A. Geriau bendrauti:
Naudokite „aš“. Kalbėkite atskirai savo mintis ir jausmus. „Aš“ suasmenina viską, ką jūs sakote. Teiginiai, susiję su kitu (frazės su „tu“), didžiąja dalimi yra priekaištai ar kaltinimai, kurie automatiškai sukelia prieštaravimus ar pagrindimus.
Jis kalba konkrečioje situacijoje: apie konkrečius, išskirtinius įvykius, kad visada išvengtų apibendrinimų. „Visada“ ir „niekada“ beveik visada sukuria blokadą ar priešpriešinius protestus, kurie nukreipia tikrąjį pokalbio apie konkrečią situaciją turinį. Taikant šią taisyklę, jūsų teiginiai yra aiškūs, skaidrūs, priimtini.
Kalbėkite apie konkretų elgesį toje apibrėžtoje situacijoje. Vengsite priskirti neigiamas savybes kitam, jei liksite prie neigiamo fakto ar fakto. Neigiamų sprendimų priėmimas (diskvalifikavimas) taip pat kelia priešpriešą. Tipiškos šio bendro bendravimo išraiškos yra tokie žodžiai kaip: „tipiškas tau“, „negali“, „nuobodus“, „niekada neaktyvus“… Jei kalbėsite apie konkretų elgesį, jūsų teiginiai apsiribos tik šiuo atveju ir bus priimtinesni.
Nekeiskite temos. Nelieskite daugiau nei tikrai svarbūs dalyko aspektai, apie kuriuos norite kalbėti, ir tai jūsų pašnekovui padeda geriau suprasti, kas jus neramina. Jei to nepadarysite, rizikuojate atitrūkti nuo jus dominančios problemos.
Parodyti save. Apibūdinkite, kas vyksta jūsų viduje, aiškiai pasakykite apie savo jausmus ir poreikius, kad išvengtumėte kaltinimų ir priekaištų; nepateksite į dažną nesėkmę. „Neigiamas minties skaitymas“ su teiginiais, numatančiais kito reakciją, tokiais kaip: „tu negali su tavimi taip kalbėti“, „Aš jau žinau, ką tu man sakai“ arba „Aš padarysiu tai vienas, nes aš jau tai žinau jūs nenorėsite “. Kas šitaip kalba, apsaugo save iš anksto ir blokuoja kito pasireiškimą ar reakciją.
B. Pagerinkite klausymąsi:
Jaukus klausymasis - neverbaliniu būdu (be žodžių) parodykite savo pašnekovui, kad klausotės jo ir domitės jo bendravimu, naudodamiesi mažais linktelėjimo gestais ar trumpais tarimais, tokiais kaip „hum“, „ahja“, „taip“.. Be kontakto su akimis, būtina ir kūno orientacija į jį. Taip pat galite paskatinti tai tęsti tokiomis frazėmis kaip: „Norėčiau iš jūsų daugiau sužinoti“.
Atnaujinkite. - Savo žodžiais pakartokite, kuo geriau, esminius jūsų pašnekovo teiginius, kad parodytumėte jam, kad gerai jį suprantate. Jei jums sunku pasakyti žodžius, nedvejodami pakartokite savo žodį.
Atviri klausimai. - Jei susidaro įspūdis, kad jūsų pašnekovas nurodo savo jausmus ir norus tik netiesiogiai, ir nesate tikri, ką jis patiria, paklauskite jo tiesiai: kaip jūs iš tikrųjų jautėtės? Svarbu pateikti tik pasiūlymus, o ne sprendimus: pavyzdžiui, „Ar jautėtės nesaugūs / a?“, O ne: „tai buvo dėl jūsų neužtikrintumo“. Pirmuoju atveju jis / ji turės patvirtinti, paneigti ar ištaisyti; antrajame jis turės apsiginti. Geriausias, atviras klausimas: „Kaip jautėtės?“
Pagirkite.- Pagirkite pašnekovą už jo atvirus ir suprantamus posakius, kad jis, pavyzdžiui, jaučiasi padrąsintas: „Aš labai laimingas, kad tu kalbi su manimi taip, aiškiai ir atvirai“; arba „Aš vertinu, kad jūs su manimi taip bendraujate“ ir kt.
„Grąžinkite jausmą“.- Yra situacijų, kai jums bus sunku klausytis suprantant, nes jo pasireiškimas jus „giliai palietė“. Tokiu atveju turėtumėte vengti reaguoti į gynybos ar puolimo pasiūlymus, tokius kaip. "tai netiesa"; "Ar tai tu…". Geriau stenkitės siekti savo jausmų ir „grąžinkite“ juos savo žodžiais ir palyginimais. Kai jūsų eilė kalbėti, parodykite jiems savo, personalizuodami, pavyzdžiui: „Esu visiškai nustebęs, kad matote ar jaučiate kažką panašaus“. Labai svarbu grąžinti teigiamus jausmus, kurie kyla tavyje klausantis, pavyzdžiui: „Aš jaučiu džiaugsmą, kad nori tai padaryti su manimi, savo mąstymą, savo atvirumą“ ir kt.
Šių „taisyklių“ dėmesys ir įgyvendinimas, siekiant geriau bendrauti ir įsiklausyti į mus, žymiai palengvins ir pagerins mūsų gyvenimo ir santykių kokybę bei pasitenkinimą ir asmeninę, santuokinę, šeimos ir darbo laimę.
