Verslo gerinimas yra nauja vadybos ir krypčių sistema, sukauptos verslo vadybos patirties rezultatas ir numatoma, kad socialistinė valstybės įmonė pateiks konkurencijos sąlygas nacionaliniu ir tarptautiniu lygiu. Norint įgyvendinti ir konsoliduoti vadovavimo ir valdymo sistemą bei su ja susijusias sistemas, reikia sistemingo ir bendro vadovų bei darbuotojų darbo, kuris leidžia įsisavinti struktūrinius pokyčius ir vertybes organizacijoje. Šiame darbe pateikiami rezultatai, gauti paslaugų bendrovėje įgyvendinant Bendrąją organizavimo sistemą (I sistemą), kuri yra krypties ir valdymo sistemos dalis.
Raktažodžiai: Kryptis, verslo vadyba.
Kaip teigiama žurnalo „Nueva Empresa“ paskelbtoje redakcijoje (2001 m.), Verslo gerinimas yra nauja vadovavimo ir valdymo sistema, sukaupta verslo vadybos patirtis ir numatoma, kad socialistinė valstybės įmonė pateiks konkurencijos sąlygas. nacionaliniu ir tarptautiniu lygmeniu.
Tame pačiame leidinyje iškyla įdomus klausimas: o ką po bylos? Siekdama nestovėti ir regresuoti, organizacija turi išsikelti sau naujus iššūkius. Tikslas: Pasaulinės klasės įmonė. (Falohas, 2001).
Šiame pirmame etape bylos buvo diagnozuojamos ir patvirtintos taikant Dekreto įstatymą Nr. 187/1998 „Bendri verslo gerinimo pagrindai“. García ir kt. Atliktoje analizėje. (2007) apie „Cienfuegos“ verslo gerinimo 83 bendrovių imties ekonominę raidą 2002–2006 m., Daroma išvada, kad iš tų, kurios nagrinėtos, kai kurios yra tose grupėse, kurių augimo tempai yra maži, o bendrovių elgesys nestabilus. pagrindiniai rodikliai, tokie kaip prekinė gamyba, grynieji pardavimai, bendros pajamos, pelnas ar nuostoliai laikotarpiu, bendras atlyginimų fondas ir kt. o ne laipsniškai kylant taikant šį verslo modelį.
Atlikto darbo rezultatai rodo, kad apskritai nuo šio proceso pradžios Kubos valstybėje buvo vykdoma politika, kad būtų pasiektos kompetencijos įmonės, tačiau, kaip ir bet kuriame pokyčių procese, buvo būtinas naujų sistemų įsisavinimo laikotarpis. kurios yra įtrauktos į verslo valdymą.
Patirtis, prilyginta dvylikai darbo su verslo gerinimo įmonėmis metų ir nuolatinio tobulėjimo proceso, paskatino paskelbti Dekretą-įstatymą Nr. 252/2007 dėl Kubos verslo valdymo ir vadovavimo sistemos tęstinumo ir stiprinimo bei Ministrų tarybos dekretas Nr. 281/2007. Valstybinio verslo valdymo ir krypčių sistemos, reguliuojančios naujus plėtros etapus, kad būtų pasiektas visapusiškas valdymas ir efektyvumas, kurio reikia šaliai, diegimo ir konsolidavimo reglamentas.
Verslo gerinimo vykdomoji grupė (GEPE) nuo pat jo įkūrimo sukūrė skirtingas verslo gerinimo įgyvendinimo metodikas, kurios buvo pritaikytos atsižvelgiant į įmonių situaciją nacionalinėje ekonomikoje, naujausia yra parengimo metodika. Verslo gerinimo failų, pagrįstų naujomis projekcijomis, nustatytomis teisės aktuose (2007 m.), Verslo diagnozės parengimo metodikos vadovo (2007 m.) ir Metodinės pagalbos krypčių ir valdymo sistemos konsolidavimui (2009 m.).
