Šiame darbe analizuojami verslo žvalgybos standarto Vidaus taisyklių vadove pranašumai, taip pat esminis bendras jo turinys ir verslo aplinka, kuri turi būti sukurta prieš jį įgyvendinant..
įvadas
Vis labiau konkurencingame pasaulyje, kaip šiandien, tik idėjos padaro skirtumus tarp tų, kurie atveria duris tiems metodams ir būdams, kurie suteikia sprendimų bendroms problemoms, be to, kad palengvina sėkmingą kasdienio darbo plėtrą, plečia visatą. žinių, kad suprastume ir geriau žinotume, kas vyksta aplink mus ir tuos, kurie lieka ant pažangos ribos.
Prie to, kas paminėta, reikia pridurti, kad tai yra pereinamasis laikotarpis, kuriam būdingas perėjimas iš Pramonės visuomenės į Žinių Visuomenę, kur, kaip ir jūreiviai, priklauso nuo radarų, kad jie žinotų kitų laivų padėtį ir vadovautųsi jų eiga. Bendrovių išlikimas priklausys nuo to, kokiu greičiu bus kaupiama, apdorojama ir platinama informacija ir žinios, kurias sistemingai ir tiksliai galima rasti, atkurti ir prireikus pasidalyti, norint įgyvendinti naujus projektus.
Todėl ekonomikai ir verslui strateginės informacijos turėjimas pasauliniu mastu yra pagrindinis komponentas, kai reikia įgyti ir išlaikyti konkurencijos pranašumus, nes neišvengiama pasisako už naujų erdvių kūrimą juose, kur Šiuolaikiškais metodais ištirkite, kas vyksta tokioje neramioje verslo aplinkoje ir grupėje, ir apdorokite visą reikiamą informaciją, paruošdami ją sprendimų priėmimui ir strateginei orientacijai, kad ją būtų galima panaudoti, kai to reikia proga.
Tai kontekstas, kuriame atsiranda ir plėtojama vadinamojo verslo intelekto veikla šiuolaikinėse organizacijose, kaip pirmosios eilės mokslinė-informacinė funkcija, glaudžiai susijusi su naujausiais verslo valdymo mechanizmais, kurių Informacijos ir žinių valdymas.
Kita vertus, Organizacijos ir vidaus taisyklių vadovo egzistavimas prisideda prie bendrovės sugebėjimo pasiekti ir kiekybiškai įvertinti jos veiklos patobulinimus, todėl jie yra taikomi visoms rūšims, yra strateginės politikos dalis ir jos dalis. Dizainas apima įvairias geografines, kultūrines ir socialines sąlygas ir apima visas subjekto sritis, nes jo nebuvimas gali sukurti spragas, suteikiančias konkurentams galimybę.
Praktiškai reguliavimo sistemos, apimančios visas minėtas kategorijas, naudojimas naudingas visai įmonei, nes:
- Teisėtai padeda išvengti baudų ir sankcijų skyrimo; ieškinius ir teisines išlaidas sumažinant galiojančių įstatymų nesilaikymo riziką; užsako ir palengvina jo reikalaujamų formalių ir materialių įsipareigojimų vykdymą. Prisideda prie efektyvesnio finansinių ir žmogiškųjų išteklių naudojimo, taip sumažinant išlaidas. Padidėja klientų ir tiekėjų pasitikėjimas, tuo palengvinant padidinta rinkos dalis ir padidintos komercinės maržos, gerinant įmonės komercinį įvaizdį.
Atsižvelgiant į aukščiau nurodytus aspektus, jie pabrėžia šios socialinės transformacijos poveikį verslo aplinkoje ir poreikį turėti verslo žvalgybos sistemą organizacijos lygiu. Šiame darbe analizuojami verslo žvalgybos standarto, esančio Vidaus taisyklių vadove, pranašumai, taip pat esminis bendras jo turinys ir verslo aplinka, kuri turi būti sukurta prieš jį įgyvendinant.
II. Aplinkos kūrimas
Kaip žinoma, valdymo principas yra „nenustatyti to, kas iš anksto numatyta, kad nebus įvykdyta“, nes be to, kad nesilaikoma, tai praranda prestižą vadovybės lygmenyje ir kartu su ja suskaidoma disciplina., kuris nepalaiko organizacijos veiklos rezultatų.
