I. TYRIMO TYRIMO PAVADINIMAS
"ĮMONIŲ VALDYMAS SU ANALIZĖS ŽENKLINIMU UŽ VALSTYBĖS BANKO KONKURENCINGUMĄ PERU"
II. AUTORIO PAVADINIMAS
III. VIETA, kur bus kuriama ši darbo dalis
LIMA - PERU - BANCO DE LA NACIONAS
IV. PROJEKTO APRAŠYMAS
4.1. TYRIMO PAGRINDAS.
Tam tikrų subjektų, kitų to paties sektoriaus ar panašių sektorių subjektų naudojamos strategijos, procesai ir procedūros yra ne naujiena Peru, juo labiau pasaulyje. Kas naujo, tai palyginamosios analizės, kaip techninės priemonės, leidžiančios atsižvelgti į geriausią valdymo, veiklos valdymą ir strateginio valdymo praktiką, taikomą pirmaujančių subjektų tam tikrame sektoriuje, sukūrimas. Pagrindiniai subjektai mūsų atveju yra iš užsienio.
Peru valstybiniame banke yra keli darbai, susiję su finansų valdymu, vidaus kontrole, vidaus ir išorės auditu, apskaitos procesu, nuostatais ir finansiniais produktais; tačiau nebuvo įmanoma nustatyti darbų, susijusių su lyginamąja analize, taikoma Peru valstybinei bankininkystei.
4.2. PROBLEMOS PAREIŠKIMAS
Šiuo metu Peru valstybinę bankininkystę vykdo tik Banco de la Nación del Perú, kuri deda daug pastangų, tačiau dar griežtai neatliko misijos, kuriai ji buvo sukurta. Šiame kontekste labiau paženklinta sėkminga tarptautinės valstybinės bankininkystės praktika, pavyzdžiui, tokiose Lotynų Amerikos šalyse: Čilėje, Argentinoje, Brazilijoje, Kuboje ir Meksikoje, kurios sukūrė daugybę požiūrių į planavimo apimtį, organizavimą, vadovavimą ir kontrolę, leidusią jiems turėti aukštus pelningumo rodiklius, atsirandančius sėkmingai plėtojant gerą institucinio valdymo praktiką.
„Banco de la Nación“ yra viešosios teisės įmonė, priklausanti ekonomikos ir finansų sektoriui, veikianti ekonominiu, finansiniu ir administraciniu požiūriu savarankiškai. Jos veiklą ir organinę struktūrą reglamentuoja jos statutas, valstybinio verslo įstatymas ir, be to, bendras bankininkystės, finansų ir draudimo institucijų įstatymas.
„Banco de la Nación“ statutas nustato, kad subjektas yra įgaliotas administruoti Valstybės iždo subsąskaitas ir teikti centrinei, regioninei ir vietos valdžios institucijoms bankines viešųjų lėšų administravimo paslaugas. Atsižvelgiant į tai, nustatyta, kad yra tam tikrų asmenų, atsakingų už aukščiau nurodytas papildomas sąskaitas, pretenzijų dėl minėtų papildomų sąskaitų administravimo trūkumų, dėl kurių vėluojama sumokėti atlyginimą, tiekėjus, pervedimus ir kitus prisiimtus įsipareigojimus. Panašiai, lyginamosios analizės taikymas leido nustatyti, kad bankų paslaugos, kurias valstybinė bankininkystė teikia vyriausybėms, kenčia nuo privačios bankininkystės veiksmingumo ir konkurencingumo.
Statutas taip pat nustato, kad bankas renka mokesčius ir moka mokesčius Valstybinio iždo vardu, kai yra sudarytos sutartys su Mokesčių administracijos organais. Dėl mokesčių sumokėjimo nustatyta, kad mokesčių mokėtojai šiame subjekte negalėjo rasti visapusiškos ir veiksmingos paslaugos, reikalingos jų įsipareigojimams vykdyti. Šiuo atžvilgiu jie turi susidurti su ilgomis ir varginančiomis eilėmis patalpų pakraščiuose (bedarbiai, veikiami stiprios vasaros saulės, žvarbios šalties ir žiemos drėgmės), personalo dėmesio stoka (nustatyta, kad kiekvieną kartą uždarius langus, jie neturi jie vadovauja, jie neturi charizmos ar malonumo dalyvauti, jie yra pavargę, nuobodu, trūksta mistikos ir tarnystės dvasios).Būtent tai buvo keletas priežasčių, dėl kurių mokesčių administracija sudarė sutartis su privačiais bankais dėl mokesčių mokėtojų mokesčių mokėjimo. Dėl šios situacijos patys valstybės subjektai pasirašė sutartis su privačios bankininkystės subjektais dėl atlyginimo mokėjimo. Visa tai, be kitų aspektų, atsirado dėl to, kad darbuotojai, pareigūnai ir vadovai nebuvo pasišventę gerinti „Banco de la Nación“ teikiamas bankininkystės paslaugas, o visa tai pablogėja provincijose ir ypač atokiose vietose, kur nėra privati konkurencija.pasirašyti sutartis su privačios bankininkystės subjektais dėl atlyginimo mokėjimo. Visa tai, be kitų aspektų, atsirado dėl to, kad darbuotojai, pareigūnai ir vadovai nebuvo pasišventę gerinti „Banco de la Nación“ teikiamas bankininkystės paslaugas, o visa tai pablogėja provincijose ir ypač atokiose vietose, kur nėra privati konkurencija.pasirašyti sutartis su privačios bankininkystės subjektais dėl atlyginimo mokėjimo. Visa tai, be kitų aspektų, atsirado dėl to, kad darbuotojai, pareigūnai ir vadovai nebuvo pasišventę gerinti „Banco de la Nación“ teikiamas bankininkystės paslaugas, o visa tai pablogėja provincijose ir ypač atokiose vietose, kur nėra privati konkurencija.
Banko statutas nustato, kad jis turi įgaliojimus atlikti įvairias finansines funkcijas, iš kurių nė viena nebus vykdoma išimtinai įmonių ir finansų sistemos subjektų atžvilgiu; todėl galime daryti išvadą, kad ji turi konkuruoti su užsienio bankų filialais ir privačiais nacionaliniais bankais, kuriems turi būti geriausi vadovai, pareigūnai ir darbuotojai; geriausios galimybės ir paslaugos; be kurio ji negali išspręsti konkurencingumo iššūkių. Atsižvelgiant į tai, buvo nustatyta, kad bankas turi išimtinumą administruodamas valstybės iždo suvestines, o tai prieštarauja jo institucinei normai, kai nustatoma, kad jis neturės išimtinumo, o tai yra akivaizdus pranašumas prieš kitus subjektus; tačiau subjektas nenaudojo šio išskirtinumo naudingai.
