Proceso žemėlapis ir jo apimtis

Konkurencingumas būti geriausia organizacija prasidėjo prieš šimtmečius, pirmiausia tradiciniu būdu, nes to nepakako ir vykstant pramonės revoliucijai buvo įdiegtos skirtingos mašinos, leidžiančios padidinti produktyvumą.

Organizacijos nebuvo patenkintos tam tikru laipsniu padidindamos savo produktyvumą ir todėl analizavo savo aplinką, kol pasiekė savo procesų standartizaciją. Po metų informacinių technologijų diegimas davė netikėtą posūkį į strateginius įmonių, su kuriomis prasidėjo žinių valdymo disciplinos, tikslus.

Dabar įmonės konkuruoja dėl vertės, o skirtingos metodikos, disciplinos ar praktika, leidžianti joms sukurti pridėtinę vertę savo grandinėje, yra esminė priemonė tikslams pasiekti.

Šiame straipsnyje siūlomas proceso planavimas kaip metodika, kuri naudinga grafika leis mums padidinti vertę gamybos grandinėje.

Pateikiami proceso apibrėžimai ir žemėlapiai, kurie lemia bendrą apibrėžimą. Apimtis, kurią organizacija gauna įgyvendindama žemėlapius.

Kartografijos atlikimo proceso ir specifikacijų, kurių turi būti laikomasi, kad būtų galima gauti šią naudą, sukūrimas.

VERSLO PLĖTRA

• Pirma karta: matuojama pagal galvijų skaičių, galvijų galvą ir net pagal jų plotą. Antroji karta: pramonės revoliucija, garo variklio įvedimas Trečioji karta: valdymo sistemos procesus, pradėkite standartizuotą darbą. („Henry Ford“ gamybos sistemos, išlaidų sistemos, apskaitos sistemos, be kita ko) Ketvirtoji karta: informacinės technologijos. Penktoji karta: žinių valdymo disciplinos, orientuotos į besimokančias organizacijas. Šeštoji karta: vertės generavimas pasitelkiant inovacijas.

Proceso kartografavimo ištakos prasideda antroje verslo plėtros kartoje, kai mašinų diagramos pateikiamos kartu su moksliniu metodu, kuris lemia darbo tyrimą.

„Gilbreth“, kai Lilian ir Frank tapo žinomi, prasideda nuo darbo studijų ir kartu su kitais bendradarbiais sukuria:

• Dviejų briaunų diagramosŽmogiškųjų mašinų diagramosDarbo schemosDarbo schemosSekvencijos diagramosAnalitinis kursas

KAS YRA PROCESAS?

ISO 9000: 2000 tai „tarpusavyje susijusių ar sąveikaujančių veiklų, kurios įvesties elementus paverčia rezultatais, rinkinys“.

Proceso žemėlapis

Tai yra užduočių, susijusių su tam tikra veikla, kuri įvestis, įvestis ar įvykius paverčia išvestimi, užduočių rinkinys, kai dėl išvesties ši išvestis sukurs klientų pasitenkinimą. 1 iliustracija parodo elementus ir (arba) veiksnius, susijusius su procesu.

PROCESŲ KLASIFIKACIJA

Procesai pagal (PÉREZ, 2004) gali būti klasifikuojami į:

• Operatyvūs procesai yra tie, kurie pertvarko išteklius, kad gautų produktą ar teiktų paslaugą pagal kliento specifikacijas. Palaikymo procesai yra tie, kurie suteikia žmonėms ir fizinius išteklius, reikalingus likusiam procesui, ir pagal specifikacijas. Valdymo procesai yra tie, kurie užtikrina kontroliuojamą kitų procesų veikimą, be to, kad jiems suteikiama informacija, reikalinga sprendimų priėmimui. Valdymo procesai yra tie, kurie yra suprantami kaip skersinio pobūdžio, t. jis kerta statmena likusiai proceso daliai. Jie yra atsakingi už strategijos formulavimą, komunikaciją, stebėjimą ir peržiūrą.

Proceso charakteristikos:

• Reaguokite į trigerį. Turėkite bent vieną išvestį, pateiktą bent vienam klientui

KAS ŽEMĖLAPIS?

