Mūsų dienomis planavimas ir kiti administraciniai įmonės procesai tapo svarbūs. Kiekvieną dieną investuojama daug pinigų, kad būtų geriausi sektoriuje, kuriame specializuojasi kiekvienas, ir įdomūs būdai, kuriais kiekviena įmonė ieško būdų, kaip išsilaikyti prieš siūlomus produktus.
Turėdami mažmeninių maisto parduotuvių atsargas, mažos tendejonės (bent jau Meksikai būdingos, mažmeninės prekybos maisto prekių parduotuvės) buvo populiariose ir ne tokiose populiariose kolonijose (suprantant „populiarias“ kaip viduriniosios klasės ir apatinis vidurys), kur senovės patirtis mums parodė daug vertingų pamokų iš kai kurių taškų, kurie šiandien buvo prarasti rinkodaros, pardavimo, gamybos, sutarčių sudarymo ir daugelio kitų dalykų, kuriems skiriama mažai dėmesio, arba jų visai neskiriama.
Pirmiausia norėčiau pakomentuoti tai, ko išmokome per savo kolegiją ir karjerą.
- Kažkas mums kažkada paminėjo tam tikrą principą pavadinimu „Atgal prie pagrindų“ arba ispaniškai pasakė „atgal į pagrindus“. Tai yra, kad daug kartų, kai įmonė išaugo ir ieško moderniausių patobulinimų, jie pamiršta, kodėl išaugo. To pavyzdys yra taqueria. Iš pradžių savininkai norėjo pritraukti klientų ir į kiekvieną taco įdėti daug mėsos. Tada prasidėjo susirūpinimas, kad turėdami daugiau pinigų, nes pagerėjo ir atsirado daugiau klientų. Taigi padažas virto vandeniu, tacos turėjo mažai mėsos ir jie tapo panašesni į svogūnų tacos nei mėsą ir pan. Pirmiausia reikia atsiminti, kad jei kažkas mums padarė gero, turėtume stengtis išlaikyti tai taip, kad tie klientai ir toliau pritrauktų daugiau.Tarp populiariosios išminties paminėtas principas (nežinome, ar dėl to yra pragyvenimo šaltinis) yra tas, kad kiekvienas klientas pritraukia dar penkis klientus į mūsų verslą ir tuo pereiname prie kito taško.Šiandien įmonės stengiasi pritraukti mūsų klientų dėmesį. su įspūdingomis reklamomis, tarptautinių „Cola“ gaiviųjų gėrimų kompanijų stiliaus propaganda ir panašiai, tačiau mažai kam rūpi koncepcija „ko nori mūsų klientai?“ Šiandien jie siūlo mums tai, ką turi, tačiau, pradėjusios veiklą, daugelis kompanijų norėjo įtikti savo netoliese esančiai rinkai ir atsidavė studijoms. Apie tai kalbėsime kitame punkte. Tada jie tiesiog domėjosi savo rinka. Prisimenu dalį surinktų kompiuterių kompanijos istorijos. Kaip pasakojama visame pasaulyje išleistame žurnale, savininkas,Jis pradėjo savo darbą, kai 80-ųjų kompiuterių milžinas smuko ir pasinaudojo detalėmis, kad sukurtų klientui pritaikytus asmeninius kompiuterius. Mano gimtajame mieste Tuxtla Gutiérrez, Čiape, per vieną sezoną buvo atstovas. Šiandien nebemačiau to, bet taip pat žinoma, kad savininkas pardavė savo įmones, vykdydamas milijono dolerių sandorį, ir apie šių mašinų kokybę nebėra kalbama. Šiandien rinkos tyrimai jau atliekami ketinant pamatyti klientų norus tam tikro prekės ženklo atžvilgiu ir jų skonį tam tikram produktui. Reikia mažai pastangų ir pinigų, nes taip, tai yra brangi proceso dalis, tiriant, ko iš tikrųjų reikia rinkai, kurią ketiname pasiekti, ar tai būtų vietinė, valstybinė, nacionalinė ar pasaulinė.Dėl šios priežasties taip pat švaistomi ištekliai, kuriuos būtų galima panaudoti maksimaliai naudingai. Ir tai pereiname prie kito punkto: daug kartų, kai norime pradėti verslą, ieškome mados rinkoje esančių variantų ir vienintelis dalykas, kurio pasiekiama, yra to paties produkto rinkos prisotinimas įprastu kainos mažinimu, todėl labai maža marža. pelno už aptariamą