KOMERCINIS IR RINKOS TYRIMAS
Verslo tyrimo koncepcija.
Įmonės stengiasi savo gaminius pardavinėti tose rinkose, kur yra vis daugiau tiekėjų, rinkose, kuriose auga konkurencija ir kuriose keičiasi vartotojų skoniai. Todėl komerciniai tyrimai vaidina labai svarbų vaidmenį šioje sistemoje, nes jie yra atsakingi už sistemingą duomenų, susijusių su prekių ir paslaugų komercinimo problemomis, rinkimą, registravimą ir analizę. Todėl tai yra informacijos rinkimo procesas, siekiant aiškiai ir supaprastinti realybę, kad būtų lengviau analizuoti ją sprendimų priėmėjams. Be to, šiai užduočiai suteikiamas laikinas ir punktualus pobūdis, atsirandantis pastebėjus problemą, ir dingęs, kai tik rastas priimtinas sprendimas.Tačiau įmonėje reikalingas nuolatinis tiriamasis darbas, norint pabandyti išspręsti tas rinkodaros problemas, kurios iškyla kasdieniame valdyme, todėl komercinių tyrimų apibrėžimas yra išplėstas į bet kurią rinkodaros problemą ir susijęs ne tik su produktu. Jiems tiriamas tiek produktas, tiek kiti prekybos rinkinio kintamieji, tokie kaip kaina, jo pasiskirstymas, taip pat skatinimo ir padėties rinkoje priemonės.Jiems tiriamas tiek produktas, tiek kiti prekybos rinkinio kintamieji, tokie kaip kaina, jo pasiskirstymas, taip pat skatinimo ir padėties rinkoje priemonės.Jiems tiriamas tiek produktas, tiek kiti prekybos rinkinio kintamieji, tokie kaip kaina, jo pasiskirstymas, taip pat skatinimo ir padėties rinkoje priemonės.
Šiandien vartotojų skoniai, požiūris į produktus ir įmones bei priežastys, dėl kurių jie priima sprendimus pirkti, atsiranda ne per vieną akimirką, o keičiasi nuolat, todėl Bendrovei yra privaloma nuolatos kaupti informaciją, todėl būtina organizuoti informacijos rinkimo, apdorojimo ir saugojimo būdą, kad ji būtų naudojama reikiamu metu, tai reiškia, kad reikia sukurti informacinę sistemą. rinkodara.
Marketingo informacijos sistema.
Rinkodaros informacijos sistema yra žmonių, komandų ir procedūrų rinkinys, skirtas rinkti, klasifikuoti, analizuoti, vertinti ir laiku išplatinti visą rinkodaros valdymui reikalingą informaciją.
Matome, koks turinys yra platus. Viena vertus, nekalbėkite tik apie informacijos rinkimo metodus, kurie jai suteikia nuolatinio veikimo pobūdį. Kita vertus, jis yra skirtas ne tik rinkti ir analizuoti, bet ir sutelkti dėmesį į informacijos klasifikavimo, vertinimo ir paskirstymo aspektus, tai yra, kaupia informaciją, ją apdoroja, kataloguoja ir archyvuoja, palikdamas tam tikromis sąlygomis. būti susigrąžinta per kuo trumpesnį laiką kiekvieną kartą, kai tik to reikia; Dėl šios priežasties ji turi turėti departamentą ar organizaciją įmonėje, kad gautų informacijos iš įmonės vidinių ir išorinių šaltinių.
Norėdami atlikti rinkodaros informacijos sistemos apibrėžime aprašytas funkcijas, ji turi šiuos posistemius:
Vidinis duomenų posistemis
Jis yra atsakingas už informacijos, kuri yra pagaminta organizacijoje, rinkimą ir saugojimą. Dėl savo kasdieninės veiklos organizacija sukuria daug informacijos, dažnai dėl teisinių imperatyvų, kuri retai naudojama ir išnaudojama. Taip pat galime pamatyti skirtingas ataskaitas ir būsenas, kurias teikia analitinė apskaita. Visa ši informacija padės mums numatyti, kokia bus paklausa vėliau, ir palengvins tinkamą organizacijos funkcionavimą ne tik vykdant pardavimus, bet ir teikiant ar teikiant paslaugas klientams.
Marketingo intelekto posistemis
Jos misija yra nuolat ir per trumpiausią įmanomą laiką rinkti svarbią informaciją apie įvykius mūsų organizacijos aplinkoje. Šis posistemis renka informaciją tiek per savo įmonės personalą, tiek su išorės atstovais, susijusiais su organizacija (didmenininkais, mažmenininkais, komisijos agentais…), su kuriais gali būti komerciniai santykiai.
Dalis informacijos, kurią teikia šis posistemis, dažnai yra svarbi konkurencijos problemoms, tokioms kaip kainų pokyčiai, akcijos, naujų produktų pateikimas į rinką, vartotojų reakcija į mūsų gaminius pardavimo vietose ir kt.
