Įvadas į įmonės išorinę aplinką
Įmonės aplinką sudaro nuolat kintantys išoriniai ir vidiniai veiksniai, turintys įtakos organizacijos veiklai. Jei rinkoje atsiranda naujas konkurentas, tai daro įtaką verslo aplinkai. Jei pagrindiniai klientai imasi savo verslo kitur, vadovai jaučia poveikį. Ir jei technologinė pažanga siekia dabartinius organizacijos verslo metodus, tai vėlgi, valdymo aplinka turi prisitaikyti. Išorinė organizacijos aplinka yra tie įmonės išorės veiksniai, kurie daro įtaką įmonės gebėjimui veikti. Kai kuriais išoriniais elementais įmonės manipuliacija gali būti manipuliuojama, o kiti reikalauja, kad organizacija atliktų pakeitimus,Stebėkite pagrindinius įmonės išorinės aplinkos komponentus ir visada atidžiai stebėkite.
Nors įmonės ne visada gali kontroliuoti savo aplinką, jos turi žinoti apie vykstančius pokyčius, nes pokyčiai galiausiai daro įtaką jų kasdieniams sprendimams ir veiksmams. Pavyzdžiui, oro susisiekimo sektoriuje reguliavimo panaikinimas atvėrė rinką naujoms oro linijoms, priversdamas esamas oro linijų bendroves būti konkurencingesnėmis. Esamų oro linijų vadovai negalėjo sau leisti ignoruoti pigesnių oro kainų ir dėl to padidėjusių paslaugų. Bendrovės ne tik turėjo nustatyti naują iššūkį, bet ir turėjo veikti greitai bei efektyviai, kad išliktų konkurencingos.
Prisitaikymas prie aplinkos
Vadovo vaidmuo yra stebėti ir formuoti vidinę ir išorinę aplinką bei numatyti ir greitai reaguoti į pokyčius.
Vadovai gali stebėti aplinką naudodamiesi ribų pratęsimu, rinkdami informaciją apie pokyčius, galinčius turėti įtakos organizacijos ateičiai. Administratoriai gali pasiekti informaciją iš įvairių šaltinių: klientų ir tiekėjų atsiliepimai; profesionalūs, komerciniai ir vyriausybiniai leidiniai; pramonės asociacijos; ir asmeninius kontaktus.
Vadovai taip pat gali aktyviai veikti, norėdami paveikti savo išorinę aplinką, vykdydami lobizmą, balsuodami ir naudodamiesi žiniasklaidos priemonėmis, norėdami paveikti viešąją nuomonę.
- Organizaciją, kuri reguliariai veikia ir yra veikiama įvairių nuolat besikeičiančių jėgų, galima apibūdinti kaip natūralią jėgą Sociokultūrinė jėga Atvira sistema Uždara sistema
Iš šių dalykų, kas yra tiesiogiai interaktyvi jėga organizacijos išorinėje aplinkoje?
- Technologinės jėgos Lyderystė Ekonominės jėgos Klientai
Netiesioginės interaktyviosios jėgos išorinėje organizacijos aplinkoje
- Socialinės ir kultūrinės jėgos Konkurencinės jėgos Teisinės / politinės jėgos Technologinės jėgos
Šaltiniai, apimantys sienas, apima visus šiuos dalykus, išskyrus:
- Klientai Konkurentai Vyriausybės statistika Pagrindinės vertybės Klientai
Jūsų klientai yra keletas išorinių elementų, kuriems galite pabandyti daryti įtaką rinkodaros ir strateginės informacijos paviešinimo metu. Bet galiausiai jūsų santykiai su klientais yra pagrįsti ieškant būdų, kaip paveikti juos perkant jūsų produktus. Rinkos tyrimai naudojami siekiant nustatyti jūsų rinkodaros pranešimų efektyvumą ir nuspręsti, kokius pakeitimus galima padaryti būsimose rinkodaros programose siekiant pagerinti pardavimus.
vyriausybė
Vyriausybės nuostatai dėl produktų kūrimo, pakavimo ir gabenimo vaidina didelę reikšmę verslo kaštams ir jo galimybėms plėstis į naujas rinkas. Jei vyriausybė priims naujus reglamentus, kaip turite pakuoti savo produktą gabenimui, tai gali padidinti jūsų vieneto sąnaudas ir paveikti jūsų pelno maržas. Tarptautiniai įstatymai sukuria procesus, kurių turi laikytis jūsų įmonė, norėdama patekti į jūsų produktą užsienio rinkose.