Trečiojo tūkstantmečio institucinis valdymas apima pokyčius ir produktų įvairinimą; kuris subjekte netaikomas kaip norma. Nustatyta, kad atsakingi už valdymą neperžiūri ir neteikia grįžtamojo ryšio apie savo valdymo politiką, taktiką ir veiklos strategijas; darbuotojų mokymą, mokymą ir atsidavimą; o tai nepalengvina efektyvaus, efektyvaus ir konkurencingo įmonės valdymo.
Nustatyta, kad atsakingi už Banko sprendimų priėmimo organą dirba du ar trys valstybiniai ir privatūs subjektai, o tai neleidžia jiems prisiimti institucinių įsipareigojimų tokiam svarbiam subjektui kaip Banco de la Nación. Tas pats skaičius rodomas kai kuriuose valdininkams ir darbuotojams. Už sprendimus atsakinga įstaiga nekviečia pareigūnų ir darbuotojų nustatyti subjekto politiką, strategijas ir veiklą; todėl tarp vadovų, valdininkų ir darbuotojų interesų yra skyrybos; o tai riboja įmonės konkurencingumą privačių bankų atžvilgiu.
Kita vertus, jei centrinei, regioninei ir vietos valdžiai nėra teisinio reikalavimo naudoti Banco de la Nación valstybės iždo subsąskaitoms tvarkyti; Už šias papildomas sąskaitas atsakingi asmenys jau pasinaudojo privačia bankininkyste siekdami geriausių paslaugų, dėmesio ir naudos, kurią galima gauti iš šio sektoriaus. Taip pat, jei privatūs bankai egzistuotų toli nuo mūsų pakrantės, kalnų ir džiunglių, „Banco de la Nación“ seniai būtų palikęs be vartotojų šiose vietose.
Nustatyta, kad tam tikras skaičius filialų ir agentūrų, teikiančių paslaugas, tiesiogiai konkuruojančias su privačia bankininkyste, buvo priverstos uždaryti, nes sistemos vartotojai pirmenybę teikė privačiai bankininkystei; o tai lėmė personalo perkėlimą iš vienos vietos į kitą ir net atleidimą iš darbo, sukurdami didesnius konfliktus tarp vadovų ir darbuotojų.
Kita probleminė situacija yra valstybinės bankininkystės organizacijos, kuri būtų įsipareigojusi plėtoti nuolatinio tobulėjimo procesą, atsižvelgiant į privačios bankininkystės konkurencingumą, stoka. Šiandien sukurta ir taikoma taktika ir strategijos nėra skirta nei vienai dienai, nei mėnesiui, todėl jie turi būti taikomi nuolat, atliekant nuolatinius vertinimus ir grįžtamąjį ryšį, ir tai turėtų būti daroma valstybiniame banke.
Kita situacija - sprendimas, kuriuo siekiama optimizuoti valstybės banko turimos patirties panaudojimą, yra jo nuolatinio darbo finansų rinkoje produktas.
Visi šie elementai sudaro blogą valstybinės bankininkystės institucijos planavimą, organizavimą, vadovavimą ir kontrolę; o tai sukelia paslaugų, kurias ji teikia skirtingiems vartotojams, trūkumus ir neveiksmingumą; Sudėtinga šią situaciją su didele konkurencija, su kuria ūkio subjektas turi susidurti su tarptautiniais ir nacionaliniais privačiais bankais.
4.2.1. BENDROJI PROBLEMA
KAIP NUSTATYTI PERUVIŲ VALSTYBĖS BANKO STRATEGIJAS IR PROCESUS, PAGAMINANTIS TARPTAUTINIO VALSTYBĖS BANKO Sėkmingomis praktikomis, kad gautumėte geriausius produktyvumo standartus pagal konkurencingumo ir globalumo principus?
4.2.2. KONKRETŪS PROBLEMOS
1.- Kuris požiūris į tarptautinį valstybės bankų administravimą turėtų būti taikomas Peru valstybės bankų bankininkystės etikečių kontekste, tokiu būdu juos gaunant geriausius produktyvumo rodiklius?
2.- KODĖL BŪTINA optimizuoti PERUVIOS VALSTYBĖS BANKO SPRENDIMUS, PAGAL SĖKMINGĄ PERUVIOS VALSTYBĖS BANKO PRAKTIKĄ?
4.3. TEORINĖ SISTEMA
4.3.1 VALSTYBĖS BANKO VALDYMAS
4.3.1.1. PERUVIŲ VALSTYBĖS BANKAS
„Banco de la Nación“ atlieka valstybinės bankininkystės funkcijas mūsų šalyje.
Siekdamos savo tikslų ir uždavinių, jos teikia šias paslaugas:
PASLAUGOS GAMTINIAMS ASMENIMS:
§ Atlyginimo ir pensijų mokėjimas
§ FONAHPU premijos mokėjimas
§ Čekių apmokėjimas
§ ĮVAIRIOS kortelių paslaugos
§ DAUGALINIS taupomojo unikalaus banko pasiūlymas
§ „Telegiros“ nacionalinė valiuta
§ Administracinis teisminis užstatas
§ Pasirodo užsienyje
§ ĮVAIRIOS paskolos
§ 60 mėnesių paskolos.
PASLAUGOS VIEŠAM SEKTORIUI:
§ Einamosios sąskaitos
§ „Telegiros“ nacionalinė valiuta
§ Teismo ir administraciniai užstatai
§ Čekių pervedimas kolekcijose
§ Pasirodo užsienyje
§ Lėšų pervedimai į užsienį
§ Lėšų pervedimai iš užsienio
§ Dokumentiniai kreditai
§ Paskolos savivaldybėms
§ Pereikvojimas savivaldybėms
§ Patikrinkite mokėjimą
PASLAUGOS PRIVATUMO SEKTORIUI:
§ Čekių apmokėjimas
§ Einamosios sąskaitos
§ Nacionalinė valiuta Telegiro
§ Teismo ir administraciniai užstatai
§ Pasirodo užsienyje
§ korespondentas
VIZIJA:
"Būti valstybės banku, pripažintu už savo paslaugų kokybės nepriekaištingumą, žmonių vientisumą ir indėlį į nacionalinę plėtrą."
INSTITUCINĖS VERTĖS:
- Atsakomybė
· Sąžiningumas / sąžiningumas
- Kūrybiškumo efektyvumo-efektyvumo iniciatyva
MISIJA:
„Teikti kokybiškas finansines paslaugas viešojo sektoriaus subjektams, jų tiekėjams, darbuotojams ir plačiajai visuomenei. Prisidėkite prie ekonominio ir finansinio šalies decentralizacijos išplėsdami savo paslaugas tose vietose, kur nėra banko pasiūlymų, institucinėje sistemoje, kuri garantuoja jos finansinį savarankiškumą. “
STRATEGINIAI TIKSLAI:
1. Tobulinkite klientų aptarnavimą, teikdami kokybiškas paslaugas.
2. Tobulinti banko veiklos procesus.
3. Išlaikyti finansinį savarankiškumą.
4. Visos veiklos, finansinės ir saugumo rizikos sumažinimas.
STRATEGIJOS:
1. Išplėsti filialų ir bankomatų tinklą visoje šalyje.
2. Įdiekite pamainą agentūrose, kuriose dirba didžiausias krūvis, kad pagerintumėte įvaizdį ir paslaugų kokybę.
3. Naujovinkite paslaugų platinimo kanalus, priartindami juos prie kliento ir išplėsdami paslaugų pajėgumus, pagerindami „BN“ teikiamų paslaugų kokybę ir kainą.
4. Įdiekite išsamią ir patikimą ryšių sistemą per tiesioginį ryšį, kuris leistų mums integruotis su klientų sistemomis.
5. Išlaikyti integruotą ir savalaikę kompiuterinę paramą klientų poreikiams, pagrįstą pažangiausių informacinių technologijų taikymu.
6. Taikyti mechanizmus, kurie lemia visišką personalo tobulėjimą, didina produktyvumą, gerina priežiūros kokybę, pasiekdami konkurencingą, iniciatyvią, modernią ir efektyvią organizaciją.
ĮMONIŲ VALDYMAS IR TAUTOS BANKAS:
Remiantis Stoner (2000), įmonių valdymas yra įmonės administravimas kolegialiu būdu, kaip komanda, dalyvaujant visiems: vadovams, pareigūnams, darbuotojams ir vartotojams.
Anot Terry (1990), įmonės valdymas yra spektaklis, skirtas sumanyti ir pasiekti norimų rezultatų grupės pastangomis, susidedantis iš žmogaus talentų ir išteklių panaudojimo.
Galima sakyti, kad tai yra funkcijų, procesų ir procedūrų pasiekimas, dalyvaujant subjekto žmogiškiesiems ištekliams.
Kita vertus, Steiner (1998) sako, kad įmonių valdymą taip pat galima apibrėžti kaip savitą procesą, kurį sudaro planavimas, organizavimas, vykdymas, koordinavimas ir kontrolė; Atlikta siekiant nustatyti ir pasiekti nurodytus tikslus pasitelkiant žmogiškuosius ir kitus išteklius.
Robbinsui (2000) įmonės valdymas yra abstrakcija, skirta paversti netvarkingus, blogai valdomus ir nenaudojamus konkurencingus išteklius, siekiant efektyvumo, efektyvumo ir ekonomiškumo. Tai pasiekiama veiksmingai naudojant materialinius ir nematerialiuosius išteklius ir dirbant nuolat ir dinamiškai dalyvaujant žmogiškiesiems ištekliams.
TARPTAUTINIS VALSTYBĖS BANKAS
Taikant lyginamąją analizę, šiame darbe bus įvertinti tarptautinių valstybinių bankų produktai, paslaugos ir darbo procesai, o tai yra priežastis visuotiniam pripažinimui, kad taikoma sėkmingiausia finansinė praktika, siekiant Gaukite konkurencingumą, kurio reikalauja viešojo ir privačiojo sektoriaus vartotojai iš mūsų šalies „Banco de la Nación“.
Šie požiūriai, susiję su teisinėmis, apskaitos, mokesčių ir finansinėmis nuostatomis, bus perimti iš tarptautinės valstybinės bankininkystės; įmonės valdymo proceso aspektai; taktinis ir strateginis valdymas; finansinių produktų rinkodara ir pardavimas bei kontrolės veikla pagal tarptautines šios veiklos ataskaitas. Manome, kad turėdamas visą šią patirtį ir sėkmingą praktiką Peru valstybinis bankas gaus geriausius produktyvumo rodiklius, net viršijantį privatų banką.
Šio darbo tikslais mes jau turime Čilės, Argentinos, Brazilijos, Kubos ir Meksikos valstybinių bankų duomenų banką; todėl be požiūrių, strategijų ir procesų, mes taip pat galime gauti priimamus sprendimus, kad sėkminga praktika taptų efektyvi.
EISMO ŽENKLINIMAS
1. KONCEPCIJA.
Remiantis Fitz-Enz (1995), lyginamoji analizė yra produktyvumo priemonė. Tai sistemingas ir nenutrūkstamas metodas, leidžiantis įvertinti produktų, paslaugų ir darbo procesų organizacijas, kurios pripažintos geriausios praktikos pavyzdžiais, kad būtų pasiekta pažanga organizacijoje.
Nepaisant to, kad yra puikus augimo ir nuolatinio tobulėjimo šaltinis; kai kuriose srityse tai sunku įgyvendinti. Tačiau verta nepamiršti ir po ranka laukti tinkamo momento, kad pradėtumėte jį taikyti. Be jokios abejonės, tai bus naudinga ir reikalinga atsidavusiam ir prasmingam dalyvavimui rinkoje.
Geriausios praktikos galima ieškoti pačioje institucijoje, tarp skirtingų departamentų ar sričių. Gali būti, kad kai kuriuose iš šių sektorių ji turi geriausius projektus; geriausias veiklos lygis, kažkas, kuo pasidalinti su likusia institucija, kad padidėtų jos sėkmė, o kartu su ja - buvimas rinkoje. Tai sudarytų patogią, bet sustingusią situaciją, nes ji nepalankiai vertintų augimą atsižvelgiant į išorinius reikalavimus ir kitų subjektų pasiūlymus. Jei žiūrite už įstaigos ribų ir lyginate su konkursu, galite įvertinti ir atlikti pakeitimus, kuriais siekiama sustiprėti. Ši tiesioginės konkurencijos (pagal įtakos sritį) analizė apžvelgtų subjektus, kurie ją glaudžiai supa, tačiau užkirstų kelią stebėti geriausią praktiką, kuri vyksta už supančios aplinkos ribų, ir apribotų augimo pagrindus.
Sėkmingos praktikos, už konkurencijos ribų, tyrimas; T. y., kitos organizacijos, nebūtinai konkuruojančios (pagal lygį, kuriam jos adresuojamos, ar pagal sritis, kurias ji apima), gali praturtinti savo pačių praktiką arba savo planavimo, vykdymo, kontrolės ar vertinimo būdus.
Reikėtų nepamiršti, kad daugelis organizacijos viduje vykdomų veiklų vykdoma jose. Technologinės įrangos analizė: jos naudojimas, atnaujinimas ir priežiūra; samdomas personalas; klientų, kuriems siūlomos paslaugos, profilį; Teikėjai; reklaminės kampanijos; pažeidžiamuose sektoriuose būtų galima pagerinti tam tikrų kritinių problemų (dezertyravimas, pavėluoti mokėjimai ir kt.) gydymą; grynai administracinės problemos neišvengia šios rūšies analizės. Praplečiant palyginimo akiratį su finansine sistema apskritai, bus pastebima, kad yra įstaigų, kurios išsiskiria pačiais įvairiausiais aspektais, ir norint jas praturtinti, verta jas išanalizuoti.
2. TIKSLAI.
Lyginamosios analizės proceso tikslas yra suteikti įmonėms sprendimų ir žinių elementų, leidžiančių joms nustatyti geriausius metodus iš geriausių pavyzdžių, leidžiančių optimizuoti jų strategijas ir gamybos procesus. Taigi nenuostabu, kad dinamiškiausios įmonės reaguoja siekdamos nustatyti geriausius metodus ir geriausią praktiką, leidžiančią optimizuoti jų strategijas ir procesus plačiąja prasme. Norint pasiekti šį tikslą, reikia stebėti aplinkos stebėseną, jei kažkas kur nors naudojasi praktika ir procedūromis, kurių rezultatai gali būti laikomi puikiais, ir jei jų elgesio būdas galėtų paskatinti didesnį efektyvumas organizacijoje.
Tikriausiai nepavyks rasti kompanijos, turinčios tą patį organizacijos planą, procesus ar tikslus. Todėl proceso tobulinimo programos „Benchmarking“ etapo pradžia nėra lengvas žingsnis. Lyginamoji analizė yra nuolatinis procesas, kurį reikia nuolat modernizuoti, kai piniginiai ir laiko įsipareigojimai yra reikšmingi. Be to, prieš kreipiantis į kitas įmones, būtina atidžiai išanalizuoti pačius procesus.
Lyginamoji analizė reikalauja, kad būtų parengtos išmatuojamos charakteristikos, kurios pagrįstai prieinamos donoro procese ir vertinamame procese. Šios savybės paverčiamos tikslais tik nustačius lyginamosios analizės praktiką.
Be to, šios sėkmės funkcijos gali būti naudojamos efektyviam pokyčiui tik tuo atveju, jei aukščiausioji vadovybė palaiko jūsų programą. Todėl lyginamoji analizė reikalauja, kad vyresnioji vadovybė įsipareigotų atlikti lyginamosios analizės grupių pastangų rezultatus, kai aiškiai nustato priemones, kurios gali atspindėti patobulintus procesų taikymą.
Sako Pratas (1996), sėkmingos firmos naudoja etalonus, kad būtų kūrybingos, o ne reaguojančios. Tai patvirtina poreikį planuoti lyginamosios analizės praktiką. Tačiau rezultatus gali tekti pritaikyti ad hoc pagrindu, nes kiekviename vertinime gali būti nepateikta duomenų, reikalingų pastangoms, kurias verta pritaikyti. Būtina įvertinti, ar lyginamosios analizės veikla yra verta pastangų ir proceso pakeitimui siūlomų rezultatų pakeitimo.
3. LYGIAI
Ieškodami modelių, kuriuos imituojate, galite rasti penkis galimus palyginimo metodus ar lygius:
Vidinis: Tai atliekama pačioje įmonėje. Galbūt yra jų pačių skyriai, kurie galėtų pasiūlyti puikią informaciją. Pirmiausia todėl, kad jie turėtų modelio procesus, antra, todėl, kad jie galėtų rinkti informaciją iš klientų ar konkurentų, su kuriais jie dirba, ir turi panašius procesus. Tai lengviausia atlikti, nes yra informacijos.
Tiesioginė konkurencija: Daugelis kompanijų turi bent vieną konkurentą, kuris gali būti laikomas puikiu tobulinimo procese. Priimti tiesioginį konkurentą pateikti dominančius duomenis gali būti sudėtinga, o gal net neįmanoma užduotis. Šią problemą kartais gali išspręsti trečioji įmonė, veikianti kaip tarpininkė.
Latentinė konkurencija: Tai yra įmonės, kurios gali būti daug didesnės ar mažesnės nei mūsų, todėl nekonkuruoja tose pačiose rinkose. Taip pat svarstomos įmonės, kurios dar neįėjo į rinką, bet, tikėtina, tai padarys ateityje.
Nekonkurencingas: Kartais informacijos galima gauti per įmones, kurios nėra tiesiogiai konkuruojančios dėl to, kad rinka, kurioje jos veikia, yra skirtingos, arba dėl to, kad tai yra skirtingas sektorius. Pastaruoju atveju procesas turi būti pritaikytas atsižvelgiant į įmonės specifiką. Informacija bus lengvai prieinama.
Pasaulio klasė: Šis požiūris yra pats plačiausias. Tai reiškia, kad reikia pamatyti optimalų nagrinėjamo proceso pripažinimą - tai organizacija, kuri tai daro geriau nei visi kiti.
4. PROCESO PLĖTRA
Jį galima suskirstyti į skirtingas fazes; šios struktūros skiriasi. Čia mes pasiūlysime šešis pagrindinius etapus arba žingsnius, kuriuos reikia sekti ir kurie yra suskirstyti į schemą.
a) Proceso projektavimas.
b) Vidaus duomenų rinkimas.
c) Išorinių duomenų rinkimas.
d) Duomenų analizė.
e) proceso tobulinimas.
f) periodinis vertinimas
5. PRIVALUMŲ TYRIMAS.
Lyginamoji analizė gali būti ir yra patartina nuolatinis tobulinimo procesas. Dėl šios priežasties buvo atstovaujamos keturios naudos grupės: Informacija, motyvacija, naujovės ir susikaupimas, įterptos rodyklėmis, kurios sukasi ratu, imituojant interaktyvų procesą.
Lyginamosios analizės metu renkama daug informacijos, nes dalyviai ir kiekvienas iš jų palyginami su geriausia praktika, kai yra skirtumų.
Lyginamosios analizės procesas, savo ruožtu, yra svarbus motyvuojantis elementas organizacijose, teikiant išorines nuorodas, į kurias reikia kreiptis, ir įvertinant atstumus ir progresą laikui bėgant tiek pačiai įmonei, tiek likusiems dalyviams.. Šį motyvavimo procesą galima pabrėžti įsteigiant nedidelius prizus ar pripažinimus už tam tikrus pasiekimus, pavyzdžiui, paskelbiant geriausios praktikos pavyzdžius ar pietus dalyviams, kuriuose skiriami keli prizai, atsižvelgiant į tam tikros veiklos pažangą.
Lyginamosios analizės rezultatas leidžia per trumpą laiką nustatyti konkrečius ir pasiekiamus tikslus. Tokiu būdu išvengiama neaiškumų, ką nori padaryti, išsisklaidymo, ir tai palengvina atsakingų už pasiekimus pasiekimų patikimumą. Galiausiai, skatinamas komandinis darbas, dėl kurio priimtinų priemonių įgyvendinimas tampa labiau pakenčiamas ir pagerėja žmonių, kurie sudaro darbo komandas, rezultatai.
Inovacijos yra dar vienas privalumas, gaunamas atradus naujus darbų atlikimo būdus, išvengiant sąstingio, siūlant įkalčius, kaip tobulėti. Tai ypač aktualu palyginant įvairius sektorius, kuriuose siūlomos idėjos ir programos yra ypač originalios. Kitas naujovių šaltinis yra kultūrinių pokyčių skatinimas. Nuolatinio tobulėjimo kultūra ir naujų būdų, kaip pasiekti geriausią patirtį, paieška yra geriausia inovacijų pradžia.
Galiausiai etalonų analizė skatina susikaupimą, nes visos pastangos nukreipiamos į tam tikrus taškus.
Trumpai tariant, rezultatai ir nauda, kurių dalyviai gali tikėtis, yra šie:
- nustatyti inovacijų galimybes, atrandant naujas technologijas, jau pritaikytas jų pačių ar skirtinguose sektoriuose.
- Nustatykite tuos procesus, kuriuose pastebimi dideli skirtumai nuo geriausiųjų klasėje, naudodamiesi jais kaip pokyčių paskata ir kaip tolesnių priemonių po padarytų patobulinimų priemone.
- žinoti santykinę padėtį pačioje ar kitose įmonėse, vengiant sąstingio ir siūlant įvairias alternatyvas.
- Iš anksto susipažinkite su naujomis tendencijomis ir strateginėmis kryptimis ir, remdamiesi jomis, tinkamai valdykite pokyčius.
KONKURENCINGUMAS
PRODUKTYVUMAS
Tai yra pajėgumas arba gamybos laipsnis, tenkantis vienam valstybės banko darbo vienetui. Tai yra santykis tarp to, kas pagaminta, ir naudojamų priemonių, tokių kaip darbas, medžiagos, energija ir kt.
Produktyvumas ekonomikoje yra santykis tarp galutinės produkcijos ir produktyvių veiksnių (žemės, kapitalo ir darbo jėgos), naudojamų gaminant prekes ir teikiant paslaugas. Paprastai našumas reiškia tą, kurį sukuria darbas: kiekvieno darbuotojo produkcija, kiekvienos dirbtos valandos produkcija arba bet kuris kitas produkcijos rodiklis, pagrįstas darbo veiksniu. Paprastai produkcija apskaičiuojama naudojant indekso numerius (susijusius, pavyzdžiui, su produkcija ir dirbtomis valandomis), ir tai leidžia produktyvumo svyravimo greičiui. Patikimiausi duomenys šiuo atžvilgiu gaunami iš pramonės šakos, nes būtent šiame sektoriuje lengviau įvertinti produkciją, skirtingai nei, pavyzdžiui, finansinių paslaugų įmonė.Vienas iš įmonės sėkmės raktų yra žinojimas, kaip padidinti našumą. Bet tam reikia atsižvelgti į bendrą veiksnių produktyviosios veiklos derlių, o ne tik į darbo našumą. Padidinus kapitalo investicijas (mašinų pirkimą), siekiant sumažinti darbo jėgos faktorių poreikius (taigi padidinti šio veiksnio produktyvumą), turėtų būti siekiama padidinti visų veiksnių išeigą. Praktiškai kiekvieno veiksnio produktyvumą apskaičiuoti labai sunku, nes neįmanoma tiksliai nustatyti, kokia produkcijos dalis tenka kiekvienam iš jų. Be to, gamyboje naudojamų veiksnių skaičius laikui bėgant kinta. Dėl šių sunkumų našumo statistika turi būti aiškinama atsargiai.Trumpalaikiai indeksų pagerėjimai gali atspindėti geresnį gamybos pajėgumų panaudojimą, o ne realų produktyvumo padidėjimą. Paprastai lyginant skirtingas šalis reikia būti atsargiems, nes kiekvienoje iš jų skiriasi duomenų apie našumą gavimo būdas.
Darbo užmokesčio augimas paprastai susijęs su produktyvumo padidėjimu. Daugelis kompanijų naudoja mokėjimo sistemą, pagrįstą atliktu darbu, todėl dalis atlyginimo priklauso nuo kiekvieno darbuotojo darbo. Taip pat įprasta, kad įmonė, kuri derasi dėl darbo užmokesčio su darbuotojais, užtikrintų, kad atlyginimai bus didinami tik padidėjus gamybai; Tai yra būdas grasinti personalo ar darbo jėgos sumažėjimu, jei darbo užmokesčio didėjimas nebus susijęs su produktyvumo padidėjimu.
OPTIMIZAVIMAS
Optimizavimas ieško geriausio būdo, kaip vykdyti Peru valstybinio banko finansinę veiklą.
Optimizavimo komponentai yra institucinių išteklių efektyvumas, efektyvumas ir ekonomiškumas.
Efektyvumas reiškia laipsnį, kuriuo Peru valstybinis bankas pasiekia savo tikslus ir uždavinius ar kitą naudą, kurią ketino pasiekti, numatytą teisės aktuose arba nustatytą jo valdytojų konkurencingumo srityje.
Efektyvumas reiškia santykį tarp pagamintų ar pristatytų prekių ar paslaugų ir tuo tikslu naudojamų išteklių, palyginti su tarptautinių valstybės finansų subjektų veiklos standartais.
Ekonomika yra susijusi su sąlygomis, kuriomis Peru valstybiniai bankai įsigyja finansinius, žmogiškuosius, fizinius ar technologinius išteklius, kad gautų reikiamą kiekį tinkamu laiku, tinkamu laiku, vietoje ir už geriausią kainą. galima.
4.3.3.3. KONKURENCINGUMAS
Anot Porterio (1996), konkurencija yra subjektų sėkmės ar nesėkmės centras. Konkurencija lemia nuosavybės teises į subjekto veiklą, kuri gali prisidėti prie jo veiklos, pavyzdžiui, naujovės, darni kultūra ar geras įgyvendinimas. Konkurencijos strategija yra palankios konkurencinės padėties paieška. Konkurencijos strategija bando nustatyti pelningą ir tvarią poziciją prieš jėgas, kurios lemia konkurenciją.
Porteris (1997) sako, kad konkurencijos strategijos formulavimo esmė yra susieti subjektą su jo aplinka. Nors atitinkama aplinka yra labai plati ir apima tiek socialines, tiek ekonomines jėgas, pagrindinis bendrovės aplinkos aspektas yra sektorius ar sektoriai, kuriuose ji konkuruoja. Konkurencinė padėtis sektoriuje priklauso nuo penkių pagrindinių konkurencijos jėgų: tiekėjų, potencialių konkurentų, klientų, pakaitalų ir konkurentų. Bendri šių pajėgų veiksmai lemia galimą pelningumą sektoriuje, kur pelno potencialas matuojamas atsižvelgiant į veiklos rezultatus, palyginti su panaudotais ištekliais.
4.4. HIPOTEZĖ
TYRIMO Kintamieji
1) NEPRIKLAUSOMAS Kintamasis:
X. VALSTYBĖS BANKO VADOVAS
RODIKLIAI:
X.1. VALDYMO PROCESAS
X.2. SPRENDIMŲ PRIĖMIMAS
2) ATSAKINGAS Kintamasis:
Y. KONKURENCINGUMAS
RODIKLIAI:
Y.1 PRODUKTYVUMAS
Y.2. OPTIMIZAVIMAS
3) INTERVENCINIAI KINTAMIEJI:
Z. ŽENKLINIMAS
RODIKLIAI:
Z.1. DOKTRINĖ
Z.2. PROCESAS
4.4.1. PAGRINDINĖ HIPOTEZĖ
TIKSLINIO ŽYMĖJIMO TAIKYMAS LEIS TURINTI TARPTAUTINIO VALSTYBĖS BANKO PRAKTIKĄ, KAD KURIUOS BŪTŲ optimizuojamos PERUVIŲ VALSTYBIŲ BANKŲ VALDYMO STRATEGIJOS IR PROCESAI KONKURENCINGUMO IR GLOBALIZACIJOS SISTEMOJE
4.4.2. ANTRINĖS HIPOTĖS
1 POŽIŪRIAI, KURIUOS TURI TURI BŪTI TARPTAUTINIO VALSTYBĖS BANKO PERUVIŲ VALSTYBĖS BANKAI, SUSIJ TO SU NORMATYVUMU, ORGANIZAVIMU, VALDYMU: TAKTINĖ IR STRATEGINĖ, RINKODAROS IR PARDAVIMO IR KONTROLĖS VEIKLOS, KURIOS VEIKIA OBJEKTUS. SEKTORIAUS PRODUKTYVUMAS NAUDOTOJAMS.
2 PERUVIOS VALSTYBĖS BANKO SPRENDIMŲ OPTIMIZAVIMAS BŪS TINKAMAS, JEI ATSIŽVELGIANT Į TARPTAUTINIO VALSTYBĖS BANKO Sėkmingą praktiką, lyginant etalonus, kurie leis pasiekti konkurencinį konkurencingumą, kurio reikalaujama pasaulio mastu.
4.5. DARBO PAGRINDIMAS IR SVARBA
Tam, kad valstybinio banko valdomi ištekliai galėtų pasiekti institucinius tikslus, uždavinius, misiją ir viziją, būtina, kad jie būtų tvarkomi naudojant modernias valdymo priemones, tokias kaip lyginamoji analizė; per kurią galime pasitelkti sėkmingą tarptautinės valstybinės bankininkystės praktiką, kad ją pritaikytume savo šalyje.
Šiuolaikiniame instituciniame administravime įmonės valdymas su pažymėjimo žymėjimu yra gyvybiškai svarbus formuojant ir įgyvendinant planus, įstatymus ir kitus aspektus, susijusius su bankų subjektų veiklos valdymu; kurią taip pat galima veiksmingai sustiprinti aktyviai ir dinamiškai dalyvaujant vadovams, pareigūnams, darbuotojams ir vartotojams.
Bendrovės valdymo taikymas, atsižvelgiant į lyginamąją analizę, užtikrins, kad dabartinė politika, strategijos, taktika, procesai ir procedūros būtų pritaikytos vartotojų poreikiams. Tai taip pat užtikrina tinkamą stebėjimą, siekiant patikrinti, ar direktoriai, vadovai, pareigūnai, darbuotojai ir vartotojai laikosi kontrolės politikos ir veiklos. Tai leistų optimizuoti institucinę patirtį ir nuolatinį tobulinimo procesą, su kuriuo dabartinėje situacijoje būtų galima sėkmingai konkuruoti.
Bendrovės valdymas, naudojantis pažymėtu žymėjimu, leis greitai susidurti su ekonominės, socialinės ir konkurencinės aplinkos raida, taip pat su besikeičiančiais vartotojų poreikiais ir prioritetais bei pritaikyti jos struktūrą, procesus ir procedūras, kad būtų užtikrintas tęstinumas ir plėtra.
Bendrovės valdymas ir lyginamoji analizė skatina efektyvumą ir padeda užtikrinti sistemų, posistemių, išteklių optimizavimą, finansinės informacijos patikimumą ir atitiktį galiojančioms taisyklėms.
Atsižvelgiant į tai, kad įmonių valdymas yra labai naudingas siekiant institucinių tikslų, didėja poreikis jį taikyti, todėl yra pateisinama jo taikymą valstybinių bankų matricose, filialuose ir agentūrose.
Įmonių valdymas ir lyginamoji analizė turėtų būti laikomi galimų problemų, susijusių su visų valstybinės bankininkystės administracinių sistemų valdymu, sprendimu.
V. TIKSLAI
5.1. BENDRAS TIKSLAS
NUSTATYKITE GERIAUSIUS TARPTAUTINIO VALSTYBĖS BANKO POŽIŪRUS, KURIUOSE VEIKIAMA SĖKMINGA PRAKTIKA (ČILIS, ARGENTINA, Brazilija, KUBA IR MEKSIKA), TEISĖS TEISĖS AKTAI IR ŽINIOS LABORIZACIJAI IR STRATEGIJAI PERUVIANAS KONKURENCINGUMO IR GLOBALIZACIJOS SISTEMOJE.
5.2. KONKRETŪS TIKSLAI
1. IDENTIFIKUOKITE TARPTAUTINIO VALSTYBĖS BANKO VALDYMO POŽIŪRUS, KURIUOS TURI BŪTI IMPORTUOTI PERIVIOS VALSTYBĖS BANKAI, ŽYMĖJIMO KONTEKSTE, GAUTI GERIAUSIUS GAMYBOS RODIKLIUS NAUDOTOJŲ NAUDAI
2. NUSTATYKITE TARPTAUTINIO VALSTYBĖS BANKO SPRENDIMUS, KURIUOS TURI BŪTI TAIKYTAS PERIVIŲ VALSTYBĖS BANKŲ VEIKLOS ŽYMĖJIMO KONTEKSTE, KAD GALI BŪTINAI KONKURENCINGAI VEIKSMINGAI.
Pjūklas. METODIKA
6.1. TYRIMO RŪŠIS
Šis tiriamasis darbas bus pagrindinio arba grynojo pobūdžio, nes visi aspektai yra teoriškai pagrįsti, nors jo apimtis bus praktiška tiek, kiek jie bus taikomi valstybinėje bankininkystėje.
6.2. TYRIMO LYGIS
Tyrimas bus atliekamas aprašomuoju-aiškinamuoju lygmeniu, nes jame bus aprašyta ir paaiškinta, kaip pasinaudoti lyginamosios analizės pranašumais, kad valstybinių bankų įmonių valdymas pasiektų konkurencingumą.
6.3. TYRIMO METODAI
Bus naudojami šie metodai:
1) Apibūdinamasis - Kadangi bus aprašytas įmonės valdymo procesas, kuris lemia valstybinės bankininkystės efektyvumą, efektyvumą ir konkurencingumą
2) Induktyvus. Norėdami pateikti informacijos apie imtį tiriamųjų grupėje.
6.4. TYRIMO PROJEKTAS
6.5 TYRIMO GYVENTOJAI
Tyrimo visumą sudarys sudėtiniai tarptautinės valstybinės bankininkystės subjektai ir Banco de la Nación del Perú.
6.6 TYRIMO MĖGINYS
Ją sudarys „Banco de la Nación del Perú“ ir Čilės, Argentinos, Brazilijos, Kubos ir Meksikos valstybiniai bankai.
DUOMENŲ RINKIMO TECHNIKA
Tyrime bus naudojami šie metodai:
1) Pokalbiai. Ši metodika bus taikoma valstybinių bankų vadovams ir pareigūnams, norint gauti informacijos apie visus su tyrimu susijusius aspektus.
2) Apklausos. Tai bus taikoma valstybinių bankų darbuotojams siekiant gauti informacijos apie aspektus, susijusius su tyrimu
3) Dokumentinė analizė. Ši metodika bus naudojama normų, bibliografinės informacijos ir kitų su tyrimu susijusių aspektų analizei.
6.8 DUOMENŲ RINKIMO PRIEMONĖS.
Tyrime naudojamos priemonės yra susijusios su aukščiau paminėtomis metodikomis:
| TECHNIKA | INSTRUMENTAS |
| INTERVIU | INTERVIJOS VADOVAS |
| Apklausa | KLAUSIMAI |
| DOKUMENTŲ ANALIZĖ | DOKUMENTINIO ANALIZĖS VADOVAS |
6.9. ANALIZĖS TECHNIKA
Bus taikomi šie metodai:
- Dokumentinė analizė
- Lentelių lentelės su kiekiais ir procentais
- Grafikos supratimas
- Duomenų suderinimas
- paklausimas
- Stebėjimas
6.10 DUOMENŲ APDOROJIMO TECHNIKA
Bus taikomi šie duomenų apdorojimo būdai:
- Rūšiavimas ir klasifikavimas
- Registracija rankiniu būdu
- Kompiuterizuotas procesas naudojant „Excel“
- Kompiuterizuotas procesas su SPSS
VII. DARBO SCHEMA
DALIES PAVADINIMAS
AUTORIO PAVADINIMAS
ĮVADAS
I DALIS:
METODOLOGINIS IR TEORINIS POŽIŪRIS
I SKYRIUS
METODOLOGINIS POŽIŪRIS
1.1. Bibliografinis fonas
1.2. Požiūris į galimybę ar problemą
1.2.1. Probleminės realybės aprašymas
1.2.2. Pagrindinė problema
1.2.3. Antrinės problemos
1.2.4. Tyrimo ribos
1.3. Pateisinimas ir svarba
1.3.1. Pateisinimas
1.3.2. Svarba
1.4. tikslus
1.4.1. Pagrindinis tikslas
1.4.2. Konkretūs tikslai
1.5. Hipotezė
1.5.1. Pagrindinė hipotezė
1.5.2. Antrinės hipotezės
1.6. Metodika
1.6.1. Tyrimo rūšis
1.6.2. Tyrimo lygis
1.6.3. Tyrimo metodai
1.6.4. Tyrimo planas
1.6.5. Populiacija ir imtis
1.6.6. Technika ir instrumentai
II SKYRIUS
TEORINIS POŽIŪRIS
2.1. Tyrimo pagrindas
Istorinė apžvalga
Teisinis tyrimo pagrindas
Koncepcija
Valstybinės bankininkystės įmonių valdymas
Peru valstybinis bankas
Tarptautinė valstybinė bankininkystė
Valdymo procesas
Instituciniai nuostatai
Rinkodara ir pardavimai
Kompiuterinė technologija
Kontrolinė veikla
Sprendimų priėmimo procesas
Lyginamoji analizė
Lyginamosios analizės doktrina
Lyginamasis taikymo procesas
Konkurencingumas
Valstybinių bankų produktyvumas
Valstybinės bankininkystės optimizavimas
II DALIS
TYRIMO REZULTATAI
III SKYRIUS
VYKDYTO TYRIMO PATEIKIMAS, ANALIZĖ IR AIŠKINIMAS
3.1. Interviu pristatymas
3.2. Interviu analizė
3.3. Interviu aiškinimas
IV SKYRIUS
VYKDYTOS APKLAUSOS PATEIKIMAS, ANALIZĖ IR AIŠKINIMAS
4.1. Apklausos pristatymas
4.2. Apklausos analizė
4.3. Apklausos aiškinimas
V SKYRIUS
SIŪLOMŲ HIPOTESŲ SUTARTIS IR PATIKRINIMAS
5.1. Iškeltos hipotezės
5.2. Gauti rezultatai
5.3. Patikrinimas ir patikra
VI SKYRIUS
NUSTATYTŲ TIKSLŲ SUDERINIMAS IR PATIKRINIMAS.
6.1. Planuojami tikslai
6.1. Gauti rezultatai
6.1. Patikrinimas ir patikra
III DALIS
VII SKYRIUS
KITI TYRIMO ASPEKTAI
7.1. Tyrimo išvados
7.2. Tyrimo rekomendacijos
BIBLIOGRAFIJA
PRIEDAI
VIII. TVARKARAŠTIS
| VEIKLA | SAUSIO SAUSIS | Jūros balandis | GEGUŽĖS BIRŽELIS | JULIO AUG | SET OC | NOV | Gruodžio mėn |
| DARBO PLANAS: | X | ||||||
| DUOMENŲ RINKIMAS | X | ||||||
| PLANO FORMAVIMAS | X | ||||||
| TEISĖS PLANO PATEIKIMAS | X | ||||||
| DARBO PLANO OBS KOREKCIJA | X | ||||||
| PATEIKIMAS IR PATVIRTINIMAS | X | ||||||
| DARBAI: | |||||||
| INFORMACIJOS ORGANIZAVIMAS | X | X | X | X | X | X | |
| INFORMACIJOS PROCESAS | X | X | |||||
| DARBO PROJEKTAS | X | X | |||||
| PRISTATYMAS | X | ||||||
| LIFTAS | X |
IX. FINANSAVIMAS
| PUNKTAI | QTY | VIENETAS | VIENETO KAINA | SUBTOTAL | IŠ VISO |
| I. TURTAS: | 945.00 val | ||||
| POPIERIUS | 3 | TŪKSTANTIS | 25 | 75.00 val | |
| PENKILIAI | 5 | TUZINAI | 10 | 50.00 val | |
| KOMPIUTERINIS RAŠALAS | 10 | VIENETAI | 30 | 300.00 val | |
| PLOKŠTIS | 3 | DOZEN | dvidešimt | 60.00 val | |
| Kompaktinis diskas | vienas | DOZEN | 60 | 60.00 val | |
| KITAS TURTAS | 400.00 | ||||
| II. PASLAUGOS | 3180,00 | ||||
| PARAMA STATISTINĮ DARBĄ | 800.00 | ||||
| SEKRETORINIS PARAMA | 600.00 | ||||
| JUDUMAS | 500.00 | ||||
| VIATIKOS | 500.00 | ||||
| TELEFONAS | 200.00 val | ||||
| IMPRESAI | 280.00 val | ||||
| FOTOKOPIJA | 100.00 val | ||||
| ĮVAIRŪS | 200.00 val | ||||
| IŠ VISO | 4125,00 | ||||
X. BIBLIOGRAFIJA
1. Andrade Simón (1992) plėtros planavimas. Limos redakcija Rodhas.
2. Bahamonde Espejo, Hernando (1999) Verslo terminologija. Kalkės. Redakcija San Marcos
3. Chiavenato Idalberto (1998) Įvadas į bendrąją administravimo teoriją. Meksika. Mc Graw Hill.
4. Evans & Lindsay (1999) Administravimas ir kokybės kontrolė. Meksika. „Grupo Editorial Iberoamérica SA“. Iš CV.
5. Flores Soria, Jaime (2003) Finansinė analizė: strateginis valdymo apskaitos instrumentas. Kalkės. Redagavo CECOF Asesores.
6. Flores Soria, Jaime (2003) Finansų valdymas: teorija ir praktika. Kalkės. Redagavo CECOF Asesores.
7. Fitz-Enz, J.: Benchmarking darbuotojai. „Deusto“, 1995 m.
8. Golemanas Danielis (1996) Emocinis intelektas. Buenos Airės. Javieras Vergara redaktorius.
9. Golemanas Danielis (1999 m.) Emocinis intelektas įmonėje. Buenos Airės. Javieras Vergara redaktorius.
10. Johnsonas ir Scholesas (1999). Strateginis valdymas: organizacijų strategijos analizė. Bogota. Prentice salė
11. Porteris Michaelas (1997). Konkurencijos strategija: pramonės sektorių ir konkurencijos analizės metodai. Meksika. „Compañía Continental“, SA. Iš CV.
12. Porteris Michaelas (1996 m.) Konkurencinis pranašumas: Puikių rezultatų kūrimas ir išlaikymas. Meksika. „Compañía Continental“, SA. Iš CV.
13. Koontz / O´Donnell (2003) Šiuolaikinis administravimo kursas - administracinių funkcijų sistemų ir nenumatytų atvejų analizė. Meksika. Litografinė „Ingramex SA“.
14. Kenas Blanchardas (2004 m.) Vertybinių popierių administracija. Bogota. „Norma“ redakcija
15. Krause Donald (1997) Karo menas vadovams. Madridas. EDAF SA redakcija.
16. Prat Canet, José M.ª: Lyginamoji analizė: metodas mokytis iš geriausių kompanijų. „Granika“, 1996 m.
17. Robbinsas Stephenas (2000) Vadybos pagrindai. Meksika. Prentice Hall Hispanoamericana, SA.
18. Suarezas, j. L.: Finansinės funkcijos palyginimas. Mc graw-hill, 1996 m.
19. Steiner George (1998) Strateginis planavimas. Meksika. Bendrovės „Continental SA“ redakcija. Iš CV.
20. Stoneris, Freemanas Gilbertas (2000 m.) Administracija. Meksika. Bendrovės „Continental SA“ redakcija. Iš CV.
21. Terry George (1990) Valdymo principai. Meksika. Bendrovės „Continental SA“ redakcija. Iš CV.
22. Toso Kelo (2004 m.) Strateginis planavimas-taktiniai veiksmai jūsų verslo tikslams pasiekti. Kalkės. „Editora“ autobusai EIRL.
Atsisiųskite originalų failą