Kita vertus, dėl natūralaus baimės, atmetimo ar nepalankaus polinkio keistis kartu su tuo, kad mąstymo transformacijai reikia laiko ir įtikinamų metodų, būtina sukurti strategijas, įtraukiant pirmąjį įmonės valdymo lygį. organizaciniuose pertvarkymo projektuose, tokiuose kaip verslo žvalgybos sistemos naudojimas.
Alternatyva šioms kliūtims įveikti yra laipsniškas palankios aplinkos kūrimas, kuriai „Sociedad Havanatur SA“ reikėjo trijų etapų, kurių ypatybės aprašytos toliau.
II.1. Vidaus taisyklių vadovas
Pirmasis jūsų žingsnis buvo Standartų ir procedūrų departamento įkūrimas 2000 m. Liepos mėn., Kad būtų baigta minėtoje organizacijoje vykstančio pertvarkymo proceso rekomendacija, dalyvaujant konsultacinei firmai CIH (Tarptautiniam Havanos centrui) m. laikotarpis 1999–2000.
Sukūrus departamentą, buvo pradėtas vadovo rengimas. Šis procesas baigėsi 2004 m. Gegužės mėn. Įsigaliojus 179 dokumentams, iš kurių 113 standartų ir 97 procedūros ir kurių metu jo pavadinimas buvo pakeistas į Sistemų departamentą. Organizavimas kaip „Normų ir procedūrų vadovo“, pateikto „Organizacijos ir vidaus taisyklių vadovo“, kuris į vieną sistemą sujungia visų tipų reglamentus, pakeitimo atspindys, taip pat struktūros analizė. įmonės funkcijas ir funkcijas, laikydamasi visuotinai priimtų vidaus kontrolės ir apskaitos principų, kurie leidžia praktiškai patikrinti visos jo darną ir padeda sutrumpinti laiką organizacinių nesklandumų nustatymui.
Kitas lygiagrečiai vykdomas strateginis aspektas buvo visų galimų platformų panaudojimas rezultatams skleisti, kurias galima apibendrinti taip:
- Daugiau nei 50% pagrindinių būstinės forume pristatytų darbų atitiko departamentą, visais atvejais gavę prizus. Keturių darbų pristatymas CIMEX „Ramal“ forume, trys iš jų apdovanoti. Bendradarbiavimas per leidinius ir kursus, turinčių apie dešimt interneto portalų. Straipsnių publikavimas žurnale.
II.2. Verslo žvalgybos sistema
Pabaigus rengti vadovą, sukurtos sąlygos sudarė sąlygas pereiti prie kokybiškai pranašesnės organizacinės schemos, kuriant verslo žvalgybos sistemą, kurios elementai, tokie kaip: žvalgybos paieškos yra integruotos į sistemos metodą; Organizacijos ir vidaus taisyklių vadovas; Bendrovės intraneto ir kt., Kurių informaciją galima rasti susijusiuose darbuose bibliografijoje ir kurie šį darbą sudarytų labai išsamų.
III. Verslo žvalgybos standartas
Baigę du ankstesnius etapus, kitas logiškas nuolatinio tobulinimo proceso žingsnis yra Verslo žvalgybos standarto, kurio charakteristikos aprašytos žemiau, sukūrimas.
III.1
Kaip buvo matyti, kiekvienai organizacijai, be kita ko, yra du valdymo ir organizavimo įrankiai, skirti pagerinti jos veiklą: Vidaus reglamentų vadovas, kuriame aprašoma, ką reikia daryti, kaip, ir Verslo žvalgybos sistema, kurioje pateikiami sprendimų priėmimas.
Akivaizdu, kad, atsižvelgiant į šių valdymo priemonių paskirtį, pravartu turėti reglamentą, kuris, viena vertus, nustato verslo žvalgybos sistemos taikymo sritį ir tikslus, ir, kita vertus, nusako jos ypatybes, kurias galima suskirstyti į dvi kategorijas. šie: bendrieji, kurie apima tuos, kurie būdingi tokio pobūdžio sistemai, neatsižvelgiant į ūkio subjekto įmonės tikslą, ir specifiniai, kurie apima konkrečios aptariamos verslo veiklos ypatumus.