Kaip matyti, metodiniu požiūriu yra reikalingos priemonės, skirtos krypčių ir valdymo sistemai įgyvendinti, tačiau daugelyje Kubos kompanijų reikalingos ypatingos organizacinės pastangos ir kolektyvinis kūrimas, nes ji nebuvo sukurta tam tikrame valdymo kultūra palaipsniui įvedama, jei atsižvelgiama į tai, kad reikia suprojektuoti, dokumentuoti, įgyvendinti ir valdyti 19 valdymo sistemų, įskaitant kokybę, darbuotojų sveikatą ir saugą, aplinką ir žmogiškąjį kapitalą, kuriems taikomos Be tų, kurios tradiciškai buvo valdomos Kubos įmonėse, turi būti patvirtintos arba patvirtintos kompetentingų institucijų.
Įdiegus ir įtvirtinant vadovavimo ir valdymo sistemą įmonėje, reikia sistemingo ir bendro vadovų bei darbuotojų darbo daugiau ar mažiau ilgesnį laiką, tai leidžia įsisavinti struktūrinius pokyčius ir vertybes organizacijoje. Šiame darbe pristatomi rezultatai, gauti paslaugų įmonėje įdiegiant vadovavimo ir valdymo sistemos Bendrąją organizavimo sistemą (I sistemą).
Darbo plėtra
- Valdymo ir nukreipimo sistemos taikymo bendrumai
1.1 Iš mokymų
Visų darbuotojų, administracijos vadovų, politinių ir masinių organizacijų pasirengimas sistemos politiniams, socialiniams ir ekonominiams tikslams yra nepaprastai svarbus atliekant pertvarkas organizacijoje.
Žmogiškojo kapitalo direktorius, rengdamas įmonės mokymo planą, turi įtraukti darbuotojų mokymo poreikius, susijusius su verslo gerinimu, ir įvertinti poveikį metiniame veiklos vertinime.
Organizacijos ir plėtros direktorius turi nustatyti ir naudoti kiekvienam atvejui tinkamiausius metodus, žinoti, kokią sritį darbuotojai turi vadovavimo ir valdymo sistemos įgyvendinimui savo srityje.
Direktorių valdybos nariams mokymo veiksmai turi būti suplanuoti pagal to paties posėdžio planą, kad šis klausimas būtų periodiškai peržiūrimas, jis turi būti vertinamas per egzaminą kas šešis mėnesius ir turi būti patvirtintas daugiau kaip 70% valdybos narių..
1.2 iš krypčių ir valdymo sistemą (SDG) sudarančių sistemų
Organizacijoje nustatyti procesai pateikti 1 paveiksle. Procesų tarpusavio ryšys. Sistemos, sudarančios SGD, susijusias su procesais ir dokumentais, yra pateiktos 1 lentelėje. Verslo procesai ir dokumentai, susiję su organizacijos vadovavimo ir valdymo sistema.
- Bendroji organizacinė sistema
Dokumentus, kurie sudaro bendrovės norminę bazę, parengia jų sudarymo sritys ir, vadovaudamiesi kiekvieno proceso specifinių procedūrų nuostatomis, juos turi peržiūrėti valdymo ir konsultavimo organai.
Generalinis direktorius yra asmuo, paskirtas patvirtinti nuostatus, procedūras ir dokumentus, kuriems suteikiama teisė priimti verslo patarimus, kuriuos parengia, peržiūri ir kontroliuoja teisinis patarėjas, po to, kai juos patvirtina atitinkamas valdymo organas ir bylos dokumentai. Metinės rezoliucijos.
Informacinę sistemą reglamentuoja Informacijos ir komunikacijos tvarka, kurioje nustatomas informacijos srautas ir apibrėžiamos atsakomybės už informacijos naudojimą ir valdymą.
2.1 Apie struktūrą ir šabloną
Atsižvelgdama į įmonės poreikius ir pokyčius aplinkoje, kurioje ji vykdo savo procesus, direktorių valdyba periodiškai analizuoja organizacijos struktūrą ir darbuotojus bei tvirtina juos, kurie turi būti veiksmingi pasirašytu nutarimu. generalinio direktoriaus.
