Šis tyrimas yra simbolių, ritualų, normų, taisyklių įtakos šiuolaikinės rinkodaros sėkmei analizė. Pagrindinis šio tyrimo tikslas yra žinoti ir suprasti simbolius, kurie sudaro pirkėjų elgesio modelį. Šie simboliai, suprantami kaip rinkodaros ir žmonių visuomenės specialistų sąveikos instrumentai, yra išdėstyti kaip patrauklumo ir motyvavimo elementai vartotojams, kaip subjektams, suvokiantiems jų gyvybinę aplinką. Šiuo požiūriu mes nustatėme, kad simbolinė rinkodara keičia žmogaus vertę susiejant simbolių pasaulį su šiuolaikine strategine rinkodara. Norėdami paremti šį tyrimą,buvo atliktas neeksperimentinis tyrimas, kuriame dalyvavo 45 asmenys nuo 18 iki 36 metų neryškios lyties viduriniosios ir viršutinės vidurinės socialinės klasės atstovai, kurių pagrindinis tikslas buvo išmatuoti šviesos kultūros įtaką gyventojų vartojimo įpročiams. jaunų gyventojų kaip svarbų veiksnį tiriant simbolinę rinkodarą. Gauti rezultatai pateikiami grafiškai ir aprašomai, daugiausia dėmesio skiriant gyvybiškai svarbiems simboliams, tokiems kaip amžius, grožis, sveikata ir vartotojų tuštybė.dėmesys gyvybiškai svarbiems simboliams, tokiems kaip amžius, grožis, sveikata, vartotojų tuštybė.dėmesys gyvybiškai svarbiems simboliams, tokiems kaip amžius, grožis, sveikata, vartotojų tuštybė.
Šis tyrimas yra simbolių, ritualų, normų, taisyklių įtakos rinkodaros sėkmei analizė. Pagrindinis šio tyrimo tikslas yra žinoti ir suprasti simbolius, kurie konfigūruoja vartotojų elgesį. Minėti simboliai, suprantami kaip rinkodaros specialistų ir žmonių visuomenės sąveikos instrumentai, yra išdėstyti kaip vartotojų patrauklumo ir motyvacijos elementai, kaip sąmoningi jų gyvybinio konteksto subjektai. Žvelgdami iš šio kampo, mes nustatėme, kad simbolinė rinkodara persvarsto žmogaus vertę, susiejančią simbolių pasaulį ir šiuolaikinę strateginę rinkodarą. Šiam tyrimui paremti buvo atliktas neeksperimentinis sankryžos tyrimas, kuriame dalyvavo 45 asmenys iš 18 ir 36 metų neryškios lyties vidutinės socialinės klasės ir viršutinės-vidurinės,kur pagrindinis tikslas buvo išmatuoti kultūrinės šviesos įtaką jaunų žmonių įpročiams kaip svarbų veiksnį tiriant simbolinę rinkodarą. Rezultatai pateikiami aprašoma ir grafine forma, daugiausia dėmesio skiriant gyvybiškai svarbiems simboliams, kaip vartotojų amžius, grožis, sveikata ir tuštybė.
Įvadas
Siekdamas suteikti prasmę egzistavimui, žmogus sukūrė žinias, kurios kiekvieną dieną tampa vis sudėtingesnės ir specializuotos, tai yra, žinios paverčiamos teorinių ir taikytinų prielaidų rinkiniu, kuris struktūrizuotas sukelia pagrindą mokslas, bandantis priartėti prie bendro žmogaus gyvenimo paaiškinimo.
Kai kurie aspektai, labiausiai susiję su žmogaus evoliucijos paaiškinimu šiame pasaulyje, yra jo poreikių vaizdavimas per simbolinius aspektus ir komercinės veiklos, kaip pragyvenimo ir pažangos priemonės, egzistavimas. Tai yra, produktų kūrimas, paklausa ir vartojimas, taip pat santykių ir metodų, kuriuos žmogus kuria, kad patenkintų savo poreikius, tyrimas, sąvokos, kurios taikomos tokiose disciplinose kaip rinkodara.
Būtent tokiu būdu rinkodaros, kaip disciplinos, koncepcija yra susijusi su medžiagų ir vartojimo prekių, vadinamų produktais, gamybos tyrimu (nepamirštant paslaugų), taip pat su vartotojų poreikių vaizdavimu ir aiškinimu per Įmonių siūlomos prekės yra pagrindiniai aspektai, į kuriuos toliau stengiamasi įsigilinti ir taip apmąstyti vieną iš įvairiausių ir novatoriškų žinių sričių - simbolinę rinkodarą.
Pagrindinis tikslas yra žinoti ir suprasti veiksnius, kurie įsikiša į pirkėjų elgesį, siekiant konceptualizuoti simbolinę rinkodarą.
Konkretaus tikslo nustatymas kiekvienam tyrimo etapui:
- Išanalizuokite įvairius veiksnius, kurie dalyvauja kasdienėse rinkų užduotyse, kad konceptualiai suprastumėte simbolinę rinkodarą.
