Įvadas
Kiek kartų mes matėme įmonę, kuri rūpinasi tik savimi ir savo akcininkais ir palieka nuošalyje visuomenę, aplinką ir net šalies ekonomines problemas? Nes būtent toks požiūris ir yra šaltinis daugelio problemų, problemų, kurias sukelia bendrovių nesidomėjimas šiais kintamaisiais, visuomenės, aplinkos ir ekonominės problemos. Įmonės turi rasti pusiausvyrą tarp verslo sėkmės ir socialinės pusiausvyros, kadangi jos nėra vienos ir nesvarbu, kiek tai sveria, jas supanti visuomenė, kuri daugeliu atvejų yra jų pačių klientai, gali nustatyti verslo sėkmę ar nesėkmę. pati.
Deja, kapitalizmas sukuria nedaug turtingų, nepaprastai turtingų ir daug neturtingų, nepaprastai skurdžių. Didelės įmonės paprastai įsikūrusios toli nuo didžiųjų priemiesčių, „toli nuo miesto teritorijų“, tačiau labai arti žemesnės klasės, kuri, švelniai tariant, turi patirti aplinkos, regos, garso ir uoslės taršą. Taigi įmonės jaučia tam tikrą socialinę atsakomybę prieš bendruomenę ir tam tikra prasme bendra vertybė yra (Alvarado, 2012), kad ją reikia perskaityti, tačiau tai nėra tas pats dalykas, nes nors ir socialinė atsakomybė turi filantropinį tikslą, bendra vertė siekia konkurencinio pranašumo per verslo strategiją.
Socialinė atsakomybė
(ISO, Tarptautinė standartizacijos organizacija, 2010 m.) Tarptautinis standartas ISO 26000 yra socialinės atsakomybės vadovas, skatinantis jį suprasti ir įgyvendinti. Jis sukurtas dirbti bet kokio tipo įmonėse - tiek valstybinėse, tiek privačiose; bet kurioje šalyje, tiek išsivysčiusioje, tiek besivystančioje ir pereinamojo laikotarpio ekonomikoje. Svarbu paminėti, kad tai yra savanoriškas vadovas, o ne reikalavimas, todėl įmonės nėra įpareigotos jo laikytis ir pagal (Vivanco, 2012) ISO 26000 jį apibrėžia kaip: „organizacijos atsakomybę atsižvelgiant į poveikį, kuris Jų sprendimai ir veikla sukelia visuomenei ir aplinkai skaidrų ir etišką elgesį, kuris: prisideda prie tvaraus vystymosi, įskaitant visuomenės sveikatą ir gerovę;atsižvelgti į savo suinteresuotųjų šalių lūkesčius; laikytis galiojančių įstatymų ir būti suderintiems su tarptautiniais elgesio standartais; yra integruota į visą organizaciją ir įgyvendinama santykiuose “
Jis remiasi 7 pagrindinėmis tarpusavyje susijusiomis temomis: Organizacija, darbo praktika, žmogaus teisės, aplinka, sąžininga veiklos praktika, vartotojų reikalai, aktyvus dalyvavimas ir bendruomenės plėtra.
Socialinė atsakomybė turi būti glaudžiai susijusi su jos pagrindine veikla1 ir tuo pat metu būti integruota su suinteresuotosiomis šalimis, kad abiem šalims būtų galima suteikti pridėtinę vertę - socialinę, ekonominę ar ekologinę. Taigi, nors įmonė tam tikru būdu užtikrina jos tvarumą ir sėkmę, ji prisideda prie bendruomenės, kurioje ji veikia, plėtros.
(Ubaldi, Maria Rosa Rullo, 2013). Pernai lapkritį Kartachenoje vykusiame Pasaulio bendrosios vertės kūrimo forume, kurį organizavo Amerikos plėtros bankas ir „Nestlé“, Porteris teigė: filantropija yra dovana, socialinė atsakomybė Verslas yra išlaidos, o bendros vertės kūrimas susijęs su galimybėmis, augimu ir produktyvumu, kurie lemia tvarų vystymąsi.
