos nebuvimas gali sukelti priešingą poveikį norimiems. Suinteresuotųjų šalių valdymas reikalauja, kad būtų priimti specializuoti protokolai, tokie, kokie nustatyti ryšių su suinteresuotosiomis šalimis vadove (paskelbta Etinės atskaitomybės, „Nóos“ instituto ir „Telefónica grupės“ vadove), arba praktinis vadovas įmonėms. ir suinteresuotosios šalys (paskelbė CSR Europe ir ORSE), be kita ko. Norint gauti teigiamų rezultatų, turi būti planuojamas, vykdomas, peržiūrimas ir koreguojamas bendradarbiavimas su išorės suinteresuotosiomis šalimis,priešingu atveju gali kilti šios problemos: a) biudžeto perpildymas; b) komunikacijos klaidos; c) vidinė konfrontacija darbo grupėje; d) svarbių išorės suinteresuotųjų subjektų nepasitenkinimas; d) nesugebėjimas numatyti socialinės ir politinės rizikos situacijų ir e) neveiksmingas išteklių valdymas; o tai galiausiai lemia pagrindinio tikslo pažeidimą: gauti socialinę licenciją.pažeidžiant pagrindinį tikslą: gauti socialinę licenciją.pažeidžiant pagrindinį tikslą: gauti socialinę licenciją.
2. Nepakankamas išteklių paskirstymas
Pirmasis išorės suinteresuotųjų subjektų valdymo tikslas yra gauti ir išlaikyti socialinę licenciją, suprantamą kaip aplinkinių bendruomenių pritarimo projektui ir jį įgyvendinančiai įmonei lygį. Socialinės licencijos neturėjimas yra toks pat rimtas projekto įgyvendinimui, kaip ir aplinkosaugos licencijos, kasybos pavadinimo ar tinkamos eksploatuoti mašinos nebuvimas, nes galų gale rezultatas yra tas pats: neįmanoma vystyti kasybos eksploatavimo ar ją plėtoti atsižvelgiant į didžiulę socialinę ir politinę riziką; todėl tinkamam suinteresuotųjų šalių valdymui reikalingas profesionalus įsikišimas keliais etapais: a) strateginis mąstymas, apimantis išsamios informacijos apie asmenis, grupes rinkimą ir sisteminimą;bendruomenės ir subjektai, kurie gali turėti įtakos (teigiamai ar neigiamai) tiriamosios ir gavybos veiklos plėtrai; b) suinteresuotųjų šalių klasifikacija, kuriai pagal dabartinę interesų grupių valdymo teoriją rekomenduojama naudoti vieną iš esamų modelių („Gardner“ modelis; „Savage“ modelis; „Mitchel“, „Agle“, „Wood“ modelis; CSR Europe ir ORSE modelis arba c) strateginis intervencijos programos planavimas remiantis gauta informacija ir jos susisteminimas, kuris turėtų būti pateikiamas per verslo žvalgybos (BI) platformą; d) minėtų žmonių ir bendruomenių, turinčių kvalifikuotus darbuotojus, požiūris ir skverbimasis; e) veiksmingų ir nuolatinių komunikacijos kanalų su suinteresuotosiomis šalimis sukūrimas;f) stabilių obligacijų kūrimas ir laipsniškas pasitikėjimo lygio didinimas; g) derybos ir įsipareigojimų prisiėmimas; h) įgytų įsipareigojimų vykdymas (aktas); i) vykdymo ir rezultato lygio patikrinimas (peržiūra); j) ataskaitų rengimas (informuoti); k) procedūriniai ir vykdymo patikslinimai.