Ekonomika
Kaip ir dauguma jūsų organizacijos išorinės aplinkos elementų, jūsų verslas turi būti efektyvus stebint ekonomiką ir mokantis į ją reaguoti, o ne bandyti manipuliuoti. Ekonominiai veiksniai daro įtaką produktų rinkodaros būdui, pinigų sumai, kurią galite išleisti verslo plėtrai, ir tikslinių rinkų, kurių laikysitės, tipui.
Varzybos
Jūsų konkurencija daro didelę įtaką jūsų verslui ir jūsų tikslinės rinkos valdymui. Galite pasirinkti rinkas, kuriose konkurencija nėra aktyvi, arba galite nuspręsti imtis konkurencijos tiesiogiai toje pačioje tikslinėje rinkoje. Įvairių konkurentų sėkmė ir nesėkmė taip pat lemia jūsų rinkodaros planavimo dalį. Pvz., Jei ilgalaikis konkurentas tam tikroje rinkoje staiga nusprendžia mesti dėl finansinių nuostolių, tuomet turėsite pakoreguoti savo planavimą, kad pasinaudotumėte situacija.
Vieša nuomonė
Bet koks bendrovės skandalas gali pakenkti jūsų organizacijos įvaizdžiui. Jūsų organizacijos viešas požiūris gali pakenkti pardavimams yra neigiamas, arba galite padidinti pardavimus pateikdami teigiamas kompanijos naujienas. Jūsų įmonė gali daryti įtaką viešajai nuomonei pasitelkdama viešųjų ryšių specialistus strateginei informacijai išplatinti, tačiau taip pat svarbu stebėti viešąją nuomonę, kad būtų bandoma išsklaidyti galimas problemas prieš pradedant jas skleisti.
Kaip minėta anksčiau, išorės aplinką sudaro visi išoriniai veiksniai, kurie gali paveikti organizaciją, bet ir išorinę aplinką galima padalyti į dvi dalis:
Tiesiogiai interaktyvus: Ši aplinka daro tiesioginį ir tiesioginį poveikį organizacijai. Naujas konkurentas, patenkantis į rinką, yra pavyzdys.
Netiesiogiai interaktyvus: Ši aplinka daro atokesnį ir antrinį poveikį organizacijai. Įsigaliojantys nauji teisės aktai gali turėti didelį poveikį. Pavyzdžiui, norint laikytis amerikiečių su negalia įstatymo, darbdaviai turi atnaujinti savo infrastruktūrą, kad joje galėtų gyventi neįgalieji.
Tiesiogiai sąveikaujančios jėgos
Tiesiogiai interaktyvioms jėgoms priklauso savininkai, klientai, tiekėjai, konkurentai, darbuotojai ir darbuotojų sąjungos. Vadovybė yra atsakinga kiekvienai iš šių grupių. Štai keli pavyzdžiai:
Savininkai tikisi, kad vadovai domėsis savo interesais ir užtikrins investicijų grąžą.
Klientai reikalauja pasitenkinimo įsigytais ir naudojamais produktais ir paslaugomis.
Tiekėjams reikia kruopštaus bendravimo, apmokėjimo ir tvirtų darbinių santykių, kad būtų reikalingi ištekliai.
Konkurentai susiduria su iššūkiais, nes konkuruoja dėl klientų rinkoje su panašiais produktais ar paslaugomis.
Darbuotojai ir darbuotojų sąjungos suteikia žmonėms galimybę atlikti darbus ir atstovauja vadovybei darbo jėgos problemas.