Bendra vertė
Sukūrus bendrą vertę iš naujo suformuojant produktus ir rinkas, remiantis (Porter, 2014), nurodoma rinkos dalis, padidėjusios pajamos ir pelningumas, gaunami dėl socialinės, aplinkos ir ekonominės naudos, kurią sukuria remiantis įmonės prekės ar paslaugos; Kita vertus, bendros vertės kūrimas iš naujo apibrėžus vertės grandinės našumą turi būti susijęs su vidaus operacijų tobulinimu, kurios sumažina sąnaudas, suteikia prieigą prie sąnaudų, taip pat gaunamą kokybę ir produktyvumą. aplinkos reformų, išteklių optimizavimo, investicijų į žmogiškąjį kapitalą, tiekėjų pajėgumų ir kitų sričių dėka ir galiausiai bendros vertės sukūrimas palengvinant vietos grupių kūrimąsi,Tai reiškia įmonės išorinės aplinkos taisymą stiprinant įvairius vietinius tiekėjus, taip pat institucijas ir vietinę infrastruktūrą, palaikančią investicijas į bendruomenę, kad būtų pasiektas įmonės produktyvumas.
Bendros vertės kūrimas
Michaelas Porteris ir Markas Krameris sugalvojo bendrosios vertės teoriją, tai yra, kad ji reiškia socialinės ir ekonominės vertės2 sukūrimą visuomenėse, kuriose įsteigiamos įmonės, tai yra, kad įmonei ilgainiui klestėtų bendruomenė, kurioje ji yra įsteigta. Kūriniai taip pat turi klestėti, tačiau tam įmonė turi stengtis: kurti prekes ir (arba) paslaugas, atitinkančias visuomenės reikalavimus tiek išsivysčiusiose, tiek besivystančiose šalyse; padaryti vertės grandinę veiksmingesnę ir, pagaliau, optimizuoti vietos socialinio ir ekonominio vystymosi sąlygas, tai yra, pagerinti vietoves, turinčias didžiausią potencialą siekti bendruomenės gerovės, pavyzdžiui: geriamasis vanduo, kaimo plėtra, mityba, sveikata ir sveikatingumas,nes visi trys yra būtini bet kuriai bendruomenei.
(Alvarado, 2012) Labai svarbu, kad įmonė, norinti sukurti ar įgyvendinti bendrą vertybę, atitiktų savo organizacinius principus ir simbolizuotų atsakingą identitetą, patvirtindama jos tvarumą ir elgesį, tačiau taip pat turi užtikrinti, kad ji neprieštarautų jokiems įstatymų leidybos tipą ir kad jo elgesys palaiko regiono aplinkos ir socialinę aplinką nepakenkdamas organizacijos ekonomikai.
(Vivanco, 2012) Porteris ir Krameris teigia, kad vertės kūrimo pradžia įmonėms yra nustatyti visuomenės poreikius, taip pat naudą ir neigiamą poveikį, kurį gali sukelti jų produktai ir paslaugos, ir apibrėžti kūrimą. bendrosios vertės, tokios kaip „politika ir veiklos praktika, didinanti organizacijos konkurencingumą, tuo pat metu optimizuojanti bendruomenes, kuriose ji veikia, socialines ir ekonomines sąlygas“ (Hernández, 2013) žodžiais, siekia „išrasti kapitalizmą iš naujo“. išprovokuoti inovacijas ir augimą įmonėse, tai yra, sukurti konkurencinį pranašumą, darantį poveikį klientams, tiekėjams ir pačiai visuomenei. Siekdama to, kas išdėstyta aukščiau, įmonė privalo:
- Akivaizdus atsakingas elgesys, patvirtinantis atitikimą ir gamybos proceso tvarumą, atpažinti įmonės darbuotojus ir įvairius tiekėjus, kurie sudaro bendrovę ir tuo pačiu patobulinti ar, jei įmanoma, sustiprinti ryšius su pilietine visuomene, Pagrindinį principą turėkite aplinkos apsauga.