Kaip nesunku nuspręsti, nustatyti konkrečius aspektus yra nepraktiška, nes jie nebūtinai taikomi visiems projektams, todėl toliau aptariami bendrieji elementai, kurie būtinai turi būti įtraukti į intelekto sistemos standartą. Verslas
III.2 Esminis turinys
Kai bus nustatytas poreikis sukurti verslo žvalgybos sistemos (SIE) standartą, kitas aspektas yra apibrėžti būtiniausią turinį, kurį jis turi sudaryti, ir kurį galima apibendrinti taip:
a) Organizacijos apibūdinimas
Be abejo, šis aspektas yra bet kokio įvertinimo ir analizės, kuria siekiama pagerinti organizacijos veiklą, atskaitos taškas, apimantis: įmonės tikslą, misiją ir viziją.
b) Tikslai
Remiantis tuo, kas išdėstyta pirmiau, galima daryti išvadą apie bendruosius tikslus, kurių siekiama įgyvendinant SIE:
- Tinkamų įrankių, reikalingų rinkti ir analizuoti visą turistinę informaciją, kūrimas. Teikite informacinę paramą organizacijos vyresniajai vadovybei ir kitoms svarbioms sritims sprendimų priėmimo procese ir įmonės strateginio planavimo procesui įsigyti, analizuoti ir apdoroti. informacija, skirta kurti produktus, turinčius didelę pridėtinę vertę, tenkinančius bendrovės vyresniosios vadovybės informacijos poreikius ir kitas svarbiausias sritis.
Siekdama šių tikslų, Organizacija turi atitikti šiuos reikalavimus:
- Tęsti nuolatinį intelekto informacijos poreikio verslo klientams-vartotojams tyrimą. Suplanuokite informacijos išteklių įsigijimą ir naudojimą verslo žvalgybai įgyvendinti. Sukurkite ir taikykite tinkamus metodus, kurie garantuoja informacijos, taip pat standartų ir procedūrų, užtikrinančių informacijos, naudojamos organizacijoje priimant sprendimus, saugumą ir vientisumą, taikymą.
c) Funkcijos ir užduotys
Apibūdinus subjektą ir nustačius SIE tikslus, kitas žingsnis yra nustatyti jo funkcijas ir užduotis, kurias galima apibendrinti taip:
- Inicijuoti ir palaikyti žvalgybos informacijos, reikalingos įmonės klientams-vartotojams, tyrimą. Dalyvaukite informacijos, reikalingos anksčiau pasirinktų organizacijos plano vidaus klientų poreikiams tenkinti, valdymui, norint įsigyti ir naudoti išteklius informacijos, skirtos verslo analizei realizuoti, rinkimas, parengiant ir išleidus, peržiūrėjus atitinkamus specialistus, periodinę ekonominio ir finansinio koregavimo analizę, apie grėsmes ir galimybes, atsirandančias dėl verslo aplinkos pokyčių, nuolat stebint. Siūlyti dėmesį darbuotojams, ieškantiems informacijos.Sukurti ir taikyti tinkamus metodus, užtikrinančius informacijos saugojimą ir atkūrimą, ir taikyti taisykles ir procedūras, užtikrinančias informacijos, naudojamos organizacijoje priimant sprendimus, saugumą ir vientisumą.
d) Verslo intelekto sistemos modelis
Remiantis apibrėžimais, pateiktais trijuose ankstesniuose aspektuose, momentas atitinka SIE modelio, kuris bus naudojamas, parengimą. Žvalgybos padalinio, kaip savarankiško proceso posistemio organizavimo įmonėje, organizavimo būdas, susijęs su kita veikla, kurios veikla taip pat grindžiama informacijos naudojimu, supaprastinta tvarka parodyta 1 paveiksle.
e) Pagrindiniai verslo intelekto sistemos technologiniai reikalavimai
Pagrindinis šio skyriaus tikslas yra nustatyti materialinius išteklius, kurie turi būti garantuojami įgyvendinant verslo žvalgybos sistemą, kai bus pasirinktas naudojamas modelis. Tai apima galimybes ir galimybes įmonės vidaus tinkle, jei toks egzistuoja, arba jo sukūrimą, kai manoma, kad tinkama; ryšio priemonės, tokios kaip elektroninės žinutės ir kt. ir kompiuterių programas, kurias reikia įsigyti ar sumokėti vartotojo licencijas.
