Ryšiai su visuomene

Sąvoka

Organizacijos filosofija paverčiama komunikacinių veiksmų, paprastai informacinio pobūdžio, rinkiniu, kurio pagrindinis tikslas yra sukurti ar pakeisti tikslinės auditorijos požiūrį, įsitikinimus ar elgesį. Tikslinė auditorija, kuri gali būti fizinė (asmuo) arba juridinė (įmonė)

Anot viešųjų ryšių instituto, kalbama apie planuojamas ir nuolatines pastangas nustatyti ir palaikyti organizacijos ir jos visuomenės gerą valią ir abipusį supratimą.

Kokia yra viešųjų ryšių sritis?

Viešųjų ryšių operacijos gali būti taikomos bet kurioje verslo ir socialinių institucijų gyvenimo srityje (žr. Pridedamą diagramą)

Pagrindinis ryšių su visuomene modelis

1. Vyriausybė, verslas ir pramonė apskritai: mažos, vidutinės, didelės vietos ir tarptautiniu mastu, socialiniai ir bendruomenės reikalai, švietimo įstaigos, universitetai, institutai ir kt., Ligoninės, labdaros darbai Tarptautiniai klausimai, kurie turi įtakos įmonėms ar valstybių.

Pagrindiniai viešųjų ryšių tikslai:

• Organizacijos įvaizdžio įtvirtinimas ir projektavimas, Visuomenės nuomonės formavimas, Dvipusis ryšys su susijusiais sektoriais, Institucinė įmonės reklama, Žmogiškojo faktoriaus stiprinimas, Parama rinkodaros sričiai, Vykdoma kampanijų, skirtų skatinti ir daryti Žinoti tam tikrus įmonės aspektus, sklaidą spaudos lygyje, ceremonijas ir protokolus. Pritraukite gerus darbuotojus ir sumažinkite darbuotojų riziką. Užkirskite kelią konfliktams ir netinkamiems aiškinimams. Skatinkite abipusę pagarbą ir socialinę atsakomybę.

Ryšių su visuomene aspektai

Ryšiai su visuomene apima daugybę veiklos rūšių, kurias galima suskirstyti į:

• Organizacijos įvaizdžio žiniasklaidoje analizė. Firmos įvaizdžio kampanijos. Komunikacija ir reklama. Komunikacijos valdymo strategijos ir programos krizinėse situacijose. Ryšių su žiniasklaida mokymai. Kongresai, spaudos konferencijos ir kt. Išsamios vidinės komunikacijos programos. Išsamios viešųjų ryšių, įmonių ir organizacinės komunikacijos programos. Vidaus ir išorės komunikacijos priemonių, žurnalų darbuotojams, metinių ataskaitų, įmonių brošiūrų ir kt. Gamyba. Ryšiai su žiniasklaida Informacijos tarnybos (apibendrinimas ir analizė)

Ryšių su visuomene kanalai:

Siekdama užtikrinti, kad viešųjų ryšių žinutė pasiektų jos gavėjus, organizacija iš esmės turi tris komunikacijos kanalus:

Pirmasis kanalas:

Pranešimai spaudai ar pranešimai apie įmonę. Šie elementai naudojami, kai reikia nusiųsti masinės komunikacijos pranešimą atitinkamai auditorijai.

Degalinės viešųjų ryšių vadovas paruošia šiuos dokumentus taip, kad televizijos kanalai ar kitos visuomenės informavimo priemonės pateiktų informaciją.

Antrasis kanalas:

Bendravimas grupės auditorijai gali vykti spaudos konferencijų, ekskursijų žurnalistams po degalinės patalpas metu, spausdintų įmonių brošiūrų ar pokalbių su pilietinėmis ir profesinėmis asociacijomis forma.

Trečias kanalas:

Asmeniniai ryšiai, šiuo atveju įmonės vadovai vykdo lobistinę veiklą su vyriausybės pareigūnais ar viešųjų ryšių darbuotojais, kurie per radiją ar televiziją užsimena apie degalinę, užmezga glaudžius ryšius su transliuotojais ir žiniasklaidos vadovai.

Ryšių su visuomene ypatybės

Didelis patikimumas:

Straipsniai ar trumpi užrašai yra patikimesni vartotojams nei reklama.

Nesaugomas:

Ryšiai su visuomene gali pasiekti daugybę potencialių klientų, kurie galbūt vengė pardavėjų ir skelbimų. Žinią vartotojai gauna kaip naujienas, o ne kaip pardavimų komunikaciją.

Dramatizacija:

Ryšiai su visuomene, kaip ir reklama, gali dramatizuoti produktą ar įmonę.

Tinkamai valdoma viešųjų ryšių veikla gali būti puiki parama ir papildanti degalinės viešumą ir asmeninio pardavimo pastangas. Paprastai nemokama reklama kainuoja daug mažiau nei reklama ar asmeninis pardavimas, nes žiniasklaidoje jūs gaunate daug laisvos vietos ir laiko. Kaip papildomą pranašumą, jos patikimumo lygis yra daug didesnis nei reklamos, taip yra todėl, kad laikmena yra ta, kuri pateikia skelbimą naujienų ar pranešimo pavidalu, o viešai skaitydamas suvokia, kad minėta įmonė nepirko skelbimo reklama.