Jei įmonės nežinos apie žalą, kurią jos daro planetai, jos ne tik patirs ekonominius nuostolius, bet ir tai gali turėti įtakos žaliavų ir energijos tiekimui, taigi, svarbu, kad įmonės pradėtų naujoves dabar. pagerinti savo vertės grandinę, tai yra, įmonės turi rasti savo mėlynąjį vandenyną3, tai yra, sukurti savo rinką, pareikalauti ir gauti didesnę grąžą, išsiskirdamos iš konkurencijos.
(Vivanco, 2012) Tai mums sako, kad bendros vertės kūrimas nėra įmonės vertės perskirstymas, jos tikslas yra praplėsti interesų grupių socialinės ir ekonominės vertės sritį, vadinti jas tiekėjais, klientais ir visuomene. Pats savaime yra skatinamas klasterių, kuriuose įsikūrusi įmonė, augimas ir plėtra, o tai suteikia jai galimybę padidinti savo gamybos grandinės efektyvumą, produktyvumą, taigi ir tvarumą.
„Nestlé SA“ arba, kaip mes paprastai žinome, „Nestlé“ yra įmonė, įsipareigojusi siekti bendros vertės ir daug investavusi jos įgyvendinimui tokiu būdu, kuris („Nestlé Chile“, 2011) užtikrina, kad laikantis savo verslo principų, įstatymų ir elgesio kodeksai yra pirmas žingsnis siekiant bendros vertės, tačiau reikalingas tvarumas, tai yra aplinkos apsauga ateityje ir galiausiai bendros vertės kūrimas, kuris, jos atveju, yra indėlis geriamojo vandens, mitybos ir kaimo plėtros bendruomenėms, kuriose jis įsikūręs. Tokiu būdu įmonė, kaip matyti, sėkmingai veikia ilguoju laikotarpiu, sukuria vertę akcininkams, o tai yra pagrindinis jos tikslas, ir tuo pačiu sukuria vertę visuomenei, kurioje ji vystosi.
Bendros vertės kūrimo pavyzdys, „Nestlé Chile“
Vykdydamas bendros vertės kūrimo filosofiją („Nestlé Chile“, 2011), ji nuolat skatina įvairias praktikas, tokias kaip aktyvūs kaimynai, aktyvūs vaikai, sveikos mokyklos ir pieno ūkių aplinkos tvarumo programa, kad būtų prisidedama prie socialinių sąlygų gerinimo, ekonominiai ir aplinkos aspektai bendruomenės, kurioje ji įsikūrusi, ir tuo pačiu sustiprina įmonės konkurencingumą.
Viena iš bendros vertės strategijų yra „veikiantys kaimynai“, kuri 2007 m. Gimė Peñaleón bendruomenėje kaip bendruomenės skatinimo, intervencijos ir įgalinimo programa, leidžianti gyventi sveiką gyvenimą per gerą mitybą ir fizinį aktyvumą.
Po 5 metų jis įgavo sveiko gyvenimo įpročių pokyčius, sėslaus gyvenimo būdo, antsvorio ir nutukimo lygis sumažėjo žemiausiuose gyventojų sluoksniuose.
Produktų ir rinkų išradimo bendros vertės lygiai „Porter“ ir „Kramer“ patikina, kad „vertės kūrimo atskaitos taškas yra tai, kad įmonės nustato visuomenės poreikius, taip pat naudą ir neigiamą poveikį, kurį gali sukelti jų produktai ir paslaugos“.
Šiuo metu visuomenė pradėjo suvokti planetą ir mažiau galimybių turinčius žmones tokiu būdu, kad sveikata, socialinė apsauga, būstas, finansinis saugumas, maistas ir aplinkos tvarumas įgavo didelę reikšmę, taigi, kad organizacijos abejoja, ar jų pelningumas ir visuomenei teikiamos gėrybės / teikiamos paslaugos iš tiesų yra tinkamos ar naudingos visuomenei ir jos vartotojams.
