Ar jūsų parduotuvė neveikia taip, kaip turėtų? Ar gali būti geriau? Kadangi jie pastatė šalia jūsų prekybos centrą, nebeturi tų pačių klientų?
Nereikia išleisti per daug pinigų reklamai, nežinote, ar ji veiks. Taigi pradėkite atlikti šiuos paprastus veiksmus ir mes kartu pagerinsime jūsų verslą.
1. Identifikuokite save
- Kas tu esi? (o tai nėra tas pats, kas tu buvai…) Kaip jie tave pažįsta?
- Kas tu nori būti?
- Pažvelk į save sąžiningai. Jūs žinote savo rinką. Paanalizuokite tai. Ko trūksta toje rinkoje ir kas liko jūsų savivaldybėje? Ar jūs esate tobulai apibrėžtame sektoriuje, ar užimate tarpinę erdvę tarp visų jūsų srities atstovų? padaryti
2. Specializuokitės:
- Jei priešais jus yra įsteigta specializuota parduotuvė, ką ketinate daryti? Jūs turite būti pasiruošę. Vienas geriausių būdų yra: specializacija.
- Jei turite bakalėjos, galite ją skirti natūraliems ar žemės produktams; jei tai knygynas, knygose ar madingose kuprinėse ir kanceliarinėse prekėse, jei tai vaikų drabužių parduotuvė, kasdieniuose ar oficialiuose vaikų drabužiuose; jei tai žolininkas, prižiūrint kūną ar natūralų maistą, ar gydantis…
3. Patikrinkite savo produktą:
- Ar jie dažnai reikalauja dalykų, kurių neturite?
- Ar jūs einate ir rasite tai, ko ieškote?
- Ar tas produktas patektų į „tuo, kuo norite tapti“?
- Ar yra produktų, kurie neišeina net sumažinus kainą ar išleidus juos į priekinę liniją?
- Klausykite savo kliento, kad patenkintumėte jo poreikius
- Ar galite rasti tą patį produktą dideliame prekybos centre? Taigi jūs turite specializuotis ir eiti ten, kur jų nėra.
- Ar galite rasti tą patį gaminį netoliese esančioje specializuotoje parduotuvėje, turėdami dar daugiau asortimento ir informacijos apie jo savybes? Specializuokitės ir būkite išskirtiniai tuo, ką siūlote; bent jau iš to, ką siūlote.
4. Patikrinkite paskirstymą:
Tiesiogiai, paprašius, aš darau užsakymus internetu ar telefonu, ar papildymai man įteikti laiku?
- Ar vis tiek perkate viską per platintoją - atstovą? Jei taip, tai bus brangesnė nei jūsų konkurencija.
- Norėdami pirkti ekonomiškiau, turite judėti, nuolat ieškoti pasiūlymų internete ar kitose žiniasklaidos priemonėse, keliauti ir gauti geriausią kainos ir kokybės santykį, kad galėtumėte tai pasiūlyti savo klientams.
- Sėdi fotelyje ir lauki, kol atstovas atvyks į mūsų namus… nesitikėsime, kad pavyks!
5. Patikrinkite kainą:
- Produktų skirtumai bėgant laikui kito: vieni augo, kiti - žemyn. Ar tu tai padarei?
- Didesnę kainą nei kitose įstaigose galima pateisinti (ir iš dalies) teikiant „išskirtines“ klientų aptarnavimo paslaugas kartu su profesionalių patarimais. Priešingu atveju mes būsime ten, tik ekstremalioms situacijoms.
6. Patikrinkite savo vitriną ir interjerą (apšvietimas, valymas, vitrina):
- Nešvari ar prastai apšviesta parduotuvė (ir vidus) NEPARDUODA. Nepatogi vitrina rodo apleidimą. Vitrinos be kainų prieštarauja įstatymams. Į šią detalę verta investuoti. Tai nėra pernelyg brangu ir yra subsidijų, kuriomis galime pasinaudoti. Jei to nepaisysite, pamirškite apie kitus.
7. Kiek įmanoma pasidarykite savo parduotuvės susitikimo vietą ir su kiekvienu klientu elkitės taip, lyg jie būtų vieninteliai. Lojalumas tai.
- Kurti forumus
- Vietos vaikams žaisti
- Konferencijos pagyvenusiems žmonėms, norint patenkinti bendrus interesus ar juos pasidalinti
- Suasmeninta paslauga, kurios niekada nerandate didesnėse įstaigose
- Įsipareigojimas
- Produkto demonstracinė versija
- Kartkartėmis turėkite mažų detalių su lojaliais klientais
- Surinkite jų skundus ar rekomendacijas ir kiek įmanoma pateikite
- Pateikite užsakymus ir juos įvykdykite
- patarėjas
8. Skatinti vietos renginius:
- Prisijunkite prie populiarios partijos, kad jūsų įstaigoje jie matytų, jog esate su visais, kad esate viena iš švenčių.
- Reklamuokite tai savo vitrinoje (kokia nors priežastis ar detalė)
9. Būkite prieinami ir paslaugūs:
- Būkite pasiekiami klientams ir tiekėjams: už gerą ir blogą
- Jei parduodate tokias pačias ir panašiomis kainomis kaip didesnę ir geriau žinomą parduotuvę, tačiau vargu ar jos aptarnauja klientus, o jūs turite, turite žinoti, kad klientas, leisdamas jiems liesti, jausis patogiau ten, kur kažkas gali patarti arba kur kreiptis, jei norite užduoti klausimus, o ne toje vietoje, kur turite ieškoti išlaikytinio. Mūsų pagrindinis ginklas universalinių parduotuvių atžvilgiu yra aptarnavimas.
10. Atiduok tai, kas tau liko:
- Jei nematote, kad galite jį parduoti, tiek, kiek jums kainavo, tai buvo klaida. Atsikratykite jo: padovanokite kaip reklamą ar kaip dovaną, kad padovanotumėte lojaliam klientui arba priverstumėte juos nupirkti jums kitą produktą per dovaną.
11. Priverskite didelius klientus pasikalbėti apie jus:
… o ne tavo. Padarykite jiems konkurenciją, nes žinote daugiau nei savo, nes galite surasti geriausią asortimentą…, nes žinote, kaip vystysis rinka, nes naujoves padarėte ir padarėte ką nors originalaus…
12. Leiskite būti matomam, paliestam ir jaučiamam:
- Nepradėkite nuo to, kad nieko negalite paliesti, nes jie eis į bet kurią kitą įstaigą, kur, jei jie galės paliesti jį nepažiūrėję iš akių kampo, pasidarys blogą veidą arba juos apjuodins.
13. Pasiekite susitarimus:
- Su parduotuvėmis tame pačiame kitų asociacijų filiale, su kitų miestų parduotuvėse… Pabandykite pirkti bendrai, kad gautumėte nuolaidų perkant ir tiekėjo spaudimą.
14. Naudokitės internetu:
- Tai palaikys ryšį su rinka ir žinosite, kur ji eina
- Žinosite tiesioginių subsidijų, kitų įstaigų kainas, akcijas, inovacijas…
- Galėsite lengvai atlikti užsakymus ir papildymus ir sužinoti apie įvairių kompanijų pasiūlymus tam tikru momentu, kai niekas neatvyks jums jų siūlyti.
15. Jei pasirinksite posūkį, reklamuokite tai savo potencialiems klientams:
- Vietos ir efektingas
- Tai nėra brangu, nes jūs nežinote rezultato
- trumpa ir aiški žinutė