Kaip matote, įvairiems etapams, kuriais siekiama gauti ir išlaikyti socialinę licenciją, reikalingi kvalifikuoti darbuotojai įvairiose srityse (socialinė komunikacija, BI sistemų valdymas, socialiniai psichologai, antropologai, teisininkai ir socialiniai darbuotojai); tai reiškia, kad reikia prisiimti išlaidas mokesčių, kelionės, atstovavimo, ryšių ir valdymo lygmeniu. Daugeliu atvejų žvalgymo ir vėliau žvalgymo etapuose įmonės yra linkusios būti konservatyvios skirstydamos išteklius socialinei licencijai gauti, nes iš tikrųjų galimybė rasti ekonomiškai naudingą teritoriją yra labai menka; daugelis kompanijų pasirenka samdyti nedidelę specialistų grupę šiam vaidmeniui atlikti, tačiau šie specialistai neturi dėmesio,patirtis ar gebėjimai, reikalingi techniniam ir efektyviam šių tipų procesų vykdymui; Kitos įmonės samdo specializuotas suinteresuotųjų šalių valdymo įmones, tačiau neskiria pakankamai išteklių tinkamai atlikti tiriamąjį darbą ir vykdyti veiksmų planą, o galiausiai rezultatas yra tas pats: nesugebėjimas įtikinti suinteresuotų grupių, turinčių pražūtingų padarinių projektą, nes, kol kasybos ar naftos įmonė nusprendžia, kiek pinigų investuoti ir kiek sutaupyti, norint gauti socialinę licenciją, nevyriausybinės organizacijos, prieštaraujančios gavybos projektams, efektyviai atlieka įtikinamą darbą,sistemingas ir rekursinis, siekiant įtikinti įvairias gyventojų grupes, kad įmonė, kuri planuoja vykdyti gavybos projektą šioje srityje, yra didelis plėšrūnas ir kad jie turi susivienyti prieš blogiausią reiškinį, kuris gali pasiekti jų teritorijas: kasybą ar naftos naudojimą.
3. Trūksta arba netiksli informacija
Vienas iš išorinių suinteresuotųjų subjektų valdymo socialinių licencijų tikslais yra informacijos gavimas; tai yra teisėtas procesas, kurį kuria bet kuri įmonė, norinti įkurti naują verslo būstinę; nes bet kuris verslininkas kruopščiai prieš investuodamas ištiria vietą, kur įsikurs, kas yra jo kaimynai, kokia yra vietovės dinamika, kas yra įtakingi žmonės, kas yra jo konkurentai ir kaip jie elgiasi, kas Galite kreiptis į darbą, jei galite būti nusikalstamos grupuotės, veikiančios rajone, auka ir pan. Šis procesas, nors ir gyvybiškai svarbus ir akivaizdus bet kuriai įmonei, yra pernelyg sudėtingas gavybos įmonėms, kurios galų gale yra kaltinamos stebėdamos ir priekabiaudamos prie savo oponentų bei planuodamos makabriškus veiksmus prieš jas.Dėl šių aplinkybių būtina, kad ankstesnius socialinius tyrimus atliktų specializuoti darbuotojai, kurie aiškiai supranta atliktiną darbą, nes kai kuriais praktiniais atvejais Lotynų Amerikoje buvo matyti, kad minėtuose tyrimuose buvo praleista arba nebuvo aptikta suinteresuotųjų šalių, turinčių tipišką galios lygį, jie parodė klaidingus ar nepakankamus sociokultūrinius duomenis, o įmonės turėjo patirti rimtą nesėkmės riziką rengiant ir įgyvendinant socialinį ir bendruomenės veiksmų planą, jie nežino, kurioms sritims jos turėtų sutelkti dėmesį, kaip turėtų plėtoti komunikacijos strategiją su su kuo derėtų bendrauti ir ko tikėtis iš galimų projekto priešininkų.kadangi kai kuriais praktiniais atvejais Lotynų Amerikoje buvo matyti, kad minėtuose tyrimuose nebuvo praleisti arba nebuvo aptikti suinteresuotieji subjektai, turintys reprezentacinį galios lygį, jie parodė klaidingus ar nepakankamus socialinius ir kultūrinius duomenis, o įmonės