Kas yra administratorius?
Administratorius yra asmuo, kurio rezultatai gaunami per kitus žmones. Administratorius yra atsakingas už veiklos, būtinos organizaciniams tikslams pasiekti, vykdymą. Konkrečiau, administratorius vykdo tam tikras pagrindines funkcijas, siekdamas perkelti organizaciją link šių tikslų siekimo. (Allenas ir Gilmore, p. 20)
Bėgant metams buvo iškelta įvairių apibrėžimų, kas yra administravimas, taigi ir kas yra administratorius. Mintzbergas (2013, p. 26) labai gerai apibendrino tai, kas įvyko, tokiais terminais:
Henris Fayolis į valdymą žiūrėjo per kontrolės funkciją, o Tomas Petersas - „darantį“. Michaelas Porteris tai prilygino mąstymui, konkrečiai analizei. Warrenas Bennisas apibūdino tai kaip lyderiaujantį, o Herbertas Simonas mano, kad tai priima sprendimus, o „Harvard Business Review“ viršelyje daugelį metų teigė, kad tai yra „Sprendimų priėmėjų žurnalas. ». Visi klydo, nes visi buvo teisūs. Tvarkymas nėra nė vienas iš šių dalykų, bet jie visi, jis kontroliuoja ir daro, tvarko ir mąsto, vadovauja ir sprendžia, ir dar daugiau, o ne pridedamas, bet sumaišytas. Jei kuri nors iš šių veiklų bus pašalinta, administratoriaus darbas nebus baigtas.
Remiantis tuo, ką išreiškė Mintzbergas, tada buvo galima pasakyti:
Administratorius yra tas, kuris kontroliuoja, vykdo, valdo, analizuoja, bendrauja, sieja, planuoja, veda, veda derybas, motyvuoja ir priima sprendimus, be daugelio kitų veiklų, toje pačioje organizacijoje, rajone, filiale, padalinyje ar skyriuje. tikslas pasiekti tam tikrus tikslus.
Šis apibrėžimas pagrįstas tuo, ką daro administratorius, todėl jį galima papildyti, jei daugiau žinoma apie konkrečiai administratoriaus užduotis, kaip galima pamatyti toliau.
Ką daro administratorius?
Remiantis nusistovėjusia akademine teorija, administratoriaus darbas gali būti sintezuojamas vykdant funkcijas, kurios sudaro administracinį procesą: planavimą, organizavimą, vadovavimą ir kontrolę.
Administratorius yra asmuo, atsakingas už veiklos planavimą, organizavimą, vadovavimą ir kontrolę įstaigoje, optimaliai valdantis jam patikėtus materialinius, žmogiškuosius, finansinius ir technologinius išteklius, kad būtų pasiekti tikslai, kuriuos įstaiga iškėlė anksčiau.. (Juárez, p. 21)
Tiesa, kad ši veikla yra neatsiejama nuo valdymo fakto, tačiau paaiškėja, kad tai nėra veikla, kurią administratoriai vykdo kiekvieną dieną.
Druckeris (1963, p. 54), užduodamas klausimą , koks yra administratoriaus darbas? radau tai:
Vadovo darbas yra nukreipti organizacijos išteklius ir pastangas link galimybių, kurios leis pasiekti finansiškai reikšmingų rezultatų. Tai skamba beprotiškai ir taip yra. Bet kiekviena efektyvaus išteklių ir pastangų paskirstymo analizė, kurią mačiau ar padariau įvairiose įmonėse, aiškiai parodė, kad dažniausiai darbas, dėmesys ir pinigai pirmiausia nukreipiami į „problemas“, o ne į problemas. galimybės, antra, į sritis, kuriose net nepaprastai sėkmingi pasirodymai turės minimalų poveikį rezultatams.
Mintzbergas (1975, p. 4–8) nustatė 10 vaidmenų, per kuriuos jis apibūdina administratoriaus darbą, administratoriaus veikla vykdant šiuos vaidmenis yra tarp refleksijos (mąsto, vertina, analizuoja) ir veiksmo (dalyvauja, paskiria, nusprendžia), sąveikaudamas su kitais tiek organizacijos viduje, tiek išorėje, verslo vienete, srityje ar skyriuje, atsižvelgiant į jų lygį. Šie vaidmenys yra integruoti į 3 kategorijas: tarpasmeninius, informacinius ir sprendimų priėmimo.