Kylančia hipoteze bandoma nustatyti, kad simbolinė rinkodara nėra mokslas, nes ji apima abstrakčius ir neracionalius elementus, tokius kaip atvaizdai, simboliai ir norai.
Kruopščiam tyrimo tobulinimui pasiūlėme šiuos skyrius:
I. Supraskite simbolinę rinkodarą.
II. Nustatykite, ar simbolinę rinkodarą galima laikyti mokslu.
III. Praktinis atvejis, pavyzdžiui, atliekant tyrimo užduotį, susidedančią iš praktinio taikymo, kuris parodo žinių apie simbolinę rinkodarą, kaip vartotojo elgesio dalį, svarbą tenkinant jų poreikius ir norus, taip pat pasirenkant vartotojų elgesį. Produktai. Tam buvo pasiūlytas eksperimentinis bendro reiškinio, kuris buvo išsamiau aprašytas vėliau, realizavimas.
I. Simbolinės rinkodaros koncepcija
Kai terminas „rinkodara“ vartojamas spontaniškai, jūs galvojate apie verslo pasaulį ir apie verslo egzistavimą, turi būti pretendentų į kokią nors prekę ar paslaugą, tai yra žmones, kurie jų reikalauja dėl savo malonumo ar būtinybės. Siekiant patenkinti šį poreikį, bėgant laikui atsirado begalinis skaičius įmonių, kurios kasdien susiduria su didele konkurencija, kad pritrauktų kuo daugiau subjektų (pirkėjų). Organizacijos sukūrė ir pritaikė daugybę rinkodaros strategijų, kai kurios sąmoningai, o kitos empiriškai patenkino pareiškėjus. Tiriant tokias strategijas, be kita ko, atsižvelgiama į reklamos, reklamos ir gaminių projektavimo praktikas, į kurias įeina pakuotė, etiketė, pavadinimas ir pateikimas.Norėdami vykdyti šią praktiką, rinkodaros specialistai ir (arba) verslininkai atsižvelgia į įvairius veiksnius, tokius kaip amžius, lytis, socialinė padėtis, pajamos, tautybė, papročiai, išsilavinimas, gyvenimo būdas, vartotojų charakteris ir asmenybė, kad galėtų pritaikyti minėtą praktiką. Būtent ten suvokiamas didelis semiotikos vaidmuo rinkodaros srityje.
Prieš tęsiant, būtina paminėti, kad semiotika yra mokslas, tiriantis ženklus ir (arba) simbolius.
Grįždami į istoriją, į graikų filosofijos ištakas, randame konfliktą, kuriame dalyvavo graikai, neišvengiamą poreikį rasti ryšius tarp realybėje egzistuojančių „dalykų“, tuos ženklus vaizduojančių „ženklų“ ir priežastis, kuri sukūrė tuos ir suvienijo juos aplinkiniams. Šis poreikis paaiškėja su Platonu, o ypač su Aristoteliu, dėl kurio atsiranda dar vienas poreikis kontroliuoti ir dominuoti ženklų erdvę, dominuoti tų ženklų diskurso erdvėje, naudoti galią toje erdvėje, sumaniai tvarkyti ženklus. ir pakankamai išminties įtikinti gavėją. Ši alternatyva, pasirodanti kartu su Graikijos sofistais, viduramžiais pasiekia per didelę jėgą ir tęsiama iki šiol, laikant „Žiniasklaida“.
Be ženklų nėra diskursų ar ideologijos; žodis rašomas didžiosiomis raidėmis, vizualinis vaizdas taip pat rašomas didžiosiomis raidėmis, visi ženklai yra pradedami nuo Graikijos ir Lotynų kalbos forumų diskursų, per Renesansą su meno, pvz., skulptūros, tapybos ir poezijos, puikybe dabartinis televizijos „komercinio“ ar energingo politinio kartelio gundymas; Visi šie požymiai buvo įsivaizduojami įvairių socialinių darinių žarnyne.
Dabar, kad rinkodara egzistuotų, turi būti paklausa ir ją suprasti reikia suprasti jų pirkimo pirkimo priežastis, tai yra aptikti jėgas, kurios generuoja vartojimą. Šiandien vartojimas yra svarbi kiekvieno žmogaus kasdienio gyvenimo dalis, todėl reikia rinktis iš daugybės produktų, dažniausiai, jei nėra taip, kad pasirinkimai visada daromi neracionaliai, o ne racionalus, kaip manoma, šis pasirinkimas nereaguoja į loginius ir objektyvius modelius, jis yra tiesiog subjektyvus, nes skiriasi kiekvienam asmeniui, nes reaguoja į simbolius, kuriuos turi produktas (tenkina), ir kiekvienas asmuo tokius simbolius susieja pagal savo kontekstą, papročius, kultūra, amžius, lytis, asmenybė ir jausmai.
Grįžtant prie to, kas išdėstyta, daroma išvada, kad komercinė veikla yra apsupta ir panardinta į simbolinę visatą, kurioje kiekvienas pirkėjas skirtingai ir unikaliai užfiksuoja ir interpretuoja ženklus ir simbolius, kuriuos jie gauna iš reklamos, ir pačius produktus.