"Tai yra veiksmas ir poveikis nustatant ir grafiškai vaizduojant santykinį visumos dalių pasiskirstymą" (DRAE, nd)

PROCESO ŽYMĖJIMAS

Tai grafinis įrankis, nubrėžiantis organizacijos procesus ir veiklą lygiais, siekiant juos suprasti, išanalizuoti ir patobulinti; sukurti didesnį klientų pasitenkinimą ir geresnius verslo rezultatus “(RODRÍGUEZ, 2015)

Galime pasakyti, kad proceso planavimas yra įrankis, turintis lokalizavimą ir grafinį pavaizdavimą veiklų, kurios įvestis paverčia išvestimis ir teikia vertę, rinkinio pasiskirstymui.

MATAVIMO SISTEMOS

Kiekviename procese yra veiklos standartai pagal jo strateginius tikslus, kuriems įgyvendinti turi būti tokia matavimo sistema:

• Išlaidos:

• Produktyvumas Įrenginio veikimo procentas

• Kokybė:

• Proceso produkto kokybės efektyvumas

• Asmeninis:

• Proceso komandos narių pasitenkinimas, atlikimo įvertinimas, asmeninis ir profesinis tobulėjimas.

• Klientas:

• Vidinio ar išorinio kliento suvokiamas matavimas.

RODIKLIAI

Norint patobulinti, reikia nustatyti rodiklius, atsimindami, kad to, kas neišmatuojama, negalima valdyti, o to, ko negalima kontroliuoti, negalima valdyti. Rodikliai leidžia mums suprasti, kas vyksta, planuoti veiklą, kad gautume atsakymus, ir apibrėžti, ar reikia pokyčio, ir įvertinti jo padarinius.

Rodikliai turėtų atsakyti į klausimus: ką turėtume išmatuoti? Kur jis turėtų būti matuojamas? Kaip dažnai jis turėtų būti matuojamas? Kaip jis turėtų būti matuojamas? Kas ir kaip dažnai peržiūrės rezultatus?.

TAIKYMO SRITIS

POVEIKIS ORGANIZACIJAI

• Nukreipkite organizaciją į jos strateginius tikslus. Suprojektuokite veiklos modelį, kurį valdo procesai, kurie leidžia skaidriai vykdyti jos veiklą. Turėkite modelį su patikima informacija sprendimų priėmimui. Išmatuokite kiekvieno proceso efektyvumą ir asmenis, atsakingus už jos tikslų įgyvendinimą. Veiksminga organizacinė struktūra Funkcijos ir procesai, apibrėžti vertės grandinėje Srautas orientuotas į klientų pasitenkinimą ir kainą Aiški vaidmenys ir atsakomybė suderinta su srautu Pagerina informacijos srautą tarp skirtingų įmonės funkcijų ir leidžia Kontroliuokite savo procesus. Bendraukite su kiekvieno proceso tikslais ir apimtimi. Nustatykite strategijas ir naudojimo taisykles. Leiskite veiksmingai vykdyti operaciją. Sukurkite paslaugų lygius tarp vidinių ir išorinių klientų-tiekėjų.Nustatyti veiklos rodikliai Galimos veiklos sritys, skirtos efektyviai nukreipti organizaciją. Tobulėjimo galimybių nustatymas naudojant novatoriškus projektus. Tai leidžia sutelkti dėmesį į transcendentinę kryptį, užuot pasiklydus mikrotvarkyme dėl reaktyvios operacijos, kuri tik išsprendžia problemas.

PROCESO ŽYMĖJIMO ORGANIZACIJOJE LYGIAI

Organizacijos procesai gali būti vaizduojami 4 lygiais ir nuo organizacijos priklausys, kaip jiems atstovauti, pavyzdžiui, 2 iliustracijoje, jie yra tvarkomi nuo 0 iki 3.

Proceso žemėlapių lygiai

Lygiuose turėtumėte sudėti tai, kas patenka į lapus, ir aprašyti procesą, kuris leis jums nustatyti, kur yra galimybių sritys.

DIAGRAMOS

Proceso kartografavimui naudojamos trys pagrindinės diagramos, kurios yra:

• Santykių diagrama: Tai įrankis, leidžiantis analizuoti problemą, kurios priežastys yra susijusios kompleksiškai. Tai susieja skirtingas organizacijos sritis ar funkcijas (3 iliustracija).

