Knygoje „Išeitis iš krizės“ (1986) buvo iškelti 14 Demingo punktų, kuriuose nustatomi Williamo Edwardso Demingo, kuris buvo vienas iš kokybės vadybos pradininkų, vadybos filosofijos principai, su kuriais ji reiškia šiuolaikinį verslo gyvenimą.
Tai yra keturiolika verslo valdymo pertvarkymo elementų, šio eksperto pasiūlymai pakeitė Japonijos istoriją ir ekonominę raidą, padarė įtaką Šiaurės Amerikos vadybos teorijų pokyčiams ir šiandien, po trijų dešimtmečių, jie vis dar galioja.
Demingo 14 taškų
1. Pastovumas
Tikslas yra nuolat tobulinti įmonės gaminius ir paslaugas, siekiant konkurencingumo išliekant rinkoje, kad būtų užtikrintas užimtumas pasitelkiant inovacijas, tyrimus, nuolatinį tobulinimą ir tinkamą priežiūrą.
2. Nauja filosofija
Tai yra naujos verslo filosofijos priėmimas, nes mes gyvename naujoje ekonomikos eroje (dabar daug daugiau), kai vadovai turi suvokti savo atsakomybę ir susidurti su tuo, kokią lyderystės dalį jie turi pasiekti pokyčiams.
3. Patikrinimas
Remiantis masiniu tikrinimu, kad būtų pasiekta kokybė, masinis tikrinimas turėtų būti nutrauktas, į gamybos procesą integruojant kokybės sąvoką, kuri sumažina sąnaudas ir padidina kokybę.
4. Pirkimai
Turėtų būti panaikinta praktika pirkti vien tik pagal kainą, nes pirkimo skyriai linkę pasirinkti tiekėją, kurio kainos yra mažiausios. Vietoj to, pastangos turėtų būti sutelktos į bendrų išlaidų sumažinimą, sukuriant tvirtus ir ilgalaikius ryšius su kiekvienu žaliavos tiekėju, remiantis lojalumu ir pasitikėjimu.
5. Nuolatinis tobulinimas
Tobulinimų paieška turi būti nuolatinė, o ne trumpalaikė ar nejudanti, turi būti tobulinami gamybos procesai, aptarnavimas ir planavimas, o administracija turi stengtis kuo labiau sumažinti sąnaudas, mažindama nuostolius ir nuostolius bei gaminių su trūkumais.
6. Treniruotės
Darbuotojų mokymas ir kvalifikacija turi būti nustatomi kaip viena iš kasdieninių užduočių, o tai leidžia pasiekti ne tik geresnių darbuotojų, bet ir geresnių rezultatų kokybės ir išlaidų srityje.
7. Lyderystė
Organizacijos turi įsitraukti ir įkurti vadovybę, kad prižiūrėtojų ar viršininkų darbas neapsiribotų vien įsakymų pateikimu ar baudimu, o tapimu mentoriumi, padedančiu žmonėms geriau atlikti savo darbą ir išsiaiškinti, kuriems žmonėms reikia daugiausiai pagalbos, norint tai padaryti.
Negalite praleisti šio inžinieriaus Rafaelio Mateo, vadybos ir kokybės užtikrinimo eksperto, vaizdo įrašo, kuriame jis išsamiai paaiškina kiekvieną iš 14 Demingo vadybos taškų:
8. Baimė
Firmos turi panaikinti baimę ir baimę visais lygmenimis, tarp žmonių turi būti sukurtas pasitikėjimas, kad jie nebijotų pareikšti savo nuomonės ar paklausti, tai leidžia pasiekti didesnio efektyvumo darbe ir leisti žmonėms pasistengti, nes jie nori įmonė pasiekia sėkmės.
9. Kliūtys
Pašalinkite barjerus, kurie egzistuoja tarp skirtingų departamentų ir jų žmonių, nesukurkite kompetencijų, kurios priverstų juos susidurti, o sukurkite ilgalaikę viziją, leidžiančią visiems dirbti siekiant tų pačių tikslų, tokiu būdu leidžiant bendradarbiauti ir anksti nustatyti nesėkmių.
10. Šūkiai
Turite ištrinti šūkius ar iš anksto nustatytas frazes, jie neveikia, o tai sukelia neigiamus santykius, dėl kurių prarandamas konkurencingumas ir kokybė.
11. Mokesčiai
Reikėtų panaikinti skaitines kvotas tiek darbuotojams, tiek vadovams. Kvotos atsižvelgia tik į skaičius, o ne į procesus, metodus ar kokybę, ir paprastai yra žemos kokybės ir didelių išlaidų garantija. Kvotos turėtų būti pakeistos lyderyste, pašalinant valdymo pagal tikslus sąvoką.
12. Asmeniniai pasiekimai
Turime panaikinti kliūtis, kurios panaikina pasididžiavimą, kurį sukuria jų darbas, pašalindami palyginimo ar nuopelnų sistemas, nes šios sistemos sukelia tik nervingumą ir vidinius ginčus.
13. Treniruotės
Kiekvienam turi būti sudaryta vidinė ugdymo ir savęs tobulinimo programa, būtina leisti žmonėms dalyvauti pasirenkant plėtros sritis.
14. Transformacija
Visi absoliučiai visi organizacijos nariai turi stengtis pasiekti pertvarką kokybės, procesų, produktų ir paslaugų atžvilgiu. Pertvarka yra kiekvieno žmogaus darbas, tačiau taip, jūs turite pasikliauti komanda, kuri atitinka pakankamus pajėgumų reikalavimus. ir lyderystė.
Nors įgyvendinti šiuos patarimus nėra lengva, svarbu, kad į juos būtų atsižvelgiama ir kad jie būtų lėti, taikomi organizacijose.
