Prieš kelias savaites skaičiau vieno iš trenerių, kuriuos stebiu, straipsnį, kanadietį Robertą Middletoną, profesionalų rinkodaros ekspertą, kuris teigė, kad šiandien informacija yra prekė ir beveik viską galima rasti internete. Apie tai jūs tikrai mane perskaitėte kai kuriuose kituose straipsniuose, nes aš taip pat dažniausiai miniu, bet tai, kas man patiko apie Robertą, ir kas paskatino šį naują straipsnį, yra įdomi jo naudojama metafora. Jis sako: „Šiek tiek mažiau informacijos, šiek tiek daugiau veiksmų, prašom“ (ispaniškai, šiek tiek mažiau informacijos, šiek tiek daugiau veiksmų, prašome). Tai spektaklis žodžiais, paremtais „Elvis“ tema, kuriame sakoma: „Šiek tiek mažiau pokalbio, šiek tiek daugiau veiksmo, prašau“ Ar prisimeni?
Aš pasinaudosiu šia autoriaus idėja šiame naujame savo straipsnyje ir paaiškinsiu 3 klavišus, kad įtikinčiau klientus, kad esate geriausias pasirinkimas rodant daugiau veiksmų ir mažiau informacijos. Tai galite pritaikyti komerciniams pasiūlymams, pardavimo pokalbiams, informaciniams susitikimams, atsitiktiniams pokalbiams, interneto reklamoms ir kt.
3 klavišai, skirti įtikinti klientus, kad esate geriausias pasirinkimas
1 klavišas - kad jūsų paslaugos rodytų rezultatus
Vienas iš paprasčiausių būdų, kaip padaryti „daugiau veiksmų“ to, ką darote, yra pradėti galvoti apie tai, kokių rezultatų jūsų klientai pasieks su jūsų pagalba. Nuo šiol, mąstydami ir apibūdindami savo paslaugas, pamirškite apie 100 savybių, kurios daro ją pasakiška ir geriau susitelkite į 2 ar 3 pagrindinius klavišus ir kokių rezultatų pasieksite su jomis.
Tai ne tik daro jūsų paslaugas labiau apčiuopiamus (o tai kartais būna ypač sunku, jei sprendžiate daugiau emocinių ar dvasinių problemų), bet ir padeda klientams geriau suprasti didžiuosius šių paslaugų „kodėl“ ir gali tai pritaikyti savo gyvenime.
Kaip aš paprastai sakau jums, pavyzdžiui, nėra taip svarbu, kad klientas žinotų, kokią techniką ar įrankį naudosite su juo (pavyzdžiui, jei naudosite instruktavimą ar alternatyvią terapiją), ir vis dėlto jam bus gyvybiškai svarbu žinoti, kad su jūsų pagalba jis galės patobulinti savo pasitikėti savimi ir tokiu būdu gauti geresnes darbo galimybes.
2 raktas - specializacija ir apibendrinimas
Nors esu kalbėjęs šimtuose straipsnių šia tema, jis niekada nenustoja būti labai aktualus, nes daugybė žmonių vis dar abejoja dėl specializacijos sukelto efekto ir jaučiasi „saugesni“, apimdami plačias klientų aptarnavimo galimybes.. Ir jūs žinote, ką sako posakis… „tas, kuris daug apima, mažai sugriežtina“.
Jei norite būti efektyvesni, o ne apsiriboti tik žodžiais, jei norite parodyti patirtį ir parodyti rezultatus, galite to pasiekti tik sutelkę dėmesį, jei specializuojatės. Sakyti potencialiam klientui nėra nuodėmė "tai nėra mano kompetencijos sritis, aš nukreipiu jus į kitą profesionalą". Priešingai, jūs atrodote profesionalus ir atsakingas, ir lygiai taip pat ir kiti potencialūs klientai žiūrės į jus dėl jūsų konkrečių paslaugų, o ne į jūsų puikią „metodiką“.
3 principas - ugdykite pasitikėjimą per atsiliepimus
Jūsų versle nėra geresnio veiksmų pavyzdžio, nei pasidalyti su jumis dirbusių žmonių liudijimais. Žinoma, labai „lengvas“ liudijimas, tai yra, kad tas, kuris kalba tik apie tai, koks puikus esate profesionalas, neatitiks jūsų potencialių klientų lūkesčių.
Geriau paprašyti savo klientų pakalbėti apie tai, ko jie pasiekė su jumis, apie „prieš ir po“, ką jiems teikė pagalba jų gyvenime ir kas jiems yra tikrai svarbu. Jei galite, venkite ginkluotų ir brūkšnelių frazių, nors kartais naudinga padėti klientams parašyti savo parodymus pateikiant konkrečius klausimus.