- Tarpasmeniniai vaidmenys. Yra trys administratoriaus vaidmenys, tiesiogiai atsirandantys iš oficialios valdžios ir apimantys pagrindinius tarpasmeninius santykius:
- Administratorius, kaip matomas organizacijos vadovas. Kiekvienas organizacijos padalinio vadovas turi atlikti kai kurias iškilmingas funkcijas. Prezidentė sveikina turizmo srities atstovus. Meistras lanko darbuotojo vestuves. Pardavimų vadybininkas papietauja su svarbiu klientu. Šios pareigos kartais gali būti įprastos, jos nėra susijusios su svarbių sprendimų priėmimu ar pernelyg formaliu bendravimu. Tačiau jie yra svarbūs sklandžiai organizacijos veiklai ir negali būti ignoruojami. Vadovas kaip vadovas. Vadovai yra atsakingi už savo padalinio žmonių darbą. Jūsų veiksmai šiuo atžvilgiu sudaro lyderio vaidmenį. Kai kurios iš šių priemonių yra susijusios su tiesioginiu vadovavimu, pavyzdžiui, daugelyje organizacijų vadovai paprastai yra atsakingi už savo darbuotojų samdymą ir mokymą. Be to, yra netiesioginis lyderio vaidmens įgyvendinimas. Pavyzdžiui, kiekvienas vadovas turi motyvuoti ir skatinti darbuotojus, tam tikru būdu derindamas jų individualius poreikius su organizacijos tikslais. Administratorius kaip nuoroda. Vykdydamas šį vaidmenį vadovas užmezga kontaktus už vertikalios komandų grandinės ribų. Vadovai praleidžia tiek daug laiko su savo bendraamžiais ir kitais, nepriklausančiais jų padaliniams, nei su savo pavaldiniais ir labai mažai laiko su savo viršininkais.
- Administratorius kaip informacijos gavėjas. Administratorius, kaip monitorius, nuolat analizuoja aplinką norėdamas gauti informacijos. Tai daugiausia yra jo asmeninių kontaktų tinklo rezultatas. Didžioji dalis informacijos, kurią vadovas sukaupia atlikdamas šį vaidmenį, ateina jam žodžiu, dažnai kaip paskalos, pasipiktinimai ar spekuliacijos. Administratorius kaip informacijos skleidėjas. Vykdydamas skleidėją, vadovas platina privilegijuotą informaciją tiesiogiai pavaldiniams, kurie kitaip negalėtų su ja susipažinti. Kai pavaldiniai neturi galimybės lengvai susisiekti vienas su kitu, vadovas tarnauja kaip tiltas tarp jų. Administratorius kaip atstovas spaudai. Atstovo vaidmenyje administratorius siunčia informaciją už organizacijos ribų. Prezidentas sako kalbą dėl organizacijos priežasčių, vadovas siūlo tiekėjui pakeisti gaminį ar pristatymo sąlygas.
- Administratorius kaip verslininkas. Kaip verslininkas, jis siekia patobulinti savo padalinį (ar visą organizaciją), pritaikyti jį prie besikeičiančių aplinkos sąlygų. Tai įvyksta kuriant naujus produktus, naujus pagrindinių procesų vykdymo būdus, departamento reorganizavimą ar įmonės restruktūrizavimą, susijungimus ar įsigijimus ir viešųjų ryšių kampanijas, be kita ko. Administratorius kaip trikdžių kontrolierius. Problemos, krizės yra veiksniai, į kuriuos reikia atsižvelgti ir kuriuos reikia valdyti. Vykdydamas šį vaidmenį administratorius siekia, kad iššūkiai ir problemos, su kuriais susiduria organizacija ar jos sritis, būtų priimami geriausiu būdu jo komandos ir kad perėjimai būtų kuo pozityvesni.Administratorius kaip išteklių paskirstytojas. Vykdydamas šį vaidmenį nuspręsite, kas gaus ką, atsižvelgiant į žmogiškuosius, finansinius ir kitus išteklius, įskaitant jūsų laiką. Administratorius kaip derybininkas. Nesvarbu, ar bandote pritraukti naują klientą, naują darbuotoją, ar bandote nutraukti sutartį su tiekėju, vadovas visada derėsis, ieškodamas geriausio savo padalinio, skyriaus, filialo ar visos organizacijos.