produktą. Pagal logares, kuriose gyvename, Chiapas miestuose, Meksikoje, daugybė žmonių turi keletą vaismedžių. Didžioji dalis to, ką jie daro, yra pasinaudoti tuo atitinkamu sezonu ir parduoti juos ne jūsų namuose, prie durų. Pelnas yra didelis, nes nėra didelių investicijų išlaidų, taigi ir apvalaus verslo.Tai gali paversti didesne rinka, jei žinote vietą, kurioje esate, ir naudą, kurią galite gauti iš šalia esančių mūsų turimų išteklių. Puikus vyras kartą pasakė savo sūnui: „Aš nesiruošiu nusipirkite tą vokiečių aviganį, nes jis yra labai didelis. Atsimink, sūnus, kad Didelis šuo yra didelė sąskaita “. Berniukas išmoko pamoką… ir gavo savo šunį. Didelės įmonės šiandien nusprendė nepaisyti šio principo ir nori gauti labai didelę pelno maržą, tačiau jų investicijos yra minimalios. Yra daug istorijų apie vaistinę, kuri pradėjo veikti mano mieste, tačiau, jei tai tiesa, jos pradėjo naują vaistinių modelį ir sparčiai populiarėjo. Kai tik jie turėjo išteklių atidaryti, jie padarė viską, ką sugalvojo.Kitos vaistinės, prekiaujančios panašiais produktais, padarė tą patį. Iš pradžių tai buvo visos investicijos. Prireikė nemažai laiko, kol aukščiausi viršininkai pamatė nemažą pelną, tačiau laukimas atsipirko. Šiandien jie yra du didžiausi vaistinių tinklai Meksikoje ir kai kuriose pasaulio vietose, kur jie yra pasiekę. O kalbant apie investavimą, yra kažkas, į ką įmonės nenori daug investuoti, ir tai yra vienas vertingiausių turtų įmonė: žmogiškieji ištekliai. Iš pradžių dauguma įmonių nevykdo sveiko atrankos proceso, be to, net nežino, kur prasideda įdarbinimo etapas ar kur prasideda tikroji atranka. Nacionalinės kompanijos, tokios kaip bankas, gaiviųjų gėrimų atstovas ir daugelis kitų, žino apie tai gerai atlikdamos įdarbinimo procesą.Tačiau, kaip ir visur, ryžiuose yra pupelių grūdai: psichologinė šio reikalo dalis. Mes samdome darbuotojus, nesuvokdami, ar jie iš tikrųjų nori įsitraukti į kompaniją, ar tik todėl, kad ten „gerai moka“, ir mes einame tik domėdamiesi ekonominiu ir menku savo, kaip darbuotojų, vystymusi ir nuo to prasideda visos įmonės problemos. Žvelgiant iš darbuotojų, kitas punktas: Kai jau turime personalą, dauguma viršininkų (o ne tikrieji vadovai) pamiršta ir toliau investuoti į savo personalą. Kai jie bus įdarbinti, mes leisime jiems augti ir domėtis kompanija, o ne įmone. Nors tai yra tiesa, darbuotojas turi turėti asmeninę motyvaciją tobulėti ir augti, tačiau įmonė taip pat turi sudėti elementus ir priemones, kad šis darbas vyktų.Nors tai reiškia investicijas, nesvarbu, ar tai būtų laikas, pinigai ar abiejų pusės pastangos. Galų gale visi iš jų gaus naudos, o patys darbuotojai bus lojalūs įmonei ir atmes „Medžiotoją-galvą“ (pažodžiui išverstą „galvos medžiotojas“, kuris verslo srityje reiškia tuos asmenis, kurie yra atsidavę talentų paieškai). įvairiose įmonės srityse tam, kad pasinaudotų tuo, kad įmonė juos apmokė ir kad tie, kurie prašo jų paslaugų, nebereikia į tai investuoti. Blogai, bet daugelį apakina jiems siūlomi ekonominiai pasiūlymai, paliekant blogus ankstesnius. viršininkai ir uždirbti blogą reputaciją darbo rinkoje).Kitas pagrindinis valdymo taškas yra klientai. Ne tik dėl to, ką jau minėjome, bet ir dėl gydymo, kurį gauna įmonė.Sena japonų patarlė perfrazuojant sako: „Kas nori įkurti parduotuvę, turi ir veidą šypsotis“. Yra daug atvejų, kai serveris pakeitė savo įsteigimą dėl menko dėmesio. Taip pat daugybė atvejų, kai rekomendavau restoraną, parduotuvę, teatrą, asmenį ir pan., Kad žmonės lankytųsi su jais, nes jų kruopštus dėmesys, būdas gauti vieną ir savo gaminius kalba apie kokybę ir atsidavimą kuriuos turite su savo klientais ir su būsimais klientais. Tai turėtų būti pažymėta kaip priežastis, dėl kurios reikia investuoti į žmogiškuosius išteklius, kaip mes jau minėjome anksčiau, nes jie bus mūsų klientų veidas ir tai atsispindės tame geru elgesiu, kurį taikys mūsų pačių darbuotojai.Mes turėjome visų aukščiau paminėtų pavyzdžių gerai žinomame restorane (iš daugelio San Cristóbal de las Casas mieste, Chiapas), daug kartų atvykome dėl gero aptarnavimo, geros atmosferos ir vietos. Bet tik dieną, kai mes atvežėme keletą svečių, gydymas buvo baisus, jiems prireikė laiko, kad jie mums patiektų maisto ir daugybę etterų. Galų gale mes buvome labai sujaudinti ir padavėjas atėjo mūsų pasiūlyti labai plataus atsiprašymo ir suteikė mums 10% nuolaidą mūsų vartojimui. Ta paprasta detalė, atsiprašyti ir pasiūlyti reprezentatyvią nuolaidą už trūkumą (galima sakyti, kad tai visiškai nepašalino vargo. Šiaip ar taip, 20 proc.). Galų gale, tai restoranas, kurį vis dar rekomenduoju, nes jie stengiasi suteikti vieną geriausių maisto paslaugų, kokį mes kada nors turėjome.Ir kadangi mes kalbame apie įvairių dalių valdymą, yra kažkas, ką daugelis verslininkų pamiršta ar perdeda. Administraciniame procese yra dalis, vadinama Kontrolė, kuriai ne visada skiriamas reikiamas dėmesys. Bendrovėje, kurioje dirbame, viršininkas teigė, kad „turime palaikyti gerą kontrolę“, o vyras į tai žiūrėjo labai rimtai: kiekvieną savaitę vertino personalą ir privertė mus kasdien pranešti apie tą dieną vykstančius procesus. Manome, kad nereikia paminėti, jog šioje įmonėje buvo per didelė personalo kaita, daugelis jų susierzino, kiti tiesiog pasitraukė iš įmonės arba paliko ją iš anksto nepranešę. Kitoje įmonėje kontrolė buvo vykdoma kiekvieną semestrą, o paskutinės ir dabartinės ataskaitos buvo labai perdėtos.Kiekviena įmonė turi suformuluoti teisingus ir būtinus kontrolės standartus pagal savo veiklą, o apžvalgos turi būti rengiamos nuo mėnesio iki ketvirčio. Per didelė kontrolė verčia jus sirgti, tačiau per maža rizika įmonei. Tam taip pat reikės investicijų, tačiau vidutiniu laikotarpiu tai verta. Pabrėžiame, kad ši kontrolė, taikoma darbuotojams, bus tai, kaip padėti jiems pagerinti savo darbą, o ne tik sudrausminti ir sumenkinti pastangas. Jis sako principą: „Jei jūsų problema kyla dėl elementų ar įrankių, pasakykite man ir aš jums parodysiu. Jei tai tavo požiūris, aš negaliu daug padaryti, kad tau padėčiau “. Tai yra viena iš kontrolės vykdymo vertybių. Darbuotojai gauna naudos ir padeda jiems augti, ir galutinė rekomendacija. Jei visa tai nepavyks, sunaikinkite savo verslą. Aš žinau, kaip beprotiškai tai skamba,tačiau tai reiškia, kad turės būti atliekamas administracinis auditas, SSGG analizė ir viskas, kas reikalinga norint pamatyti, ką darome neteisingai, ir jei nereikia specialių patarimų, kuriuos reikia investuoti dar kartą, tačiau šį kartą žinant apie žinodami, kad nesame neklystantys ir kad turime atidžiau apsvarstyti aukščiau išvardintus dalykus.
Pradėti verslą visada bus sunku. Mes visada turėsime problemą. Tačiau, nors mes iš tikrųjų stengiamės tobulėti visose srityse, įskaitant asmeninį elgesį ir draugišką elgesį, pasieksime sveiką ir nuolatinį mūsų įmonės augimą, kuris ateityje mums bus naudingas ir pavers mus viena stipriausių kompanijų. ir nuoseklus rinkoje.
