Įvadas
Viešasis įmonės įvaizdis yra nepaprastai svarbi dalis, nes nuo jos sėkmės priklauso tam tikri veiksniai. Nepriklausomai nuo įmonės dydžio, jos įvaizdis daro didelę įtaką jos augimui ir pastovumui rinkoje.
Nuo pat mažens girdėjome tokius pasakymus: „Nėra dviejų galimybių susidaryti pirmo įspūdžio“, „Kaip jie tave mato, su tavimi elgiasi“, „Vaizdas yra kažkas, kuo mes turime pasirūpinti, nes tai yra pirmas dalykas, kurį matome iš mūsų“. jie yra preliudija suprasti žodį „Imagologija“, kuris yra ne kas kita, kaip sistemingas viešojo įvaizdžio tyrimas.
Kaip terminas, jis naudojamas apibrėžti asmens ar įmonės viešojo įvaizdžio kūrimą ir priežiūrą, kuriant strategijas, skirtas analizuoti aplinkos įspūdį.
Turėti atvaizdą neišvengiama, todėl kuo geriau žinai apie jo svarbą, tuo geriau. Priešingai, dėmesio stoka jame gali tapti tyliu priešu, kuris anksčiau ar vėliau pakenks įmonės interesams ir egzistavimui.
Sąvokos
Pirmas dalykas, kurį reikia aiškiai pasakyti apie „imagologijos“ sąvoką, yra tai, kad tai yra neologizmas, kuris reiškia, kad jis priklauso naujų žodžių, įterptų į kalbą, grupei.
Žodis „imagologija“ kilęs iš lotyniškos šaknies „Imago“, reiškiančio atvaizdą, ir apibūdinamas kaip daikto figūra, pavaizdavimas, panašumas ir išvaizda; ir pateikti, iš logotipų kilusį terminą, kuris yra tyrimas, mokslas, kažko išraiška, šiuo atveju vaizdas.
Vaizdavimą palaiko tokios mokslų žinios kaip kalbotyra, psichologija, komunikacija, biologinė antropologija, semiologija, dizainas ir meno bei kultūros istorija ir kt. ištirti ir kontroliuoti stimulus, kuriuos skleidžia asmuo ar įstaiga, ir kaip šie stimulai formuoja įvaizdžius, pavaldžius jų tikslinei auditorijai.
Visuomenės įvaizdis
Kažko vaizdavimas, figūra, išvaizda ar panašumas yra žinomas kaip vaizdas. Šis terminas, kilęs iš lotyniško žodžio imago, taip pat reiškia vaizdinį objekto vaizdavimą, kuris padaromas fotografijos, tapybos, dizaino ir kt. Metodais.
Savo ruožtu viešumas yra būdvardis, nurodantis tai, kas yra akivaizdu ar mažai žinoma, ar tai, ką visi mato ar žino. Visuomenė taip pat siejama su tuo, kas priklauso ar yra santykinis žmonėms.
Šie apibrėžimai leidžia suprasti viešojo įvaizdžio sąvoką, nurodančią asmens ar subjekto, sudarančio visuomenę, reprezentaciją ar figūrą. Tai reiškia, kad viešą įvaizdį sudaro funkcijų rinkinys, kurį atpažįsta bendruomenė.
Visuomenės įvaizdis yra kuriamas atsižvelgiant į veiksmus ir elgesį, kurį pastebi gyventojai. Štai kodėl jos statybai daro įtaką visuomenės informavimo priemonės, nes jos yra atsakingos už tai, kad asmenybė ar organizacija pasakytų ir nuveiktų visuomenei. Taigi komunikacijos priemonė gali būti atsakinga už kieno nors įvaizdžio gerinimą ar sugadinimą.
Svarba
Vaizdas yra rezultatas, todėl jį sukelia kažkas; Kitaip tariant, tai yra vienos ar daugiau priežasčių padarinys. Šios priežastys visada bus išorinės, svetimos asmeniui, o poveikis bus vidinis, nes jos atsiranda paties žmogaus, jo mintyse. Gautas poveikis priklausys nuo priežasčių nuoseklumo. Šia prasme tai visada reiškia įvaizdį jo psichiniame pobūdyje.