Santykių diagramos pavyzdys

• Tarpdisciplininė diagrama: parodo skirtingų disciplinų ryšį arba dar vadinamą teoriniu-praktiniu žinių rinkiniu, siekiant suprasti organizacijos srautą (5 iliustracija). Srauto diagrama: yra įrankis, grafiškai vaizduojantis procesą, kuriame, susijusi veikla (4 iliustracija).

Tarpdisciplininės diagramos pavyzdys

Srauto diagramos pavyzdys

Diagramos sudarytos iš grafinių algoritmų. Algoritmai yra nurodytų ir baigtinių instrukcijų rinkinys, leidžiantis atlikti veiksmus iš eilės, nesukeliant abejonių tam, kas jį vykdo (6 iliustracija).

Algoritmo pavyzdys

Kur jis naudojamas

Žemėlapius naudoja skirtingos disciplinos, praktika ir standartai, tarp jų:

• BPM verslo procesų valdymasTQM bendras kokybės valdymasSix SigmaLean ManufacturingTOC kontraktūrų teorijaPorterio vertės grandinėISO Tarptautinė standartinė organizacija

PROCESO ŽEMĖLAPIO PLĖTRA

1. Apibrėžkite žemėlapio fokusavimą ir apimtį.

• Derinkite su organizacijos strategija. Įsitraukkite vadovybės įsipareigojimus. Nurodykite pagrindinius suinteresuotuosius subjektus. Apibrėžkite laiką ir reikiamus išteklius.

1. Apibrėžkite žemėlapių sudarymo metodiką ir dokumentų standartą bei apmokykite tuos, kurie dalyvauja.

• Apibrėžkite metodiką BPMN - Verslo procesų modeliavimo žymėjimasBPEe - Verslo proceso paaiškinimas IšplėstasBPEL - Verslo proceso vykdymo kalbaVSM - „Value Stream Mapping“ Apibrėžkite žemėlapių lygius ir priedus, kuriuos reikia integruoti. Sukurkite konvencijų vadovą. Tikslas Apimtis Verslo proceso modelio apibrėžimas Proceso modeliavimo lygiai Verslas Sąvokų žodynėlis Simbolija Proceso žemėlapis Verslo proceso modelis Rodiklių žemėlapis Bendrieji standartai Žemėlapių ir modelių pavyzdžiai moko procesus atliekančius asmenis.

1. Paruoškite darbo planą, įvertinkite organizacijos struktūrą ir apibrėžkite politiką bei taisykles.

• Paruoškite darbo planą, kuriame apibrėžtos veiklos, vaidmenys, atsakomybė, ištekliai, pokalbių ir susitikimų darbotvarkė, komunikacijos planas, politika ir projekto taisyklės.

1. Paruoškite proceso modeliavimą.

• Patvirtinkite savo dalyvavimą su susijusiais asmenimis. Paruoškite pokalbių, seminarų ir susitikimų logistiką. Žmogiškieji ištekliai Medžiaginiai ištekliai Finansiniai ištekliai Apibrėžkite susitikimų taisykles.

1. Rinkti informaciją ir žemėlapio procesus.

• Informacijos rinkimo būdai Klausimynai Atsekamumas Pateikite išvadų ir rekomendacijų formą Modelio iš organizacijos schemos modelis Iš viršaus į apačią Integruokite procesų priedus Pristatykite veiklą pagal darbo planą Įvertinkite susijusių asmenų dalyvavimą.

1. Patvirtinkite ir patvirtinkite proceso modeliavimą.

• Patvirtinkite žemėlapius su rėmėjais. Formaliai sukurkite susietą modelį

Proceso žemėlapių sudarymo pavyzdys yra 7 iliustracija, kurioje parodytas mechaninių dirbtuvių makro procesas.