Žmogiškojo kapitalo direktoratas rengia šabloną pagal tai, kas reglamentuojama Valstybinio darbo ir socialinės apsaugos komiteto šablonų rengimo, apskaičiavimo, pateikimo, tvirtinimo, pateikimo ir kontrolės šablonuose Nr. 57/88 „Reglamentas“. Žmogaus kapitalo skyriuje turi būti sukurti ir pateikiami šie modeliai:
- P-1 pavyzdys Įmonės darbuotojų santrauka P-2 pavyzdys Pareigų ir profesijų šablonas P-4 pavyzdys Personalo šablonas.
Šablonas turi atitikti įmonėje atliktą apkrovos ir pajėgumų balansą, būtina atsižvelgti į tai, kad vadovų-pavaldinių atlyginimų skirtumas neviršija keturių grupių vienoje skalėje (Dekreto Nr. 281/07 353 straipsnis), išskyrus atvejus, kai jie yra patvirtinti kaip išimtis pradinėje byloje ir nuolat atnaujina jį taip, kad pritaikytas šablonas atitiktų patvirtintą pavyzdį ir atlyginimo atlyginimą.
2.2 Dėl reguliavimo ir kontrolės sričių bei UEB.
Bendrovė apibrėžia šias reguliavimo ir kontrolės sritis, kurios vykdomos struktūroje nurodytomis kryptimis:
- Krypties valdymas: strateginis planavimas, tikslų įgyvendinimas ir verslo valdymo kontrolė. (Bendrasis valdymas ir organizavimo bei plėtros valdymas) Finansinės apskaitos valdymas: Bendrovės rezultatų planavimas, apskaita, finansai, išlaidos, kainos, statistika ir ekonominis įvertinimas. (Finansinės apskaitos departamentas) Žmogiškojo kapitalo valdymas: žmogiškojo kapitalo sistema. Atranka, mokymai, nuoma, tinkamumo įvertinimas, atlyginimai. (Žmogiškojo kapitalo direktoratas) Techninis valdymas: Paslaugų vykdymo planavimas ir kontrolė. (Techninė kryptis).
Organizacija nustato šiuos paslaugų teikimo ir gamybos procesus, kurie vykdomi Baziniuose skyriuose:
- Aptarnavimo procesas A. Aptarnavimo procesas B. Techninių konsultacijų procesas projektuojant ir projektuojant statybos priežiūros procesą.
Šie paslaugų teikimo procesai yra nustatomi
- Teisinių konsultacijų procesas. (Generalinis direktoratas) Gynybos procesas ir išskirtinės situacijos. Informacijos ir komunikacijos procesas. (Organizacijos ir plėtros direktoratas) Inovacijų procesas. (Organizacijos ir plėtros direktoratas) Aplinkos procesas. (Organizacijos ir plėtros kryptis) Kokybės procesas. (Organizacijos ir plėtros direktoratas) Pirkimo procesas. Paslaugų teikimo procesas (patikinimo direktoratas). (Patikinimo direktoratas).
Funkcijos ir veikla, vykdoma vykdant procesus, yra apibrėžtos Verslo tobulinimo byloje, Vidaus kontrolės aplanke, Generalinio direktoriaus nutarimuose, kiekvienos SGD apibrėžtos valdymo sistemos vadovuose ir atitinkamose procedūrose..
Jų atlikimo įrodymai saugomi minėtuose dokumentuose sudarytuose įrašuose.
2.3 Apie išsamią įmonės strategiją
Kuriant strategiją, buvo parengta verslo instrukcija, skirta palengvinti tam tikslui sudarytos komandos, kuriai vadovauja generalinis direktorius, darbą. Be to, atnaujinant jas ir vyriausybės išleidžiamus dokumentus turėtų būti atsižvelgiama į verslo grupės nuorodas.
- Privalumai, teikiami organizacijai
Bendrojo organizavimo sistemos įgyvendinimas buvo vykdomas palaipsniui, atsižvelgiant į kiekvieniems metams patvirtintų projektų etapų įvykdymą, prisidedant prie įmonės darbo tikslų įgyvendinimo.
Pastebėta, kad, atsižvelgiant į aktyvų visų organizacijos narių dalyvavimą darbo grupėse ir vadovavimą, buvo padidintas vadovų ir darbuotojų mokymas, kompetencija ir informuotumas apie valdymo ir vadovavimo sistemą bei jos komponentus. vyresniųjų vadovų diegiant sistemas.