Šis įvaizdis sukurs vertybinį įspūdį jį įsivaizduojančiame asmenyje, kad jo nuomonė taptų jų tikrove. Minėta tikrovė nebūtinai turi būti tikra arba atitikti skleidžiančio šaltinio tikrovę, todėl mums iškiltų griežtai individuali „fiktyvi“ tikrovė, tai yra, individualus įvaizdis; Ši situacija yra tipiško konflikto, kurį visi patyrė, susidūrę su tuo, kas jie yra, priežastis, kokie kiti mano, kad jie yra.
Vertybės vertinimas yra tas pavasaris, kuris skatina tolesnius individualius veiksmus: priimti ar atmesti tai, kas suvokiama. Tada elgesį lems individualus įvaizdis ir tai bus darnos su perduodamu pranešimu produktas.
Kai individualų psichinį įvaizdį dalijasi auditorija ar auditorija, jis paverčiamas kolektyviniu psichiniu įvaizdžiu, užleisdamas kelią visuomenės įvaizdžiui. Remiantis visa tai, kas išdėstyta, galima daryti išvadą, kad viešas įvaizdis bus bendras suvokimas, kuris išprovokuos vieningą kolektyvinį atsaką.
Dirgiklius
Vaizdine prasme paskata yra paskatinimas veikti ar funkcionuoti. Galite įsivaizduoti, kiek įvairių stimulų gali būti ir kokiais būdais galima juos klasifikuoti, atsižvelgiant į daugybę kriterijų. Jei jie bus išanalizuoti, rizikuojate patekti į nenaudingą teorijos jūrą, kuri galiausiai bus svetima tyrimo tikslui. Štai kodėl Gordoa siūlo atskirti tik tris. (Gordoa, 2007)
Verbaliniai dirgikliai
Kaip rodo jų vardas, suvokimą jie sukuria daugiausia per žodį bet kuria jo forma: žodžiu ar raštu. Pavyzdžiui, pranešimas per radiją arba sveikinimo laiškas. Pirmajame, kaip neverbaliniai dirgikliai, turės įtakos balso tonas, garsumas ir kalbėtojo dikcija; antrajame jie bendraus neverbaliniais dirgikliais: popieriaus kokybe ir spalva, tipografijos forma ir spalva, logotipu, parašo ypatybėmis ir kt.
Neverbaliniai dirgikliai
Jie sukuria suvokimą iš kitų šaltinių nei žodžiai. Juos sunkiau valdyti dėl daugybės išmetamųjų teršalų šaltinių, nuo vaizdinių iki uoslės, nes jie gali perduoti kelis pranešimus kartu, jų sukūrimui ir valdymui reikalingas specialus paruošimas.
Mišrūs dirgikliai
Jie sukuria suvokimą tuo pačiu metu skleidžiant žodinius ir neverbalinius dirgiklius. Jos problema slypi tame, kad paprastai neverbalinių dirgiklių yra daugiau nei žodinių, ir jie modifikuoja pirmuosius, juos palaikydami arba prieštaraudami.
Remiantis tuo, kas išdėstyta pirmiau, daroma išvada, kad kažko ar kažkieno skleidžiami stimulai sukurs suvokimą, kuris bus perteiktas įvaizdžiu, kuris taps suvokto žmogaus tapatybe, kai jis bus suteiktas, ši tapatybė taps tiesa. ypač kas tai suvokė. Todėl tapatybės suvokimas, identifikavimas tampa žinių vienetu, kuris tampa patirtimi, taigi ir psichologine savybe. Taigi neskleiskite minties, kad įvaizdžio kūrimas ir rūpinimasis juo yra veiksmas, klastojamas, materialistiškas, paviršutiniškas ar veltui. Tai procesas, kuris niekada negali prieštarauti ar būti svetimas esmei ir kurio misija bus suvienodinti asmens ar institucijos aplinkybes ir formą, kad ją patobulintume taip, kad ją būtų galima teigiamai atpažinti.
Privalumai
Yra keletas privalumų, kuriuos geras visuomenės įvaizdis gali suteikti įmonei, tarp jų: („Verslininkas“, 2010)
- Tai sukuria didesnį pasitikėjimą. Tai rodo sąžiningumą. Tai liudija, kad ji žino, kaip atsiduria prieš konkurentus. Ji užkariauja naujas rinkas. Ji tampa rinkos lydere. Ji naudojasi daugiau ir geresne ekonomine nauda.
6 įmonės vaizdai
Analizuojant įmonės įvaizdį visuomenėje, reikia suprasti, kad tai yra organizmas, sudarytas iš šešių įvaizdžių rinkinio, kuris lemia visuotinę įmonės integraciją.
1 .- Fizinis vaizdas
Fizinis įvaizdis kaip neverbalinio bendravimo kodas apima ne tik drabužius, bet ir šukuoseną, makiažą ir aksesuarus;Ir nemanykite, kad turiu omenyje tik moteriškus aksesuarus, tokius kaip auskarai, karoliai, apyrankės ir krepšys, taip pat diržą, batus, laikrodį, akinius ir vyrišką portfelį, ką tik paminėti. kai kurie iš jų. Toliau gilinantis į koncepciją, fizinis įvaizdis yra ne tik drabužių dalykas, bet ir veido bei kūno formos ir matmenys, drabužiuose naudojamos spalvos, modeliai ir faktūros; Tai apima laikyseną stovint ir sėdint bei vaikščiojimo būdą, šypseną ir kitus gestus, gestus, akių kontaktą ir lytėjimo pobūdį, aspektus, kurie turi būti ištirti ir žinoti, kaip teisingai elgtis, kad būtų gero asmeninio įvaizdžio savininkai. (Gordoa, 2007)
2 .- Profesionalus įvaizdis
Profesinį įvaizdį galima apibūdinti kaip tikslinių grupių suvokimą apie asmenį ar įstaigą kaip profesinės veiklos rezultatą. Atsižvelgiant į daugybę stimulų, kurie gali būti skleidžiami atliekant profesinį darbą, neatsižvelgiant į sritį, kuriai mes skiriame, yra du pagrindiniai veiksniai, kurie lemiamai paveiks tai, kaip mus suvoks tie, su kuriais mes bendraujame: būdas kaip mes elgiamės asmeninio kontakto metu ir kaip reaguojame ištikus krizei. Kitaip tariant, mes kalbame apie dvi sritis, kurios nulems mūsų profesinį įvaizdį: protokolą ir krizių valdymą. (Gordoa, 2007)
3 .- žodinis vaizdas
Verbalinį įvaizdį galima apibrėžti kaip tikslinių grupių suvokimą apie asmenį ar instituciją žodžiu ar raštu vartojamo žodžio pasekme. Verbalinis įvaizdis yra vienas iš asmeniniam ar instituciniam įvaizdžiui pavaldžių vaizdų, turinčių didžiausią įtaką formuojant suvokimą, nes jį formuojantys stimulai yra žodžiai žodžiu ar raštu. (Gordoa, 2007)
4 .- vaizdinis vaizdas
Vaizdinį vaizdą galima apibrėžti kaip tam tikros tikslinės grupės suvokimą apie asmenį ar instituciją dėl stimulų, nukreiptų į regos jutimą, naudojimo. Šis apibrėžimas atveria auditorijos stimuliavimo lauką naudojant fotografijas, formas ir spalvas, ženklus, simbolius, pakuotes, reklaminius daiktus, informacinę medžiagą, tokią kaip katalogai, brošiūros, instrukcijos ir kt., Ir visus tuos vaizdinius elementus, kurie gali pavaizduoti asmens ar institucijos įvaizdis. (Gordoa, 2007)
5 .- Garso ir vaizdo vaizdas
Garso ir vaizdo įvaizdį galima apibūdinti kaip tikslinių grupių suvokimą, kurį asmuo ar įstaiga patiria dėl to, kad naudojami stimulai, nukreipti į regėjimo ar klausos jausmą, skleidžiami kartu arba atskirai. Akivaizdu, kad disciplinos, kurių specializacija yra reklama, propaganda, garso ir vaizdo įrašų gamyba, įskaitant muzikos kūrimą, yra tinkamas pagrindas plėtotis šioje srityje ir turėtų būti naudojamos siekiant sukurti įtikinamą visuomenės įvaizdį. Tačiau aprašytos veiklos rezultatas nebus produktyvus ir nenukrypsta labai toli, jei jie neturėtų galingiausių esamų pranešimų gabenimo priemonių: žiniasklaidos. (Gordoa, 2007)
6 .- Aplinkos vaizdas
Aplinkosaugos įvaizdį galima apibūdinti kaip tikslinių grupių suvokimą apie asmenį ar įstaigą, naudojant stimulus, kylančius iš jų aplinkos.
Aplinkos suvokimas yra nuostabus ir unikalus psichologinis procesas. Per suvokimą, nors tai vyksta nesąmoningai, įvairūs aplinkos stimulai, su kuriais individas susiduria visur, yra organizuojami taip, kad sudarytų darnų ir integruotą jo pasaulio vaizdą. Tai yra aktyvus, sudėtingas ir dinamiškas procesas, kuriam reikalingas integracijos jausmo stimulų nuoseklumas, kuris galiausiai paskatins priimti aplinką. Aplinkos suvokimas apima tiesioginės fizinės aplinkos pažinimą pojūčiais. (Gordoa, 2007)
13 vaizdo aksiomų (Gordoa, 2007)
Žodis aksioma kilęs iš graikų kalbos daiktavardžio αξιωμα, reiškiančio „kas atrodo teisinga“ arba laikoma akivaizdžia, nereikalaujant įrodymų. Terminas kilęs iš graikų veiksmažodžio αξιοειν (axioein), reiškiančio „vertinti“, kuris savo ruožtu kilęs iš αξιος (axios): „vertingas“ arba „vertas“. Tarp senovės graikų filosofų aksioma buvo tai, kas atrodė tiesa, nereikalaujant įrodymų.
Gordoa knygoje paminėjo 13 viešojo įvaizdžio aksiomų, aprašytų žemiau.
1 .- neišvengiamas įvaizdis
Visi daiktai, kurie supa mus, turi vaizdą, juos vaizduoja ir apibūdina vaizdinė dalis. Tai gali būti gerai arba blogai, teisinga ar neteisinga, atsižvelgiant į duotą posūkį, bet niekas neišvengia turėdamas atvaizdą. Felipe Calderón, Meksikos Respublikos prezidentas, turi savo įvaizdį ir atstovauja PAN.
2 .- 83% sprendimų mes darome akis
Tai, kad iš žvilgsnio gimsta meilė, yra visiškai tiesa…. „Nixon“ ir „Kennedy“ diskusijose dėl JAV prezidentūros per radiją vykusias diskusijas žmonės laimėjo „Nixon“, o Kennedy laimėjo didelę maržą tiems, kurie jį matė per televiziją. Nixonas prieš kameras pasirodė ligonis ir pavargęs; priešingai, prieš diskusijas ilsėjęsis Kennedy pasirinko sveiką įdegį ir buvo atsipalaidavęs bei pasitikintis savimi. Po diskusijų apklausos priėmė sprendimą: Kennedy, kuris pradėjo su nedideliu trūkumu, praleido Nixoną. Tačiau 80 milijonų žiūrovų, kurie jį matė per televiziją, Kennedy, jo gera išvaizda ir geriausias nusistatymas vyravo labai plačiai.
3. -Smegenų procesas, kuris atkoduoja stimulus, užtrunka kelias sekundes
„Svarbus yra pirmas įspūdis“… kai prisistatote kuriai nors socialinei ar darbo grupei, pirmasis įspūdis apie savo asmenį yra tas, kuris liks su jais amžinai, taigi, jei atvykstate blogos nuotaikos dėl pertekliaus nerimaukite dėl eismo, nes visi pamanys, kad esate nuožmus ir streso kupinas žmogus.
4. -Mąstymas dažniausiai grindžiamas jausmais
Kaip ir dauguma moterų, vaikščiodami po prekybos centrą, mes visada esame šokiruoti, kai už lango matome svajonių batus, net jei jie nėra būtini, net jei tai spalva, kurios galbūt net nenaudojate, jūs įsimylite. kažkas ir paprastai tave užklupo ta kliūtis ir tu pagaliau gauni batus.
5. -vaizdas yra dinamiškas
Paprastai tai nutinka daugumai menininkų, turinčių ilgą karjerą, laikui bėgant jie keičia savo įvaizdį, kai kurie pagerėja, o kiti blogėja. Dauguma bando prisitaikyti prie to meto mados ar to, kas madinga. Taip yra Michaelas Jacksonas, kuris metams bėgant turėjo pastebimų savo kūno sudėjimo pokyčių, kurie, mano požiūriu, buvo kraštutiniai ir atrodo, kad galų gale jie yra du visiškai skirtingi žmonės.
6. -Kučio įvaizdis turi atspindėti emitento esmę
Kurdamas įvaizdį, jis visada turi būti susijęs su asmens esme ir jį apibūdinančiomis fizinėmis bei vidinėmis savybėmis. Manau, kad netinkamas šios esmės valdymas buvo Britney Spears įvaizdis, nes iš pradžių jie tapė ją kaip mielą ir švelnią merginą, o ji pasirodė priešingai, todėl visiškai prarado patikimumą.
7. -Vaizdas visada yra santykinis
Nėra nei gero, nei blogo įvaizdžio ir niekas nesirinks jums pasakyti, kas teisinga ar neteisinga, priklausys nuo konteksto ir to, ką norite perteikti.
8. -Įvaizdžio kūrimo procesas yra racionalus, todėl reikalinga metodika
Asmeniniai skoniai ir užgaidos čia yra atmetami, o veikiau tai yra metodinis darbo grupės procesas, kuris reiškia žinių apie visuomenės poreikius, prieš kuriuos bus pateiktas įvaizdis.
9. Vaizdo efektyvumas bus tiesiogiai susijęs su jį sukeliančių dirgiklių darna
Šis įvaizdžio kūrimas turi apimti kelių jį sudarančių elementų sąjungą, tai yra suformuoti vientisą įvaizdį, nepaliekantį esminių įvaizdžio savybių. Galima sakyti, kad Lady Gaga laikosi šios aksiomos, nes jos įvaizdis yra labai efektyvus, ji nepažeidžia savo esmės, o perduodami stimulai atitinka jos stilių ir tai, ką ji nori atstovauti, tai atitinka jos veiksmus ir jos kuriamą įvaizdį..
10. -Ji visada atims daugiau laiko ir atkurti įvaizdį bus sunkiau nei jį sukurti iš pradžių
Ar galima pakeisti įvaizdį, ar lengviau jį pradėti kurti teisingai ir teisingai? Ar galima lengvai rekonstruoti Meksikos politikų įvaizdį?… Man labai svarbi Meksikos politiko idėja yra korupcija ir radau puslapį, kuriame minimi korumpuoti pasaulio politikai, ir liūdna tai pasakyti, bet Pirmiausia susitikau su Carlosu Salinasu de Gortari, buvusiu Meksikos prezidentu 1988–1994 m., Kuris atvyko į prezidentūrą apipintas gandais apie galimą rinkimų sukčiavimą. Ji privatizavo nacionalinę telefonų bendrovę („Telmex“) ir banką. Jo prezidento kadencija buvo įskaityta į 1994 m. Gruodžio mėn. Ekonominę krizę: jis stabilizavo 3 peso kursą prie dolerio ir, pasitraukęs iš vyriausybės, matė, kaip jis padidėjo daugiau kaip 200%. Po mėnesiniųjo brolis Raúl Salinas de Gortari, apkaltintas neteisėtu praturtėjimu, buvo iškeltas į teismą ir įkalintas. Aišku, net jei įvyktų stebuklas, jo įvaizdį būtų galima atstatyti, būtų buvę lengviau, jei jis viską darytų nuo pat pradžių.
11. - Geresnis įvaizdis, didesnė įtakos galia
Tvarkingas visuomenės įvaizdis, švarus ir rūpinimasis visais aspektais, kuriuos norite perteikti, suteiks žmogui papildomos naudos, todėl išlaikysite visuomenės pasitikėjimą ir perteiksite pasitikėjimą.
Taip yra Barako Obamos, dabartinio JAV prezidento, kuris visada valdo nepriekaištingą įvaizdį ir yra suderinamas su tuo, ką sako, ir jo veiksmų, ir ne tik jo, jo žmonos Michelle Obama, kur jis atrodo, visada atrodo įspūdingas ir tvarko Jo įvaizdis, tai yra, prezidentui rūpi ne gerai atrodyti, o tai, kad viskas aplink jį būtų tinkamai.
12. Nuosavybės įvaizdis persmelkia įstaigą
Žmonių, dirbančių įstaigoje, įvaizdis tiesiogiai paveiks įstaigos įvaizdį, todėl pirmiausia reikia dirbti su asmeniniu savininko įvaizdžiu, o nuo to - visos įstaigos įvaizdžiu.
13. Institucijos įvaizdis įsiskverbia į jos narius
Sudarius institucijos įvaizdį, kiekvienas narys turi atitikti savo kuriamą įvaizdį, kad sutiktų su visuma.
PRI įvaizdis, kuris daugelį metų buvo valdžios priešakyje Meksikoje, yra susijęs su žmonėmis, kurie dirba šioje partijoje ir, nors yra gerų žmonių, jie visi save tapatina.
Įmonės reputacija
Bendrovės reputacija yra svarbiausia bandant įsitvirtinti rinkoje, parduoti produktą / paslaugą ar norint pasiekti strateginius aljansus. Tais laikais, kai žiniasklaidos skaitmeninimas pavertė vartotojus aktyviais kritikais ir tendencijų formuotojais, įmonė per kelias dienas gali tapti lydere ar nesėkme.
Dėl šios priežasties kliento patirtis yra pagrindinis faktorius norint pasiekti gerą reputaciją. Jei įmonei pavyksta patenkinti tikslinės auditorijos poreikius ir net viršyti jų lūkesčius bei užtikrinti, kad visas paslaugos įsigijimo procesas būtų optimalus, klientas nedvejodamas viešins šį pasitenkinimą ir rekomenduos tą prekės ženklą; generuoja teigiamą žodį, kuris reiškia daugiau vartotojų.
Neužtenka pasakyti, kad naujos technologijos yra naudinga priemonė organizacijos reputacijai ugdyti, o jūs turite žinoti, kaip jomis naudotis. Būtina suprasti socialinių tinklų dinamiką, ką ir kaip bendrauti su klientais / vartotojais ir ištirti, kaip konkurencija naudoja šias technologines platformas, kad būtų galima diferencijuoti jų naudojimą.
Gerą reputaciją turinti įmonė pasiekia klientų lojalumą, lojalumą prekės ženklui ir pasitikėjimą iš savo tiekėjų, o tai užtikrina, kad visi jos produktai bus palaikomi ir net sunkiais laikais pasiekta reputacija pasitarnaus kaip gynybos priemonė. (Seminaras, 2012).
Pavyzdžiai
Jei yra įmonė, kuri gimė susirūpinusi dėl savo įvaizdžio ir kuri iki šiol tebėra puikus pavyzdys, kaip ja rūpintis, tai Disneilendas. Kitas įdomus tarptautinis atvejis - tai prestižiniai „Tiffany“ papuošalai, kuriuos mėgsta turtingi Šiaurės Amerikos gyventojai. Dėl įvaizdžio ir žavesio bei išskirtinumo, kurį jis sukėlė, žmonės netgi maldavo nusipirkti garsiąją mėlyną dovanų dėžutę, taip, tik dėžutę, prie kurios papuošalai, žinoma, neprieina. Jei „Tiffany“ įvaizdis yra elegantiškas ir rafinuotas, kas atsitiko su „Avon“, puikia kompanija, gaminančia ir platinančia namų namų grožio produktus, pagal jos įvairinimo planus, „Tiffany“ nusipirko, kai tik pasklido žinia, Tiffany įvaizdis, taip pavydžiai prižiūrimas, pasikeitė suvokimas, kuriam prireikė šiek tiek laiko atstatyti.Tai moko, kad atvaizdo negalima nusipirkti ir kad ir kiek ilgai jis buvo prižiūrimas, pokyčių metu jis gali patirti nesėkmę.
Meksikos verslo įvaizdžio pavyzdys yra „Palacio de Hierro“, „Liverpool“ ir „Sears“. Trys gerai žinomos federalinės apygardos universalinės parduotuvės, turinčios tą pačią pardavimo sistemą, labai panašų prekių išdėstymo vietų išdėstymą ir maždaug 90% tų pačių tiekėjų. Kai žmonių paprašoma pasakyti vieną žodį, pirmiausia į kurį galvojama minint tokius vardus, jie visada man atsako už „El Palacio de Hierro“: elegantiškas! Brangus !; „Liverpool“: modernus! prieinamas! ir „Sears“: dabartinis! aptarnavimas! Tas pats atsitinka atitinkamai su „Walmart“, „Comercial Mexicana“ ir „Gigante“. Trys didelės apimties savitarnos parduotuvės visoje šalyje „Walmart“ vertina kaip aukščiausią kokybės kraštutinumą, o „Gigante“ - žemiausią,palikdamas „Comercial Mexicana“ vidurio laikotarpio netikrumą. Visais atvejais priežastis yra vaizdas su tuo, ką jis apima: jo logotipai, tipografija, reklamos stilius, darbuotojų išvaizda, apšvietimo ir spalvų valdymas, klientų aptarnavimas ir kt. Laipsnio įvaizdis persmelkia įstaigą. (Gordoa, 2007).
išvada
Vaizdas yra susijęs su produkto ir (arba) paslaugos kokybe ar rimtumu ir per tai galima apibrėžti jų efektyvumą. Taigi galima sakyti, kad jei norimas įvaizdis yra netinkamas, negalėsite konkuruoti su kitais žmonėmis ar įmonėmis, o tai lems rinkos, kurią galime aprėpti, mažėjimą.
Atvaizdas vaidina esminį vaidmenį šioje srityje, atsižvelgiant į tai, kas galėtų atsispindėti kalbėtojo fizinėje ar žodinėje išvaizdoje ieškant pozicijos.
Reikėtų pažymėti, kad įvairaus dydžio ir nesikeičiančios įmonės įvaizdis nurodo gaires, kurių reikia laikytis norint patekti į rinką ar ne; T. y., Įvaizdis suteikia mums pozicionavimą, jį įtakoja logotipai, tipografija, reklamos stilius, informacijos valdymas, bendravimas su klientu, darbuotojų išvaizda, trumpai tariant, viskas, kas apima įmonės pristatymą prieš auditorija tiek pradiniame, tiek galutiniame susitarime.
Nuorodos
- Verslininkas. (2010 m. Vasario 09 d.). Gauta iš verslininko: http://elempresario.mx/centro-soluciones/que-es-importante-imagen-tu-empresaGordoa, V. (2007). Visuomenės įvaizdžio galia. Mondadori. Seminaras. (2012 m. Rugsėjo 07 d.). Gauta iš:
