Organizacijos plėtra ir bendra kokybė yra dvi sąvokos, šiuo metu plačiai paplitusios visame pasaulyje akademinėje ir verslo aplinkoje. Tiek Aukštųjų studijų centrų klasėse, tiek vadybos klausimais „geriausiai parduodami“, tiek konsultantų ir vadovų kasdienine kalba.
Pasak Organizacijos plėtros įkūrėjo dr. Richardo Beckardo, „Organizacijos vystymasis yra vyresniosios vadovybės planuojamas ir administruojamas procesas, kurio tikslas - pakeisti organizacijos kultūrą, kuri leistų tobulėti“; Kalbant apie „Visuotinės kokybės“ koncepciją, ji peržengia produktų ar paslaugų kokybę, ji siekia valdymo kokybės, kad gerai darytum dalykus, visada tobulėdamiesi ir gerai nuo pat pradžių.
Kaip matome, abi sąvokos reiškia pokyčių situaciją, norą diegti naujoves organizacijose. Pradėjus šį pokytį, poveikis akivaizdus tiek santykiuose su klientais, rinkoje, tiek tarpasmeniniuose santykiuose ir šiose įmonėse egzistuojančioje psicho-socialinėje aplinkoje.
Jie abu nurodo planuojamą ir tvarkingą kompanijų keitimą, kuris nukreipia juos į kompetenciją. Jei organizacijos sugeba kurti ir tobulėti, perorientuoti savo kelią ir prisitaikyti prie naujų situacijų, taip yra todėl, kad jos turi išgyventi sunkioje ir priešiškoje konkurencijos aplinkoje. Rinka ir jos reikalavimai daro įtaką valdymo sprendimams, kurie palaiko pokyčius.
Organizacijų kaita, bendros kokybės paieška ir perėjimas prie kompetencijos pirmiausia yra vadovų atsakomybės uždaviniai, tačiau kadangi jie yra subtilūs, jiems reikia visų darbuotojų pagalbos ir palaikymo. Taigi reikia, kad visos organizacijos gebėjimai, įgūdžiai, jėgos ar energija būtų geresni ir labiau išnaudojami, o tai reiškia, kad reikia sugriauti daugelį tradicinių schemų, išlyginti piramidžių struktūras, pakeisti autoritarinį stilių, sukurti mechanizmus per kurias gali būti nukreiptas darbuotojų dalyvavimas ir įsipareigojimas, taip pat kuriamos schemos, skatinančios atsakomybę, veiklą ir pasiekimus.
