Gyvenime iškyla daugybė konfliktų, su kuriais kasdien turime susidurti, iš bendruomenių, įmonių, kuriose jie yra sukūrę strategijas, arba iš šeimų, su kuriomis susiduria, nes nežino, kaip išspręsti savo nesutarimus. Šių konfliktų metu pateikiamos emocijos, kylančios kiekviename žmoguje, pavyzdžiui, tokios, kurias būtų galima pavadinti putojančiomis ir kurios išnaudoja kenksmingiausias žmonių reakcijas, nesvarbu, ar tai pyktis, nesantaika, pyktis, pavydas, riksmai, ir yra kitų emocijų, labiau paslėptų ar užfiksuotų kiekviename asmenyje, rūšių, kurios gali nutylėti, kai turi apsiginti nuo agresijos, parodyti šaltumą ribinėje situacijoje, ir bet kuri iš šių dviejų pozicijų neleidžia išspręsti konflikto, kuris tai yra mūsų gyvenimo dalis.
Šie du jausmų tipai yra žalingi visiems, kurie turi dėl to nukentėti. Dėl to labai trūksta efektyvumo sprendžiant, nesvarbu, ar tai įvyksta organizacijoje, ar šeimoje. Daugelis žmonių, susidūrę su tokio tipo situacijomis, mano, kad geriausia poza yra atsiriboti nuo psichinės padėties, tarsi jie būtų atsiskyrėlis, gyvenantis kalno viršuje, tačiau jie to nepamena, kad nepaisant tos izoliacijos, jų protas tęsiasi turėdamas tą ar kitą konfliktą iš savo praeities, protas negali jo ištrinti taip, tarsi tai būtų kietasis kompiuterio diskas, nors mes norėtume, kad tai būtų neįmanoma, turime išmokti, kad konfliktai turi būti pertvarkyti taip, kad jie nebekeltų tokio susierzinimo ar vidinis kiekvieno žmogaus skausmas.
Didelis klausimas yra, kaip galima išspręsti tokio tipo konfliktus? Konfliktai egzistuoja, jie yra neišvengiami ir neišnyks, nes nenorime su jais susidurti. Priešingai, jų gali padaugėti dėl mūsų nesugebėjimo pakeisti situacijos.
Kiekvienas vadovas turi išmokti derėtis iškilus konfliktui, nes be jokios abejonės negalite klientui šaukti, kad nenorite pirkti produkto, versti partnerius priimti sprendimą, kuris buvo priimtas visų labui, ir nematote anapus konfrontacija ar šaukimas darbuotojams, kad jie greičiau atliktų darbą. Jei mes laikytumėmės priešingos pozicijos, šie žmonės nukentėtų nuo derybų trūkumo, ir santykiai tikrai nutrūktų per trumpą laiką, nes niekam nereikia kenkti dėl šio sugebėjimo trūkumo.
Žmonės turi išmokti spręsti problemas, nepriklausančias žmonių tapatybei ir užimamai teritorijai, vis daugiau ir daugiau šių sąvokų nyksta, jos jau susijusios su intensyvesniu ryšiu.
Šiuo metu sparčiau plečiamas poreikis, kuris lemia skirtumus. Žmonių mąstymo, elgesio ir poreikių skirtumai didėja, tačiau tai neturėtų nulemti vadovo elgesio.Nes geras vadovas turi išmokti atskirti save nuo bendro vardiklio, tai yra derėtis, užuot susidūręs su kitais. Organizacijos plečiasi už savo sienų, turi filialus įvairiose pasaulio vietose, todėl darbuotojai turi susitaikyti su kultūriniais, kalbiniais ir švietimo skirtumais. Tačiau tokią situaciją galima pastebėti ne tik įmonėje, bet ir visuomenėje, kurioje gyvename. Žmonės turi judėti ieškodami naujų galimybių, nesvarbu, ar tai būtų ekonominės, švietimo ar socialinės, ten taip pat galite pamatyti skirtumus, sukeliančius konfliktus bendruomenėje.
Dėl šios priežasties vadovai turi išmokti transformuoti šiuos konfliktus kaip naujos strategijos dalį. Pasaulis keičiasi, taip pat turi keistis valdymo būdas. Daugeliui dabartinių lyderių svarbiausias iššūkis yra išspręsti skirtumus, kuriuos patiria jų pačių organizacija.
Lyderiai, galintys peržengti šias konflikto dalybas, turi šią poziciją laikyti šiuo metu vyraujančiu poreikiu. Negalite vadovauti jokiai organizacijai, bendruomenei ar šeimai, jei jaučiate, kad pasaulis baigiasi, toks elgesys yra nepraktiškas. Reikia lyderių, kurie jaustųsi konflikto dalyviai, kurie įveikia šiuos skirtumus ir kurie gali padėti šalims dirbti kartu ieškant visiškai veiksmingo sprendimo.
Konfliktinės situacijos egzistuoja, tačiau būdas pasirinkti reagavimą į šią situaciją yra lyderystės praktika. Pirmavimas konfliktinėse situacijose yra nepaprastai svarbus. Tai yra požiūris į skirtumus kūrybiškai, suprantant, kad dalyvaujančios šalys turi rasti originalų sprendimą.Tam reikia kitokio vadovo sugebėjimo, į kurį paprastai neatsižvelgiama. Konflikto pertvarkymas reiškia, kad nepriimamas paviršutiniškas sprendimas, bet klausimas pasiekiamas, kad jis nebūtų laikinas. Žmonės, įsitraukę į tokio tipo konfliktus, išgyvena pokyčių procesą, kuris apima skirtingos dinamikos taikymą, kad būtų pasiektas kitas tobulėjimo lygis. Lyderiai privalo laikytis įsipareigojimo ir pagarbos pozicijos už reljefo ribų, kurioje jie turi pasirodyti, pasitelkdami kūrybiškumą ir naujoves, išsprendžiančias konfliktą, palengvindami dalyvaujančių šalių emocijas.