Tikslas yra, kad įmonės sugebėtų nustatyti visuomenės poreikius, nepamiršdamos pliusų ir minusų, kuriuos jų prekės ar paslaugos gali turėti prieš bendruomenę, kurioje jos yra įterpiamos, nereikia pamiršti, kad šie poreikiai svyruoja remiantis technologinė pažanga, ekonominė plėtra ir visuomenės polinkio pokyčiai. Tokiu būdu, kad įmonės turėtų iš naujo apibrėžti savo produktus ar paslaugas, kad būtų sukurta diferenciacija ir papildymas rinkose, arba, kaip sumanė W. Chan Kim ir Renée Mauborgne, naujovės sukuria naują rinką su nauja paklausa be konkurencijos, tačiau pabaiga yra pats, judėk toliau.
Ryšys tarp konkurencinių pranašumų ir socialinių problemų
Visų pirma, jūs turite suprasti, kas yra konkurencinis pranašumas, todėl (ekonomia48.com, 2009) paaiškina, kad Michaelas Porteris sukūrė konkurencinio pranašumo modelį ir apibūdina jį kaip vertę, kurią įmonė sugeba sukurti savo klientams, mažesnių nei konkurentų kainų už lygiavertę naudą forma arba tiekiant diferencijuotus produktus, kurių pajamos viršija išlaidas. Kita vertus (Villalobos, 2012) mini, kad modelis palaiko 5 pagrindines pramonės jėgas, kurias ji turi išmokti valdyti, kad išliktų rinkoje, kurios kartu su gerais sprendimais padidina organizacijos pelningumą. Tokiu būdu, kad 5 jėgos, kurias eksponuoja Porteris, yra:
Naujų konkurentų grėsmė ir šiuo metu yra tokie veiksniai kaip masto ekonomija, patirties kreivė, absoliutus išlaidų pranašumas, produkto diferenciacija, galimybė naudotis platinimo kanalais, prekės ženklo identifikavimas, vyriausybės kliūtys, atsakomieji veiksmai ir nereikalingos investicijos ar kapitalo reikalavimai.
Galimų pakaitinių produktų grėsmė, veiksniai, darantys įtaką šiai grėsmei, yra pakaitinių produktų prieinamumas, siūlomo produkto ir jo pakaitalo kainų skirtumas, vartotojo suprantamas skirtumas tarp abiejų gaminių ir išlaidos vartotojui.
Tiekėjų derybinė galia, šią jėgą veikiantys veiksniai yra tiekėjų koncentracija, tūrio svarba tiekėjams, sąnaudų diferenciacija, mainų išlaidos, pakaitalų prieinamumas ir sąnaudų poveikis
Pirkėjų derybinė galia, klientų koncentracija, pirkimų apimtys, diferenciacija, informacija apie tiekėją, prekės ženklo identifikavimas, pakaitiniai produktai
Esamų konkurentų konkurencija, įtaką darantys veiksniai yra įmonių koncentracija rinkoje, konkurentų įvairovė, kaštų sąlygos, produkto diferenciacija, pakeitimo išlaidos, verslo grupės, demonstravimo poveikis, pasitraukimo barjerai.
Kita vertus, pagrindiniai socialiniai klausimai, pasak (Vivanco, 2012), yra: poveikis aplinkai, galimybė naudotis tiekimu ir keliais, darbuotojų įgūdžiai, darbuotojų sauga ir sveikata, vandens ir energijos vartojimas.
(Porter, 2014) Tai mums sako, kad kiekvienai bendros vertės galimybei reikia nustatyti ir stebėti socialinius padarinius ir pačią įmonę tokiu būdu, kad lygiagrečiai būtų siekiama spręsti socialinę problemą ir tuo pačiu optimizuoti organizacijos veiklą..