f) Verslo žvalgybos sistemos vieta
Beveik be išimčių galima teigti, kad SIE turėtų būti pavaldus pirmajam valdymo lygiui, tačiau taktinis aspektas paleidimo etape yra pradinis Žvalgybos padalinio pavaldumas vykdomajai valdžiai, kuri labiausiai palaiko jį steigimo proceso metu. Kadangi šis laikotarpis lemia jo įsitvirtinimo greitį ir net išgyvenimą.
g) Kam turėtų mokėti verslo žvalgybos grupė
Nustatomi potencialūs sistemos vartotojai (vadovai ir specialistai), taip pat suteikiamos prieigos privilegijos, tokios kaip: kainos, išlaidos, segmentai darbui, paskirstymo kanalai, finansinė ataskaita, finansinė padėtis, darbo vizitų ataskaitos ir kt., grėsmės ir galimybės dėl turistinės aplinkos pokyčių.
h) informacijos šaltiniai
Norint išspręsti konkrečią žvalgybos problemą, pirmiausia reikia atsižvelgti ne tik į vartotojų tipą ir jų informacijos poreikius, bet ir struktūrizuoti bei gerai žinoti savo biblioteką, kad būtų galima greitai reaguoti į Žvalgyba įmonėje ir turi būti kuriama šiomis sąlygomis:
- Minimalios išlaidos teirautis apie šaltinius, kuriuos, prireikus, turi naudoti kiti sektoriaus subjektai. Gauti unikalius šaltinius, aprėpiančius plačią aprėptį. Sistemingai susisteminti ir atnaujinti informaciją, kad būtų galima lengvai prieiti. Sukurti „intelektualiąją biblioteką“ kaip gyvą dokumentą, su kuriuo galima susipažinti Mokslinis pobūdis, naudojamas siekiant priartinti reklamos politiką prie optimalaus, taip pat stebėti tikslo raidą pasiūlos ir paklausos atžvilgiu, kad būtų parengta sektoriaus plėtros politika.
i) Atrankinio sklaidos būdai
Žvalgybos skyrius teiks atsakymą į savo vartotojų bendruomenės informacijos poreikius teikdamas įvairius anksčiau sukurtus informacijos produktus ir paslaugas, kuriuos galima sugrupuoti taip, kaip nurodyta toliau:
- Informacijos paieška: tarnyba orientuojasi į informacijos poreikių tenkinimą konkrečiomis temomis. Paieška gali apsiriboti nedidelės apimties temomis, pavyzdžiui: su įmone dirbančių subjektų adresai, konkretaus produkto ar paslaugos kainos ar specifikacijos, technologinė pažanga ir kt. Informacinės santraukos pagal užklausą: Paslauga, skirta pristatyti visas naudinga informacija, kurią rasite informacijos šaltiniuose, susijusiuose su programa. Jam būdinga išsami paieška, apimanti tiek referencinę, tiek viso teksto informaciją, net skirtingais formatais ir iš įvairių šaltinių.Informacijos stebėjimas: paslauga, leidžianti tinkamai stebėti informaciją ir periodiškai pateikti su profiliais susijusią informaciją. domėjimasis.Stebimos informacijos pateikimo dažnumas buvo iš anksto apibrėžtas. Strateginio profilio paslauga: Apibūdinamas asmenybes, įmones, produktus, paslaugas dominantis klientas-vartotojas, kuris bet kuriuo atveju apibūdina apibūdintinus elementus. Paslaugos gana artimos sprendimų priėmimui. Analizuojami visi elementai, galintys įtakoti konkretų reiškinį, siekiant nustatyti palankiausią kelią, alternatyvą ar scenarijų. Vykdant jį, derinami intelekto ir numatymo būdai. Tendencijų tyrimai: nustatoma dabartinė tam tikro produkto, paslaugos ar sektoriaus technologinių ir rinkodaros tendencijų padėtis, pavyzdžiui: pokyčių prognozės, banko palūkanų normos, tt
IV. Išvados
Kaip šio darbo išvadas galima nurodyti:
- Šiuolaikinės visuomenės dinamika ir tendencija reikalauja, kad organizacijos lygiu egzistuotų verslo žvalgybos sistema.Yra akivaizdu, kad reikia įtraukti verslo žvalgybos standartą į Vidaus taisyklių vadovo organizacijos posistemį, kuris nustato savybes ir savybes. buvo atskleisti esminiai aspektai, kuriuos turi apimti verslo žvalgybos standartas.