Rinkodaros tyrimų posistemis
Šis posistemis surinktų komercinių tyrimų apibrėžime aptartas funkcijas, tai yra, informacijos planavimą, rinkimą ir analizę, siekiant išspręsti specifines Marketingo skyriaus problemas.
Šio posistemio sukurti veiksmai gali būti atliekami tiek įmonės viduje, tiek už jos ribų. Mažos įmonės gali naudoti mišrias formules, naudodamos personalą iš organizacijos išorės, arba gali kreiptis į specializuotas organizacijas. Didesnės įmonės dėl dydžio gali turėti savo Komercinių tyrimų departamentus, nors dėl tam tikrų rūšių tyrimų dėl labai specializuoto pobūdžio patartina kreiptis į rinkos tyrimų institutus ar kitas specializuotas organizacijas.
Rinkodaros sprendimų palaikymo posistemis
Čia pateikiami įrankiai ir statistiniai modeliai, leidžiantys maksimaliai išnaudoti kitų posistemių teikiamą informaciją. Viena vertus, jis turi Statistikos banką, kuriame yra įvairių tipų statistika, leidžianti geriau suprasti informaciją, ją supaprastinti ar analizuoti. Kita vertus, jis turi modelių banką, tai yra rinkai taikomų modelių rinkinys, kuriame galite rasti modelių apie produkto gyvavimo ciklą, dėl pirkimo sprendimo, paklausos reakcijos į kainų pokyčius, reklamos planavimo modelius ir kt. Šie modeliai kaip įvesties duomenis naudoja kitų posistemių sukauptą informaciją ir leidžia prognozuoti, prognozuoti bei valdyti pasiekimus, gautus vykdant rinkodaros veiksmus.
Rinkodaros informacinės sistemos ir komercinių tyrimų skirtumai
| SIM | KOMERCINIS TYRIMAS |
|
Naudokite tiek vidinius, tiek išorinius duomenis Ieškokite problemų sprendimo ir prevencijos Jums reikia IT procesų Elkitės nuolat Jis turi keletą posistemių |
Daugiausia naudojama išorinė informacija Raskite problemų sprendimą Didžiausią dėmesį skiria informacija iš praeities Jis veikia tam tikru metu tokioms problemoms, kaip skerspjūviai. Tai yra SIM posistemis |
Komercinių tyrimų taikymas.
Komercinių tyrimų taikymo sritys gali būti labai plačios, tačiau jos daugiausia taikomos:
Vartotojų elgsenos tyrimas
- Požiūrių tyrimas Skonio ir pasirinkimo tyrimai Gyvenimo būdo studijos Vartojimo įpročių tyrimas Pirkinių sąsajų tyrimas
Produkto analizė
- Naujų produktų galimybės Nuosavų produktų ir konkurentų suvokimas Dabartinių gaminių, atributų, savybių, naudojimo būdo ir trūkumų tyrimas Pakuotės tyrimai Prekės ženklo tyrimai
Rinkos tyrimai
- Rinkos potencialas Rinkos dalis Geografinis ir laikinas pardavimų pasiskirstymas Paklausos prognozė Rinkos ypatybės Naujų rinkų ir pardavimo vietų vieta Pasiskirstymo tyrimai
Komunikacijos studijos
- Reklamos efektyvumo matavimas Žiniasklaidos tyrimai Pardavimų skatinimo rengimas ir kontrolė § Kūrybiškumo ir reklaminės žinutės tyrimai.
Komercinio tyrimo procesas.
Komercinius tyrimus galima apibrėžti kaip procesą, kurį sudaro keli etapai:
- Tikslų apibrėžimas. Tikslų nustatymas prieš pradedant tyrimą yra labai svarbus, paprastai todėl, kad tai užduotis, kurią atlieka įmonės vadovas ir kuri yra patikėta komercijos tyrėjui, todėl jis turi gerai suprasti informacijos poreikius ir apibrėžti, kas Klausimai turi būti ištirti, nes šis pirmasis etapas yra būtinas norint gerai pradėti procesą, nes tyrėjo atsakymai lems vienokią ar kitokią alternatyvą sprendimo priėmėjui. Tyrimo plano sudarymas. Šis tyrimo atlikimo planas būtinai turės išsamiai paaiškinti, kaip bus atliekamas tyrimas, kokius duomenis reikės rinkti, taip pat kaip ir kur jie bus gauti. Taip pat reikės kiek įmanoma įvertinti tyrimų proceso sąnaudas ir jo efektyvumą. Tam reikia anksčiau atlikti geros situacijos analizę, o tyrėjas atgaus reikiamą informaciją, kad įsitikintų, jog projektas turėtų būti pradėtas ar ne. Jei turimos informacijos nepakanka arba žinome, kad nauda, kurią gausime gavę papildomos informacijos, bus didesnė nei paieškos išlaidos, pradėsime tyrimų plėtros etape, turėdami dar kartą išsiaiškinti tikslus. Informacijos šaltiniai. Tyrėjas, sudarydamas tyrimo planą, turi nustatyti, kokius informacijos šaltinius naudoti. Ši informacija bus suskirstyta į du kriterijus:
Pirmasis kriterijus
- Pirminiai duomenys: surinkti specialiai dabartiniam projektui Kokybiniai: grupių susitikimai, išsamūs interviu, stebėjimai Kiekybiniai: apklausos, eksperimentai, stebėjimai Antriniai duomenys: jau yra, nes jie buvo anksčiau parengti ir gali būti: Išoriniai: statistika arba ankstesni tyrimai, be leidinių ir žurnalų, Vidiniai: pardavimai, maržos, finansinės ataskaitos.
