Pardavėjas Jorge Viñas ką tik buvo informuotas, kad aukščiausi „Metales Unidos“, bendrovės, kurios užsakymai gali leisti jo įmonei įveikti išgyventą krizę, vadovai ką tik atvyko į registratūrą.
Savo ruožtu praneškite komercijos direktoriui, nes lankytojų kokybė ir svarba reikalauja, kad juos priimtų vyresnysis vadybininkas.
Komercijos direktoriui einant prisijungti prie Jorge, jo sekretorius pataria, kad generalinis direktorius reikalautų jo buvimo dirbtuvėse. Atkakliai.
Susierzinęs, komercijos direktorius atsisako tinkamai apsilankyti pas šiuos svarbius klientus, kad patenkintų nepagrįstą generalinio direktoriaus kvietimą.
Galų gale jie praranda pardavimą ir klientą.
Laikas yra galia
Keletas iš jūsų matysite šią sceną filme „Kas užmušė pardavimą“. Šis įspūdingas mokymo filmas, pagamintas septintajame dešimtmetyje, išryškina visos bendrovės padarytas klaidas, kad prarastų pardavimą, iš tikrųjų niekam nepadėjus jaustis kaltesniam už kitą.
Aš nusprendžiau sutelkti dėmesį į minėtą sceną, nes nuo šeštojo dešimtmečio šiuo atžvilgiu mažai kas pasikeitė: laikas yra jėga.
Kuris iš įmonės ar departamento vadovų, iškilus susirūpinimui, iš karto nekviečia bendradarbių, kurie galėtų tai išsiaiškinti, arba, jei kyla „puiki idėja“, ne iškart improvizuoja susitikime, kad tai aptartų.
Ir darbuotojai elgiasi taip pat ir su savo darbuotojais, niekam tikrai nesirūpinant dėl to, ar tai sutrikdys kolektyvinį organizacijos darbą.
Yra netiesiogiai pripažįstama ir todėl niekada nesusimąstoma, kad hierarchinio viršininko darbas visada yra svarbesnis nei jo bendradarbių ir todėl jo laikas yra brangesnis.
Jei norite laisvai disponuoti savo bendradarbių laiku, turite aiškiai patvirtinti savo svarbą ir galią.
Nors jis nežino, nors ir kaskart randama gerų pateisinimų šiam kitų laikų kanibalizmui, jis vis dar yra visiškai pakilusios organizacijos, orientuotos į hierarchinę centralizaciją, simptomas. Ir mes jau žinome, kad jie nebūtinai yra patys veiksmingiausi.
Knygoje „General Motors: Bitter Awakening“ Mary Ann Keller aiškindama vadybininkams skirtas automobilių stovėjimo vietas paaiškino, kad nėra galimybės pasakyti kai kuriems darbuotojams, kad jie yra svarbesni įmonei, nepasakydami kitiems, kad jų mažiau. Įdomu, ar yra būdas pasakyti jiems, kad mūsų laikas yra svarbesnis, aiškiai nepasakydamas jiems, kad jų nėra taip svarbu.
Jėga ir priešinga galia
Bosai nėra vieninteliai, kurie gali naudoti kitų žmonių laiką. Vykdydami nuolatinio prieinamumo ir atvirų durų politiką, kai kuriuos vadovus bet kada slegia bendradarbių pertraukimas.
Ar darbuotojui kyla klausimas, kaip išspręsti problemą? Nedelsdami kreipkitės į savo viršininką, kad jis išspręstų. Ir kaip tai daroma, ciklas yra atkuriamas, o kai kurie kontrolieriai skundžiasi, kad „jie šiandien man neleido nieko daryti“.
Nesvarbu, ar skirti savo laiką organizacijai, kai ji to prašo, taip pat yra galios išraiška.
- Marija, ar galėtum praleisti valandą, kad galėtum mums šiandien baigti projektą?
- Atsiprašau, pone, šiandien turiu pasimatymą su xyz. Jūs žinote, kad įmonė man skolinga dviem dienomis atostogų praėjusiais metais. Šiandien man neįmanoma, atsiprašau.
Kaip ir galimybė reikalauti, tai taip pat galios pasireiškimas.
