Kaip pažadėta yra skola, su malonumu grįžtu prie išskirtinio praktinių žinių apie Mary Kay Ash kolekcijos, esančios jos veikale „Kaip organizuoti žmones“. Pirmame straipsnyje mes surinkome daugybę ponios Kay rekomendacijų, susijusių su talentu klausytis aktyviai ir efektyviai, su talentu, kuris prisideda prie tikrojo lyderystės tobulinimo ir įtvirtinimo - atminkite, kad yra pseudo lyderių arba neišsamių lyderių, kurie mėgsta atkurti save muzikoje. Jie dažnai tampa tolimi ir neprieinami, kad pritrauktų naujų idėjų ir išlaikytų aukštą darbo grupių efektyvumą ir efektyvumą.
Pereinant nuo vienos idėjos prie kitos ir peržiūrint tas teksto dalis, kurios kažkada atkreipė mano dėmesį, nesunku suvokti, kad ponia Kay valdymo stilius rėmėsi viena koncepcija, vyraujančiu principu: dideliu jautrumu leisti save į kitų žmonių vieta. Man buvo pagunda teigti, kad ši aukščiausia vertybė buvo natūrali jos, kaip moters, statusui, kad šis nuostabus indėlis atitinka „moteriškąją verslo pusę“, bet iškart man į galvą atėjo labai ištemptas ir labai rafinuotas vadovas, kurį įkūnija Meryl Streep. Velnias nešioja „Prada“ juostą, ir gerai, aš pagaliau pasirinkau apeiti tuos sparnus.
Tiesa ta, kad ponia Kay bjaurėjosi tam tikrų pardavėjų savarankiškumu, takto stoka ir spėjamomis manieromis, kurias ji pažinojo per ilgą savo pardavimų direktorės karjerą. Jos grožio produktų pardavėjai, prieš pasirodydami savo klientams, važiuojantiems į dominuojančią padėtį, kaip pasaulinės garsios įmonės atstovai, turėjo protingai ir subtiliai valdyti gundymo talentą. Jos pagrindinė misija buvo sukurti stiprią empatiją su savo klientais ir sutelkti dėmesį į ne savo, o į savo interesus, „stebuklingą“ sąveikos formulę, kurią ponia Kay neabejotinai perėmė iš „Dale Carnegie“ vadovų ir vėliau pritaikė su dideliu pasisekimu.. Būdama pačios įmonės prezidente, ji pakvietė būsimus pardavimų vadybininkus į savo namus arbatos ir pyragų… kuriuos pati iškepė.Apskaičiuokite, skaitydami draugus, kokį poveikį šis požiūris turėjo jūsų bendradarbiams. Meistriškas derinysemocinis intelektas ir efektyvus vadovavimas.
Tęskime I straipsnio apybraižas, tačiau šį kartą įtrauksime komentarus, kuriuose yra daug kitų raktų, kurie suformuos didelio našumo darbo komandas:
15. Įmonių laiptų viršuje esantys vadovai kartais pamiršta blogus laikus, kuriuos jiems teko iškęsti prieš atvykstant, arba, dar blogiau, bando kompensuoti: „Mano viršininkas niekada manęs neklausė, kai bandžiau bendrauti. mano asmeninės problemos, todėl netrukdykite man sau.
Yra daug istorijų, kurias galėčiau papasakoti apie kai kuriuos ankstesnius mano išgyvenimus. Keista, tačiau kai imuosi laiko praeiti atsitiktinumų dėka, matau, kad tie vadovai nebuvo tokie nuožmūs ir savanaudiški, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Didžiąją dalį laiko jie buvo teisingi žmonės, darbingi žmonės, kurie nuoširdžiai tikėjo, kad daro gerą darbą. Jo trūkumai atsirado dėl tam tikro empatijos savo pavaldinių atžvilgiu stokos. Jie nesugebėjo užduoti sau to svarbaus klausimo: Ką daryčiau, jei būčiau kitas asmuo?
16. Vykdydami savo mokymo programą, mes išmokėme kiekvieną direktorių savęs klausti: „Jei ji atsidurtų savo padėtyje ir būtų mano, kaip ji išspręstų problemą?“ Dėl šios „dvigubos vizijos“ gerų žmonių vadovai sėkmingiau susidurs su problemomis.