Mechaninių dirbtuvių proceso žemėlapis

KLAIDOS

Proceso žemėlapių sudarymo procese yra įvairių klaidų, tarp kurių dažniausiai pasitaiko:

• Neturite patvirtintos metodikos Tai reiškia, kad darbuotojai turi kitokią metodikos, kuri bus naudojama, perspektyvą. Nori pradėti nuo pradinės padėties. Tai reiškia, kad norima išspręsti problemas, kurias laikome logiškomis ar pastebimomis, nepripažindamos, kad tai gali būti tik simptomas, o ne pagrindinė priežastis Pateikite sprendimą, panašų į žemėlapių sudarymą. Tai reiškia, kad norima manipuliuoti tam tikros rūšies informacija, kad rezultatas neparodytų tikrosios padėties. Neplanuoti veiklos su pagrindinėmis suinteresuotosiomis šalimis. Procesai. Jie tinkamai nepasirengia veiklai. Tai reiškia, kad neturite reikiamų išteklių veiklai vykdyti, todėl dalyviai gali atidėti laiką, prarasti laiką ir netgi sukelti nepatogumų.

IŠVADA

Proceso žemėlapių sudarymas yra įrankis, egzistuojantis įvairiose disciplinose, nukreiptas į nuolatinį tobulėjimą, todėl jis laikomas įrankiu, kuris vizualizuoja esamą įmonės būklę, jei modeliavimas buvo atliktas teisingai. ir paisyti iš anksto nustatytų gairių.

Jo sukeliamas poveikis palengvina sprendimų priėmimą, nes procesai yra žinomi tokie, kokie jie yra. Be to, kad lengviau atpažinti galimas galimybių sritis.

BIBLIOGRAFIJA

• ALAMILLO, KR (2013 m. Gegužės 14 d.). Gauta iš „Gestiopolis“: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/mapeo-de-alcances-de-procesos.htmALTECO. (sf). ALTECO konsultantai. Gauta 2015 m. Kovo 5 d. Iš http://www.aiteco.com/diagrama-de-relaciones/(sf). Sprendimų konsultantai. Gauta 2015 m. Kovo 5 d. Iš http://asesoresensoluciones.com/index.php/el-mapeo-de-procesosBRIENO, M. (2013 m. Kovo 30 d.). Proceso žemėlapių sudarymo kursas 1. Gauta iš SLIDESHARE: http://es.slideshare.net/mabrieno/mapeo-de-procesos-curso-1?qid=11f59b14-5957-4290-81be-8b3a1c269912&v=default&b=&from_search=5BRIENO, M. (2013 m. Kovo 30 d.). Proceso žemėlapių sudarymo kursas 3. Gautas iš „SLIDESHARE“: http://es.slideshare.net/mabrieno/mapeo-de-procesos-curso-3?qid=5819d0c6-2f50-4041-aefb-d7beaa56927e&v=default&b=&from_search=6DRAE. (sf). Ispanijos karališkoji akademija. Gauta 2015 m. Kovo 4 d. Iš http://lema.rae.es/drae/HERRERA, WO (2009 m. Vasario 20 d.). SKAIČIŲ DARBAS. Gauta iš http://es.slideshare.net/Willy256/mapeo-de-procesos-1052895IGRES. (sf). Gauta 2015 m. Kovo 3 d. Iš http://www.igrescat.net/2012_07_01_archive.html PÉREZ, JA (2004). Procesų valdymas. Madridas: ESIC.RODRÍGUEZ, DE (2015 m. Vasario 7 d.). SKAIČIŲ DARBAS. Gauta iš http://es.slideshare.net/droechrc/mapeo-de-procesos-44389769?qid=8554b44b-0c54-48e1-ac6f-e0d5d3014cb3&v=default&b=&from_search=1net / 2012_07_01_archive.html PÉREZ, JA (2004). Procesų valdymas. Madridas: ESIC.RODRÍGUEZ, DE (2015 m. Vasario 7 d.). SKAIČIŲ DARBAS. Gauta iš http://es.slideshare.net/droechrc/mapeo-de-procesos-44389769?qid=8554b44b-0c54-48e1-ac6f-e0d5d3014cb3&v=default&b=&from_search=1net / 2012_07_01_archive.html PÉREZ, JA (2004). Procesų valdymas. Madridas: ESIC.RODRÍGUEZ, DE (2015 m. Vasario 7 d.). SKAIČIŲ DARBAS. Gauta iš

Šiame straipsnyje pateiktos iliustracijos buvo paimtos iš „Google“ vaizdų puslapio.

Atsisiųskite originalų failą