Labiau tikėtina, kad pranešimas, pasirodęs straipsnio ar redakcijos pavidalu spausdintose laikmenose, nei tas, kuris atrodo kaip mokama įmonės reklama. Skaityanti publika ne visada skaito skelbimus, tačiau jiems rūpi naujienos ir redakcija. Be to, pranešimų perdavimas naujienų forma turi pranašumą, kad galima perduoti daugiau informacijos nei skelbime.

Ryšių su visuomene apribojimai

• Bendrovė mažai kontroliuoja arba visai nekontroliuoja to, kas sakoma laikraščių straipsniuose ar televizijos naujienų istorijoje, ir negarantuoja, kad žinutė pasirodys radijuje, televizijoje ar spausdinta forma. Žiniasklaida gali pastebėti, kad pranešimas nėra pakankamai suinteresuotas, kad apie jį praneštų. Bendrovė negali kontroliuoti, kada pranešimas bus transliuojamas, taip pat nėra galimybės pakartoti reklamą. „Neapmokama“ reklama neveikia Visiškai nemokama, nepaisant to, kad nėra laiko ir laiko sąnaudų, turintiems šiai funkcijai skirtų darbuotojų arba samdant specializuotą agentūrą gali būti brangu.

Istorinis viešųjų ryšių modelis.

Korporacinė komunikacija yra veiklų (įskaitant reklamą) visuma, sujungiama tarpusavyje, siekiant vienintelio tikslo - vaizduoti įmonės įvaizdį į vidų ir išorę, taigi bus vidinė ir išorinė komunikacija. Žinutes perduos pati institucija.

Korporatizmas atsirado viduramžiais ir jo komunikacijos forma buvo „heraldinis prekės ženklas“, kurio tikslas buvo apsaugoti gamybines ir merkantilines teritorijas, kad kitos grupės negalėtų į ją įsiveržti.

Tai buvo būdas išvengti konkurencijos ir apsiginti. Heraldinį ženklą prilygins amatininkų grupei ir tai bus pirmoji kilmės garantija, kurią gaminiai turės, nes vartotojas nuo tada, kai galės identifikuoti gaminį su gamintoju, galėtų pareikšti pretenziją.

Valstybės kontrolė taip pat būtų papildyta heraldiniu ženklu. Nors vis dar negalima kalbėti apie prekės ženklą kaip tokį, nes jis nėra registruotas.

XVII amžiuje buvo paskelbta prekybos laisvė, o pramonė buvo pirmosios revoliucijos aušroje. Korporacijos ir gildijos išnyksta, todėl išnyksta skiriamieji ir privalomieji ženklai.

Prekybos laisvė suteikia individualų prekės ženklą, kuris, nors dar neįregistruotas, sukelia piktnaudžiavimą ir imitaciją ir priverčia prekybininkus reikalauti pramoninės nuosavybės ir naudojimo patentų.

Šių reikalavimų tikslas buvo apsaugoti verslininką ir jo produktą. Prekės ženklas tampa strateginiu elementu, kuris taps vis svarbesnis didėjant konkurencijai. Šis prekės ženklas atneš naują koncepciją: prekės ženklo įvaizdį.

XIX amžiuje komercinį ir pramoninį prekės ženklą sudarys atvaizdai ir tekstai, iliustracijos ir retoriniai elementai arba reprezentatyvios tam tikro veiksmo scenos. Tai bus identifikatorius arba ženklo elementas.

Amžių sandūroje amerikiečių gatvės pardavėjai praras patentinės medicinos pranašumą. Kadangi jų formulė nebuvo įregistruota, pardavėjai užregistruos šios priemonės prekės ženklą, paskelbdami jiems pirmuosius įmonių pranešimus, kurie netrukus po to taps svarbiausiu spaudos pajamų šaltiniu.

Per pastaruosius du amžiaus dešimtmečius į reklamą investuotos sumos yra nepaprastos pinigų, kuriuos pradeda gauti gamintojas, dėka. Sudaromos pirmosios Amerikos kompanijos, kurios taip pat pirmosios pripažins įtikinančio pranešimo ir logotipo galią kaip atpažįstančius jų gaminio elementus.

Pirmą kartą istorijoje, dėka reklamos, jos produktai tampa socialine atrakcija, o jo įvaizdžio pardavimas viršija produkto pardavimą, kuris tęsiasi ir šiandien. Prekės ženklas identifikuoja produktą, o vartotojas - su atributais, kurie suteikiami produktui.

Grafiniai elementai pridedami prie tradicinių etikečių, pridedamų prie gaminio, kurios įgis naują tapatumo koncepciją ir įtikinamą informaciją. Prie to pridės įvaizdžio emocionalumas.

Tuo metu, kai etiketė ar plakatas yra sėkmingas, tas prekės ženklas tampa įmonės identifikatoriumi. Tai yra dabartinio prekės ženklo antecedentas.