- Atsiprašau, Marija, bet tu turėsi atšaukti savo sužadėtuves. (autoritarizmas).
- Apgailestauju, Marija, tu žinai, koks svarbus šis projektas. Aš žinau, kad jūsų pasiaukojimas neliks nepastebėtas aukščiau, nenorėčiau pasakyti, kad jūs atsisakėte. (šantažas).
Horizontalioji galia
Laiko ir galios santykis akivaizdus ir horizontaliame organizacijos lygmenyje. Vieno sugebėjimas ką nors gauti iš kolegos ar kito skyriaus, kuriam teikiama pirmenybė ar teikiama pirmenybė (mes suprantame ne kartą, ne išimtinai), yra jų galios pasireiškimas: kito galia įprastu būdu atsisakyti savo prioritetų. patenkinti ieškovo reikalavimus.
Tai gali būti didesnis asmens tikrosios galios rodiklis nei oficialus hierarchinis lygis. Tiesą sakant, organizacijoje yra žmonių, kurie daugiau ar mažiau sistemingai atsiduoda neorganizuotam kitų planavimui, vardan didesnio susidomėjimo reikalavimu, kad „žinok, tai kyla iš aukščiau“ ar dėl kokių nors kitų svarbių priežasčių.
Bet dienos pabaigoje sąmoningai ar nesąmoningai, turint aiškią valią ar be jos, leisti laiką kitiems yra PAVYZDYS.
Kaip išvengti neorganizuotų kitų
Nors tai atrodo kaip įrodymas, tačiau pirmasis atsakymas yra organizuojant save. Labai patogu naudoti kitus, kad užpildytume savo pačių planavimo spragas.
Kai turime šią „puikią idėją“ ar šią „skubią abejonę“, turime išmokti atsisakyti naudojimosi komforto takeliu. Pažymėkime ir apmąstykime; Pabandykime sau rasti atsakymą; atidėkime skubumą, nes, išskyrus ugniagesius gelbėtojus, kurie negali planuoti gaisrų, visada yra būdas suplanuoti reagavimą į ekstremalias situacijas. Tiesą sakant, organizaciniai nutrūkimai retai būna ekstremalūs atvejai. Jie yra patogumai; kai nerodai savo galios kitų atžvilgiu.
Kai direktorius improvizuoja aštuonių viduriniosios grandies vadovų susitikime, jis dezorganizuoja aštuonių žmonių darbą, tačiau tuo pačiu pateikia modelį, kurį šie aštuoni žmonės gali, ar jie turėtų? Dezorganizuokite trisdešimties ar keturiasdešimties darbuotojų darbą paveikdami ekspromtus. savo skyriuje, kad galėtumėte skubiai reaguoti.
Kaip išvengti laiko kanibalų
Jei mes esame tas viršininkas su atviromis durimis, turėtume atsiminti, kad patys spręsdami kitų problemas padarome juos labiau priklausomus (vau, vėl tas galios jausmas, tiesa?). Jei norime kovoti su centralizavimu ir aukštyn esančia delegacija, turime užtikrinti, kad mūsų bendradarbiai sugebėtų išspręsti savo problemas; Ir tai padaryti jiems nėra tiksliai geriausias būdas tai padaryti.
Įsivaizduokite akimirką, kad esate teniso žaidėjas. Šis turi tarnavimo klaidą, per daug supjaustytas, per lėtas. Ką aš daryčiau? Imk jo raketę ir tarnauk vietoj? "Sveiki, treneriai, aš vėl esu švieslentėje. Ar galėtum išeiti ir tarnauti man?" Tačiau tai daro tai, ką daro daugelis viršininkų įmonėse.
Kur galia?
Įdomu paklausti, kur iš tikrųjų yra galia versle. Įstatymais nustatyta galia, mes neabejojame. Natūralus autoritetas, suprantamas kaip gebėjimas turėti pasekėjus, jau yra labiau diskutuotinas. O kaip su galia valdyti organizaciją? O kur yra galia patenkinti klientus, padidinti efektyvumą, pasiekti tikslus, išlaikyti darnią grupę? Kas turi šią galią?
Aš palieku jums klausimą. Šis atsakymas gali būti būdingas ir daugeliui kitų klausimų.