Antrasis kriterijus (pagal šaltinių kilmę)
- Vidinis: ateina iš įmonės vidaus Išorinis: ateina iš išorės
Informacija turi atitikti šias savybes:
- Patikimas: šaltinio kokybė ir homogeniško gavimo būdas: visada pagrįstas tais pačiais kintamaisiais Srovė: naujausi arba naujausi duomenys
Tyrėjai, turėdami informacijos apie šias charakteristikas, prieš pradėdami rinkti pirminius duomenis, turėtų išnaudoti antrinius informacijos šaltinius. Reikia pasakyti, kad antriniai duomenys kartais gali būti nenaudingi dėl to, kad, kaip randama informacijos, reikalingas ankstesnis gydymas, arba dėl to, kad to nepakanka norint išspręsti problemas, kylančias tyrimų planuose.
- Duomenų gavimas. Viena iš informacijos rinkimo palaikomųjų duomenų yra klausimynai. Klausimyno dizainas turi daug trūkumų. Mėginių ėmimo planas. Atranka naudojama norint gauti informacijos apie asmenų grupę, todėl nereikia klausti kiekvieno iš jų, nes tai kainuotų daugiau nei naudos gavus minėtą informaciją. Todėl yra alternatyva rinkti informaciją iš sumažintos asmenų grupės, kuri yra tipiška visai populiacijai, būtent tai ir yra atranka. Yra keli būdai tai padaryti:
- Remiantis atsitiktine tvarka, naudojant statistinius metodus:
♦ Paprasta atsitiktinė atranka: turėdami informacijos iš tiriamos populiacijos rinkinio, rinkitės iš atsitiktinai parinktų asmenų aibės, tai yra, ji suteikia tokią pačią tikimybę būti atrinktam imtyje visiems gyventojų.
♦ Sisteminė atsitiktinė atranka: atsitiktine tvarka nustatomas tik pirmasis imties iš populiacijos individas, o likusieji sistemingai gaunami proporcingai nuo pirmojo.
♦ Stratifikuota atranka. Tiriamą populiaciją mes suskirstome į skirtingus sluoksnius ar grupes ir kiekviename iš jų mes atliekame paprastą atsitiktinę atranką.
♦ Klasterio atranka. Mums reikia sukurti reikiamus atrankos vienetus, konglomeratus, kurie pakeistų asmenis paprastoje atsitiktinėje imtyje, kad paspartėtų informacijos tvarkymas. Tai gali būti: miestai, mikrorajonai, miestai… Vėliau šiose grupėse atliekama paprasta atsitiktinė atranka.
♦ Etapo atranka. Mėginiai imami iš eilės. Vienas virš kito.
♦ Mėginių ėmimas atsitiktine tvarka.
♦ Kvotų atranka. Jis naudojamas, kai mėginys turi atitikti tam tikrą kiekį (kvotą) asmenų, turinčių tam tikras savybes.
- Duomenų analizė ir aiškinimas. Surinkę informaciją pasirinkta tvarka, privalome šią informaciją panaudoti, ją turime apdoroti. Tai daugiausia bus atliekama lentelių formavimo būdu - tai yra atsakymų, gautų į kiekvieną klausimyno klausimą, skaičius, siekiant juos homogeniškai sugrupuoti, kad būtų galima su jais dirbti.
Rezultatų pristatymas. Turite teisingai pateikti duomenis, kad informacijos gavėjui nebūtų sunku ją tvarkyti ir suprasti. Visada turi būti pateikiama vykdymo ataskaita, kurioje aprašomi visi analizės procesai ir tipai, incidentai ir kiti techninių duomenų tipai, atlikti informacijos gavimui. Taip pat turėtų būti pateikta gautų rezultatų santrauka, kuri turėtų būti trumpa ir kuo grafiškesnė, kad būtų galima aiškiai suprasti.
Atsisiųskite originalų failą