Tai bus XX amžiaus vidurys, kai prekės ženklas įgis grafinę autonomiją ir išliks kaip dabartinis prekės ženklas. Jame taip pat dalyvauja II pramonės revoliucija ir serijinės gamybos plėtra, po kurios eina masinė gamyba.

Dėl transporto revoliucijos platinimas dramatiškai auga Europoje ir Amerikoje.

Visi šie veiksniai kartu lems tai, ką šiandien žinome kaip prekės ženklą. Dabartinis prekės ženklas pardavė ir parduoda produktus pirkimo / pardavimo rinkoje, tačiau taip pat giria ir giria juos komunikacijos rinkoje.

Produktų rinkoje įmonė pasižymėjo apyvarta, rinkos dalimi ir siūlomų produktų įvairove. Kita vertus, komunikacijos rinkoje įmonė pasirodo kaip vardas, o produktas ar prekės ženklas bus tarpininkas norint pasiekti tikslinę auditoriją. Dėl šios priežasties ryšių rinkoje, be produktų konkurencijos, egzistuos ir konkurencija tarp įmonių.

Nuo XX a. Pirmosios pusės prekės ženklas tapo tapatybės ženklu ir nuo to momento santykiai suksis aplink įmonę (ne produktą) ir daugiau nei aplink įmonę, aplink prekės ženklas.

Firmos identitetą sudaro vaizdinis identitetas (prekės ženklas), žodinis identitetas (logotipas) ir įmonės filosofija.

Firminis identitetas.

Firmos tapatumas perduoda tapatybės simbolius, kurie išskiria įmonę iš konkurencijos. Tai išreiškiama bet kokia komunikacijos forma: grafine, žodine, kultūrine, aplinkosaugine… Be produktų, parduodamų pagal prekės ženklo koncepciją, įmonė parduoda ir save. Kai prekės ženklas yra sėkmingas, įmonė jį įsisavina.

Jei prekės ženklas nesutampa su įmonės pavadinimu, vieno įvaizdis nesutampa su kito.

Firmos identitetas yra visų komunikacijos veiksmų, esančių įvairiais lygmenimis (reklamoje ir viešuosiuose ryšiuose), apibendrinimo rezultatas.

Vaizdas.

Vaizdas yra psichinių reprezentacijų rinkinys, atsirandantis tikslinei auditorijai, gaunant bet kokią žinią iš įstaigos / įmonės. Santykinės įmonės įvaizdis, kuris skiriasi nuo visuomenės.

Jūsų įvaizdį visuomenė sukuria jūsų galvoje, todėl tai yra santykinė, o ne absoliuti vertybė. Konkurenciją suvokia ne tik tai, ką mes suvokiame kaip tikslinę auditoriją, bet ir įvaizdis, taigi prekės ženklo įvaizdis yra suvokimo, asociacijų, prisiminimų ir išankstinių nuostatų rinkinys, kurį visuomenė ketina apdoroti.

Prekės ženklo įvaizdis ir įmonės įvaizdis sutampa tiek, kiek jie dalyvauja bendroje įvaizdžio koncepcijoje ir skiriasi projekcijos apimtimi, kuri yra didesnė įmonės, nei prekės ženklo ar produkto..

Įmonės įvaizdis yra strateginis elementas, tarnaujantis produktui ir prekės ženklui. Bendrovė projektuoja asmenybę ar tapatybę, siekdama valdyti įvaizdį be nukrypimų.

Tai turi būti struktūrizuota tapatybė su aiškiai apibrėžtomis savybėmis. Firmos identitetas pasiekia visuomenę per komunikaciją, taigi tai bus logotipas, prekės ženklas, veiksmai…

Jei prekės ženklo įvaizdis ir įmonės įvaizdis veiks kartu, jis įgis populiarumą, nes įvaizdis yra tas pats ir yra pelningesnis nei atskirai, tačiau lankstumas bus prarastas, nes visuomenei bus skirtas tik vienas įvaizdis.

Priešingai, kai įmonė turi kelis prekės ženklus, kiekviena komunikacija turėtų sustiprinti įmonės įvaizdį, tačiau bus sunkiau suderinti ir įgyti lankstumo, nes produktai bus skirti didesniam skaičiui skirtingų auditorijų.

Reklama ir viešieji ryšiai.

PR tikslas yra socialinis su ekonominėmis pasekmėmis, o reklamos tikslas yra komercinis. Yra autorių, tvirtinančių, kad reklama yra PR technika ir kad PR gali būti naudojama kaip reklamos technika.

Jei veikla yra produkto komunikacija, dominuos reklama ir PR palaikys ją. Tačiau siūloma strateginė komunikacija, reklama bus PR metodika.

PR srityje tikslinė auditorija yra platesnė, nes ji apima žiniasklaidą, darbuotojus, visą visuomenę… ir reklamuodamas yra tik vartotojas.

Reklama yra tiesioginė, o PR yra netiesioginė, kai reikia atlikti veiksmą ir jo požiūrį. Reklama (komercinis požiūris) yra skirta vartotojui, o PR (humanistinis požiūris) - visam žmogui.