1.1 Koncepcija
Pradedant tuo, kad rinkodara yra „visa žmogaus veikla, kurios tikslas - patenkinti vartotojų poreikius ir norus per mainų procesą“ (Serrat, 2000, p. 346).
Tuomet simbolinė rinkodara apibrėžiama kaip veikla, kurios tikslas - patenkinti norus, nustatant ryšius tarp subjekto ir objekto bei noro santykio per atvaizdus, ženklus, mintis, įsitikinimus ir spalvas, nustatyti kainų, produkto, reklamos, vietos strategiją. ir po pardavimo (López, 1993).
Norint geriau suprasti ankstesnę koncepciją, pateikiama trumpa kiekvieno jį sudarančio elemento analizė: objektas, ženklas, subjektas, simbolis, vaizdas, veidrodis, noras ir pasitenkinimas.
- Objektas: tai, apie ką ženklas suponuoja žinias, kad būtų galima pateikti papildomos informacijos apie jį. Tai yra viskas, kas gali būti atpažinta, apgalvota, suvokta, iššaukta ir nurodyta su sąlyga, kad ji yra pavaizduota ženklu arba paskirta. Pagal šį kriterijų objektai yra ne tik tie, kurie egzistuoja realybėje, jie taip pat gali būti sąmonės, minties, svajonių, mito ir pan. Objektai. išvaizda ar charakteris; Jis skirtas kažkam, tai yra, yra sukurtas to žmogaus galvoje. Tai yra abstrakcija, kuri yra „reikšminga transporto priemonė“, kuri naudojama (abstrakčiai) atkreipti trūkstamą objektą į gavėjo mintis, kai vietoje kažko yra ženklas. Tema (vertėjas):vertėjas bus suteiktas tik esant dviem ankstesniems elementams (objektas, ženklas). Tai, kas taiko aiškinimo procesą, tai yra, kas suteikia prasmę. Interpretacija suteikia daugiau laisvės nei reikšmingumo.
1.3 Ženklų klasifikacija
- Piktograma: tai ženklas, kuris nurodo jo objektą dėl vieno ar daugiau panašumų su kai kuriomis būdingomis objekto savybėmis. Piktograma turi „panašėti į objektą“. Rodyklė: ar tas ženklas, kuris sukuria, arba kuris turi realų ryšį su jo nurodytu objektu, išplaukia, kad rodyklė būtinai turi būti tiksli ir monosemiška (vienos reikšmės), nes Norėdami užmegzti tikrą ryšį su savo objektu, negalite leisti dviprasmiškų ar painių aiškinimų. Pavyzdžiui, „Miguel Hidalgo“ siluetas yra piktograma, naudojama kai kuriame tekste, tačiau jei pakeisime jo kontekstą ir priversime jį veikti kaip „metro“ stoties signalą, šis Miguelio Hidalgo vaizdas naudojamas kaip piktograma, kuri jungia transporto sistemos įėjimus ir terminalus, taigi yra rodyklė, nes ji nurodo ką nors, stotį,terminalas, adresas ir kt. Simbolis: jei piktograma „atkuria“ trūkstamą objektą, o rodyklė užmezga realų ryšį su tuo objektu, simbolis yra ženklas, kuris savaime reiškia prasmę, kurios išraiška ir vaizdavimas yra naudojamas. "Simbolis pasižymi tuo, kad jis nėra visiškai savavališkas, jis nėra visiškai tuščias. Tarp žymeklio ir paskirtojo yra tam tikras natūralus ryšys".
Taigi mes prieiname prie simbolio (symbolum), kuris etimologiškai reiškia ką nors mestą kartu. Dėl šios priežasties pažymima, kad simbolis yra ženklas, „turintis“ prasmę savo esybėje. Simbolio, kaip ir visų ženklų, prasmė yra ne jo paties intuityviame turinyje, o kitame turinyje (objektas, procesas, santykis ir kt.), Kurį simbolis reiškia simbolizuoja.
Simboliai išauga, nes kai tik jie gimsta, jie plinta ir būtent tokiu plitimu didėja jų prasmė; simboliai gimsta iš kitų ženklų, kurie beveik visada būna ikoniški, tačiau kurie gali būti abstrakcijos, kurios, atrodo, neatstovaujamos, pavyzdžiui: tėvynė, moteriškumas, švelnumas, skausmas ir kt. (pavyzdžiui, juoda spalva „simbolizuoja“ gedulą).
Simbolis yra toks ženklas, kuris net labiau nei rodyklė ar piktograma nustato jo santykį su daiktu įstatymais ar papročiais pagal skirtingų socialinių grupių, kuriose jis sukuriamas, kultūrines erdves. Dėl šios priežasties jo reikšmė (kuri yra visiškai įprasta, tačiau, kaip pabrėžė Saussure'as, nėra savavališka) priklausys nuo imtuvo kultūrinių rėmų daug giliau nei rodyklė ar piktograma.
