Ar kasdien turite susidurti su sunkiu žmogumi? Nesvarbu, ar tai jūsų viršininkas, bendradarbis, pažįstamas asmuo ar net šeimos narys, mes visi turėjome susidurti su žmonėmis, kurie dėl savo elgesio priverčia mus nusivilti, sudirginti ar priblokšti.
Daugeliu atvejų mes nežinome, kaip su jais elgtis, ir darome tai, ko jie nori, arba tiesiog vengiame jų, manydami, kad tai yra geriausias būdas veikti. Sunkumų turintys žmonės turi tą atsakymą. Jie žino, kad dėl savo požiūrio jus supainioja ir neleidžia veiksmingai veikti, ir tai reikia pakeisti: jūsų reakcija į jų požiūrį. Nėra nieko geresnio to pasiekti, nei mokytis iš žmonių, kurie žino, kaip elgtis su tokio tipo sudėtingomis asmenybėmis.
Neseniai skaičiau R. Bramsono knygą „Kaip elgtis su sunkiais žmonėmis“, kur jie komentuoja, kad, ar mes kalbame apie priešiškus žmones, protestuotojus, per daug nusiraminančius, neryžtingus, pesimistiškus ar viską žinančius, yra keletas gairių, kuriomis galime naudotis norėdami patobulinti savo Aš sprendžiu ir pašalinu nerimą, susijusį su tokio tipo žmonėmis. Svarbu nesilaikyti atsakymo, kurio jie tikisi iš mūsų. Nors kiekvienam sunkaus tipo žmogui yra skirtingi metodai (knygoje galite rasti daug išsamesnės informacijos), yra keletas bendrų žingsnių, kurie sudaro pagrindą sėkmingai išeiti iš susidūrimo su vienu iš šių žmonių (iš tikrųjų šie penki veiksmus galima pritaikyti dar daugelyje situacijų):
1. Išanalizuokite situaciją (ir savo požiūrį). Ar jis tikrai yra neramus žmogus ar yra laikinas dėl tam tikros situacijos? Mes visi tam tikromis aplinkybėmis elgiamės problemiškai, ir tai nereiškia, kad esame sunkūs žmonės. Jei priimate tai taip, jūs pats apsunkinate savo gyvenimą. Tiesą sakant, sunkiausiai sekasi žmonėms, kuriems visada atrodo sunku. Sunkus žmogus nuolat elgiasi sunkiai. Jei ne, galbūt ieškote pasiteisinimo savo problemoms, o ne kaltinkite kitus.. Taigi apsvarstykite, ar tas asmuo taip elgėsi mažiausiai trijose panašiose situacijose, jei jūsų reakcija yra neproporcinga (galbūt jus erzina tas asmuo dėl kitos priežasties ar turite tam tikrų išankstinių nusistatymų…), ar ją būtų galima išspręsti paprastu nuoširdžiu pokalbiu. Visais šiais atvejais nesielgtumėte su sunkiu žmogumi.
2. Nemėginkite pakeisti žmogaus. Labai įprasta, kad žmonės keistųsi ir nesielgia taip, kaip elgiasi, arba elgiasi taip, kaip mes norime, tačiau su tuo nieko nepataisysi. Kaltina ką nors kitą ir nori, kad jie pasikeistų, eikvoji laiką ir jautiesi nusivylęs, nes, žinai, ką? Tai nesikeis. Taigi pabandykite daryti prielaidą, kad laukti, kol žmogus stebuklingai pasikeis, neatsitiks.
3. Laikykitės atokiau nuo probleminio elgesio. Turiu omenyje ne tai, kad bėgate, o tai, kad paliekate nuošalyje (kad ir kaip sunku atrodyti) dirglumą, nusivylimą ir norą pakeisti tą žmogų ir šaltai stebėti situaciją iš išorės; ir net tai, kad jūs atsidursite jų vietoje. Tik taip galite suprasti jų elgesio priežastis ir elgesio modelius, taigi galite nuspręsti, kaip elgtis ar reaguoti. Priešingu atveju negalėsite suplanuoti strategijos ir reaguosite taip, kaip to tikisi asmuo.
4. Susikurkite planą, kaip susitvarkyti. Kai supranti sunkaus žmogaus elgesį, laikas sugalvoti strategiją, kaip sėkmingai įveikti situaciją. Svarbiausia žinoti, kad sprendimas slypi jūsų požiūryje, kad jūs turite modifikuoti jūsų sąveiką. Dažniausiai pasitaiko gynybinės ir net kontratakos, tačiau tai neveikia. Užuot klaidingai vertinę savo požiūrį, ieškokite alternatyvų, leidžiančių jums nuo to atsiriboti. Žinoma, atsakymas priklausys nuo to, su kokiu probleminiu asmeniu esate. Pvz., Su priešišku, užjaučiančiu ir įžeidžiančiu žmogumi veikia norėdamas likti trylikametis (kuris tavęs nemato kaip silpno), duoti jam laiko nusiraminti, priversti jį atsisėsti ir išvengti priekinių smūgių. Kita vertus, su žmogumi, kuris dėl visko randa kaltę ir dėl visko protestuoja, nieko nedarant, visiems, be kita ko, būtų naudinga jo klausyti, o ne susitarti ar atsiprašyti. Visą informaciją apie įvairius sunkius žmones galite rasti knygoje, kurią jau minėjau.
5. Įdėkite tai į praktiką. Žinoma, jūs turite pasirinkti tinkamą momentą, nuspręsti, kada turėsite reikiamo laiko ir energijos (nes jums jų prireiks) ir atsiminti, kad asmuo neišgyvena stresinės situacijos. Prieš tai galite mankštintis namuose. Tada patikrinkite savo strategijos efektyvumą ir, jei reikia, atlikite pakeitimus.
Vis tiek kartais nėra galimybės normaliai bendrauti. Tokiu atveju nėra kito pasirinkimo, kaip tik kiek įmanoma labiau atsiriboti, net jei tai reiškia darbo pakeitimą. Žinoma, tai sukels daug diskomforto ir streso, bet tai yra jūsų pasirinkimas. Kartais blogiau yra nešti tą asmenį. Štai kodėl patogu žinoti, kaip elgtis su šiais žmonėmis, kad nereikėtų griebtis beviltiškų priemonių. Norėdami gauti daugiau informacijos, grąžinsiu jus į R. Bramsono knygą „Kaip elgtis su sunkiais žmonėmis“.