V. Bibliografija
Berge, C.: Grafikai ir hipergrafijos “; Redakcija Dunod; Paryžius; 1973.
Castro, M.; Cardet, L.: „Dėl dokumentų rengimo ir pateikimo ekonomikos mokslo moksliniams-techniniams renginiams“; Ekonomika ir plėtra; # vienas; Kuba; 1989.
Castro, M.; Ruges, M.: „Dėl ekonominių tyrimų metodologijos“; Redakcija Ciencias Sociales, Kuba, 1982.
Comes, P.: „Mokslo rašymo ir pristatymo, techninių ataskaitų ir disertacijų vadovas“.
Jackson, MA: „Programos sudarymo principai“; Akademinė spauda; Niujorkas; 1975.
Krawchik, E.: „Trečiojo tūkstantmečio lyderiai“; Clarín y Mercado, 2002.
Martín, G.: Rašymo kursai »; Redakcija Pueblo y Educación; Kuba; 1975.
Martínez, M: «ISO 14000.»; www.monografias.com; 2001 m.
Martínez Rodríguez, Y: „Havanatur verslo intelekto sistemos projektavimas“; Diplominis darbas; Havanos universitetas; Komunikacijos fakultetas; 2005.
Mesa, J.: „Mokymas, kaip žmogiškųjų išteklių plėtros įmonėje priemonė: pagrindinės aplinkybės“, deGerencia.com, Mar / 2005.
Mesa, J.: „Zenerio modelis: sisteminis požiūris į mokymą žmogiškųjų išteklių įmonėje.
Mesa, J.; del Busto, JL: «Operatyvinių incidentų kaip verslo žvalgybos sistemos dalis», deGerencia.com, 2005 m. vasaris.
Mesa, J.; López, F.: «Organizacijos vadovo ir vidaus taisyklių bei jo rengimo ir naudojimo procedūrų charakteristikos», http://www.gestiopolis.com/manual-de-organizacion-y-reglaciones-internas-de-una-empresa /, 2004 m. kovo mėn.
Mesa, J.; López, F.: „Vidaus taisyklių vadovas kaip priemonė versle“, žurnalas „ValorFog“, 2003 m. Rugpjūtis.
Mesa, J.; López, F.: „naPlanificación“ ir profesinių mainų veiklos organizavimas įmonėse », http://www.monografias.com/trabajos19/eventos/eventos.shtml.
Mesa, J., López, F.; Díaz, R.: «Sąvokos ir apibrėžimai», sutinkama skelbti portale monografias.com
Mesa, J.; López, F.; Iduate, L.: „Standartų, procedūrų ir organizavimo departamento kūrimo ir plėtros strategija“, „Partida Doble“ žurnalas, Nr. 130, p. 40–7, 2002 m. Vasaris, Madridas, Ispanija.
Mesa, J.; Rivas, C.: „Nuotolinis auditas“, skaičiai, p. 5–8, Nr. 3, I / 2000 metai.
Mesa, J.; „Rivas“, C.: Nuotolinis auditas », Valstybės audito žurnalas, Nr. 25, p. 76–82, 2001 m. Rugsėjo – gruodžio mėn., Navara, Ispanija.
Mesa, J.; Rivas, C.: «Srauto schemos»,, Kovas / 2004.
Peña, J.; Martínezas, Y.; Mesa, J.: „Verslo intelekto sistemos reikalavimai“, http://www.gestiopolis.com/requerimientos-sistema-inteligencia-empresarial/; 2005 rugpjūtis.
Nacionalinis kompiuterijos centras: Dokumentacijos standartų vadovas »; Didžioji Britanija; 1980 metai.
NC-ISO 9000-2000: „Kokybės vadybos sistema - pagrindai ir žodynas“; Kubos standartizacijos institutas; Kuba; 2000.
NC-ISO 9001: 2001: „Kokybės vadybos sistema - reikalavimai“; Kubos standartizacijos institutas; Kuba; 2000.
NC-ISO 9004: „Kokybės vadybos sistema. Veiklos gerinimo gairės“; Kubos standartizacijos institutas; Kuba; 2000 m
. Finansų ir kainų ministerijos rezoliucija 297/03.
