Didesnio efektyvumo ir pelningumo paieškos sukuria naują iššūkį pramonės ir paslaugų įmonėms.
Jau nebeužtenka vien efektyvumo, nes tiekėjų ir kitų vertės grandinės narių išlaidų viršijimas gali sukelti didelių nuostolių kai kuriose įmonėse. Tiekėjų tobulinimo metodai buvo taikomi ilgą laiką, tačiau labai konkurencinguose scenarijuose to nebepakanka, o kaip alternatyva įvesta integruotų ryšių rinkodara.
Šiuolaikine eina net didelių įmonių veikla priklauso nuo tiekėjų, paskirstymo kanalų, finansų institucijų ir net vyriausybės subjektų. Vertės grandinės tampa vis sudėtingesnės ir turi vis daugiau kritinių narių (kurie gali smarkiai paveikti verslą).
Didelėse įmonėse operacijų ir pirkimo zonose naudojami ne tik mokymo planai ir keitimasis informacija su trečiosiomis šalimis, bet ir sudėtingos SCM (tiekėjų valdymo) priemonės. Pardavimų ir rinkodaros sektoriuose naudojamos CRM, klientų aptarnavimo priemonės, o finansinis ir administracinis sektoriai pateikia puikius pristatymus bankams ir vyriausybės subjektams. Šie veiksmai retai derinami arba turi bendrą tikslą.
Dabartinė tendencija yra koordinuoti visus šiuos veiksmus, siekiant optimizuoti išteklių naudojimą ir lengviau pasiekti norimą tikslą; pelningas, tvarus ir sklandus augimas. Atsakydami į šią tendenciją, PAC sukūrėme įrankį, kurį mes vadiname išsamia santykių rinkodara, nes jo tikslas yra veiksmingai ir koordinuotai susieti visą vertės grandinę su bendru tikslu - patenkinti klientą.
Vandeniui nelaidžių įmonių trūkumai.
Šiandien tradicinį vertės grandinės (CV) įmonių santykių metodą sudaro derybos dėl produkto ar paslaugos specifikacijų, kainų, finansavimo ir pristatymo datų; po to - pirkimų aktyvinimas ir atitikties kontrolė.
Apskritai derybose kiekviena šalis stengiasi pasiekti geriausią rezultatą, kuris kitai šaliai palieka nepatogią ir pakoreguotą poziciją. Daugelis tiekėjų nepaiso kokybės ir pristatymo terminų, stengdamiesi „atitikti“ siaurą pirkėjų nurodytą diapazoną - problemas, kurios yra perduodamos aukščiau.
Tai virsta kasdienine „kova“ su tiekėjais. Vidutinės trukmės laikotarpiu įmonė turės investuoti daugiau išteklių į kokybės kontrolę ir pirkimų aktyvinimą / stebėjimą arba patirs per dideles pristatymo išlaidas, pasibaigus nustatytam terminui ar specifikacijoms. Kitas trūkumas yra didelė tiekėjų apyvarta, turinti dideles plėtros ir įsigijimo išlaidas.
Kai kuriais atvejais tai pakartojama paskirstymo grandinėje, kur prekės pristatomos ne laiku arba sugadinamos, todėl keičiamos išlaidos, prarandamas įvaizdis ir klientai.
Daugeliui bendrovių sunku arba beveik neįmanoma naudotis finansiniais ištekliais. Finansų subjektų reikalavimai ir analizės sistemos neatitinka realybės ar daugelio įmonių verslo koncepcijos, todėl sunku gauti kreditą.
Kai kuriose vidutinėse ir didelėse įmonėse koordinavimo trūkumas pastebimas jų pačių struktūrose. Administracija, operacijos ir komercinės sritys yra valdomos kaip nepriklausomos, skirtingus interesus turinčios koldūnai, nesąmoningai keikiantys kito darbus.
Šie išoriniai triukšmai ir verslo struktūroje taip pat veikia įmonės darbo aplinką ir žmogiškuosius išteklius. Kai kurios jo pasekmės yra paskatų stoka ir didelė darbuotojų kaita, o tai reiškia, kad mažesni rezultatai ir didesnės įdarbinimo ir mokymo išlaidos.
Išsamios santykių rinkodaros (MRT) pranašumai
MRT derina strateginio planavimo, rinkodaros ir verslo analizės metodus, kad vertės grandinėje vyktų sklandūs ir pelningi santykiai. Lygiai taip pat, kaip laikomasi partnerio ir jį lanko, jis privalo lankyti kitus grandinės narius, nes strategiškai jie yra bendrovės partneriai įgyvendinant jos verslo tikslą.
Pirmieji tiekėjams taikytos MRT rezultatai yra sąnaudų, gamybos ir pristatymo laiko srityse. Taip pat pasiekiamas harmoningas medžiagų ir paslaugų srautas ir stiprus postūmis nuolat tobulėti vertės grandinėje. Tai reiškia dideles ekonomines ir finansines santaupas, ypač įmonėms, turinčioms sunkumų gauti kreditą, kurios labai sumažina apyvartinį kapitalą.
Pagerėjus santykiams, CV nariai gali imtis strateginių veiksmų. Tai palengvina naujų produktų ir paslaugų kūrimą, užduočių dubliavimosi mažinimą, nuolatinį kokybės ir sąnaudų gerinimą, patekimą į išorės rinkas ir konkurencinių pranašumų, kuriuos labai sunku atkartoti, plėtrą.
Ryšių su platinimo kanalais gerinimas taip pat sukuria labai vertingą informacijos šaltinį. Tai leidžia rinkti duomenis apie tendencijas ir rinkos poreikius, taip pat apie konkurencijos veiksmus ir strategijas.
Atvejai
Šios problemos yra įprastos Argentinos pramonėje, o kartais trumpalaikės problemos, tokios kaip finansinių išteklių trūkumas, neleidžia vadovams jų pamatyti. Galbūt dėl to trūksta išteklių.
Vienu atveju bendrovė prioritetu nustatė kainą santykiuose su tiekėjais. Taip pat ji per keletą dienų nuo pagaminimo dienos pranešė apie savo materialinius reikalavimus. Dėl to vėlavo tiekimas, kuris buvo pašalintas naudojant atsargas arba sustabdė gamybos liniją. Visa tai reiškė papildomas išlaidas, kurių niekas nesiejo su ketinimu sumažinti žaliavos kainą keliais pesais. Pasikeitus strategijai tapo įmanoma kapitalizuoti šias dideles išlaidas mainais į sesiją dėl kainos ir patobulinti planavimą, įtraukiant į ją tiekėjus.
Kitu atveju tiekimo grandinės analizė atskleidė paslėptas išlaidas. Vidutinės trukmės planavimas leido suderinti keletą siuntų į užsienį, žymiai sumažinant transportavimo sąnaudas. Taip pat buvo atrastos kelios pasikartojančios funkcijos, kurių buvo išvengta atliekant paprastą koordinavimą, o tai sutaupė daug lėšų.
Paslaugų srityje išlaidos gali būti dar labiau sumažintos. Banko atveju kortelės išdavimo laikas galėtų būti sutrumpintas 63%, tik suderinus ir padrąsinant visas susijusias šalis.
Daugeliu šių atvejų, kai verslo pelningumas buvo mažesnis nei 10% pardavimo, sumažėjus sąnaudoms ženkliai padidėjo jų pajamos. Reikėtų pažymėti, kad daugeliui šių patobulinimų nereikia papildomų išlaidų, o tik kitoks verslo valdymo būdas.
išvada
Itin konkurencingai ir besikeičiančiai rinkai, kurioje gyvename, reikalingos strategijos, leidžiančios aukštą išlaidų ir kokybės efektyvumą. Be to, būtinas didelis lankstumas, leidžiantis prisitaikyti prie kintančių klientų poreikių. Veiksminga vidinių ir išorinių santykių strategija palengvina tokio lygio konkurencinį pranašumą.
Įsivaizduokite, kaip būtų dirbti įmonėje, kurioje darbo srautas harmoningas ir visi veržiasi ta pačia linkme. Tai gali būti utopinė situacija, tačiau jei bent 50% operacijų atitiktų šį įgaliojimą, pelningumas būtų žymiai padidėjęs, o darbo aplinka žymiai pagerėtų.
Reikėtų pažymėti, kad, kaip ir asmeniniuose santykiuose, santykiai tarp kompanijų turi būti kuriami nuoširdžiai ir palaikomi iš tikrųjų ir nuolat dominantis kita.