Tarp svarbiausių įmonės rezultatų yra šie:
- Kokybės vadybos sistemos, leidžiančios ją suderinti su Dekreto Nr. 281/2007 Reglamento dėl valstybinio verslo valdymo ir valdymo sistemos diegimo ir konsolidavimo bei Reglamento Nr. 297-2003 MFP. Vidaus kontrolės apibrėžimai. Komponentų turinys ir jų standartai Procedūrų ir vadovų, reikalingų vadovavimo ir valdymo sistemai konsoliduoti pagal Dekretą Nr. 281/2007, nustatymas ir plėtojimas. Aplinkosaugos vadybos sistemos vadovo parengimas ir jo tobulinimas. aplinkos tvarkymas, gautas CITMA delegacijos šiais metais išduotas Teritorinio aplinkos pripažinimo pažymėjimas. Organizacijos integruotos strategijos 2009 - 2011 metams rengimas,kur apibrėžtos konkrečios politikos kryptys ir strategijos, vadovaujantis Dekreto Nr. 281/2007 nuostatomis. Darbo saugos ir sveikatos sistemos projektavimas ir įgyvendinimas NC 18 000: 2005 „Darbuotojų sauga ir sveikata“. Profesinės sveikatos ir saugos sistema, siekiant ją integruoti su kokybės vadybos sistema ir sąsaja su integruota žmogiškojo kapitalo valdymo sistema NC-3000: 2007. Naujų ir patobulintų darbo metodų įdiegimas projektų portfelis, judėjimas vykdyti Mokslo ir technologijos forumą bei ANIR veikla, specialistų dalyvavimas renginiuose, įvardytuose verslo inovacijų sistemoje. Organizacija palaiko bendrovės statusą verslo tobulinimo sistemoje nuo jos pagrindas,nuolat tobulindamas savo sistemas ir vykdydamas Dekretu-įstatymu Nr. 252/2007 dėl Kubos verslo valdymo ir krypties sistemos tęstinumo ir stiprinimo nustatytus reikalavimus.
Bibliografinės nuorodos:
- Kuba. Dekreto įstatymas Nr. 187/1998 Kubos verslo gerinimo bendrieji pagrindai. Ministrų tarybos dekretas Nr. 281/2007. Kubos valstybinio verslo valdymo ir valdymo sistemos diegimo ir konsolidavimo nuostatai. Dekretas-įstatymas Nr. 252/2007 dėl Kubos verslo valdymo ir krypčių sistemos tęstinumo ir stiprinimo. Naujos įmonės leidyba. 2001. Kubos verslo vadybos žurnalas. Vol. 1, 2001. Faloh Bejerano, R. 2001. Metodai. Aukštos kokybės įmonės link. Nauja įmonė. Kubos verslo vadybos žurnalas. T. 1, Nr. 2001. García Leonard, Y., Domínguez Domínguez, M., Nieves Domínguez, Z. 2007. Įmonių ekonominė raida tobulinant verslą 2002–2006 m. Į: Cienfuegos universiteto mokslo metraštis. Skaitmeninis leidimas. 2007.GEPE. 2007. Verslo diagnozės nustatymo metodinis vadovas. Skaitmeninis formatas.GEPE. 2007. Įmonių ir aukštesnių verslo valdymo organizacijų verslo tobulinimo bylos rengimo metodika. Skaitmeninis formatas. 27 psl. GEPE. 2009. Metodinė pagalba nukreipimo ir valdymo sistemos konsolidavimui. In: CD de Consolidación del GEPE. 2009 m. Lapkričio mėn.
1 PAVEIKSLAS
Pastaba: * Daromas darbas siekiant integruoti kokybės, aplinkos, darbuotojų sveikatos ir saugos vadybos sistemas (integruota vadybos sistema).
| Ne. | Sistemos | Taikymo sritis | Susiję procesai | Susiję dokumentai |
| vienas. | Bendroji organizacinė sistema. | Apibrėžia pagrindines SDG įgyvendinimo organizacines koncepcijas | Iš krypties.
Kokybė. Informacija ir komunikacija. |
Direkcijos valdymo tvarka.
Informavimo ir komunikacijos tvarka. Verslo tobulinimo įrašas. Vidinės kontrolės aplankas. Kokybės vadovas. Proceso vadovas. Apskaitos vadovas. Metinių nutarimų byla. Verslo strategija. Tapatybės vadovas. |
| du. | Valdymo metodų ir stilių sistema. | Įvardykite įmonės valdymo metodus ir stilius. | Iš krypties.
Informacija ir komunikacija. |
Direkcijos valdymo proceso tvarka.
Informavimo ir komunikacijos tvarka. EAHCF metinių nutarimų byla. Verslo strategija. Lentelių darbo sistemos požymiai. Darbuotojų dalyvavimo valdyme reglamentavimas. Vertybių sistema. |
| 3. | Žmogaus priežiūros sistema. | Užtikrinkite dalyvavimą valdyme, darbo sąlygų gerinimą, pasitenkinimą ir mokymą, padidintą darbo kompetenciją. | Žmogiškasis kapitalas.
Paslaugos. |
Aptarnavimo tvarka.
Vyro priežiūros strategija. Moralinio stimuliavimo reguliavimas. Darbuotojų dalyvavimo direktorate reglamentavimas. Mokėjimo už aukštą atlikimą reglamentas. Integruotas žmogiškojo kapitalo valdymo vadovas. |
| Keturi. | Prekių ir
Paslaugos. |
Prekių ir paslaugų gamybos planavimas, organizavimas, vadovavimas, koordinavimas ir kontrolė. | Paslaugų teikimo procesai | Verslo procedūros, susijusios su paslaugų teikimu.
(Planavimas, įgyvendinimas, kontrolė ir tobulinimas) Matavimų valdymo procedūra. |
| Logistika: garantuoja produktų įsigijimą, judėjimą, saugojimą ir atsargų kontrolę | Pirkimai.
Finansų buhalteris. |
Apskaitos vadovas.
Pirkimo tvarka. |
||
| 6. | Kokybės vadybos sistema. | Įdiekite kokybės vadybos sistemą pagal NC-ISO 9001. | Kokybė | Kokybės vadovas.
Proceso vadovas. Metiniai kokybės tikslai. |
| 7 | Žmogiškojo kapitalo valdymo sistema. | Norėdami atitikti NC-3000 reikalavimus, nustatykite ir įgyvendinkite SCH elementus. | Žmogiškasis kapitalas. | Metinių nutarimų byla.
CH integruotas valdymo vadovas. Darbuotojų saugos ir sveikatos vadovas. |
1 lentelė. Verslo procesai ir dokumentai, susiję su organizavimo ir valdymo sistema organizacijoje.
| Ne. | Sistemos | Taikymo sritis | Susiję procesai | Susiję dokumentai |
| 8. | Aplinkosaugos vadybos sistema. | Aplinkos diagnozė.
Aplinkos politika ir tikslai. Aplinkosaugos programa. |
Aplinka. | Aplinkosaugos vadybos sistemos vadovas.
UMA-CITMA aplinkos garantija. |
| 9. | Inovacijų valdymo sistema. | Vertinami inovacijų valdymo rezultatai.
Apibendrinimo planas. |
Naujovės. | Inovacijų valdymo tvarka. |
| 10. | Planavimo sistema. | Patvirtintas metinis verslo planas, parengtas atsižvelgiant į europarlamentaro patvirtintus aspektus.
Skirtingų plano rodiklių laikymasis. |
Finansų buhalteris.
Saugumo, gynybos ir išskirtinių situacijų procesas. |
Planavimo tvarka.
Saugumo, gynybos ir išskirtinių situacijų procedūra. Metinių nutarimų byla. |
| vienuolika. | Ekonominė sutarčių sistema. | Bendrovė visus savo ekonominius ryšius su klientais ir tiekėjais įgyvendino sudarydama sutartis. | Teisinis patarimas. | Pirkimo-pardavimo sutarčių peržiūros, tvirtinimo ir kontrolės tvarka.
Teisinės konsultacijos tvarka. |
| 12. | Apskaitos sistema. | Bendrovė tinkamai įgyvendino apskaitos vadovą sudarančius elementus pagal Kubos finansinės informacijos standartus. | Finansų buhalteris | Apskaitos vadovas.
Vidinės kontrolės aplankas. Saugumo, gynybos ir išskirtinių situacijų procedūra. Unikalus audito failas. |
| 13. | Vidaus kontrolės sistema. | Dokumentavo ir įgyvendino įmonės BST.
DFP rezoliucija Nr. 297/2003. |
Visi procesai nustatyti. | Proceso vadovas.
Vidaus kontrolės komiteto protokolas. Vidaus kontrolės aplankas Saugumo ir fizinės apsaugos nuostatai. |
| 14. | Finansinių santykių sistema. | Nustatykite įmonės priimtą finansinių santykių sistemą. | Finansų buhalteris | Balanso lapas.
Padėties būklė. Unikalus audito failas. |
| penkiolika. | Išlaidų sistema. | Bendrovės ir UEB direktorių valdyboje išanalizuotas sąnaudų ir išlaidų elgesys ir naudojamas kaip valdymo įrankis. | Finansų buhalteris | Apskaitos vadovas.
Balanso lapas. Padėties būklė. Unikalus audito failas. |
| 16. | Kainodaros sistema. | Naudojamos kainos ir įkainiai atitinka atitinkamos instancijos patvirtintas kainas ir įkainius. | Finansų buhalteris | Paslaugų įkainių ir kainų aplankas |
| 17. | Informacinė sistema. | Politika
Informacijos saugumas. Kompiuterių saugos planas. Subalansuota rezultatų kortelė. |
Informacija ir komunikacija. | Informavimo ir komunikacijos tvarka.
Kompiuterių saugos planas. Informacijos informacijos suvestinė. Kompiuterių programų įteisinimas. |
| Ne. | Sistemos | Taikymo sritis | Susiję procesai | Susiję dokumentai |
| 18. | Marketingo sistema. | Marketingo struktūra.
Klientai. Skundai ir pretenzijos. Rinkodaros planas. Tiekėjo vertinimas. |
Informacija ir komunikacija.
Kokybė Pirkimai. Naujovės. Su paslaugomis susiję procesai. |
Proceso vadovas.
Klientų pasitenkinimo vertinimo tvarka. Išorinių tiekėjų vertinimo tvarka. Rinkodaros procedūra. |
| 19. | Verslo komunikacijos sistema. | Bendravimo diagnozė.
Ryšių sistema. Verslo tapatumas. Prekės ženklai, skiriamoji, pramoninė nuosavybė. |
Informacija ir komunikacija.
Naujovės |
Informavimo ir komunikacijos tvarka.
Inovacijų valdymo tvarka. Tapatybės vadovas. |
Autorių duomenys
Dr Silvia Caridad Gil Fundora
Adresas: Mechanikos fakultetas. Cienfuegos universitetas. Keturiais būdais. Šimtas gaisrų. Kuba.
Telefonai: (53) (43) 522962 ir (53) (43) 522548.
Paštas: [email protected]
1972 m. Baigė chemijos inžinieriaus laipsnį Centriniame Las Vilos universitete. 1986 m. Įgijo technikos mokslų daktaro laipsnį Centriniame Las Villas universitete. Vyresnysis mokslo darbuotojas.
Šiuo metu jis yra Cienfuegos universiteto kokybės vadybos sistemų ir metalų korozijos bei apsaugos konsultantas.
Dr. Wilfredo Francisco Martín
Adresas: Mechanikos fakultetas. Cienfuegos universitetas. Keturiais būdais. Šimtas gaisrų. Kuba.
Telefonai: (53) (43) 522962 ir (53) (43) 522548.
Paštas: [email protected]
1969 m. Baigė chemijos inžineriją Centriniame Las Vilos universitete. 1977 m. Įgijo technikos mokslų daktaro laipsnį Lenkijoje. Cienfuegos universiteto profesorius. Metalų korozijos ir apsaugos, vandens valymo, instrumentinės analizės, mokslinio ir eksperimentinio tyrimo metodikos, padalinio operacijų ir projekto valdymo pagrindų profesorius.
Atsisiųskite originalų failą