Pavyzdžiui, jau išanalizuotas „Hidalgo“ įvaizdis, atsižvelgiant į kontekstą, kuriame jis naudojamas, gali veikti tiek simboliškai, tiek orientaciniu būdu. Hidalgo kaip simbolis galėtų būti mūsų nepriklausomybės atvaizdas. „Išvaduotojo Tėvynės Tėvo“ titulas ir kiti, kuriuos jam suteikė istorija, paverčia jį simboliu, kuriame integruotos „laisvės“ ir „nepriklausomybės“ sąvokos. Taikant šį pavyzdį reklamuojant „Hidalgo“ įvaizdį, jis gali būti naudojamas kaip produktas (suvenyras) rugsėjo mėnesį, ty tada, kai švenčiama Meksikos nepriklausomybė, todėl Meksikos pirkėjai labai norės, kad šis produktas būtų paklausus, tačiau tas pats produktas, jei jis bus parduotas kitoje šalyje, vargu ar bus parduotas.
- Vaizdas: laikantis simbolinio rinkodaros požiūrio, vartotojiškumas yra simbolinis simbolis, kai perkami ir parduodami atvaizdai. Norėdami tai geriau suprasti, toliau analizuojamas įvaizdžio, kuris atspindi ką nors, apibrėžimas, tada viskas patenkinamai (produktas) tai vaizdas.
Jei produktai yra vaizdai, viskas, ką žmonės perka, yra tik vaizdai, todėl rinkodara yra simbolinė. Akivaizdu, kad negyvi objektai turi psichinį turinį. Tai yra tušti konteineriai, kuriuose žmonės išlieja didelę dalį mūsų lūkesčių, potraukio ir baimės. Vaizdai yra abstraktūs dalykai, juos sunku apibrėžti, tačiau neįmanoma atskirti nuo konkrečių ir apčiuopiamų dalykų, kuriuos jie lydi.
- Noras: norint kalbėti apie norą, reikia remtis būtinybe. Būtinumas yra dalykų, kurie yra būtini gyvenime, trūkumas arba, pasak Kotlerio, poreikis yra nepritekliaus būsena arba žmogaus stoka (Kotler, 2002).
Bendrovės per visą žmonijos istoriją rūpinosi, kad šie poreikiai būtų patenkinti įvairiausiais (patenkinančiais) daiktais, taip gaunant didelę ekonominę naudą, tačiau jie ne tik tuo buvo patenkinti, bet ir todėl, kad yra tiek daug daiktų, kad patenkinti tą patį poreikį, asmenys turi pasirinkti, tada kyla klausimas, kuo grindžiamas jų pasirinkimas ?, kaip noras kaip atsakymas.
Ko aš noriu, pasak Kotlerio, yra konkretaus patenkintojo pasirinkimas. Kaltės atstovo noras yra tas, kuris sukelia vartotojui, tai yra paklausos objektui.
- Veidrodis: kiekvienas žmogus turi būti priimtas ir priklausyti socialinei grupei, tai yra, mums reikia išorinio pasaulio, kito (kitų žmonių) ir kito (kitų pasaulio objektų), todėl visas žmogaus troškimas būtinai yra troškimas iš „Kitas“.
Anot Lacano, subjekto tapatybė konstruojama iš to, kaip subjektas apklausiamas kito, todėl atsiranda veidrodinė funkcija.
- Patenkinimas: žmogus, norėdamas patenkinti savo poreikius, įsigyja prekių ir paslaugų, kaip minėta, šiuo metu yra tūkstančiai gaminių, tenkinančių tą patį poreikį, šie produktai turi nedaug ar daug variantų.
Jei pasitenkinimas reiškia pasitenkinimą, malonumą, skonį, daroma išvada, kad individas produktų įsigyja ne tik dėl savo funkcionalumo, tai yra dėl to, kas buvo sukurtas tam tikrai problemai išspręsti ar tam tikram poreikiui patenkinti, bet kad jis pasirenka ir įsigyja juos savo norų ir ilgesys.
Atsižvelgiant į atliktus tyrimus, kalbant apie „lieknus“ gaminius, žmonės neperka „sveiko švento“ maisto poreikiui patenkinti, jie pasirenka juos tikėdamiesi ir (arba) norėdami būti liekni ir sveiki žmonės (simbolis); būti priimtam kitų ir jų pačių (veidrodinė funkcija), pasiekti tam tikrą malonumą, tai yra patenkinti jų norus ir daugeliu atvejų tai daroma nesąmoningai (neracionaliai).
Taigi daroma išvada, kad mes gyvename pasaulyje, kuriame pilna objektų, kuriuos sukuria mūsų mintys, norai, skoniai ir baimės. Tokie objektai turi unikalią ir skirtingą kiekvieno žmogaus simboliką, todėl norint su juo susidurti, atsiranda simbolinė rinkodara.
II. Ar galima simbolinę rinkodarą laikyti mokslu?
Mokslo sampratai kriterijai nėra vienodi, kai kurie autoriai tai sieja su mokslinės veiklos rezultatu: mokslo žiniomis; kiti autoriai vartoja „mokslinės įmonės“ sąvoką, į jos apibrėžimą įtraukdami visą veiklą, susijusią su mokslinėmis žiniomis (kūrimas, tyrimas ir sklaida), ir privačias ar valstybines organizacijas, kurių pagrindinė veikla yra mokslinių žinių tyrimas ar sklaida..
Dabartinė mokslo idėja yra skirtinga, nes kiekviena istorinė epocha turi žinių sampratą, paremtą kriterijais, kurie, jos manymu, yra žinios griežtąja prasme.
Mokslas (lotyniškai scientia, de scire, „žinoti“) - terminas, kuris plačiąja prasme vartojamas susistemintoms žinioms bet kurioje srityje apibūdinti, tačiau dažniausiai taikomas visų pirma organizuojant objektyviai patikrinamą juslinę patirtį. Žinių ieškojimas šiame kontekste yra žinomas kaip „grynasis mokslas“, kad būtų galima atskirti jį nuo „taikomojo mokslo“ - mokslo žinių praktinio panaudojimo paieškų - ir nuo technologijos, per kurią vykdomos programos.
Esther Díaz savo ruožtu nurodo mokslo bendruomenės sektorius, įtraukdama juos į savo mokslo sampratą: „(…) mokslas yra daug platesnio masto terminas nei mokslinės žinios“ (López, 2001).
Taigi mokslinės žinios yra mokslo dalis; tačiau mokslas apima daugiau, nes jis taip pat apima vyriausybines ir privačias institucijas, kurios investuoja į mokslinius-technologinius tyrimus, universitetus ir tyrimų institutus, ir, žinoma, mokslo bendruomenę, kurią sudaro tyrėjai, redaktoriai, specializuoti žurnalistai, mokslo skleidėjai, mokytojai, studentai, technikai, metodininkai ir epistemologai.
Kita vizija yra Mario Séller, kuris sako: „Kai kalbame apie mokslą, remiamasi žiniomis, tai yra, idėjų visuma. Kartais užduotis, reikalinga toms žinioms sukurti, painiojama su jų pačių žiniomis dėl tos užduoties. Todėl mokslinius tyrimus reikia atskirti nuo mokslo žinių. Pirmasis sudaro produktyvią antrosios veiklą “.
Šis apibrėžimas atrodo konkrečiausias, galbūt iš dalinimo ir diferenciacijos, kurį jis daro pagal skirtingas sąvokas, susijusias su mokslu, jo veikla ir elementais, kuriuos galima iš jo gauti.
Kita vertus, remdamasis istoriniu kontekstu, jis vartoja „mokslinio žinojimo“ sąvoką tais pačiais kriterijais, kaip ir Pardo, naudodamas „Mokslo“ sąvoką, sakydamas: „kiekviena istorinė epocha turi žinių sampratą ir numano kriterijus, kad būtų galima atskirti tarp to, kas yra ir kas nėra žinojimas. Šiuo metu mūsų žinių samprata yra mokslo žinių pavyzdys. Autentiškos žinios šiandien turi atitikti mokslo reikalavimus ».
Ir tada mes turime naujus apibrėžimus pagal požiūrį, iš kurio analizuojama mokslo samprata: mokslas kaip veikla, mokslas kaip žinios, mokslas kaip idėjų sistema ir mokslas kaip veikla, kurianti naujas idėjas.
Šiuo klausimu būtų galima apibendrinti, kad mokslas ar mokslinės žinios yra aprašomojo, aiškinamojo, numatomojo, metodinio, sistemingo, patikrintino, aiškaus, tikslaus, objektyvaus, laikinojo ir kritinio pobūdžio žinios.
Būtent dėl visa tai, kas išdėstyta, mes manome, kad simbolinė rinkodara nėra mokslas, nes ji yra subjektyvi ir labai priklauso nuo subjekto (vertėjo) poreikių ir norų, kuriuos sukelia įgyti vaizdai, ženklai, mintys ir įsitikinimai.
Simbolinę rinkodarą sudaro veiksmai, kurių imamasi norint išprovokuoti tikslinės auditorijos norimą reakciją į tam tikrą produktą.
Verta paminėti dalykus, dėl kurių nelaikome simbolinės rinkodaros mokslu:
- Tai negali tiksliai numatyti reiškinių elgesio ateityje. Tyrimui naudojamas mokslinis metodas, tačiau jis neparemtas teorijomis. Jis turi subjektyvų matymą.
Iš to, kas pasakyta, galima daryti išvadą, kad net tarp tų pačių mokslo tyrinėtojų ir mokslo filosofų yra skirtumų, kai suprantama jų kasdienio darbo dalis. Tokie terminai kaip mokslas, mokslinės žinios, moksliniai tyrimai, technologijos, teorija ir kt. jie turi keletą apibrėžimų.
III. In situ tyrimai
Buvo sutarta atlikti lauko tyrimą, siekiant patvirtinti simbolinės rinkodaros egzistavimą ir taikymą dabartinėje verslo veikloje, be kasdienio žmonijos darbo. Šis tyrimas buvo pritaikytas jauniems žmonėms prekybos centre su „Šviesos“ produktais („Sabritas“ ir „Coca-cola“).
1. Šviesos gaminiai
Kultūros produktų, vadinamų „Šviesa“ arba „Šviesa“, paklausa šiandien yra viena iš labiausiai lankomų bendrovių rinkodaros ir reklamos srityse, be to, jai būdinga būti vienos iš atstovų, atstovaujančių žmogaus rūpesčiui, atstove.. Daugiausia dėmesio skirta jų susidomėjimo sveikata ir „sveikų“ produktų svarbos milijonams vartotojų vartotojams pabrėžimui.
Dėl tokio požiūrio į naują požiūrį į vartojimą kilo susirūpinimas po Antrojo pasaulinio karo dėl taikos ir sambūvio idealų, išgyvenusių po tragedijos. Vartotojų grupė orientavo produktų paklausą taip, kad jie būtų „malonesni“ aplinkai ir žmonių sveikatai.
Susidūrę su tokia situacija, jie įsipareigojo reikalauti iš to meto stambių kompanijų naujos kartos produktų, kurie nekelia pavojaus sveikatai, taip pat ugdyti įmonių etinį supratimą apie tinkamą jų vartojimą. išteklių, nepatenkant į neracionalų ir nesuderinamą eksploatavimą su kitomis kartomis.
Taigi įmonės pradėjo suprasti, kad vėl keičiasi vartotojų poreikiai, todėl reikėjo aptarnauti šiuos segmentus. Piliečių pacifistinis supratimas ir susirūpinimas sveiku vartojimu padėjo pagrindą ateinančioms kartoms nustatyti ir plėtoti tai, kas dabar vadinama Šviesos kultūra.
Ši kultūra buvo pradėta laikyti didele potencialia rinka aštuntojo dešimtmečio pradžioje, kai atlikus kelis rinkų ir vartotojų tyrimus buvo matyti, kad šis segmentas vis labiau auga, o tai įspėjo dideles įmones, kurios pradėjo vizualizuoti kad prieš jų akis buvo rinka, kuri galėtų būti labai pelninga.
Kelios JAV įmonės pradėjo naudotis VALS (vertybių ir gyvenimo būdo) sociografinio tyrimo rezultatais, kad atspindėtų vartotojų populiacijos ypatybes, norus, poreikius, norus ir net baimes. Iš penkių požiūrių juos daugiausia domino socialinės sąmonės segmentas, kuris paveldėdamas iš ankstesnių kartų buvo linkęs pakeisti tradicionalistines vartojimo įpročių tendencijas.
Ši naujo tipo vartotoja priešinosi masiniam vartotojiškumui, produktų, darančių poveikį aplinkai ir kūno sveikatai, pirkimui, taip pat susvetimėjimui ir kapitalistiniam vartotojiškumui, kurį skleidė to meto reklamos ir reklaminės kampanijos. Rūpesčiai dėl gamtos jie priešinosi medžiagų ir produktų, keliančių pavojų ar pavojų jų gyvybei ir sveikatai, vartojimui. Taigi šią kartą buvo sunkiausia įtikinti vartotojus. Taip atsirado poliseminių vartotojų ir nenorinčių į vartotojiškumą simbolis.
Verslo atstovai greitai patenkino šiuos socialiai sąmoningus poreikius ne tik naudodamiesi produktais, kurie sumažino pavojų sveikatai, bet ir siekė viešinti vartotojų susirūpinimą sveiko maisto svarba bei identifikuoti vartotojus. su vertybėmis, kurias jie gynė.
Šiandien Šviesos kultūra atspindi milijonų žmonių visame pasaulyje, atradusių „Light“ gaminių gyvenimo būdą, vartojimo įpročius. Taigi bendrovių rinkos strategijos orientuojasi į šį segmentą, kuris ir toliau auga bei reikalauja lengvų produktų. Tačiau, augant paklausai, pradėta atrasti ir „paslėptas tiesas“ iš lengvųjų gaminių.
Neseniai ir per įvairius informacijos šaltinius buvo filtruoti atliktų rinkos tyrimų rezultatai, kurie nustatė, kad ilgas lengvųjų gaminių vartojimas gali padaryti negrįžtamą žalą sveikatai, įskaitant ir blogesnes pasekmes nei ne lengvų gaminių. Taip yra todėl, kad dauguma jų yra pagaminti iš natūralių produktų pakaitalų, taip pat nenatūralių cheminių sintezių.
2.1 Pratimų ataskaita
Simbolinės rinkodaros taikymo atvejo analizė
2.1.1 Tikslas
Žinoti šviesos kultūros įtaką jaunų žmonių vartojimo įpročiams, kaip svarbų veiksnį tiriant simbolinę rinkodarą.
2.1.2 Populiacija / imtis
Dydis: 45 asmenys.
Lytis: Neapibrėžta
Geografinė zona: Meksika DF
Geografinis vienetas: Pietų Meksikas.
Mokyklos klasė: Neįdomus
Amžius: nuo 18 iki 36 metų.
Socialinis ir ekonominis lygis: vidutinis ir aukštas.
Asmenų aprašymas: Vyrai ir moterys, einantys į prekybos centrą piko valandomis sekmadienį.
Imties pasirinkimas: Atsitiktiniai ir patogumo tikslais
Šis tyrimas yra neeksperimentinis skerspjūvio projektas, nes duomenys bus surinkti per vieną akimirką, per vieną laiką. Norint apibūdinti kintamuosius išanalizuoti jų dažnį ir tarpusavio ryšius tuo metu. Dėl šios priežasties praneštini rezultatai bus aprašomieji, nes bus išmatuota žmonių, turinčių daugiau nei vieną kintamąjį, grupė.
2.1.3 Procedūra
Pratyboms vykdyti buvo pritaikytos dvi dalys: a) pirmoje dalyje buvo pritaikytas klausimynas su klausimais apie kultūrą ir lengvuosius gaminius; b) antroje dalyje buvo pritaikytas kitas klausimynas, kuriame buvo klausimai apie patirtį, įgytą skonių pratybų metu naudojant du produktus - tradicines bulves „Sabritas“ ir „Papas Sabritas Light“, taip pat tradicinius „Coca Cola“ ir „Coca Cola Light“.
Išėjus iš universalinės parduotuvės, žmonių buvo klausiama, ar jie nori dalyvauti šiame tiriamajame darbe, supažindindami juos su tikslu, kad jie turėtų daugiau pasitikėjimo.
Dviejų „Light“ gaminių („Sabritas“ ir „Coca cola“) versijos buvo fiziškai pateiktos žemiau, kad jos atpažintų pagrindines jų savybes; Vėliau jiems buvo pritaikytas pirmasis klausimynas; Vėliau abiejų produktų degustacija tęsėsi, pradedant bulvėmis „Sabritas“ jų dviejose versijose, o vėliau „Coca Cola Light“ versijomis. Produktų bandymo tvarka kiekvienu atveju pirmiausia buvo tradicinė versija, vėliau - „Light“ versija. Abiem atvejais vanduo buvo tiekiamas tarp vieno ir kito produkto („Sabritas“ ir „Coca Cola“), kad jis netrukdytų jų skoniui.
Degustacijos pabaigoje buvo pritaikytas antrasis klausimynas, kuriame jų buvo paprašyta pareikšti keletą pastabų apie jų asmeninę patirtį, susijusią su šviesos gaminių vartojimu ir įvaizdžiu, taip pat apie šviesos kultūrą.
2.1.4 Rezultatai
Žemiau pateikiami abiejų klausimynų taikymo rezultatai:
- Iš visų apklaustųjų 57,5 proc. Yra moterys, 42,5 proc. - vyrai. Mūsų respondentų 24,4 proc. Yra 18–22 metų (11 žmonių), 35,5 proc. - 23–27 metų (16). asmenys); 22,2 proc. Jų amžius yra nuo 28 iki 32 metų (10 žmonių), o 17,7 proc. Respondentų jų amžius svyruoja nuo 33 iki 36 metų (8 žmonės). Iš viso mėginio 87,5 proc. Jų vartojo lengvus gaminius Tai yra, 39,3 žmonės tai padarė, o 5,6% - ne.
- 30% vartojo lengvus gaiviuosius gėrimus, 17,5% - lengvą jogurtą, 15% - lengvą pieną, 10% - lengvas bulves ir dar 10% - lengvą cukrų, kiti produktai, kurių suvartota mažiau, yra šie: sausainiai, sultys, majonezas, sūriai ir cigarai.
- Respondentai produktus vartojo dėl šių priežasčių: 65% jų tai padarė dėl savo įsitikinimų, 17,5% - dėl kitų žmonių rekomendacijos, o 7,5% - tai mėgdžiodami ką nors, nors 10% tai padarė kiti. Priežastys: Paklausus, ar jie rado skirtumų su nestipriais produktais, 82,5% respondentų atsakė, kad yra didelis skirtumas, ir teigė, kad tai yra skonis. Jie paminėjo, kad aspektai, labiausiai susiję su lengva kultūra, yra susiję su grožiu. 40%, sveikatos 35%, skonio 15% ir 10% statuso.
- 97,5% respondentų teigė, kad nepastebėjo jokio kūno pokyčio vartojant lengvus gaminius. Veiksniai, darantys įtaką respondentams renkantis produktą, yra šie: kaina 28%, skonis 24%, dydis 22%, produkto spalva - 20%, o mažesni procentai yra nurodyti mitybinėje lentelėje ir produkto kokybei. Jų buvo paklausta, ar jie mano, kad rinkodara ir reklama daro įtaką lengvųjų produktų vartojimui ir 35% atsakė, kad liekni skaičiai daro įtaką, 27,5% atsakė, kad tuštybė daro įtaką, 15% atsakė, kad tai daro įtaką jų fizinei išvaizdai, 10% atsakė, kad mados klausimai, 5% mano, kad tai daro įtaką jų sveikatai ir Likę respondentai atsakė, kad daro įtaką reklamai, jos kompleksams ir papročiams.
Išvados
Šį kartą apie simbolinę rinkodarą atliktas tyrimas pateikė tam tikrų jos plėtros problemų. Viena vertus, trūkumai, susiję su menka informacija, egzistuojančia simbolinės rinkodaros sąvokos atžvilgiu, kuri, atrodo, pirmąjį savo aiškinimą pateikia rinkodaros srityje, taip pat problemoms, kylančioms dėl disciplinos nustatymo. specifinis, kuris vadovaujasi vadinamosios simbolinės rinkodaros prielaidomis mokslo ir struktūrizuotų bei patikrinamų žinių srityje. Tai daugiausia priskiriama subjektyviam, o ne objektyviam pobūdžiui. Ir už tai, kad iš esmės remiasi filosofine interpretacija.
