Rinkodara mažoje įmonėje yra įrankis, kuris šiandien mažai naudojamas ir šis faktas yra labai dažna dabartinių verslininkų klaida. Rinkodara yra ne kas kita, kaip įrankis, analizuojantis įmonės komercinį valdymą, siekiant suvaldyti, išlaikyti ir išlaikyti klientus tenkinant jų poreikius. Tai reiškia, kad nepriklausomai nuo įmonės dydžio, rinkodara yra labai naudinga priemonė, kuria reikia naudotis.
Prieš pradedant verslą, labai svarbu paklausti savęs: „Ar to reikia žmonėms?“, „Ar galiu tai daryti nuolat ir gaudamas gerą rezultatą?“, „Kokios mano ribos?“
Taip pat labai svarbu nustatyti įgyvendinamus trumpalaikius tikslus, nešvaistyti laiko neįmanomiems ilgalaikiams tikslams.
Kai įmonė yra pasirengusi pradėti savo veiklą, būtina atlikti šiuos tris veiksmus:
1. Susipažinkime su savimi
Kaip visi žinome, verslo pasaulyje pradžia yra sunki, todėl pradžia turėtų būti ta, kur mes turėtume išleisti daugiausiai pinigų. Atsižvelgdami į biudžetą, kurį turime nuo pat pradžių, turime skirti dalį savęs supažindinimui. Nepakanka tik to, kad kontaktiniai numeriai būtų išspausdinti ant įmonės automobilių ir atsisėdus laukti, reklama laikraštyje ar vietiniame radijuje gali būti geras būdas pradėti. Taip pat gali būti naudinga ir nebrangi iškabinti plakatus mieste su kontaktiniu numeriu.
2. Pirmasis klientas
Kai gauname pirmąjį klientą, siūlomos paslaugos yra labai svarbios. Nepakanka to, kad paslauga vykdoma nepriekaištingai, būtina palaikyti ryšį su klientu ir pasiūlyti gerą garantinį aptarnavimą. Atminkite, kad patenkintas klientas užima dar vieną vietą įmonėje.
Labiausiai naudinga priemonė mažose įmonėse yra žodis iš lūpų į lūpas, todėl jūs turite turėti patenkintų klientų ir atsilyginti žodžiu. Tai reiškia, kad gavę naują klientą patenkinto kliento rekomendacijos turi būti apdovanoti nuolaidomis, dovanomis…
Tokiu būdu mes skatiname asociatyvinę atmintį, kad klientas, norėdamas pareikalauti įmonės siūlomų paslaugų, galvotų apie mus (dailidės, mūrijimas).
Pakartoti šį antrą žingsnį yra labai svarbu, jei jūs taip pat norite augti kaip įmonė ir nuolat uždirbti pelno.
3. Turėkite omenyje varžybas
Turėtume sutelkti dėmesį tik į konkurentą (bent jau pradžioje) ir tai yra mūsų pasiekiamumas, mes nesuinteresuoti kovoti su pagrindiniais ar mažais varžovais, visada bendrausime su savo dydžio kompanijomis. Taip pat yra trumpalaikių tikslų, susijusių su konkurencija.
Mes turime nuolat stengtis sulaikyti konkurentų klientus, augti iš konkurencijos. Šiuo metu jūs galite atlikti rinkos tyrimus, palyginti gaires ir išanalizuoti mūsų įmonę atlikdami tokias analizes kaip SWOT ar BGC.
"Tie, kurie nevisiškai supranta klientų aptarnavimo pranašumus, negali visiškai žinoti apie jų naudojimo pranašumus."