turėjo patirti rimtą nesėkmės riziką kurdamos ir vykdydamos socialinio ir bendruomenės veiksmų plano, jie nežino, kurioms sritims sutelkti dėmesį, kaip turėtų plėtoti komunikacijos strategiją, su kuo turėtų bendrauti ir ko tikėtis iš galimų projekto priešininkų.kadangi kai kuriais praktiniais atvejais Lotynų Amerikoje buvo matyti, kad minėtuose tyrimuose nebuvo praleisti arba nebuvo aptikti suinteresuotieji subjektai, turintys reprezentacinį galios lygį, jie parodė klaidingus ar nepakankamus socialinius ir kultūrinius duomenis, o įmonės turėjo patirti rimtą nesėkmės riziką kurdamos ir vykdydamos socialinio ir bendruomenės veiksmų plano, jie nežino, kurioms sritims sutelkti dėmesį, kaip turėtų plėtoti komunikacijos strategiją, su kuo turėtų bendrauti ir ko tikėtis iš galimų projekto priešininkų.ir įmonės turėjo patirti rimtą nesėkmės riziką rengiant ir įgyvendinant socialinį ir bendruomenės veiksmų planą, jos jau nežino, kurioms sritims jos turėtų sutelkti dėmesį, kaip turėtų plėtoti komunikacijos strategiją, su kuo turėtų bendrauti ir ko turėtų tikėtis iš galimi projekto priešininkai.ir įmonės turėjo patirti rimtą nesėkmės riziką rengiant ir įgyvendinant socialinį ir bendruomenės veiksmų planą, jie jau nežino, kurioms sritims jos turėtų sutelkti dėmesį, kaip turėtų plėtoti komunikacijos strategiją, su kuo turėtų bendrauti ir ko turėtų tikėtis galimi projekto priešininkai.
4. inkliuzijos principo nepaisymas
Įtraukimo principas reiškia, kad įmonė į savo veiksmų planus turi įtraukti suinteresuotųjų šalių nuomones, norus ir apmąstymus taip, kad jie jaustųsi projekto dalimi ir imtųsi ne tik malonių, bet ir apsauginių požiūrių į jį, jausdamiesi jo dalimi. iš.
Kadangi neįmanoma pateikti patenkinamo atsakymo į visų suinteresuotųjų šalių pageidavimus, specialistai, kurie yra projekto dalis, turi naudoti alternatyvius argumentus, kad paaiškintų grupėms, kurios nemano, kad jų prašymai yra visiškai patenkinti, kaip kitos rūšies sprendimai, kuriuos daro įmonė. Jis sutiko kompensuoti nepatenkintus prašymus, remdamasis bendraamžių prašymais. Įtraukimo principas, savo ruožtu, apima pagrindinį trikampį: a) reikšmingumas (reikšmingumas): tai reiškia žinoti, kurie klausimai yra svarbūs ir įmonei, ir suinteresuotosioms šalims; b) išsamumas: atsižvelgiama į žinias apie tai, ką iš tikrųjų mano suinteresuotosios šalys apie įmonę ir gavybos projektą,ir įmonės (darbo grupės) supratimą apie poveikį, kurį toks suvokimas gali sukelti, kartu su suinteresuotųjų šalių lūkesčiais; ir c) atsakomybė arba reagavimas: tai apima įmonės ir darbo komandos sugebėjimą greitai ir veiksmingai reaguoti į suinteresuotųjų šalių rūpesčius ir svarbius reikalavimus, o tai nebūtinai reiškia prieigą prie visko, ko jiems reikia, tačiau tinkamai, greitai ir protingai patenkinti suinteresuotųjų šalių reikalavimus. Kai kuriose Lotynų Amerikos šalyse dėl neatsargumo, darbo grupės nesugebėjimo ar paprastos arogancijos yra daug atvejų, kai bent vienas iš trijų elementų, sudarančių inkliuzijos principo trikampį, buvo pamirštas,sukuria atskirties jausmą tarp svarbių suinteresuotųjų subjektų, kurie galų gale keičia savo požiūrį į įmonę, kuri iš pradžių gali būti teigiama, ir priėmė priešišką elgesį, dėl kurio, pasidarius visuotiniam, trūko socialinės licencijos veikti (LSO) ir galiausiai nesugebėjimas ištirti ir išnaudoti išteklius.
5. Nepakankamas lankstumas atsižvelgiant į Lotynų Amerikos daugiakultūriškumą
Kai kurios Lotynų Amerikoje veikiančios kasybos ir naftos kompanijos, kurios taiko techninę ir specializuotą vadybos (vadybos) ir suinteresuotųjų šalių įsipareigojimo (įsitraukimo) metodiką, neatsižvelgia į tai, kad Lotynų Amerika yra daugiakultūris žemynas, sukeliantis sunkumų pasaulyje. vienodumas taikant derybų protokolus, nepritaikomus absoliučiai skirtingoms bendruomenėms; Nepaprastai svarbu žinoti, kad derybos su vietine Peru Amazonės „Shipibo-Conibo“ bendruomene nėra panašios, viena - su „Wayúu“ vietine bendruomene Kolumbijos Gudžiroje ar derybos su „Ranchogrande“ bendruomene Matagalpa – Nikaragvauna. į derybas su socialinėmis organizacijomis iš Lo Barnechea bendruomenės Santjage de Čilėje. Sociokultūriniai bruožai,santykis su žeme ir gamtos ištekliais, derybų procedūros ir netgi būdas bendrauti su kiekviena iš daugelio kultūrų reikalauja specialių žinių, kurias paprastai atlieka antropologai ir sociologai, kurie - prieš užmegzdami ryšius - prisideda prie antropologinių tyrimų. ir kultūros partneriai, kurie leidžia tinkamai domėtis interesų grupei. Nenorėjimas žinoti interesų grupės tradicijų ir kultūrinių ypatumų yra dažna klaida, dėl kurios daugeliu atvejų buvo užkirstas kelias susiformuoti pasitikėjimo santykiams, siekiantiems gauti norimą socialinę licenciją veikti.prieš užmegzdami kontaktus, jie teikia antropologinius ir sociokultūrinius tyrimus, leidžiančius tinkamai pasirūpinti interesų grupei. Nenorėjimas žinoti interesų grupės tradicijų ir kultūrinių ypatumų yra dažna klaida, dėl kurios daugeliu atvejų buvo užkirstas kelias susiformuoti pasitikėjimo santykiams, siekiantiems gauti norimą socialinę licenciją veikti.prieš užmegzdami kontaktus, jie teikia antropologinius ir sociokultūrinius tyrimus, leidžiančius tinkamai pasirūpinti interesų grupei. Nenorėjimas žinoti interesų grupės tradicijų ir kultūrinių ypatumų yra dažna klaida, dėl kurios daugeliu atvejų buvo užkirstas kelias susiformuoti pasitikėjimo santykiams, siekiantiems gauti norimą socialinę licenciją veikti.