Atlikus šį tyrimą galima nustatyti, kad simbolinės rinkodaros, kaip tvirtos postulatų ir teorinių pagrindų požiūrio, raidos būklė yra išsivysčiusi. Tai neleidžia perkelti šių žinių į mokslinį lygį, tačiau tai nereiškia, kad jos negalima siekti, ty kad jos yra ties riba, kokia bus mokslo žinia, kuri vėliau, laikantis griežto požiūrio ir metodologiniu požiūriu gali būti pertvarkytas į mokslą.
Net šiais globaliais laikais individualumas ir norų materializavimas yra gaminių simbolikoje ir reikšmių, kurias atspindi veidrodiniai vaizdai, poliesemijoje. Tą patį, kurį pastebėjo ir ištyrė įmonės ir akademikai, norėdami šią patirtį pritaikyti praktinėje srityje.
Rinkose susidūrus su hiperkonkurencinga aplinka ir vadovaujantis savo paties sprendimu, simbolinė rinkodara yra naudinga strategija ieškant vis „mokslinio“ paaiškinimo apie kiekvieno norus, norus ir siekius. vis daugiau ir daugiau kaprizingų vartotojų.
Nesant veiksmingos ir ilgalaikės strategijos, kuria būtų galima išsaugoti klientų lojalumą įmonėms, taip pat didėjantis netikrumo suvokimas rinkose paskatino ieškoti strategijos, kuri atspindėtų tvarų konkurencinį pranašumą.. Esant tokiai situacijai, šį pranašumą gali suteikti simbolinės rinkodaros taikymas.
Dėl šios priežasties ir kaip rekomendacija įmonėms, nusprendusioms įgyvendinti šią strategiją korporacijų lygmeniu, jos turi žinoti apie situaciją ir pastangas, kurių imasi įmonės, laikydamosi šios filosofijos. Tai ne tik rizika, kurią sukelia jo taikymas, nes tai žinios, pagrįstos subjektyviu vartotojų elgesio aiškinimu, o ne mokslinėmis prielaidomis ar įstatymais.
Taip pat, kaip pasiūlymas dėl įmonės strategijos, reikėtų aiškiai sutelkti dėmesį į tai, ko norima, o ne tik į pusinės vizijos žinojimą. Tokiu būdu, jis leidžia derinti ir sinergizuoti simbolinės rinkodaros naudojimą ir taikymą su kitomis rinkodaros strategijomis, įrankiais, ištekliais ir žiniomis. Aiškėja, kad šios disciplinos plėtra iš esmės atspindi daugiau filosofinį nei mokslinį požiūrį.
Galiausiai, šį tyrimą galima baigti teigiant, kad simbolinė rinkodara reiškia plėtojamų žinių sritį ir turi palankias taikymo galimybes ieškant rezultatų įgyvendinant įmonių korporacines strategijas, kad būsimų tyrimų, susijusių su šia tema, rezultatai.
Bibliografija
- „Salvat Library“ puikūs dalykai (1975 m.). Įvaizdžio teorija, Nr. 29, Ispanija: Salvat.Burnet, J. (1996). Reklamos koncepcijos ir strategijos, Kolumbija: Mc Graw HillCowell, W. (1989. Rinkodaros paslaugos, Kolumbija: Fondo Legis, De la Torre, F. (1995), II komunikacijos analizės seminaras, Meksika: Mc Graw HillDe Saussere, F. (1992), Bendrieji kalbotyros kursai, Meksika: Nuevo Mar Fernández V. (2002. Fundamentos de Mercadotecnia, México: Thomson, Fernández, (2000), Rinkų segmentavimas, Meksika: „EcafsaKotler“, 2002 m., Rinkodaros direkcija, 10. Ispanija: Prentice HallLeón, L. Y OLABARRÍA, E. (1999). Vartotojų elgesys ir rinkodara, Ispanija: DeustoL López, A. (2001). Rinkos tyrimai, Meksika: CESAL López, R. (1993). Grafinė komunikacija, Meksika: EdimbaLovelock, H. (1997) Paslaugų rinkodara, Meksika:„Prentice Hall Hispanoamericana.Maxwell“, G. (1999), „Marketing un Nuevo Enfoque“, Ispanija: Deusto.Meyers, W. (1991), Los Creadores de Imagen, Barselona: Ariel Sociedad EconómicaO guinn, T. ir Allen, T. (1999)). Reklama, Meksika: ThomsonPaoli, A. (2000). Komunikacija ir informacija, Meksika: Trillas.Prieto, C. (1982). Dizainas ir komunikacija, Meksika: UAMRussel, J. ir Lane K. (2001). Meksikos reklama: „Pearsons Education Serrat G.“ (2000), Marketingo žodynas, Meksika: „Trillas“.„Pearsons Educación Serrat G.“ (2000), Marketingo žodynas, Meksika: „Trillas“.„Pearsons Educación Serrat G.“ (2000), Marketingo žodynas, Meksika: „Trillas“.