PR yra vadybos filosofija, paverčiama komunikacijos veiksmų, dažniausiai informacinio pobūdžio, seka. Kad atsirastų PR, reikalinga demokratija ir kapitalizmas. Reklama turi būti suprantama kaip PR priemonė, nes ji naudojama tam tikriems produktams ar paslaugoms skleisti nuo bendro įmonės planavimo.

Reikėtų prisiminti, kad reklama yra įtikinamas masinio ir komercinio pobūdžio bendravimas, kurį skatina reklamuotojas (įmonė) skleisti savo prekes ar paslaugas ir vėliau jas parduoti ar sudaryti sutartis.

PR yra įtikinėjimas. Jei to nebūtų, ji patektų į žurnalistiką. Kaip ir visas strateginių tikslų planavimas, tai yra įtikinėjimas.

Šiandien pati reklama (komercinė) palaiko korporaciją, tai yra, PR.

Ryšiai su visuomene ir propaganda.

Pirmas dalykas bus apibrėžti abu terminus.

PR yra vadybos filosofija, paverčiama komunikacijos veiksmų, paprastai informacinio pobūdžio, rinkiniu, kurio pagrindinis tikslas yra sukurti ar pakeisti tikslinės auditorijos požiūrį, įsitikinimus ar elgesį. Ryšiuose su visuomene dauguma veiksmų yra įtikinamas kolektyvinio ir ne masinio tarpasmeninio bendravimo būdas ir paprastai pateikiami daugiausia informatyviu būdu.

Propaganda, kita vertus, yra visa ta įtikinanti ideologinio pobūdžio informacija, kurią tiesiogiai ar netiesiogiai vykdo ar reklamuoja individas, ir kurios tikrasis ar akivaizdus tikslas yra skleisti tokią ideologiją ir pritraukti jos pasekėjus.

Didžioji dalis propagandos sąvokos visada atrodo susijusi su politika, tačiau iš tikrųjų PR bus tos, kurios yra labiausiai susijusios su tuo politiniu pasauliu. Propaganda yra komunikacijos procesas, skleidžiantis idėjas, kurios turės būti susijusios ne tik su politika, nes jos taip pat gali būti religinės ir pan. Propagandos bruožai yra tai, kad ji visada vyksta viena kryptimi ir nedemokratinėse šalyse. Demokratinėse šalyse nėra politinių idėjų. Kandidatai nebeatlieka idėjų, todėl bus balsuojama dėl to, kas geriausiai patenkina konkrečius poreikius.

Ryšių su visuomene gimimas.

1837 m. Prasideda verslininko amžius, esminis PR momentas.

Pirmoji Niujorko – San Francisko geležinkelio linija buvo inauguruota 1870 m. Šia inauguracija bendrovė žengs žingsnį į priekį, pakeisdama produkto ir prekės ženklo reklamą nauja komunikacijos forma: jie pakvies 150 Šiaurės Amerikos asmenybių (nuomonė) į kelionę ir viename iš traukinių vagonų bus leidžiamas laikraštis, skirtas tiems kitiems nuomonės lyderiams, kurių nėra. Todėl siūlomas vienas iš pirmųjų žinomų viešųjų ryšių veiksmų, nors jis atliekamas intuityviai, o ne empiriškai.

Vėliau, 1889 m., „Westing House“ pradės kampaniją, neturinčią nieko bendra su produktu ir prekės ženklu, siekdama primesti kintamosios srovės sistemą prieš Edisono nuolatinės srovės sistemą. Westingo komunikacijos planas perteikia jos, kaip įmonės, identitetą.

1883, 1884 ir 1907 metų krizės sukelia didelę socialinę įtampą, kuria pasinaudoja žurnalistai, žengdami dar vieną žingsnį viešųjų ryšių srityje: žurnalistai pradeda XX amžių skelbdami informaciją apie pasibaisėtinas darbuotojų darbo sąlygas. Dėl jų pulsas pulsuoja tarp Pulitzerio, kuris teigė, kad darbuotojas turėtų būti informuojamas apie tai, kas vyksta jo įmonėje, ir verslininko Vaderbilto, kuris sako, kad jie nieko neturėtų žinoti.

1906 m., Apėmęs visą šį šurmulį, kasybos įmonė pasamdo, kas bus vienas iš PR pradininkų: Ivy Lee. Jo įdarbinimo priežastis yra kalnakasių, išreiškiančių griežtą bendrovės kritiką, streikas. Šiuo metu verslo sritis pirmą kartą atveria duris žodžio laisvei. Ivy Lee bus atsakingas už atsakymus į visus žiniasklaidos, kuri yra PR visuomenė, klausimus.

1914 m. Lee paslaugų paprašys būtent Rokfeleris. Dvi jo įmonės atnaujino streikus. Lee vėl pateikia komunikacinį skaidrumą (tikrus duomenis) prieš reklamuodamasis ir skelbia kiekvienos įmonės ekonomiką, kad jos pagrįstų savo darbuotojų atlyginimus. Pateikęs šiuos duomenis, jis sukurs Rokfelerio fondą, ekonominio verslo investiciją. kuris visuomenės akivaizdoje perteikiamas kaip teigiamas įvaizdis.