Druckeris (p. 275) savo ruožtu nustatė, kad yra penki uždaviniai, kurie sudaro administratoriaus darbą: jis nustato tikslus, organizuoja, motyvuoja ir bendrauja, matuoja ir galiausiai ugdo savo žmones.
- Iškelkite tikslus. Administratorius nustato kiekvienos srities tikslus, perduoda juos tiems žmonėms, kurių dalyvavimui reikalingas jų įgyvendinimas, ir nusprendžia, ką reikia padaryti norint juos pasiekti. Organizuoti. Vadovas analizuoja reikalingą veiklą, sprendimus ir santykius. Jis klasifikuoja darbą, suskaido jį į kontroliuojamą veiklą ir suskirsto į valdomas pareigas. Šiuos padalinius ir darbo vietas suskirstykite į organizacinę struktūrą. Tai taip pat atrenka žmones valdyti šiuos padalinius ir pagrindinius darbus. Motyvuokite ir bendraukite. Vadovas paverčia savo žmones komanda. Jis tai daro per praktiką ir santykiuose su žmonėmis, su kuriais dirba; Tai ji daro priimdama „žmonių sprendimus“, sprendimus dėl atlyginimo, įdarbinimo ir paaukštinimo; Jis tai daro nuolat bendraudamas tiek su savo pavaldiniais, tiek su savo viršininkais, tiek su kolegomis. Pagal dydį. Administratorius nustato kriterijus ir indeksus, keletas veiksnių yra tokie svarbūs organizacijos ir tų, kurie ją sudaro. Tai užtikrina, kad kiekvienas asmuo žino visos organizacijos veiklos rezultatus, o kartu ir savo funkcijos, ir tokiu būdu padeda jiems jas įgyvendinti. Jis analizuoja, vertina ir interpretuoja atlikimą ir, kaip ir visose kitose savo veiklos srityse, praneša pavaldinių, savo viršininkams ir kolegoms apie priemonių prasmę ir jų rezultatus. Ugdykite savo žmones ir save. Atsiradus žinių darbuotojui, šios užduoties svarba išaugo. Žinių ekonomikoje žmonės yra svarbiausias organizacijos turtas ir juos ugdyti turi pats vadovas.
Administratoriaus profilis: įgūdžiai ir kompetencijos
Katz (p. 6–18) iškėlė trijų rūšių pagrindinių įgūdžių, reikalingų administratoriui veiksmingai vykdyti administracinį procesą, egzistavimą:
- Techninės galimybės. Tai susideda iš žinių, metodų, metodų ir įrangos, reikalingų jų specifinėms užduotims atlikti, panaudojimo per jų nurodymus, patirtį ir išsilavinimą. Žmogaus sugebėjimai. Tai susideda iš sugebėjimo ir supratimo dirbti su žmonėmis, suprasti jų požiūrį ir motyvaciją bei efektyviai vadovauti. Konceptualūs gebėjimai. Tai susideda iš sugebėjimo suprasti globalios organizacijos sudėtingumą ir pakoreguoti asmens elgesį organizacijoje. Šis sugebėjimas leidžia asmeniui elgtis atsižvelgiant į visos organizacijos tikslus, o ne tik pagal artimiausios jo grupės tikslus ir poreikius.
Robbinsas ir De Cenzo (p. 13) prideda tris pagrindinius įgūdžius, kuriuos pasiūlė Katzas, ketvirtasis:
- Politiniai sugebėjimai. Gebėjimas pagerinti asmeninę padėtį, sukurti galios bazę ir užmegzti tinkamus kontaktus. Vadybininkai, turintys gerus politinius įgūdžius, dažnai geriau suranda išteklius nei tie, kurie neturi. Jie taip pat gauna aukštesnius įvertinimus ir sulaukia daugiau paaukštinimų.
Be to, tie patys autoriai siūlo šešis elgesio rinkinius, kurie paaiškina šiek tiek daugiau nei 50% vadovo efektyvumo, vadina juos specifiniais įgūdžiais ir yra:
- Kontroliuokite organizacijos aplinką ir jos išteklius. Gebėjimas imtis veiksmų ir imtis iniciatyvos atliekant aplinkos pokyčius. Tai apima sprendimų, susijusių su ištekliais, pagrindimą, remiantis aiškiomis, naujausiomis ir tiksliomis žiniomis apie organizacijos tikslus. Organizuoti ir koordinuoti. Tai susideda iš dalykų, susijusių su užduotimis, organizavimo, o iš ten jie prireikus koordinuoja tarpusavyje susijusius užduotis. Tvarkykite informaciją. Suprasti komunikacijos ir informacijos kanalų naudojimą nustatant problemas, suprantant aplinkos pokyčius ir priimant gerus sprendimus. Skatinti augimą ir vystymąsi. Nuolat mokydamasis, administratorius skatina savo, kaip ir kitų, asmeninį augimą ir tobulėjimą. Motyvuokite darbuotojus ir valdykite konfliktus. Teigiamai sustiprindami jie sukuria savo žmonėms norą atlikti savo darbą, o pašalindami konfliktus jie slopina galimas motyvaciją silpninančias problemas. Spręskite strategines problemas. Jie prisiima atsakomybę už savo sprendimus ir užtikrina, kad pavaldiniai tinkamai pritaikytų savo sprendimų priėmimo įgūdžius.
Amerikos vadybos asociacija (2 p.) Nustatė 4 pagrindinius įgūdžius / kompetencijas, kuriuos turėtų turėti vadovas:
- Kritinis mąstymas ir problemų sprendimas. Gebėjimas priimti sprendimus, spręsti problemas ir tinkamai imtis veiksmų; Efektyvus bendravimas. Gebėjimas susintetinti ir perduoti savo idėjas tiek raštu, tiek žodžiu; Bendradarbiavimas ir komandinis darbas. Gebėjimas efektyviai dirbti su kitais, įskaitant iš skirtingų grupių ir turinčius priešingas nuomones; Kūrybiškumas ir naujovės. Gebėjimas pamatyti tai, ko nėra, ir priversti kažką įvykti.
Druckeris (2004, p. 3) kitame savo meistriškame rašte nurodė, kad veiksmingi vadovai laikosi aštuonių paprastų taisyklių:
- Jie klausia, ką reikia padaryti, klausia: ar tai yra teisinga įmonei? Jie sudaro veiksmų planą Jie prisiima atsakomybę už sprendimus Jie prisiima atsakomybę už bendravimą Jie sutelkia dėmesį į galimybes Jie rengia produktyvius susitikimus Jie negalvoja ir nesako „aš“, jie galvoja ir sako „mes“.
__________________
Vykdydami šį vaizdo įrašo vadovėlį (5 vaizdo įrašai, 36 minutės) galėsite sužinoti daugiau apie administratorių (vadybininkų, direktorių) funkcijas, vaidmenis ir sugebėjimus organizacijoje.
Bibliografija
- Allenas, William R. ir Gilmore, Harold L. Ką daro vadovai. Amerikos vadybos asociacija, 1993. Amerikos vadybos asociacija. Kritinių įgūdžių tyrimas, 2010. Drucker, Peter F. Verslo efektyvumo valdymas. Harvardo verslo apžvalga, 1963 m. Gegužė - birželis. Druckeris, Peteris F. Managementas. Uždaviniai, atsakomybė, praktika. Trumano Talley knygos / EP Dutton, 1986.Druckeris, Peteris F. Kas daro efektyvų vadovą. Harvardo verslo apžvalga, 2004 m. Birželio mėn. Juárez Martínez, Gerardo D. Vadybos mokymas siekiant efektyvinti mokyklą. EUMED, 2006 Katz, Robet Lee, Efektyvaus administratoriaus įgūdžiai. Harvard Business Press, 1974. Mintzberg, Henry. Tiesiog valdymas: ką daro vadovai - ir gali padaryti geriau. „Berrett-Koehler Publishers“, 2013. Mintzbergas, Henris. Vadovo darbas: folkloras ir faktas. In: Harvard Business Review, 1975 m. Liepos – rugpjūčio mėn. Robbinsas, Stephenas P. ir De Cenzo,Davidas A. Vadybos pagrindai: pagrindinės sąvokos ir programos. „Pearson Education“, 2009 m.