Pertvarkant produktus ir rinkas, įmonės nauda yra tokia: padidėja pajamos, rinkos dalis ir rinkos augimas, kuris lemia didesnį pelningumą tokiu būdu, kad socialiniai rezultatai būtų: geresnis klientų aptarnavimas, geresnė mityba ir švietimas.
Iš naujo apibrėžus vertės grandinės našumą, gaunama nauda: produktyvumo padidėjimas, eksploatavimo ir logistikos išlaidų sumažėjimas, užtikrintas tiekimas, kokybės ir pelningumo padidėjimas, o tai lemia: socialiniai rezultatai: energijos, vandens ir žaliavų suvartojimo sumažėjimas, geresni darbuotojų įgūdžiai, taigi ir jų pajamų padidėjimas.
Leidžiant vystytis klasteriams, bendrovė gauna naudos: sumažintos išlaidos, užtikrintas tiekimas, paskirstymo infrastruktūros optimizavimas, geresnės galimybės naudotis žmogiškaisiais ištekliais ir padidėjęs pelningumas, o tai lemia socialinį rezultatą: geresnį švietimas ir sveikata, didesnis darbo vietų kūrimas ir didesnės pajamos.
Iš naujo apibrėžti vertės grandinę
(Vivanco, 2012) mini, kad daugumai aplinkos ir socialinių kintamųjų įtakos turi organizacijos vertės grandinė, pavyzdžiui, darbo sąlygų valdymas, turimi gamtos ištekliai ir lygybės bei teisingumo principai aplinkoje. darbo. Visa tai suteikia erdvės bendrai vertei, nes sumažinus aplinkos taršos laipsnį, sumažėja ir tokių koncepcijų, kaip efektyvumas ir netiesioginių išlaidų taupymas, išlaidos. Tačiau nedaugelis kompanijų susirūpino ir rūpinasi bendros vertės įgyvendinimu savo organizacijose.
Keletas galimybių sukurti bendrą vertę vertės grandinėje yra šios: Energijos ir logistikos naudojimas, Išteklių naudojimas, Gavimas - tai agresyvus derybos dėl kainų su tiekėjais, tinkamas išorės paslaugų naudojimas, apskritai geresnės galimybės naudotis ištekliais. ir technologijos, kuriomis keičiamas tiek įmonės, tiek jos tiekėjų produktyvumas, „Distribution“, „integruota vertės grandinė“, „Darbdavio produktyvumo vieta“ reiškia tvarų įsitvirtinimą bendruomenėje, kuriai daro įtaką įmonė.
Klasterių, kuriuose įkuriama įmonė, plėtra
(Vivanco, 2012) Jis mini, kad Porteris ir Krameris pabrėžia, kad verslo sėkmė yra glaudžiai susijusi su aplinką, kuri supa įmonę, kita vertus, produktyvumui ir inovacijoms įtaką daro klasterių, kurie yra svarbūs, plėtra. tarpusavyje susijusių įmonių ir asociacijų, kurių lyginamieji pranašumai atsižvelgiant į geografinę vietą, vykdo susijusią pramoninę veiklą ir gauna naudą dėl bendrų ir vienas kitą papildančių savybių.
Klasteriai skirti ne tik pelno siekiančioms organizacijoms, nes jie taip pat veikia švietimo įstaigose, prekybos asociacijose ir visose organizacijose, susijusiose su gamybos grandine.
Svarbu, kad klasteriai vystytųsi atviroje ir skaidrioje rinkoje, todėl svarbu strateginiams aljansams užtikrinti efektyvius ir patikimus tiekėjus, kad, remiantis teorija, padidėtų pajamos, o kartu ir perkamoji galia. vartotojams.
Kai organizacijos formuoja grupes, atsiranda teigiamas „sniego gniūžtės“ efektas, tai yra, jis turi dauginamąjį efektą, nes sukuriami užimtumo šaltiniai ir paklausa stabiliai auga, o tai lemia verslo ir socialinę sėkmę.
