Tokiais krizės laikais, kokie yra dabartiniai, atsakingi už įmones ir organizacijas, susidurdami su šiais papildomais sunkumais, motyvuoja išteklių par excellence: ŽMONĖS.
Jei jau yra sudėtinga motyvuoti ir išlaikyti organizacijoje dirbančių žmonių atsidavimo lygį siekiant bendrų įmonės tikslų, šis sunkumas sunkumų metu padidėja. Esant tokiai situacijai, verta klausti, kaip daro lyderystę krizės metu, kaip tai daro Bartonas Goldsmitas (emocinis kūno rengyba darbe).Tai panašu į „normalius“ valdymo momentus arba, jei, priešingai, pastangos turi būti nukreiptos konkrečiomis kryptimis ir, kur tinka, kur. Nes kaip krizė paveikia nesėkmes? Ar įmanoma skatinti naujoves? O kaip „švilpimas dirbti“, kaip teigia Itziar Piera, ar kaip mes skatiname „verslo modelių kartos“ naujoves? kaip A. Osterwalderis ir Y. Pigneuras detaliai aprašo savo labai įdomioje to paties pavadinimo knygoje?
Žmogus reaguoja didindamas susirūpinimą ir reaguodamas į baimės jausmą, iškilus pokyčių grėsmei, nežinant apie už kampo paslėptus kenksmingus padarinius ir nežinant, kaip šis klausimas paveiks mano asmeninę situaciją. mano. Manau, kad tai tarsi nusileidimas Maslow piramidės laipteliu, ten, kur patenkinami žmonių poreikiai, pradedant nuo bazinės bazės ir tobulėjant kylant aukštyn. tas pats.
Čia pateikiamos kelios gairės, kurios yra įtrauktos į minėtą Goldsmith'o darbą, skirtą vadovams ir asmenims, atsakingiems už žmonių motyvavimą, nurodant, kaip pagerinti bendravimą ir skatinti sukibimą tarp darbuotojų:
1. Klausykite tiek, kiek kalbate.
2. Tobulinkite savo bendravimo įgūdžius atlikdami praktiką ir stebėdami.
3. Ugdykite profesinį pokalbio stilių, kuris atitiktų jūsų asmenybę ir būtų tinkamas jūsų darbo vietai.
4. Pripažinkite, kad neverbalinės žinutės yra tokios pat svarbios kaip žodinės žinutės.
5. Perskaitykite emocijas už pašnekovo žodžių.
6. Sukurkite atmosferą be grėsmių, kurioje jūsų bendradarbiai ar darbuotojai jaustųsi patogiai kalbėdami apie savo jausmus.
7. Pasiruoškite komunikacijos krizėms. Turi planą jas valdyti.
8. Greitai spręskite problemas.
9. Siūlykite tik konstruktyvią kritiką. Didžiausią dėmesį skirkite problemai, o ne asmeniui.
10. Užduokite išsamius ir mintis sukeliančius klausimus.
Asmeniškai man atrodo, kad tokie pasiūlymai yra teisingi, tačiau tas, kurį vertinčiau labiau, būtų darbas tobulinti darbuotojo „vertę“. Panašiai kaip pridėtinė vertė gamybos ar paslaugų teikimo procese iš klientų perspektyvos, tačiau šiuo atveju žiūrint iš organizacijos ŽMONIŲ interesų perspektyvos. Šią temą aptarsiu vėlesniame įraše.
www.i-beristain.com