Kitas populiarėjančios informacijos skaidrumo pavyzdys yra „Coca-Cola“ prekės ženklo bendrasavininkė Asa Candler. Laikraštis „Atlanta“ teigia, kad šis gėrimas sukuria kokaino įprotį ir kad tai yra vienas iš jo komponentų. „Candler“ per reklamą (viešųjų ryšių tarnyba) kviečia juos tai pademonstruoti ir pateikia duomenis apie kokos lapo kiekį, kurio reikia norint pagaminti 4 litrus sirupo, taip parodydami, kad litras gėrimo neturi daugiau nei šimto gramo kokos.

Nuo šio momento bendravimas tampa įmonės organizacinės struktūros dalimi.

Apibendrinant galima pasakyti, kad XIX a. Pabaigoje ir XX a. Pradžioje verslininkai supras tuo metu vykusių socialinių konfliktų esmę, kad turėtų teigiamą įvaizdį, ir dėl šios priežasties jie pritaikys technikas ir naujas komunikacijos formas krizinėse situacijose ir savo viduje. strategijas.

Būtina, kad visuomenė suvoktų institucijos tikslus ir kultūrą, nes jei to nepadarys, mainų nebus.

Naujasis devizas bus „Daryk teisingai ir padaryk tai žinomą“.

Nuo XIX a. Pabaigos iki XX a. Pradžios Amerikos kompanijos ir institucijos atveria duris visuomenei ir teikia informaciją apie jas dominančią visuomenę.

Paskelbta informacija turi būti tiesioginė ir atspindėti sąžiningos, nuoširdžios, prieinamos ir nuoširdžios įmonės įvaizdį. Turėdami šią informaciją, atsakymai bus teikiami atsižvelgiant į gavėjų poreikius, tačiau ne atskirai, o kaip grupę, kuri komunikaciją pavers įmonės įrankiu.

Atsižvelgiant į visa tai, iškyla supratimas apie įmonės identitetą, o kartu ir su korporatyvine reklama, atsakinga už įmonės identiteto perteikimą, siekiant paveikti visuomenės įvaizdį.

Anksčiau įmonės norėjo pabrėžti gamybos užduotis, tačiau šiandien kalbama apie didesnį pardavimą, nes ji iš tiekimo rinkos perėjo į paklausos rinką, kur sunkiau parduoti. Tam svarbu ne tik produkto kaina, bet ir jo kokybė bei įvaizdis, kurį visuomenė turi apie įmonę ir jos organizaciją.

Tiekimo rinkoje įmonės įvaizdis nebuvo objektyvus, tačiau paklausos rinkoje esminis dalykas yra padidinti pardavimus ir tam reikalingas geras įvaizdis.

Taigi pirmoje XX amžiaus pusėje veiksmai, nukreipti į visuomenės nuomonės ir žiniasklaidos svarbą, tapo vis svarbesni.

Nuo antros amžiaus pusės buvo primestas naujas gyvenimo būdas ir atsirado įvaizdžio civilizacija. Visuomenė pradedama nuo prekių ir paslaugų vartotojo iki vaizdų ir informacijos vartotojo.

Pagrindiniai PR vykdymo poreikiai.

• Politinė laisvė suprantama kaip kliūčių ar kliūčių, ribojančių piliečių valios saviraiškos laisvę, nebuvimas. Partijų pliuralizmas: laisvės režimas ir reali galimybė pasinaudoti teise siūlyti alternatyvas vadovaujantis demokratinėmis taisyklėmis. Ekonominė ir socialinė padėtis: ji turi būti tinkama (kapitalizmas ir demokratija.

Be visų šių reikalavimų negalima kalbėti apie PR kaip valdymo filosofiją.

Jei dabartinė demokratijos samprata siejama su laisvės ir teisingumo sutapimu dėl maksimaliai įmanomo jos laikymosi, pagrindinė viešųjų ryšių koncepcija yra ta, kad viešasis interesas (pilietis-vartotojas) randa optimalų pasitenkinimą tam tikros rūšies elgesiu. organizmus, kurie sudaro visuomenę.

Politinis modelis yra susietas su masės samprata, tada reikia ieškoti viešųjų ryšių šaltinių masifikacijos reiškiniuose, kurie amžiaus pradžioje buvo labai silpni.

Tik 1940 m. Atsirado savybės, lemiančios šiandienos visuomenę, ir masifikacijos procesas buvo tapatinamas su vis spartesniu perėjimu nuo amatininkų žemės ūkio visuomenės prie paskirstomosios pramonės visuomenės. Tose sistemose, kuriose dialogas nėra nei leidžiamas, nei toleruojamas, PR neegzistuoja, ir tai yra viena iš priežasčių, kodėl PR modelis yra pavyzdys komunikacijos srityje.

VIEŠIEJI SANTYKIAI DOMINIKOS RESPUBLIKOJE

Profesijos plėtra šalyje:

Šios profesijos plėtra Dominikos Respublikoje atitiko įmonių poreikius ir vyko atsižvelgiant į mūsų rinkos brandą. Tačiau ateityje profesinis poreikis bus daug didesnis ir tendencija specializuotis, kaip labai aiškiai pabrėžia Miguelis Guerrero ir José Mármolis, reikalauti kitų sąlygų, kaip nutiko kitose labiau išsivysčiusiose šalyse, tokiose kaip JAV ar Didžioji Britanija, kad būtų galima įvardyti dvi šalis, kuriose viešieji ryšiai pasiekė savo viršūnę ir patikimumą.

Viešųjų ryšių veikla šalyje vykdoma palyginti jauna, pirmieji žingsniai prasideda žlugus Trujillo režimui. Reikėtų pažymėti, kad diktatoriaus palaikymo proceso metu ši technika buvo naudojama vienaip ar kitaip.

• 1940 m. Santo Domingo mieste buvo spaudos informacijos biuras, kuriam vadovavo ponas Juan Bautista La marche. 1950 m. Bendrovė „Astilleros Dominicanos“ sukūrė viešųjų ryšių pavadinimą - pirmąjį tokiu pavadinimu. 1959 m. „The Shell Company“ oficialiai įsteigė pirmąjį viešųjų ryšių skyrių. 1961 m. „Banco Agrícola“ savo viešųjų ryšių biurą įsteigė Carlos Curiel direktoriaus pareigose. 1962 m. Ryšiai su visuomene „CODETEL“, kurioje šiandien dirba daugiausia darbuotojų. 1963 m. Šios funkcijos buvo įsteigtos Nacionaliniame būsto institute, kuriam vadovavo Yaqui Núñez del Risco. Iki 1995 m. Jame buvo apie 50 vyriausybinių įstaigų ir daugiau nei 150 privačių kompanijų. jie turėjo PR biurus.

Eksperto nuomonė:

Kas yra viešieji ryšiai?

„Jie yra kaip prevencinė medicina, užkerta kelią didelėms bendravimo ligoms ir palengvina tarpusavio ryšius“, - sako Freddy Ženeva. Ir mes negalime gyventi be jų. Nepaisant to, kad jie kasdien yra praktikuojami neoficialiai tarpasmeniniame lygmenyje, jie yra esminiai bet kurios šalies ekonominėje ir socialinėje tikrovėje, taigi, bet kokiai organizacijai, palaikančiai gerus santykius su savo visuomene, kuri, galų gale, yra nuo ko priklauso tavo sėkmė. „Tai, kad šios programos neegzistuoja, paneigia institucijoms unikalią galimybę parodyti savo paveldą ir potencialą“, - sako Luisas Concepción, „Brugal & Cía“ viešųjų ryšių direktorius.

"Aš manau, kad kai kurie verslininkai, suprantantys, kad viešieji ryšiai yra reklama ar skatinimas, jaučia painiavą ir naudojasi tokiais." Vis dėlto reikėtų pažymėti, kad, nors tai atsitinka retkarčiais, ši veikla įgauna savo žygį į sausumą ar disciplinos specializaciją, kaip aiškina José Marble. Taip yra todėl, kad „Ryšiai su visuomene palaipsniui buvo išlaisvinti iš redukcinių, utilitarinių ir ne visada etinių tikslų, kuriuos jai primetė vien tik propaganda ar reklaminė hiperbolė, sąsagos“. Nes šiandien, kaip minėjome anksčiau, nėra tas pats, kas propaguoti ar viešinti, o ne daryti ar vykdyti viešuosius ryšius.

Pratimas visu tempu.

Šios pratybos šalyje įsibėgėja ir, kaip mes nurodėme, vis daugiau privačių kompanijų įtraukia jas į savo programas. Kažkas kitaip nutinka viešojoje erdvėje, kur, pasak Ivelisse José, pirmiausia reikia baigti valstybės modernizavimo procesą, kad būtų galima sėkmingai juos įgyvendinti. Nors jis optimistiškai pastebi, kad „Leonelio Fernándezo vyriausybės įtraukimas į politinę valdžią ir taip parodo tikrą susidomėjimą pilietinės visuomenės nuomone“. Čia pateikiamas Adriano Miguelio Tejada atvejis, kuris padarė šuolį į akcinę bendrovę ir paaiškina, kad nors vyriausybė jiems skyrė didelę reikšmę, yra problema: koordinavimas.

„Daug darbo yra padaryta kelyje ir ne kartą reikalai tvarkomi ne su viešųjų ryšių kriterijais, o su spauda - bendra problema, kuri iškyla net privačiame sektoriuje ir kurioje mes dirbame, kad paaiškintume, kas yra Vyriausybės viešieji ryšiai ». Nes jūs turite labai žinoti, kad jie parduoda produktą, kuris labai skiriasi nuo prekės ar paslaugų bendrovės produkto. „Vyriausybėje jūs parduodate įvaizdį ir viltį, kurią kartais labai sunku suvokti, nes ji nėra apčiuopiama kaip skalbiklis ar maistas“, - sako „ Tejada “ atstovas.

Mes taip pat turime labai aiškiai pasakyti, kad ne tik vaizduojame gražų veidą, žmonių įgūdžius, rašome pranešimą spaudai ar mokame organizuoti kokteilių vakarėlius, bet ir ryšių su visuomene veikla reikalauja ne tik talento, bet ir daug darbo valandų. Prieš kelerius metus kilo klaidinga mintis, kad „užsiimdami socialiniu gyvenimu“ vykdote viešuosius ryšius, sako viešųjų ryšių direktorius Marión Pagés. reklaminių puslapių. Kadangi kai kuriais atvejais figūra buvo piktnaudžiaujama šioje srityje, sako Adriano Miguelis Tejada ir atkakliai tvirtina, kad įvaizdžio dozavimas yra labai svarbus, kad rinka nebūtų perpildyta.

"Tačiau šiandien šiuo atžvilgiu mes brandiname tiek visuomenę, tiek profesionalumą", - tęsia Marión Pagés. Patvirtinimą patvirtino PR vadovė Mirka Morales. „Editora Listín Diario“ vadovas paaiškino, kad nors ši padėtis pasikeitė ir dar reikia dar daug ką nuveikti, akivaizdu, kad pagrindinės šalies įmonės, tiek teikiančios paslaugas, tiek gaminančios prekes, turi padalinius, kurie vienaip ar kitaip vykdo Ryšiai su visuomene. Žinoma, norint sėkmingai veikti pačioje įmonėje ar teikiant konsultacijas, ryšių su visuomene veikla turi būti vykdoma atsižvelgiant į veiksmingus verslo metodus, taikomus panašioms profesijoms ir derinančius konsultacijas su paslaugų teikimu.

Vietinis PR disciplinos įvertinimas

Tačiau gera žinoti, kad apskritai daugelis vietinių kompanijų vis dar neįvertina šios disciplinos vertės, paniekindamos ją kaip skverbimosi į rinkos strategiją dalį. Miguelis Guerrero, „MG & Asociados“ agentūros prezidentas, patikina, kad tai yra natūralus palyginti siauros aplinkos, kuriai būdinga institucinių normų nebuvimas visose nacionalinio gyvenimo srityse, rezultatas, nors, plečiantis ekonomikai ir tampant konkurencijai šalies ekonominio, politinio ir socialinio aktyvumo norma ir norma palaipsniui priims savo vaidmenį, pasiekdama pripažinimą, kurį ji jau turi labiau išsivysčiusiose visuomenėse nei mūsų.

Tačiau tai, kuo sutampa pagrindiniai mūsų šalies viešųjų ryšių praktikos specialistai, patvirtina, kad šis darbas nėra diskredituotas, nors vis dar neturi tokios stiprybės ir svarbos, kokio iš tiesų nusipelno įmonės organizacijos schemoje. „Tai nėra vertinama teisingai“, - vertina Ivelisse José.

Tie, kurie buvo diskredituoti, buvo tam tikri asmenys, kurie tikėjo, kad šių specialistų vaidmenys ir atsakomybė yra labai lengva ir nereikalauja didelių žinių, - aiškina Gustavo Cruzas. Vidutinis šių žmonių darbas buvo tas, kuris sugadino jų įvaizdį. Ir kaip labai gerai sako „Barceló“ vadovas: „Jei profesionalo įvaizdis nėra tinkamas, ko galime tikėtis iš organizacijos, kuriai jis atstovauja, įvaizdžio“.

Tai yra chaosas, kuris, kaip atsitinka visose profesijose, diskredituoja ir kelia pavojų sunkiam daugelio specialistų, kurie daugelį metų kovoja, siekdami pakeisti savo profesiją, palyginti su nauja profesija, raktą į įmonės sėkmę ir kuri vis dar turi klaidingą idėją dėl išimčių, iškreipusių šią sąvoką.

Lygis ir akademinis pasirengimas mūsų šalyje.

Dominikos Respublika turi puikius specialistus ryšių su visuomene srityje, net jei jie yra palyginti jauna profesija, o jos akademinė programa buvo sukurta visai neseniai. Ši konjunktūra paaiškina faktą, kad nė vienas iš jų tinkamai neatliko šios disciplinos studijų, o tai Marión Pagés įvardija kaip trūkumą, nes mokymo lygis iš esmės slypi šių žmonių sukauptoje patirtyje ir bendrojoje kultūroje., nepaisant laimės, kad pavyko mokytis įmonėje, leidžiančioje sustiprinti savo mokymą už šalies ribų.

Ryšiai su visuomene kaip profesija buvo gana neseni ir tik šiam amžiui (1923 m.) Buvo suteiktas profesinis statusas amerikiečio Eduardo Bernays dėka, kai jis pirmą kartą dėstė universiteto kursą apie jo principus, praktiką ir etiką. Mūsų šalyje akademinė prezentacija yra gana nauja ir tik prieš kelerius metus kai kurie universitetai siūlo šį laipsnį savo klasėse. Maribelis Lázala praneša, kad šiuo metu studijuoti šią profesiją galima Amerikos Amerikos universitete, kuris pirmasis siūlo dvejų metų viešųjų ryšių bakalauro laipsnį, kurio trukmė yra treji su puse metų, ir magistro laipsnį šiuo klausimu.

Po jos ketverius metus studijavo Santo Domingo autonominis universitetas, įgijęs socialinių ryšių su visuomene bakalaurą, ir trečiojo amžiaus universitetas. Verta pabrėžti, kad nors ir lėtai, šios disciplinos svarba išryškėja mūsų šalies universitetuose, kai ji dėstoma kaip dalykas kai kurių karjeros programų, tokių kaip verslo administravimas, socialinė komunikacija, reklama ar diplomatija, programoje.

Atsižvelgiant į šią situaciją, dauguma profesionalų, aiškina Gustavo Cruzas, yra kilę iš verslo administravimo, rinkodaros, reklamos, teisės ir socialinės komunikacijos sričių. Tai keletas, kurie laikui bėgant įgijo reikiamą patirtį, leidžiančią jiems suteikti galimybę efektyviai išvynioti.

Kaip pasakytų Luisas Concepciónas, „turime laikyti ryšių su visuomene asmenis, kurie dirba ir gyvena pagal šią profesiją, nepriklausomai nuo to, ar jie turi karjerą, ar ne“. Prie kurio Maribelis Lázala priduria, kad reliacionistas yra skirtingų ir įvairių talentų orkestras, kuriam reikia valdyti daugiau nei vieną profesiją, kad jis galėtų efektyviai vystytis, kurio siekia. Tačiau tai bus «emocinis intelektas, jautrumas aplinkai ir bendruomenės poreikiams, pusiausvyra, sveikas protas vertinti ir priimti sprendimus, gebėjimas planuoti, veikti, bendrauti, įsipareigoti ir puoselėti abipusius organizacijos ryšius. kad ji atstovauja savo visuomenei “, savybes, kurios, pasak Niní Cáffaro, išskiria ryšių su visuomene pareigūną.

Kas atsitinka, santykiai su žiniasklaida yra daugumos kompanijų pati svarbiausia ryšių su visuomene dalis, nors verta pabrėžti, kad jie visada turi būti integruoti ir suderinami su bendrąja organizacijos politika. Taip yra todėl, kad mūsų šalyje yra labai keistas reiškinys, pasak Adriano Miguelio Tejada, ir tai yra, kad daugelis laikraščių cirkuliuoja mažai skaitytojų, tačiau visos radijo ir televizijos žinių transliacijos yra rengiamos atsižvelgiant į tai, kas išeina iš laikraščiai. Tai davė nepaprastą multiplikatoriaus efektą, kuris tam tikru mastu reiškia, kad jei kontroliuojama rašomoji spauda, ​​likusieji yra sustiprinami.Ši klaida lėmė tai, kad anksčiau buvo manoma, kad geras šios disciplinos profesionalas turėjo pradėti dirbti žurnalistu.

Šalyje vykdomos veiklos rūšys:

Ryšių su visuomene skyrius taip pat yra atsakingas už veiklos, vykdomos siekiant koordinuoti įmonės, jos gaminių ar darbo su bendruomene įvaizdį, vykdymą ar koordinavimą, tarp kurių galime paminėti:

• Spaudos konferencijosKonferencijosSeminarijosTalksKonventaiInauguracijosPrekių ir paslaugų pristatymasIšsami informaciniai dokumentaiSekiokite veiklą, kad palaikytumėte susidomėjimąDemonstracijaMugės ir parodosStato dizainas ir statybaSusijusios veiklos organizavimasMižų įrašaiSkelbimų garso ir muzikos įrangaFotografijaMažinimo ceremonijos

Dabartinė jo vykdymo tendencija:

Priklausomai nuo svarstomos įmonės rūšies ir dydžio, PR šalyje vykdoma pagal skirtingus būdus. Didelėse įmonėse, kurių produktai ar paslaugos yra veikiami didelio gyventojų skaičiaus, visi skyriai gali būti išimtinai orientuoti į šią veiklą. Taip yra „CODETEL“, „Banco Popular Dominicano“, „Grupo E. León Jiménez“, „Brugal“ ir „Cia“ atveju. Daugiau nei viena ši funkcija yra paskirta įmonės viceprezidentui, kuris atsiskaito bendrovės prezidentui ar direktoriui, kaip tai daro José. Marmuras „Banco Popular“.

Visose didžiosiose šalies reklamos agentūrose yra skyrius, skirtas padėti jų klientams viešųjų ryšių klausimais, iš esmės rengiant renginius ir kitą veiklą.

Dažniau šalyje randasi viešųjų ryšių skyriai, siūlantys savo konsultavimo paslaugas ir „RR PP“ plėtojimą kaip veiklą, kurią subrangovai teikia visų lyčių ir dydžio įmonės. Daugelis jų yra siejami su prestižinėmis šios srities tarptautinėmis firmomis. Visai neseniai šalyje įsitvirtino tarptautinės viešųjų ryšių firmos.

Atsisiųskite originalų failą