Bendros vertės matavimo procesas
(Porter, 2014) Nors bendrosios vertės matavimas vis dar yra pradinėje stadijoje, didelės korporacijos, tokios kaip „Nestlé“ ir „Coca-Cola“, įgyvendina keturių žingsnių procesą, kad gautų papildomą vertę iš matavimo; Šis procesas turi būti integruotas į verslo strategiją taip, kad tai būtų ne tik „paprastas“ įmonės veiklos įvertinimas.
Identifikuoti socialines problemas, tai yra nustatyti ir nustatyti prioritetus visuomenės, kurioje įmonė ketina vystytis, socialinėms problemoms, kurios sudaro galimybę arba sumažinti išlaidas, arba padidinti pajamas, arba jas abi, produktas bus sąrašas, kuriame prioritetinės socialinės problemos, kurias patiria įmonė. galite įsipareigoti naudodamiesi bendros vertės strategija.
Pateikę bylos pagrindimą, išsiaiškinę socialinį poveikį viename ar keliuose bendrosios vertės lygiuose (pergalvokime produktus ir rinkas, iš naujo apibrėžkime vertės grandinę ir leiskime vystytis klasteriams), mes imsimės detaliau pagrindimas, pagrįstas išankstiniu bendrosios vertės strategijos naudos tyrimu ir analize, tai yra, kaip pažanga ar tobulėjimas socialiniuose reikaluose tiesiogiai paveiks organizacijos veiklą. Norint priimti sprendimą tęsti strategiją ar ne, reikia nustatyti strategijos sąnaudas.
Stebėti pažangą reiškia palyginti norimą ir faktinę pažangą. Turėtų būti įtrauktas įvesties, finansinių rezultatų ir veiklos rezultatų, verslo veiklos ir visų su strategija susijusių pajamų bei išlaidų stebėjimas.
Išmatuokite rezultatus ir panaudokite įgytas žinias, kad sukurtumėte daugiau vertės. Šio paskutinio žingsnio tikslas yra iš anksto patvirtinti ryšį tarp socialinės ir bendrovės naudos bei tokiu būdu sugebėti patikrinti, ar tai turėjo teigiamą poveikį abiem šalims.
Norint sukurti bendrą vertę ją išmatuojant, būtina suprasti ir socialinius investicijų į įmonę rezultatus, be to, analizuoti ir optimizuoti įmonės rezultatus remiantis socialinėje srityje gautais rezultatais.
„Coca-cola Brazil“ bendrosios vertės matavimo pavyzdys
„Coca-Cola“ kolektyvine iniciatyva siekiama sukurti bendrą vertę didinant ribotų išteklių galimybes įsidarbinti jauniems žmonėms ir tuo pačiu stiprinant įmonės platinimo kanalus bei prekės ženklo įvaizdį, siekiant padidinti vietinį produkto pardavimą.
- 1 žingsnis - nustatykite visuomenės poreikius: siekiant gauti darbą ateityje buvo nustatytas poreikis plėtoti mažas pajamas turinčių jaunuolių įgūdžius. 2 žingsnis: Pateisinkite atvejį: „Coca-Cola“ nusprendė naudoti savo vertės grandinę kartu su vietinėmis organizacijomis 2 mėnesius moko vietinį jaunimą mažmeninės prekybos parduotuvėje ir sieja jaunimą su tos pačios veiklos verslininku, kad jaunimas turėtų darbo patirties ir suteiktų tobulinimo idėjų. Bendrovės motyvas buvo toks, kad smulkieji verslininkai galėtų patobulinti savo veiklą remdamiesi specialistu, o tai padidins pardavimus ir padidins vartotojų skverbimąsi į tą patį rinkos segmentą.:Pažanga vertinama kas mėnesį stebint stažuotojus ir dalyvaujančius verslininkus. Taip pat imamasi sąnaudų, kad būtų užtikrintas jų efektyvumas ir efektyvumas. Šiuo metu „Coca-Cola“ veikia 135 kolektyvai visoje šalyje. Kiekviename iš jų yra 500 jaunų studentų. 4 žingsnis. Išmatuokite rezultatus ir panaudokite įgytas žinias, kad sukurtumėte daugiau vertės: „Coca-Cola“ naudojo 4 pagrindinius rodiklius: jaunų žmonių įdarbinimas. darbo vietose, berniukų savivertė, įmonės pardavimai ir ryšys su prekės ženklu. Iniciatyva buvo labai sėkminga: maždaug 30% stažuotojų sugeba įsikurti „Coca-Cola“ ar kartu su partneriu, o 10% pradeda savo verslą dėka tos pačios įmonės suteiktų mikrokreditų, kurie yra pelningi. nuo antro kurso.Padidėjo įmonės gaminių pardavimai ir yra didesnis ryšys su prekės ženklu.
Išvados
Meksikos įmonės dar nežino apie šios puikios priemonės svarbą, tiesa, kad tai yra stipri investicija, tačiau socialinė, ekologinė ir ekonominė tos pačios įmonės nauda dar didesnė.
Kai tik mūsų šalies įmonės sužinos, kad ne tik siekdamos ekonominės naudos, bet ir gali palaikyti visuomenę, neprisiimdamos atsakomybės iš vyriausybės, jas geriau matys visuomenė, nes daugeliu atvejų jų veiksmų pasekmės Dėl gamtos, savo darbuotojų ir apskritai prieš pačią aplinką jų pelnas mažėja.
Bibliografija
- ISO, Tarptautinė standartizacijos organizacija. (2010). Gauta 2014 m. Kovo 12 d. Iš „ISO 26000“, socialinė atsakomybė: http://www.iso.org/iso/iso_26000_project_overview-es.pdf Alvarado, JA (2012 m. Kovo 22 d.). Gestiópolis. Gauta 2014 m. Kovo 12 d. Iš Bendrosios vertės ir jos skirtumų su socialine atsakomybe: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/valor-compartidoCluster, F. (2013). Maistas + I klasteris. Gauta 2014 m. Kovo 12 d. Iš „Kas yra klasteriai ?: (2009).Economia48.com Puiki ekonomikos enciklopedija. Gauta 2014 m. Kovo 13 d. Iš „Konkurencinio pranašumo“: http://www.economia48.com/spa/d/ventaja-competitiva/ventaja-competitiva.htm Hernández, GG (2013 m. Lapkričio 5 d.). vanguardia.com. Gauta 2014 m. Kovo 12 d. Iš „Bendrosios vertės sukūrimas“: http: // www.vanguardia.com/opinion/columnistasNestlé Chile, S. (2011). „Nestlé“, geras maistas, geras gyvenimas. Gauta 2014 m. Kovo 13 d. Iš bendrosios vertės kūrimo paaiškinimo: Porteris, ME (2014). Fondo strategijos grupė, FSG. Gauta 2014 m. Kovo 13 d. Iš „Bendrosios vertės matavimas“, kaip sukurti vertę susiejant socialinius verslo rezultatus: WEB (1).pdfSchneider, B. (2004). Užsakomosios paslaugos. Bogota: Grupo „Norma“ redakcija.Ubaldi, Maria Rosa Rullo. (2013 m. Lapkričio 03 d.). Visuotinis. Gauta 2014 m. Kovo 13 d. Iš „Bendroji vertė“ skatina darnų vystymąsi: http://www.eluniversal.com/economia/131103/valor-compartido-fomenta-el-desarrollo-sostenibleVillalobos, J. (2012 m. Balandžio 4 d.)). Ekonominė situacija. Gauta 2014 m. Kovo mėn. Iš „Penkių konkurencinių jėgų“, autorius Michaelas Porteris: http: // coyunturaeconomica.com / rinkodara / penkios-konkurencijos jėgos-of-michael-nešėjas Vivanco, D. (2012 m. balandžio mėn.). ĮSA veiksmai, darnaus vystymosi įmonės. Gauta 2014 m. Kovo 12 d. Iš bendros vertės:
