"Šiandien pokyčių koncepcija įsigalioja ir kviečia mus atlikti esminius pokyčius, leidžiančius išradinėti save ir pasiūlyti klientams pačią bendrovės širdį." Laikai, kai atiduodame viską pusiau ir siūlome tik tai, ką mes domisi pardavimu.
Arba bendraujate su savo klientais, arba mirštate. Paprasta! "Jei norite išradinėti save, turite kovoti su savo demonais ir užtikrinti, kad laimėsite visą mūšį, o ne tik vieną ar dvi rungtynes." Tai ne tik ne apie tai, kaip pakeisti foną! Verslo pasaulio sudėtingumui labiau nei bet kada anksčiau reikalingi esminiai pokyčiai mūsų organizacijose, jei norime išlikti padorioje ar daugiau nei priimtinoje konkurencinėje padėtyje.
Svaigstantys pirkėjų įpročių, skonio ir norų pokyčiai rodo, kad atėjo laikas atiduoti viską, ką esame skolingi sau: savo klientams.
Tam reikia dirbti mūsų įmonėje. Būtina nugalėti savo demonus ir sutelkti dėmesį į tai, kas sukuria pridėtinę vertę mūsų verslui, taip pat sukuria pridėtinę vertę mūsų gaminiams ir paslaugoms, palyginti su tais, kurie mums pasisako už nuolatinį įsigijimą.
Užduokite sau šį klausimą:
Kiek savo pardavimų išleidžiate tikros aptarnavimo kultūros puoselėjimui jūsų versle?
Kiek jūsų biudžeto skiriate savo įmonės vadovo kūrimui žingsnis po žingsnio? Tiesa ta, kad nedaug yra bendrovių, kurios skiria laiko ir pastangų šiam poreikiui, kuris, atrodo, yra įprastas versle ir verslo aplinkoje, išspręsti.
Akivaizdu, kad departamentų ginčai yra dienos tvarka, kad sanglaudos lygis nėra geriausias ir kad skyrių mąstymo skirtumai nėra suderinti su verslo vizija, todėl vertybės nėra praktikuojamos. ir filosofija tų, kurie vadovauja. Rezultatas: Klientai gauna tai naudodamiesi paslauga arba pirkdami savo vartojamus daiktus. Verslo vadovas turi kištis į šiuos reikalus, tai yra tikras jo darbas.
Jo darbas susideda iš įkvėpimo, orkestro vadovavimo, visos organizacijos suvienijimo ir suderinimo, kad ji galėtų siekti aukšto ir, svarbiausia, užtikrinti laukiamus rezultatus savo verslo plane. Čia jų lyderystė turi atsispindėti visoje organizacijoje, jų įtakos lygis turi būti dauginamasis faktorius, kad lyderiai atsirastų visoje struktūroje ir šia prasme vidinės jėgos ir žmonių talentas galėtų atsikratyti energijos. lygis, apie kurį niekada nesvajojau.
Vadovas turi sukurti aptarnavimo kultūrą, perkeliančią įmonę už to, apie ką ji svajojo. „Aptarnavimo kultūra sukuria įmonėje aukšto atsidavimo ir vertės aplinką, nes viskas, ką gauna jos klientai, atspindi tik tai, kas patirta jų organizacijoje, todėl tarnavimas yra jos tikslas, kad ir koks jis būtų. ar ne “Achilo kulnas daugeliui kompanijų ir toliau tebėra klientų aptarnavimo tarnyba, tačiau kaip jie bus kitaip traktuojami, jei įmonėje yra energijos atsargos? Patekęs į organizaciją, vis dar nėra nė menkiausio noro sukratyti rankas tarp vieno ir kitų departamentų?
Klientai gauna tai, ką organizacija gyvena savyje, be jokios abejonės! Tarnavimo problema yra ne kas kita, kaip tikros ir tikros lyderystės stoka, tai yra nepakankamos įtakos kitiems, kad jie visam laikui darytų teisingus veiksmus, trūkumas. Tai yra galvos ir visų žmonių, atsakingų už žmones, problema! Tai, kad nenorime parodyti pavyzdį organizacijos vertybių ir filosofijos, yra nepakankamas patikimumas, kuriuo galima pasiekti meistriškumą, jei mes jį pasiūlome.
Įmonės ir jų vadovai turi kovoti su savo demonais, jie turi nuspręsti išnaikinti ir visiškai pakeisti savo elgesio būdą pokyčių akivaizdoje, jie turi nustoti bijoti siekdami tikslų ir sutelkti dėmesį tik į tuos, kurie iš tikrųjų jiems atstovauja. konkurencinis pranašumas, net jei jie reiškia daugiau pastangų ir skausmo dėl pačių pokyčių.
Mūsų žmonės, kalbėdami apie rezultatus, pateikia mūsų lyderystės limito ekvivalentą, daugiau neieško pasiteisinimų ar pasiteisinimų, kai nepasieksite rezultatų, kurių tikimasi iš jūsų verslo plano. Problema yra lyderiuose, PERIODAS! Kaip pritarti pokyčiams? Pasidomėkite pokyčių ir nuolatinio tobulėjimo taisyklėmis, jei norite atsiriboti nuo savo varžybų.
Keletas rekomendacijų:
- Siekite aukšto lygio ir nebijokite: Siekite išties reikšmingų rezultatų ir susitelkite į tai, kad geriausi žmonės juos pasiektų, nes kitaip to nepasieksite. Leiskite jiems išbandyti savo talentą: Nėra prasmės geriausiems, jei nesuteikiate jiems galimybės įrodyti jo didybę. Jūs turite palengvinti jų kelią, kad jie galėtų parodyti jums, kad sugeba imtis svarbių projektų, tačiau leiskite jiems tai padaryti. Vadovaukite išskirtinai gerai: Dabar ne tik laikas valdyti, bet laikas pakeisti visą organizaciją, kad atitiktų klientų poreikius. Arba tai daro, arba dingsta. Tai taip paprasta! Apmokykite tarnautojų vadovus visoje organizacijoje: Jie yra,vieninteliai, kurie gali atskleisti jūsų žmonių galimybes ir potencialą, kartu paskatindami juos išlaikyti entuziazmą pasiekti jūsų viziją.Pavyzdys pavyzdžiu: Jūsų vadovai ir viršininkai padarys mažai, kad pasiektų didelę įtaką savo žmonėms. jei jie nesiima veiksmų, modeliuodami savo viziją ir įmonės vertybes. Atminkite, kad jūsų pasirodymas yra kongreso reikalas. Išdrįskite: išeikite iš savo komforto būsenos ir darykite tai, ko iki šiol neišdrįsote, nustokite daryti kasdienę rutiną, kuri tai tik sukelia jums komfortą, ir eikite į INOVACIJOS lauką, kad Galite atskirti save nuo kitų pakeliui.Jūsų pasirodymas yra „Kongruence“ reikalas. Išdrįskite: išeikite iš savo komforto būsenos ir darykite tai, ko iki šiol nedrįsote daryti, nustokite daryti kasdienę rutiną, kuri jums tik teikia jaukumo, ir eikite į INOVACIJŲ lauką, kad galėtumėte SKIRTINGAI kitų pakeliui.Jūsų pasirodymas yra „Kongruence“ reikalas. Išdrįskite: išeikite iš savo komforto būsenos ir darykite tai, ko iki šiol nedrįsote daryti, nustokite daryti kasdienę rutiną, kuri jums tik teikia jaukumo, ir eikite į INOVACIJŲ lauką, kad galėtumėte SKIRTINGAI kitų pakeliui.
„Geriausios jūsų galimybės yra ne daryti gerai tai, ką visada padarėte, bet daryti nepaprastą ir puikų būdą tai, ko niekas nedrįsta daryti“: Tai yra nauja taisyklė verslo pasaulyje! PAKEITIMAI IR PAKEITIMAI Jei iš tikrųjų norite pakeisti rinkos pokyčius, turite išmokti nuolat keistis, kol jūsų įmonė taps nuolatinio mokymosi modeliu.
Pokyčiai nėra vienkartiniai, o nuolatiniai. Jums nebereikia galvoti apie prisitaikymą prie savo aplinkos sąlygų, bet apie tapimą pačia aplinka anksčiau nei kiti jus aplenks. Išmokite numatyti ir darykite tai nuoširdžiai atsidavę. Tai yra didžiausias jūsų įsipareigojimas.
Kai bandote pakeisti turinį, o ne formą, tai nėra naujas jūsų logotipo ar pakuotės dizainas, padėsiantis jums išlikti rinkos viršuje, tai jūsų pasirodymas, jūsų orientacija daryti dalykus su „Excellence“. tai suteiks jums galimybę išlikti aukščiau savo konkurentų. Jūs turite tapti permainų mylėtoju. Geriausias jūsų šansas yra ne tai, ką darote labai gerai, o padaryti nepaprastai gerai tai, ko niekas nedrįsta daryti. Tai yra nauja verslo pasaulio taisyklė.
Tačiau pokyčiams palaikyti reikia investicijų, mokymosi kultūros, nuolatinės vidaus tarnybos praktikos, vystymosi ir asmeninio bei kolektyvinio įsipareigojimo skatinimo, laiko mokytis iš pakeliui patiriamų nesėkmių, visapusiškai pripažinti tuos, kurie pasiekia rezultatus, viršijančius jų pasiekimų lygį. reikalauti, perpilti žmones. Tai yra jūsų konkurencinis pranašumas! Gerai pagalvokite: išanalizuokite įmonėje egzistuojančio bendravimo lygį, ar tai atspindi sąnaudas? Jų komandos. Ar jie darnūs? Jūsų vizija, ar jūs obsesiškai juo sekate, kol nepasieksite? Jei ne, negalvok daugiau, pats laikas tai pakeisti ir pasiūlyti esminį pakeitimą. Tapk lyderiu ir nuolat mokyk juos šioje srityje.
Atminkite: „Tavo demonai yra ne tavo įmonėje, jie yra jos viduje ir tau reikia juos įveikti“, taigi, jei norite evoliucionuoti ir patekti į augimo lauką, darbas yra į vidų, daugiau nebeieškokite pretekstų ar pasiteisinimų žemu lygiu. spektaklis.
Aš visada buvau įsitikinęs, kad lyderystė yra variklis, ir būtent todėl mūsų tikslas yra tobulinti žmones, kurie leidžia pasiekti rezultatų, kurių tikimės. "Jo darbas yra ne jiems papasakoti apie savo turtus, o priversti juos atrasti savo". Kaip visada, mes esame jūsų paslaugoms, kad palaikytume jus šioje srityje.
Galutinis apmąstymas
„Tavo demonai yra ne tavo kompanijoje, jie yra viduje ir tu turi juos įveikti, jei nori aplenkti konkurentus“. Geriausias būdas laimėti yra parodyti žmonėms savo didybės vertę!