Netiesiogiai sąveikaujančios jėgos
Antrasis išorinės aplinkos tipas yra netiesiogiai sąveikaujančios jėgos. Šios jėgos apima socialinę ir kultūrinę, politinę ir teisinę, technologinę, ekonominę ir globalią įtaką. Netiesiogiai sąveikaujančios jėgos gali paveikti vieną organizaciją labiau nei kita vien dėl konkretaus verslo pobūdžio. Pvz., Įmonei, kuri labai remiasi technologijomis, programinės įrangos atnaujinimai turės didesnį poveikį nei įmonei, naudojančiai vieną kompiuterį. Nors kažkas buvo pašalinta, netiesioginės jėgos vis dar yra svarbios interaktyviam organizacijos pobūdžiui.
Socialinis ir kultūrinis aspektas yra ypač svarbus, nes jis lemia prekes, paslaugas ir standartus, kuriuos vertina visuomenė. Socialinė ir kultūrinė stiprybė apima tam tikros klientų bazės demografinius rodiklius ir vertybes.
Demografija - tai įvairių visuomenės ir visuomenės grupių charakteristikų matas. Amžius, lytis ir pajamos yra dažniausiai naudojamų demografinių rodiklių pavyzdžiai.
Vertybės nurodo tam tikrus žmonių įsitikinimus, susijusius su skirtingomis elgesio formomis ar produktais. Pokyčiai, kaip visuomenė vertina daiktą ar elgesį, gali smarkiai paveikti verslą. (Pavyzdys yra visos mados, kurios atsirado ir dingo).
Politiniai ir teisiniai išorinės aplinkos aspektai apima norminius parametrus, per kuriuos organizacija turi veikti. Politinės partijos kuria ar daro įtaką įstatymams, o verslo savininkai privalo šių įstatymų gerbti. Mokesčių politika, verslo nuostatai ir įstatymai dėl minimalaus darbo užmokesčio yra tik keli politinių ir teisinių klausimų, kurie gali turėti įtakos organizacijos funkcionavimui, pavyzdžiai.
Techninis išorinės aplinkos aspektas turi įtakos moksliniams procesams, naudojamiems keičiant įvestį (ištekliai, darbo jėga, pinigai) į produktus (prekes ir paslaugas). Daugelio organizacijų sėkmė priklauso nuo to, ar jos gerai nustato ir reaguoja į išorinius technologinius pokyčius.
Pavyzdžiui, vienas reikšmingiausių pastarųjų dešimtmečių technologinių aspektų buvo vis didesnis valdymo informacijos sistemų (dar vadinamų MIS) prieinamumas ir prieinamumas. Per šias sistemas administratoriai turi prieigą prie informacijos, kuri gali pagerinti jų veiklos ir verslo valdymą.
Ekonominis aspektas atspindi pasaulines finansines sąlygas. Kai kurios ekonominės sąlygos, ypač dominančios organizacijas, yra palūkanų normos, infliacija, nedarbo lygis, bendrasis nacionalinis produktas ir JAV dolerio vertė kitų valiutų atžvilgiu.
Palankus ekonominis klimatas paprastai reiškia augimo galimybes daugelyje pramonės šakų, tokių kaip drabužių, papuošalų ir naujų automobilių pardavimai. Tačiau kai kurioms įmonėms tradiciškai naudingos prastos ekonominės sąlygos. Pavyzdžiui, alkoholinių gėrimų pramonei ekonomiškai sunkmečiu paprastai sekasi gerai.
Globali aplinkos dimensija nurodo kitų šalių veiksnius, turinčius įtakos JAV organizacijoms. Nors pagrindinės planavimo, organizavimo, personalo, vadovavimo ir kontrolės valdymo funkcijos yra vienodos, nesvarbu, ar įmonė veikia nacionaliniu, ar tarptautiniu mastu, vadovai susiduria su sunkumais ir rizika tarptautiniu mastu. Nesvarbu, ar tai nesuvokimas su kalbomis ar papročiais, ar pačios šalies problema (pagalvokite apie pamišusios karvės ligą), vadovai susiduria su pasauline rizika, su kuria greičiausiai nebūtų susidūrę, jei liktų savo krantuose.
Kaip išorės veiksniai skatina organizacinius pokyčius
Vadovai turi atpažinti visus veiksnius, turinčius įtakos jų organizacijoms, ir reaguoti į juos. Tai apibūdina, kaip keičiasi vidinė ir išorinė organizacijos aplinka įmonėje.
Naršymas pokyčių organizacijose
Plaukimas šiandienos chaotiška verslo aplinka yra tarsi bandymas nukreipti mažą laivą atgal į krantą, užstrigus uragano centre. Darbe yra daugybė jėgų, į kurias žmogus turės reaguoti, kad grįžti į uostą būtų saugu. Kaip ir šis mažas laivas, šių dienų organizacijos ir jų vadovai susiduria su daugybe veiksnių, kuriems reikia nedelsiant reaguoti, dažnai organizacinių pokyčių pavidalu. Jėgos, skatinančios šį pokyčius versle, vadinamos vidine ir išorine aplinka.
Aplinkos skenavimas ir kaita
Norėdami, kad vadovai reaguotų į vidinės ir išorinės aplinkos jėgas, jie pasikliauja aplinkos skenavimu. Aplinkos skenavimas reiškia organizacijos vidinės ir išorinės aplinkos stebėjimą, siekiant nustatyti ankstyvus požymius, kad gali prireikti pokyčių, siekiant atsižvelgti į galimas galimybes ar grėsmes ir atlikti pakeitimus, kad įmonės stipriosios pusės galėtų kovoti su savo silpnybėmis. Įprastas aplinkos analizės tipas yra SSGG analizė, kurios metu analizuojamos vidinės ir išorinės aplinkos stipriosios ir silpnosios pusės, galimybės ir grėsmės. Vadovas pradės analizuoti vidinę aplinką tirdamas neefektyvumą organizacijoje, o tada žiūrės už išorinės aplinkos ribų ir į dalykus, kurie atsiranda nepriklausomai nuo organizacijos.Aplinkosaugos analizės leidžia vadovams panaudoti nuskaitymo metu įgytas žinias, kad nuspręstų, kokius strateginius veiksmus ar pokyčius organizacija turi atlikti, kad sukurtų ar išlaikytų konkurencinį pranašumą.
Išorinės aplinkos analizė
Dėl paprastumo ir galios kuriant strategiją SWOT analizės sistema sulaukė plataus pripažinimo. Kaip ir bet kuris planavimo įrankis, SWOT analizė yra tokia pat gera, kaip ir joje esanti informacija. Tyrimai ir tikslūs duomenys yra gyvybiškai svarbūs nustatant pagrindines organizacijos aplinkos problemas.
Įvertinkite savo rinką:
- Kas vyksta išorėje ir viduje ir turės įtakos mūsų įmonei? Kas yra mūsų klientai? Kokios yra kiekvieno konkurento stipriosios ir silpnosios pusės? (Pagalvokite apie konkurencinį pranašumą) Kokios yra pardavimo tendencijų varomosios jėgos? Kokios yra svarbios ir potencialiai svarbios rinkos? Kas vyksta pasaulyje, kuris gali turėti įtakos mūsų įmonei? Ko reikia norint pasiekti sėkmę? šioje rinkoje? (Išvardinkite stipriąsias puses, kurių reikia visoms įmonėms, norint sėkmingai konkuruoti šioje rinkoje.)
Įvertinkite savo įmonę:
- Ką mes darome geriausiai? Kokie yra mūsų įmonės ištekliai - turtas, intelektinė nuosavybė ir žmonės? Kokios yra mūsų įmonės galimybės (funkcijos)?
Įvertinkite savo kompetenciją:
- Kuo mes skiriasi nuo konkurencijos? Kokios yra bendros mūsų verslo rinkos sąlygos? Kokie yra mūsų produktų ir paslaugų poreikiai? Kokios yra rinkos technologijos galimybės klientui? Kokios problemos ir skundai? kliento pateiktus dabartinius produktus ir paslaugas pramonėje? Ką „jei tik…“ tvirtina klientas?
Galimybė
Galimybė yra „poreikio“ sritis, kurioje įmonė gali dirbti pelningai.
Grėsmė
Iššūkis, kurį sukelia nepalanki tendencija ar raida, dėl kurios (nesant gynybinių rinkodaros veiksmų) sumažės pelnas (pardavimai).
Vertinimas
Būtina atlikti vertinimą, kad būtų padarytos išvados apie tai, kaip galimybės ir grėsmės gali paveikti įmonę.
Išorinis: makrodemografinis / ekonominis, technologinis, socialinis / kultūrinis, politinis / teisinis /
Mikroklientai, konkurentai, kanalai, tiekėjai, auditorija
- Konkurentų analizė yra kritinis šio žingsnio aspektas. Išsiaiškinkite esamus konkurentus ir pakaitalus. Įvertinkite konkurentų tikslus, strategijas, stipriąsias ir silpnąsias puses bei reakcijos modelius. Pasirinkite, kuriuos konkurentus norite pulti ar vengti.
Visi vidiniai veiksniai, darantys įtaką įmonei, yra naudojami šiose srityse:
Šaltiniai: pelningumas, pardavimai, produkto kokybės prekės ženklų asociacijos, esamas pasaulinis prekės ženklas, santykinės šio naujo produkto kainos, darbuotojų pajėgumas, produktų portfelio analizė
Gebėjimai: Tikslas: nustatyti vidinius strateginius pranašumus, trūkumus, problemas, apribojimus ir netikrumus
Išorinėje analizėje apžvelgiamos galimybės ir grėsmės, egzistuojančios jūsų organizacijos aplinkoje. Ir galimybės, ir grėsmės nepriklauso nuo organizacijos. Norint atskirti stipriąsias ir silpnąsias puses, galimybes ir grėsmes, reikia užduoti šį esminį klausimą: Ar tai būtų problema, jei organizacijos nėra? Jei taip, tai yra išorinė organizacijos problema. Galimybės yra palankios organizacijos aplinkoje sąlygos, kurios, tinkamai pasinaudojus, gali duoti naudos. Reikia atsižvelgti į galimybes, jei organizacija nori jomis pasinaudoti. Grėsmės yra kliūtys, pateikiamos organizacijai, trukdančios joms pasiekti norimų tikslų.
Visi išoriniai veiksniai, darantys įtaką įmonei, yra naudojami šiose srityse:
- Kliento analizė: segmentai, motyvacija, nepatenkinti poreikiai Konkurencinė analizė: visiškai išsiaiškinkite, sudėkite į strategines grupes, įvertinkite rezultatus, įvaizdį, savo tikslus, strategijas, kultūrą, išlaidų struktūrą, stipriąsias ir silpnąsias puses.
Rinkos analizė: bendras dydis, numatomas augimas, pelningumas, kliūtys patekti į rinką, sąnaudų struktūra, paskirstymo sistema, tendencijos, pagrindiniai sėkmės veiksniai.
Aplinkos analizė: technologinė, vyriausybinė, ekonominė, kultūrinė, demografinė sritys, scenarijai, informacijos poreikiai. Tikslas: nustatyti išorines galimybes, grėsmes, tendencijas ir strateginį netikrumą.
SWOT matrica padeda vizualizuoti analizę. Be to, atliekant šią analizę svarbu suprasti, kaip šie elementai veikia kartu. Kai organizacija suderina savo vidines stipriąsias puses su išorinėmis galimybėmis, ji sukuria pagrindines kompetencijas patenkinti savo klientų poreikius. Be to, organizacija turi veikti, kad vidinius trūkumus paverstų išorinėmis stipriosiomis pusėmis, o grėsmes - galimybėmis. Sutelkite dėmesį į savo stipriąsias puses. Užkopkite į savo silpnybes. Pasinaudokite savo galimybėmis. Pripažinkite savo grėsmes.
Identifikuoti
- Su kuo mes konkuruojame? Kas yra stipriausi mūsų konkurentai? Mažiau intensyvus? Pakaitinių produktų gamintojai? Ar šiuos konkurentus galima suskirstyti į strategines grupes pagal turtą, kompetencijas ar strategijas? Kas yra potencialūs konkurentai? Kokios yra kliūtys patekti į šalį?
Įvertinti
- Kokie yra jūsų tikslai ir strategijos, kokia yra jūsų išlaidų struktūra? Ar jie turi išlaidų pranašumą ar trūkumų? Koks jų įvaizdis ir padėties nustatymo strategija? Kokie laikui bėgant yra sėkmingiausi / nesėkmingiausi konkurentai? Kodėl? Kokios yra kiekvieno konkurento stipriosios ir silpnosios pusės? Įvertinkite konkurentus atsižvelgiant į jų turtą ir kompetenciją.
Dydis ir augimas: Kokios yra svarbios ir potencialiai svarbios rinkos? Kokie jo dydžiai ir augimo ypatybės? Kokios rinkos traukiasi? Kokios yra pardavimo tendencijų varomosios jėgos?
Pelningumas: kiekvienoje pagrindinėje rinkoje atsižvelkite į šiuos dalykus: Ar tai verslas, iš kurio vidutinė įmonė uždirbs pinigų? Ar intensyvi yra konkurencija tarp esamų įmonių? Įvertinkite potencialių dalyvių ir surogatinių grėsmes. Kokia tiekėjų ir klientų derybinė galia? Kuo rinka patraukli ir pelninga dabar ir ateityje?
Išlaidų struktūra: Kokios yra pagrindinės įvairių tipų konkurentų sąnaudų ir pridėtinės vertės sudedamosios dalys?
Platinimo sistemos: Kokie yra alternatyvūs platinimo kanalai? Kaip jie keičiasi?
Rinkos tendencijos: kokios yra rinkos tendencijos?
Pagrindiniai sėkmės veiksniai: Kokie yra pagrindiniai sėkmės veiksniai, turtas ir kompetencija, reikalingi norint sėkmingai konkuruoti? Kaip tai pasikeis ateityje?
Aplinkos analizė: aplinkos analizė yra ketvirtasis išorinės analizės aspektas. Domimasi aplinkos tendencijomis ir įvykiais, kurie gali turėti įtakos strategijai. Ši analizė turėtų nustatyti tokias tendencijas ir įvykius bei įvertinti jų tikimybę ir poveikį. Atlikus tokio tipo analizę lengva įsipainioti į išsamų ir išsamų tendencijų tyrimą. Būtina apsiriboti analize tik tomis sritimis, kurios daro didelę įtaką strategijai.
Ši analizė suskirstyta į penkias sritis: ekonominę, technologinę, politinę-teisinę, sociokultūrinę ir ateities.
Ekonomika: Kokios ekonominės tendencijos gali turėti įtakos verslo veiklai? (Palūkanų normos, infliacija, nedarbo lygis, energijos prieinamumas, disponuojamos pajamos ir kt.)
Technologinis: kokiu mastu egzistuoja esamos technologijos? Kokie technologiniai pokyčiai ar tendencijos daro įtaką ar galėtų paveikti mūsų pramonę?
Vyriausybė: kokie galimi reguliavimo pakeitimai? Koks bus jo poveikis mūsų pramonei? Kokios mokesčių ar kitos lengvatos yra kuriamos, kurios galėtų turėti įtakos strategijos plėtrai? Ar yra politinio ar vyriausybės stabilumo rizika?
Socialinė ir kultūrinė: Kokios yra dabartinės ar atsirandančios gyvenimo būdo, mados ir kitų kultūros komponentų tendencijos? Kokios yra jo pasekmės? Kokios demografinės tendencijos paveiks pramonės rinkos dydį? (Tai yra, augimo tempas, pajamos, gyventojų persikėlimas) Ar šios tendencijos reiškia galimybę ar grėsmę?
Ateitis: Kokios yra reikšmingos tendencijos ir ateities įvykiai? Kokios pagrindinės tendencijų ar įvykių, galinčių turėti įtakos strategijai, netikrumo sritys?
Pajėgumai
Ištekliai patys nėra produktyvūs. Produktyviausioms užduotims atlikti reikalingi ištekliai glaudžiam bendradarbiavimui tarp komandų. Terminas organizaciniai gebėjimai vartojamas norint nurodyti įmonės gebėjimą vykdyti tam tikrą produktyvią veiklą. Susidomėjimas yra susijęs ne su galimybėmis per se, bet su galimybėmis palyginti su kitomis įmonėmis. Funkcinio klasifikavimo metodas naudojamas įmonės galimybėms nustatyti. Funkcinė klasifikacija nustato organizacinius gebėjimus, susijusius su kiekviena iš pagrindinių funkcinių sričių.
Atsisiųskite originalų failą