17. Geras administratorius jautriai spręs problemas (pvz., Nepagrįstą ir nepagrįstą prašymą padidinti atlyginimą) ir ieškos geriausių sprendimų, nors sprendimai neturėtų pakenkti jo atsakomybei prieš įmonę ar kitus organizacijos žmones.
18. Nors daugelis žmonių mano, kad „Auksinei taisyklei“ verslo pasaulyje nėra vietos, „Mary Kay Cosmetics“ tai yra mūsų įmonės įkūrimo dalis. Be to, manau, kad veiksmingo žmonių valdymo negalima pasiekti jokiu kitu būdu.
19. Kai įeisite į mūsų būstinės pastatą Dalase, jus pasitiks didesnės nei gyvybės dydžio nuotraukos iš mūsų nacionalinių pardavimų direktorių. Nors kai kurios įmonės kaip deklaraciją naudoja paveikslus, skulptūras ar galbūt savo gaminio atvaizdus, mes norime, kad mūsų pranešimas būtų toks: Mes esame žmonių įmonė.
20. Prisimenu didelę korporaciją, kuri nusipirko klestintį maisto prekių parduotuvių tinklą, atleido ankstesnę administraciją ir pakeitė jas savo žmonėmis. Aštuoniolika mėnesių šis pelno siekiantis verslas jau veikė nuostolingai. Pirkimo įmonė niekada nesuprato, kad nepirko šimtų restoranų ir įrangos. Didžiausias jų įsigytas turtas buvo vadybos komanda, kuri valdė grandinę. Be tų žmonių įsigijimas greitai tapo brangia prievole. Dešimtys kitų bendrovių padarė tą pačią klaidą.
21. Augdami mes sugebėjome pritraukti geriausius žmones prisijungti prie mūsų. Mes visada norėjome mokėti už geriausius talentus. Kai reikia samdyti žmones, įmonė gauna tai, už ką moka.
22. Visada sunku rasti gabių žmonių, todėl juos radus, svarbiausia padaryti viską, kas įmanoma, kad jį išsaugotumėte!
23. Kai tikiuosi su kuo nors, bandau juos pavaizduoti nematomu ženklu, kuriame parašyta: PADARYKITE manimi SVARBU! Ir kadangi aš į šį ženklą visada reaguoju iškart, tai daro stebuklus!
24. Kartą įėjau į „Mercury“ automobilių saloną. Jie ten turėjo geltoną modelį ir, nors man labai patiko, kaina pardavimo etiketėje buvo daug didesnė, nei buvau planavęs investuoti. Tiesą sakant, ji daug labiau domėjosi „Ford“, nei ką tik žiūrėjo į kitą prekybos atstovą. Tačiau pardavėja man buvo tokia mandagi, kad privertė mane jaustis taip, lyg tikrai norėtų mane pamatyti. Kai jis sužinojo, kad tai buvo mano gimtadienis, jis paprašė manęs pateisinti jį kelioms akimirkoms ir tada jis grįžo toliau kalbėtis su manimi. Praėjus ketvirčiui valandos, sekretorius jam atnešė rožių puokštę, kurią jis įdėjo į mano rankas kaip gimtadienio dovaną. Buvau giliai sužavėtas! Nereikia pridurti, kad tą patį rytą nusipirkau geltoną gyvsidabrį.
Tas pardavėjas pardavė, nes jis mane pasijuto svarbiu.
Administratorius turi galvoti apie žmones, tačiau tai yra požiūris, kurio negalima suklastoti. Reikia nuoširdžiai įsitikinti, kad kiekvienas žmogus yra svarbus. Tai yra pagrindinė pamoka, pamoka, kurią turbūt girdėjote daug kartų. Tačiau aš tai jai primenu, nes daugelis verslininkų taip gilinasi į savo darbą, kad pamiršta taikyti šią taisyklę.
25. Manau, kad darbuotojai, kurie bando pateisinti aukščiausius lūkesčius, kurių iš jų tikitės, elgsis geriau nei vidutiniškai, daug geriau nei žmonės, kurie nėra vertinami aukštai. Motyvuokite savo žmones atsikratyti to nepažeisto 50% savo sugebėjimų, o jų našumo lygis keliaus į debesis!
