Pakviestas kalbėti naujausiame (2006 m. Vasario 21 d.) Verslo žvalgybos forume, kurį organizavo „Interban“ tinklas Madride, pasirinkau, pakartodamas pavadinimą čia, keletą informacijos apie informacijos svarbą apmąstymų, sustodamas ties pagrindinėmis vietomis, kuriose, Nuo tada turime pasiekti norimą įmonių klestėjimą.
Tiksliau, per 24 PPT ekranus aš sustojau pereinant nuo informacijos prie žinių ir nuo pastarosios prie veiksmo ir naujovių: trys kelionės, kurioms reikia mūsų dėmesio.
Savo kitame tekste esu pažymėjęs, kad kalbėdami apie produktyvumą ir konkurencingumą žinių ekonomikoje arba kalbėdami apie informacinę visuomenę, dažnai galvojame apie informacines ir ryšių technologijas (IRT), be kurių pagalbos jiems tikrai sunku, o gal net neįmanoma. Tiesa, kad jų teikiamos paslaugos IRT yra būtinos naujoje ekonomikoje ir darbuotojų bei vadovų priemonių rinkinyje; Bet jie patys neužtikrina - priima truizmą - pažangą klestėjimo link, užduotį, atitinkančią žmones.
Sumaniai valdyti kompiuterinius įrankius yra dalykas, kurį turime praeiti ir dažnai praeiname; tačiau gavę informaciją, ar ji funkcionali, ar techninė, prieš priimdami svarbius sprendimus, turime ją tinkamai išaiškinti, sugretinti, įvertinti ir įvertinti ir įtraukti į kolekciją.
Galų gale mes turime būtinai išversti reikiamą informaciją tinkamomis žiniomis. Tai yra pirmasis pertraukimas, ne visada tinkamai išspręstas tęstinumas, į kurį reikalavau klausytojų dėmesio forume, į kurį atkreipiau dėmesį.
Ką mes darome, kai jaučiame poreikį informuoti save, kol pasiekiame tinkamas žinias? Tiek kasdien atliekant žinių kompaniją, tiek lygiagrečiai atliekant nuolatinį mokymąsi, neišskiriamą, darbe, atsižvelgiant į mano požiūrį, galima atskirti šiuos veiksmus:
- Informacijos poreikio supratimas Paieškos modelio apibrėžimas Šaltinių identifikavimas Prieiga prie jų (žmogiška, spausdinta ar elektroninė) Naudingos informacijos buvimo vieta Lygiagretūs atradimai Informacijos tyrimas Informacijos aiškinimas ir vertinimas. Informacijos kontrastas Integracija ir mokymasis Derinimas su ankstesnėmis žiniomis Ryšių užmezgimas Galimos išvados ir abstrakcijos Sintezė ir išvados Sisteminis atspindys Taikymas ir sklaida
Šiems veiksmams atlikti reikalingas platus informacinių įgūdžių, kuriuos išskaidiau į du kvadrantus, sąrašas: asmeninis (noras mokytis, kritinis mąstymas, intuicija…) ir darbinis (srities žinojimas, įrankių valdymas, paieškos strategija…).
Kituose dviejuose kvadrantuose aš minėjau tikslias kompetencijas, kad galėtume patys sukaupti vertingą informaciją kitiems: asmeninę (konceptualus mąstymas, sąžiningumas, empatija…) ir operatyvinę (organizacijos žinios, teiginiai, kalbos mokėjimas…).
Reikia gerai tvarkyti su mums siūloma informacija, tačiau taip pat būtina, kad įmonėje prisidėtume prie įgytų žinių srauto; kad mūsų informacinė kompetencija turėtų būti dviguba („push and pull“).
Bet visų pirma norėjau pabrėžti kartais pasireiškiančius šališkumus (skubos atvejus, rūpesčius, interesus, įtaką…) ir lėtines (ilgalaikiai įsitikinimai, išankstiniai nusistatymai, šališkumai…), trukdančius versti informaciją į žinias: apie tą patį faktą mes skaitome skirtingai.
Be to, smegenys dažnai mus apgauna, stengdamosi užpildyti spragas ir sugalvoti ar numanyti, kai joms trūksta tikrumo. Aš numačiau gerai žinomą Kanizsa trikampį, norėdamas pasakyti, kad kažkas panašaus nutinka ir mums, kai automatiškai aiškiname tekstinę informaciją. Be abejo, smegenys yra linkusios įsivaizduoti ir kartais drąsiai daryti išvadą, kai joms trūksta informacijos, bet galbūt žvalgybos pirmoji pareiga yra kvestionuoti save.
Aš, be abejo, turėjau pasigilinti į naujojo žinių darbuotojo figūrą, kurią mums apibrėžė Peteris Druckeris. Informacija - protinis maistas - tampa pagrindine šio darbuotojo žaliava; tai yra, beveik visiems mums, darbuotojams ir vadovams. Aš primygtinai reikalavau, kad tai būtų profilis, skatinantis autotelinio srauto būsenų atsiradimą, tai yra susikaupimas atliekant užduotį, didelis darbas ir profesionalus malonumas.
Keisdamas pertraukas, kad sutelkčiau perėjimą nuo žinių prie veiksmų, prisiminiau, kad žinios - žinios - suteikia mums galimybę veikti, tačiau mes taip pat turime noro elementų ir įvairių kompetencijų (minkštųjų įgūdžių).
Neužtenka vien to, kad mūsų profesiniai profiliai yra išsamūs (kokie jie niekada nebūna iki galo), bet turime ryžtingai ir veiksmingai siekti gerai parinktų ir suformuluotų tikslų. Būtina būti patikslinta ir, nors aš nežinau, ar pasakiau tai žodžiu, mums reikia svarbių emocinių kompetencijų ir metakompetencijų, kad galėtume geriausiai panaudoti savo žinias ir įgūdžius.
Ir galiausiai sutelkę dėmesį į perėjimą nuo žinių prie naujovių, mes sugebėjome susisiekti su eksperimentavimu ir su tais lygiagrečiais, atsitiktiniais atradimais (serendipity), apie kuriuos jau užsiminiau, taip pat su išvadomis ir abstrakcijomis… Tiesą sakant, aš kalbėjau apie TRIZ metodą. kūrybinis problemų sprendimas, kaip pavyzdinis žinių valdymo atvejis, kai vis dar (maždaug prieš 50 metų) šis postulatas nebuvo aptartas.
Naujosios žinios, praplečiančios žinių sritį, turi būti paremtos tuo, kas jau egzistuoja: naujoji yra nauja ankstesnių atžvilgiu.
Žinių darbuotojas, kaip visą gyvenimą besimokantis asmuo, yra arti savo profesinės srities ribų ir gali ją išplėsti. Be nuolatinio tobulėjimo, naujovės neabejotinai apibūdina naująją ekonomiką, ir nenuostabu, kad kai kurioms pramonės šakoms mes staiga mirome, o kitos gimsta.
Kituose mano pristatymo puslapiuose buvo kalbama apie intelektualių organizacijų idėją, kad verslo vadybos literatūra keičiasi, ir jie pateikė išsamų rodiklių sąrašą: norėjau pabrėžti informacijos svarbą įmonėje ir atkreipti dėmesį į vaidmenį autentiškos intuicijos, kurios turbūt turėtume atsikratyti paslėpdami…
Laikas bėgo, ir aš taip pat prisiminiau, kai prieš kelis mėnesius aš taip pat kalbėjau apie šiuos dalykus Zamudio parke (Vizcaya) ir praleidau keturias valandas neužpildydamas savo 93 PPT ekranų… Gal, nepaisant technologijos tobulėjimo, dar yra dalykų, kuriuos reikia padaryti norint kuo geriau išnaudoti sukurtą ir skleidžiamą informaciją ir žinias bei užtikrinti našumo ir konkurencingumo lygį, kurio siekiame: kviečiu jus apie tai pasvarstyti.