6. Trūksta vienalaikiškumo
Dideliuose gavybos projektuose (tokiuose kaip „Kolosa“ Kolumbijoje) atsiranda tiek daug išorinių interesų grupių, kad būtina sudaryti išsamų kiekvieno iš jų aprašą; ir labai kruopščiai taikykite pasirinktą klasifikavimo matricą, pavyzdžiui, etinės atskaitomybės modelį ir Nóos institutą (su dviguba klasifikavimo matrica: 1-oji atsakomybė, įtaka, artumas, priklausomybė ir įvairių suinteresuotųjų šalių atstovavimas; antra - pagal kategorijas ir pogrupius).; Mitchel, Agle, Wood modelį (su savo galios / teisėtumo / skubos matrica). Klasifikavimo procesas gali užtrukti daug laiko, tačiau ne tiek daug, kiek intervencijos procesas, kuris turi būti tuo pat metu ir todėl brangus. Na, išsirinkę svarbiausias suinteresuotąsias šalis ir sukūrę pradinį intervencijos planą,Jį reikia įgyvendinti tuo pačiu metu, kai tai gali padaryti opozicijos grupės. Dideliuose gavybos projektuose labai svarbu, kad būtų suderinta vienalaikiškumo problema, nes masinė mintis plinta taip greitai, kad kas greičiau ir geriau įvertins savo tikslo pranašumus ir priešininko trūkumus, turės įtakos sunku sustabdyti mišias; (nes jei mano kaimynai priims išvadą, kad kasyba užbaigs vandens išteklius, aš tikriausiai laikysiuosi tos pačios pozicijos; arba atvirkščiai, jei mano kaimynai laikysis pozicijos, kad kasykla atneš išteklių, ekonominę plėtrą ir užimtumą, aš tikriausiai priimsiu ta pati mintis). Pagal šią idėjų tvarką trūksta vienodumo valdant išorės suinteresuotuosius subjektus siekiant gauti socialinę licenciją,kuriems, akivaizdu, reikia pakankamai finansinių išteklių (pinigų kampanijos išlaidoms padengti), žmonėms (planavimo ir srities profesionalams) ir technikams (kaip verslo žvalgybos platformai surinktai informacijai susisteminti) sukėlė nesėkmių valdant Kai kurių bendrovių suinteresuotosios šalys, kurios turi susidurti su daugybe organizuotų oponentų, kurie pasirinko veiksmingus veiksmų mechanizmus ir kartu vykdomas kampanijas šiose srityse: i) diskredituoti kalnakasybos įmonės įvaizdį; b) maksimaliai padidinti žalingą gavybos projekto poveikį; c) kiek įmanoma sumažinti teigiamą gavybos projekto poveikį; d) Skatinkite iš pradžių nesvarbias interesų grupes aktyviai ir dinamiškai priešintis gavybos projektui.
7. Ryšio gedimas
Neįtraukus diskusijos apie socialinės komunikacijos kampanijų moralę gavybos srityje (nes tai nėra šio rašinio tema), akivaizdu, kad didžiosios gavybos įmonės, žinančios, kaip panaudoti ryšių galią (pvz.: Ramiojo vandenyno Rubiales „Energy“ arba Kolumbijoje arba „CODELCO“ Čilėje (jų atitinkamos multimodalinės reklamos kampanijos), sugebėjo sumažinti problemas su išorės suinteresuotosiomis šalimis ir netgi išvengė priešiškų interesų grupių atsiradimo. Tinkamas ir profesionalus priemonių valdymas skatina įmonės įvaizdžio ir gavybos veiklos gerinimą. Tačiau gavybos įmonėse profesionalus tradicinių ir naujų žiniasklaidos priemonių gavimas siekiant gauti socialinę licenciją yra kažkas išskirtinio.Kai kurių gavybos įmonių korporaciniai ryšiai su išorės suinteresuotosiomis šalimis Lotynų Amerikoje yra tokie nestabilūs, kad daugelis net neturi savo tinklalapio ispanų kalba. Ne mažiau svarbu, kaip atliekant ĮSA, informuoti juos, pristatyti juos netoliese esančiai bendruomenei (ir kitoms bendruomenėms), kad būtų ginčijami oponentų argumentai; to nepadarius, daugeliu atvejų tai reiškia, kad nieko nepadarėme.
8. Nepakankamas įmonės valdymo lygio požiūris į socialinį iššūkį
Pagrindinis įmonių, kurios yra gavybos pramonės dalis (kaip ir bet kurioje kitoje pramonėje), tikslas yra gauti ekonominį pelną arba pelną jų akcininkams ar savininkams; Kalnakasybos ir naftos kompanijų atveju minėtas naudingumas suteikiamas išgaunant neatsinaujinančius gamtos išteklius, skirtus parduoti skirtingose rinkose, tai yra jų verslas ir būtent tai jie ir daro; tačiau, kad verslas būtų perspektyvus, reikia investuoti į mašinas, technologijas ir kvalifikuotą personalą žvalgymo, tyrinėjimo ir eksploatavimo srityje. Atsižvelgiant į tai, kad tai yra verslo vykdymo sritis, šių įmonių vadovai linkę sutelkti dėmesį į šiuos aspektus ir daugiausia laiko ir išteklių skirti šioms sritims; Tačiaukadangi įmanoma sudaryti išorės suinteresuotųjų šalių valdymą ir įsipareigojimus (tai taip pat gali sustabdyti normalią įmonės veiklą), reikia laiko, įsipareigojimų ir išteklių; elementai, kurie aukščiausiu valdymo lygiu dažnai nepakankamai įvertinami. Remiantis šia idėjų tvarka ir atsižvelgiant į tai, kad pradiniame etape neįmanoma nustatyti išteklių, reikalingų norint gauti socialinę licenciją, svarbu, kad vadovai, turintys biudžeto sprendimų priėmimo galią, būtų įtraukti į socialinio valdymo procesą, žinotų apie ir padėti užtikrinti, kad įmonė atitiktų šį tikslą. Jei to nepaisoma, ištekliai yra nepakankamai įvertinti, sutrumpinamas laikas, o tikslai tampa sunkiai pasiekiami (arba neįmanomi).
9. Trūksta kvalifikuoto personalo ir darbo grupės darbo
Išorinė gavybos įmonės suinteresuotųjų šalių valdymo komanda gali būti vidinė (su personalu, kuris priklauso įmonei), išorinė (samdant specializuotą išorės įmonę) arba mišri (įmonės personalo, dirbančio kartu komandoje su specializuotu išorės personalu). Idealas yra įvairus, nes tai yra komandos formavimo su žmonėmis, kurie išmano įmonę, jos apimtį ir apribojimus, ir su žmonėmis, kurie specializuojasi komunikacijos, socialiniame ir bendruomenės darbe, formavimas, dalis, o jos personalas gali skirtis atsižvelgiant į kiekvieno projekto poreikius. Savo ruožtu komandą galima suskirstyti į dvi: a) planavimo ir valdymo komandą (kuri atsakinga už strategijos formavimą ir sprendimų priėmimą) ir b) lauko komandą (darbuotojai, atsakingi už informacijos rinkimą,užmegzti tiesioginį kontaktą su suinteresuotosiomis šalimis ir vykdyti veiksmų planą). Vienas ar keli žmonės gali būti dviejų komandų dalimi, tačiau galų gale svarbu, kad kiekvienas išmanytų savo veiklos sritį. Deja, daugeliu atvejų darbo grupes sudaro žmonės, kurie prisiima skirtingus vaidmenis, neturėdami žinių, kad to reikalauja sritis; Taip galite pamatyti komandas, sudarytas iš socialinių darbuotojų, kurie prisiima teisinių patarėjų vaidmenį, teisininkai - komunikatorius atitinkantį vaidmenį ir komunikatoriai - socialinius darbuotojus. Leidžiant tokias situacijas, kai išorės suinteresuotosios šalys valdo ir įsipareigoja, atsirado planavimo ir vykdymo klaidų,supratimo su suinteresuotosiomis šalimis stoka ir nurodytų tikslų nevykdymas.
išvada
Sėkmingas valdymas ir bendradarbiavimas su išorės suinteresuotosiomis šalimis reikalauja rimto gavybos pramonės įsipareigojimo priimti pakankamus ir kvalifikuotus finansinius, žmogiškuosius ir techninius išteklius, nes šis darbas Lotynų Amerikoje paseno. tampa sudėtingesnė, nes kiekvieną dieną atsiranda naujų prieštaravimų projektams (naujos nevyriausybinės organizacijos, politikai kampanijos trasoje, neformalūs šachtininkai, žurnalistai ir kt.). Tam reikia, kad gavybos įmonės būtų persvarstytos, kad būtų galima teisėtai pasipriešinti šiems oponentams, gerbiant žmogaus teises, laikantis tarptautiniu mastu patvirtintos geriausios praktikos, naudojant planuojamos ir profesinės socialinės intervencijos mechanizmus, kuriuos vykdo teisės, antropologijos, komunikacijos, socialinio darbo ekspertai.psichologija, informacinės technologijos ir išteklių valdymas. Įmonių socialinė atsakomybė (ĮSA) yra tik priemonė sėkmingai pasiekti tikslą gauti socialinę licenciją; nes jei ĮSA skirti ištekliai nebus tinkamai sutelkti, suinteresuotieji subjektai jų tinkamai nesuvoks ir neįvertins, o atlyginimas už tvarumą ir bendruomenės vertinimas įmonei liks ore. Paprasčiausiai reikia vengti klaidų socialiniuose reikaluose, dėl kurių įmonei gali būti užkirstas kelias turėti teisę tyrinėti ir eksploatuoti tam tikroje teritorijoje pagal valstybių suteiktas teisėtas licencijas, tačiau trūksta socialinės licencijos veikti, kurias jos suteikia. bendruomenes.Įmonių socialinė atsakomybė (ĮSA) yra tik priemonė sėkmingai pasiekti tikslą gauti socialinę licenciją; nes jei ĮSA skirti ištekliai nebus tinkamai sutelkti, suinteresuotieji subjektai jų tinkamai nesuvoks ir neįvertins, o atlyginimas už tvarumą ir bendruomenės vertinimas įmonei liks ore. Paprasčiausiai reikia vengti klaidų socialiniuose reikaluose, dėl kurių įmonei gali būti užkirstas kelias turėti teisę tyrinėti ir eksploatuoti tam tikroje teritorijoje pagal valstybių suteiktas teisėtas licencijas, tačiau trūksta socialinės licencijos veikti, kurias jos suteikia. bendruomenes.Įmonių socialinė atsakomybė (ĮSA) yra tik priemonė sėkmingai pasiekti tikslą gauti socialinę licenciją; nes jei ĮSA skirti ištekliai nebus tinkamai sutelkti, suinteresuotieji subjektai jų tinkamai nesuvoks ir neįvertins, o atlyginimas už tvarumą ir bendruomenės vertinimas įmonei liks ore. Paprasčiausiai reikia vengti klaidų socialiniuose reikaluose, dėl kurių įmonei gali būti užkirstas kelias turėti teisę tyrinėti ir eksploatuoti tam tikroje teritorijoje pagal valstybių suteiktas teisėtas licencijas, tačiau trūksta socialinės licencijos veikti, kurias jos suteikia. bendruomenes.suinteresuotosios šalys jų tinkamai nesuvoks ir neįvertins, o atlyginimas už tvarumą ir bendruomenės vertinimas įmonei liks ore. Paprasčiausiai reikia vengti klaidų socialiniuose reikaluose, dėl kurių įmonei gali būti užkirstas kelias turėti teisę tyrinėti ir eksploatuoti tam tikroje teritorijoje pagal valstybių suteiktas teisėtas licencijas, tačiau trūksta socialinės licencijos veikti, kurias jos suteikia. bendruomenes.suinteresuotosios šalys jų tinkamai nesuvoks ir neįvertins, o atlyginimas už tvarumą ir bendruomenės vertinimas įmonei liks ore. Paprasčiausiai reikia vengti klaidų socialiniuose reikaluose, dėl kurių įmonei gali būti užkirstas kelias turėti teisę tyrinėti ir eksploatuoti tam tikroje teritorijoje pagal valstybių suteiktas teisėtas licencijas, tačiau trūksta socialinės licencijos veikti, kurias jos suteikia. bendruomenes.Dėl šios priežasties įmonei gali būti atimta teisė tirti ir eksploatuoti tam tikroje teritorijoje pagal valstybių suteiktas teisėtas licencijas, tačiau trūksta socialinės licencijos vykdyti veiklą, kurią suteikia bendruomenės.Dėl šios priežasties įmonei gali būti atimta teisė tirti ir eksploatuoti tam tikroje teritorijoje pagal valstybių suteiktas teisėtas licencijas, tačiau trūksta socialinės licencijos vykdyti veiklą, kurią suteikia bendruomenės.
