- Pagarba teisėtai nustatytoms maksimalioms kainoms.
8 straipsnis: Vartojantys gyventojai arba vartotojai turi teisę į tai, kad būtų gerbiamos maksimalios kainos, nustatytos remiantis Federaliniu ekonominės konkurencijos įstatymu, taip pat kainos ir tarifai, kuriuos nustato kompetentingos institucijos.
27 pagrindinės teisės-vartotojas-Meksika- Jūs galite sudaryti sutartis dėl papildomų paslaugų teikėjo savanoriškai ir neprivalomai.
10 straipsnis
Tiekėjai negali teikti papildomų paslaugų tiems, kurie iš pradžių sudarė sutartis ir kurių vartotojas aiškiai neprašė ar nepriėmė.
- Pagarba asmens vartotojų, vartotojų neliečiamumui.
10 straipsnis
„Draudžiama, kad komercinėse ar paslaugų įstaigose, pretekstu užsiregistruoti ar tirti, būtų vykdomi veiksmai, pažeidžiantys vartotojų asmeninę laisvę, saugumą ar neliečiamumą.
"Vartotojai turės teisę į moralinės žalos atlyginimą ir kompensaciją už padarytą žalą tuo atveju, jei nusikaltimas nebus įrodytas."
Neleisk jiems pažeisti tavo asmenybės. Vykdykite šią teisę.
- Gauti verslo operacijų įrodymus.
12 straipsnis
"Vartotojas turi teisę reikalauti pažymų, sąskaitų, kvitų ar kvitų už atliktas komercines operacijas."
Prekių tiekėjai ir tiekėjai privalo pateikti atliktų operacijų įrodymus, nurodydami datą, koncepciją, sumą, tiekėjo adresą ir mokesčių identifikavimo kortelę.
- Teisė negauti reklaminės informacijos.
17, 18 ir 18a straipsniai.
„Vartotojas turi teisę reikalauti, kad tiekėjai, kurie informaciją naudoja reklamos tikslams, netrukdytų namuose, darbo vietoje, el. Pašto adresą ar kitomis priemonėmis siūlyti prekes ar paslaugas ir kad jie nesiųstų reklamos, taip pat kad informacija su juo nesusiję ir neperduodami tretiesiems asmenims.
"Generalinis prokuroras gali tvarkyti viešą vartotojų, kurie nenori, kad jų informacija būtų naudojama reklamos tikslais, registrą."
- Prašyti įsikišti
Advokatūra, kai pažeidžiami jūsų interesai ir teisės.
20, 21, 24 ir 97 straipsniai.
„Kiekvienas vartotojas turi teisę pranešti apie įstatymų pažeidimus paduodamas skundus ir įtarimus“. Generalinio prokuroro tarnyba vykdo administracinės valdžios funkcijas ir yra atsakinga už vartotojų ir vartotojų teisių gynimą ir gynimą, taip pat yra įgaliota atskirai ar grupėse atstovauti savo interesams ir atstovauti kompetentingoms institucijoms.
Tai gina jus nuo tiekėjų / tiekėjų ir paslaugų teikėjų, kurie nori prieš jus piktnaudžiauti.
Reikalaukite laikytis savo teisių, nurodytų federaliniame vartotojų apsaugos įstatyme.
- Gaukite pakankamai ir teisingos informacijos apie įsigytus produktus.
32, 33 ir 34 straipsniai.
„Pirkdamas prekę ar sudarydamas sutartį dėl paslaugų vartotojas turi teisę į tai, kad informacija ir reklama būtų:„ teisinga, patikrinama ir joje nėra klaidinančių ar klaidinančių tekstų, dialogų, garsų, vaizdų ir kitų aprašymų; Importuotų produktų atveju nurodoma jų kilmė, taisymo vietos, nurodymai ir garantijos.
Nacionalinių ir užsienio produktų duomenys bus išreikšti ispanų kalba, o kainos - nacionaline valiuta. “
Jūsų saugumui prieš įsigydami produktą patikrinkite, ar instrukcijose yra reikiama informacija ir ar prekė parduodama registruotose įmonėse.
- Gaukite informaciją, kuri perspėja apie gaminių riziką ir pavojų.
41 straipsnis
"Kalbant apie pavojingus gaminius, turi būti pridėtos instrukcijos, įspėjančios apie kenksmingas jų savybes ir paaiškinančios rekomenduojamą naudojimą ar paskirtį, taip pat galimą jų naudojimo ne gaminant poveikį."
Atidžiai perskaitykite naudojimo instrukcijas ir įsitikinkite, kad, naudodamiesi nauju gaminiu, nepažeiskite savo sveikatos ar fizinio neliečiamumo.
- Įsigykite sandėlyje esančius produktus neatsisakydami ir neparduodami pardavimo sąlygų.
43 straipsnis
"Nei tiekėjas, nei jo išlaikomi asmenys negali atsisakyti vartotojui parduoti, įsigyti, išsinuomoti ar tiekti prekių ar paslaugų."
Nei vienas tiekėjas ar tiekėjas negali sąlygoti prekės ar paslaugos pardavimo, įsigijimo ar nuomos.
Paslaugų teikėjai, siūlantys įvairius planus ir būdus, privalo pranešti apie kiekvieno iš jų ypatybes, sąlygas ir visas sąnaudas.
Jūs turite teisę pasirinkti norimus produktus su jums tinkamomis kainomis ir pateikimo formomis.
- Dalyvaukite lengvatose, numatytose akcijose ir pasiūlymuose.
46, 47, 48, 49 ir 50 straipsniai
"Vartotojas turi teisę mėgautis akcijų ir pasiūlymų teikiamais pranašumais ir reikalauti, kad jų būtų laikomasi reklamuojamos prekės ar paslaugos galiojimo metu."
Prieš pirkdami įsitikinkite, kad pasiūlymas ar akcija jums tikrai bus naudingi; Palyginkite kainas, pristatymus ir kokybę.
Jei jums yra naudinga kokia nors speciali kaina ar nuolaida, atidžiai perskaitykite tiekėjų nustatytas sąlygas ir, jei jie nesilaiko įsipareigojimų, eikite į „Profeco“ reikalauti, kad jų būtų laikomasi.
- Kai pirkimas buvo atliktas ne komercinėse patalpose ir nuspręsta nepirkti prekės ar paslaugos, operacija gali būti atšaukta per penkias darbo dienas nuo prekės pristatymo ar sutarties pasirašymo, vėliausiai to įvykstant..
56 straipsnis
„Vartotojas turi teisę atšaukti sutartį be jokios atsakomybės per penkias darbo dienas nuo prekės pristatymo ar sutarties pasirašymo, atsižvelgiant į tai, kas įvyks vėliau.
Atšaukimas palieka operaciją negaliojančią, ir tiekėjas privalo grąžinti vartotojui sumokėtą kainą. “
Neleisk jiems priversti tavęs pirkti produktus. Jei jie nesutinka atšaukti sandorio arba nori susimokėti iš jūsų nepagrįstas išlaidas, eikite į „Profeco“.
- Turėkite prieigą prie informacijos apie paslaugų kainas.
57 straipsnis
„Vartotojas turi teisę reikalauti, kad pagrindinių paslaugų kainos ir tarifai būtų rodomi viešai visose paslaugų teikimo įstaigose.
Kitų paslaugų kainos turi būti prieinamos. “
Venkite stebėtis papildomais mokesčiais, reikalaukite informacijos apie kainas ir jų kainas.
- Mėgaukitės plačiajai visuomenei siūlomomis paslaugomis vienodomis sąlygomis.
58 straipsnis
"Vartotojui neturėtų būti daromos jokios lengvatos ar diskriminacija, išskyrus visiškai pagrįstas priežastis (turinčias įtakos įmonės ar jos klientų saugumui ar ramybei).
"Tiekėjas negali nepaneigti ar sąlygoti prekių ar paslaugų vartotojui, taip pat negali taikyti ar imti didesnių tarifų nei leistini ar įregistruoti bendrajam klientui, taip pat nesiūlyti ar taikyti nuolaidų iš dalies ar diskriminuojančiai."
Kiekvienas vartotojas turi tas pačias teises, neleisk neteisybės.
Draudžiama uždrausti ar sąlygoti jūsų įėjimą į restoranus, prekybos centrus, pasirodymus, socialinius klubus ir kt. Dėl lyties, tautybės, etninės priklausomybės, seksualinės pirmenybės, religinių ar kitų ypatumų.
- Vartotojų su negalia vartotojų teisės.
58 straipsnis
"Žmonėms su negalia neturėtų būti taikomi ypatingi ar kompensaciniai mokesčiai už medicininių, ortopedinių, technologinių, švietimo ar sporto priemonių, reikalingų asmeniniam naudojimui, naudojimą, įskaitant neregių šunų vedlį."
- Vartotojų su negalia teisės.
58 straipsnis
"Nei paslaugų teikėjas, nei jo išlaikomi asmenys negali nustatyti ar apriboti prekių ir paslaugų, kurias jie siūlo žmonėms su negalia, naudojimo. Jie privalo turėti prietaisus ir padargus, kurie nustato teisines nuostatas."
- Gaukite kokybiškas remonto paslaugas naudodami tinkamas dalis ir atsargines dalis.
60 straipsnis
"Prašydamas atlikti taisymą ar techninę priežiūrą, vartotojas turi teisę reikalauti, kad būtų naudojamos naujos ir tinkamos nagrinėjamo gaminio dalys ir atsarginės dalys, ir gali aiškiai leisti naudoti kitas". Jei jiems galioja privalomas atitikties standartas (Meksikos oficialusis standartas) ir jie neatitinka reikalavimų, vartotojas gali reikalauti išlaidų, kurias jis įrodė atlikęs, ir, jei reikia, priemokos.
Nepriimkite abejotinų ir prastos kokybės firminių dalių, kurios neatitinka originalių keičiamų dalių.
- Gaukite kompensaciją už gaminius, kuriuos sugadino techninė priežiūra.
61 straipsnis
"Jei dėl bet kokių techninės priežiūros ar remonto paslaugų trūkumų turtas prarandamas arba jis visiškai ar iš dalies blogėja, vartotojas turi teisę gauti priemoką už padarytą žalą, atitinkančią 20% sumokėtos kainos."
Neleisk jiems piktnaudžiauti jūsų sąžiningumu, reikalaukite kompensacijos už paveiktą turtą.
- Gaukite aiškią ir pakankamą informaciją apie pakaitinio naudojimosi daiktais įsigijimą.
64 ir 65 straipsniai
Paslaugų pakaitinio naudojimosi paslauga teikimą sudaro galimybė naudotis asmeniu ar žmonių grupe naudojimosi, naudojimosi juo ir kitomis teisėmis, dėl kurių susitarta dėl prekės ar jos dalies, sutartais laikotarpiais, sumokant sumą, be kad jų domenas būtų perduotas.
„Pakaitinio naudojimosi bendra nuosavybe pardavimą ar perpardavimą galima pradėti tik tuo atveju, jei sutartis iš anksto yra įregistruota Generaliniame prokurore ir joje nurodoma:
- teikėjo pavadinimas ir adresas;
- vieta, kur bus teikiama paslauga;
- aiškus naudojimo ir naudojimosi teisių, įskaitant laikotarpius, nustatymas;
- priežiūros išlaidų suma;
- mainų variantai ir jei dėl to reikia papildomų išlaidų; ir
- Laidavimo ir garantijų aprašymas. “
- Gaukite išsamią informaciją apie kredito operacijų sąlygas.
66 straipsnis
Vykdydami visas kredito operacijas, vartotojai turi būti informuojami:
- skaičiuojama kaina;
- bendra suma, už kurią reikia sumokėti už prekę;
- mokėjimų skaičius ir periodiškumas;
- kiekvienu laikotarpiu mokėtinų palūkanų suma;
- mokėjimų skaičius ir periodiškumas;
- palūkanų už avansą sumažinimas;
- Produkto pristatymo ar paslaugų pristatymo data.
Peržiūrėkite įsipareigojimus, kuriuos prisiimate pirkdami prenumeratas. Nepriimkite nepagrįstų mokesčių ar vėlavimų.
- Sąžiningos palūkanų už kredito pirkimą sąlygos.
69 straipsnis
"Prekes ar paslaugas parduodant ar sudarant sutartis, jei dėl kainos buvo susitarta dėl kredito, palūkanos bus mokamos tik už nesumokėtus likučius ir jų sumokėti negalima reikalauti iš anksto, tik už pasibaigusius laikotarpius."
Nemokėkite daugiau už palūkanas nei už produkto vertę, eikite į „Profeco“, jei palūkanos kenkia jūsų ekonomikai. Sudarius sandorį, neleidžiama keisti mokėjimo sąlygų.
Jei jie ketina apmokestinti jus daugiau ar pakeisti sutartį, reikia laikytis sutarties.
- Nekilnojamojo turto pristatymo laikymasis
73, 74, 75 ir 76 straipsniai.
"Tiekėjai privalo fiziškai arba faktiškai pristatyti prekes, dėl kurių sudarytas sandoris, per su vartotoju suderintą laiką ir laikydamiesi anksčiau nustatytų specifikacijų."
Prieš pasirašydami macho sutartį, eikite į Federalinę vartotojų prokuratūrą arba skambinkite 5568 8722 arba 5211 64 14, Meksiko mieste, ir 01 800 903 13 00 (šalies vidus).
- Gaukite aiškias ir tikslias garantijas.
78 straipsnis
"Gaminių ir paslaugų garantijos turi būti suteikiamos raštu, aiškiai nurodant jų galiojimo laiką, sąlygas ir mechanizmus, kad jos galiotų, taip pat turto remonto paslaugų centrų adresus."
Reikalaukite ir išlaikykite įsigytų produktų garantijas.
- Atsisakykite sutarties, kai įsigytų produktų gamybos ar paslėptų trūkumų yra.
82 straipsnis
„Kai prekė yra įsigyta ir jos nežinant, joje yra trūkumų, kurie sumažina jo kokybę ar naudojimo galimybę arba nesuteikia tokio saugumo, kokio dėl jo pobūdžio tikimasi, vartotojas gali pasirinkti atlyginti prekę ar paslaugą arba sutarties nutraukimas. “
Jei įsigytas turtas buvo suremontuotas ir netinkamai veikia, reikalaukite pakeisti prekę arba grąžinti pinigus.
- Gaukite informaciją apie sukibimo sutartis, parašytas ispanų kalba su suprantama ranka.
85 straipsnis
„Prisijungimo sutartis yra tiekėjo vienašališkai parengtas dokumentas, kuriame nustatomos galiojančios prekės įsigijimo ar paslaugų teikimo sąlygos. Kad ji galioja, ji turi būti ispanų kalba su suprantama ranka. ir vienodo dydžio.
Stojimo sutartyje negali būti neproporcingos naudos vartotojui, nesąžiningų ar piktnaudžiaujančių įsipareigojimų ar kitų įstatymą pažeidžiančių sąlygų. “
Prieš pirkdami, atidžiai perskaitykite mašinų sutarčių sąlygas, jei turite kokių nors abejonių, pasitarkite su „Profeco“ delegacija, esančia arčiausiai jūsų namų.
- Gaukite grąžinamąją išmoką, kai bus sumokėta daugiau nei maksimali kaina.
91 straipsnis
"Vartotojas gali susigrąžinti mokėjimus, viršijančius nustatytą ar, kai tinkama, nustatytą maksimalią kainą."
Reikalaukite kompensacijos, jei klaidingai permokėsite.
Teikėjas ar tiekėjas privalo grąžinti pinigus.
- Produkto pakeitimas, kai jo kiekis yra mažesnis nei nurodyta ant pakuotės.
92 straipsnio I skirsnis
"Vartotojas turi teisę pakeisti produktus, grąžinti sumokėtą sumą ir priemoką, kai produkto grynasis kiekis arba pristatytas kiekis yra mažesnis už nurodytą ant pakuotės."
Jei perkate produktų už kilogramą ar litrą, mokėkite tik tiek, kiek už įsigytą kiekį, neleiskite mokėti per daug, įsitikinkite, kad supakuoti produktai nėra pustuščiai.
- Pakeitimas, premija arba grąžinimas, jei produktai neatitinka siūlomų kokybės, prekės ženklo ar specifikacijų sąlygų arba neatitinka oficialių Meksikos standartų.
92 straipsnio II skirsnis
Jei nusipirkote prastos būklės arba prastos kokybės produktą, paprašykite jo pataisyti ar pakeisti.
Atsisiųskite originalų failą
