Norint suprojektuoti mokymo veiklą, kad būtų galima nuosekliai ir veiksmingai mokytis, reikia, kad jis būtų vykdomas struktūrizuotai, laikantis tam tikros logikos.
Tam reikia šių etapų, kuriuos apibūdinsime po vieną:
1. Probleminės situacijos analizė.
2. Problemos teiginys.
3. Padėties normaliomis sąlygomis standartas.
4. Veiklos tikslas.
5. Laukiamas mokymasis.
6. Su numatomu galutiniu rezultatu susiję rodikliai.
7. Veiklos metu naudojama metodika.
8. Veiklos plano
sudarymas 9. Mokymosi patikrinimo metodas.
10. Rodiklių kontrolės ir stebėjimo metodas.
11. Tikėtino elgesio stebėjimo gairės.
1. Probleminės situacijos analizė
Kasdieniniame darbo gyvenime, be kita ko, susiduriame su tokiomis situacijomis kaip demotyvacija, prastesni rezultatai, pareigūnų ir pareigūnų santykių problemos, blogas komandinis darbas. Norėdami susidurti su šiomis dilemomis, mes linkę manyti, kad veiksmingiausias sprendimas yra mokymas, o tai nebūtinai taip.
Jei analizuosime konkretų organizacijos padalinio pareigūnų savivertės sumažėjimo atvejį, prieš mąstydami apie šių žmonių „mokymą“, turime ištirti, kokios yra priežastys, galinčios turėti įtakos savivertei ir rezultatyvumui. Neapibrėžtumas pokyčių akivaizdoje, agresyvi vadovybė, pažadų neįvykdymas, be kita ko, yra pakankamas argumentas atidėti mokymus ir ieškoti naujų intervencijos strategijų.
Reikėtų užduoti šiuos metodinius klausimus:
• Ar padėtis priklauso nuo žmonių, atliekančių šias funkcijas?
• Ar situacija išspręsta, jei asmuo „žino“ kitas temas ar ugdo naujus įgūdžius?
• Kokius „ darbo įgūdžius “ reikėtų sustiprinti?
Jei atsakymai aiškiai rodo, kad padėtis priklauso nuo žmonių, nuo jų mokymo ir tobulėjimo, tada galime pereiti į kitus etapus, jei ne, tada mokydami nekelsime pridėtinės vertės, o tiesiog išlaidos.
Tokią situaciją mes taip pat vadiname DNC MOKYMO POREIKIŲ NUSTATYMU.
2. Problemos teiginys
„Gerai išdėstyta problema yra pusiau išspręsta problema“. Aiškumas dėl spręstinos problemos leidžia paaiškinti intervencijos pasiūlymą.
Iškėlė ši BAD problema:
• „žmonės nežino, kaip naudoti„ Excel “skaičiuoklę“
Gerai keliama problema yra ši:
• „Atidėtas duomenų įvedimas, formulių tvarkymas, diagramų sudarymas ir susijusios informacijos gavimas„ Excel “skaičiuoklėje išsaugotose rinkmenose, būdingose pagrindiniam lygiui, xxxxxxx skyriaus darbuotojams“.
Išaiškinus paaiškėja, koks turinys turi būti gydomas, kokia yra metodika ir koks žmonių elgesys yra numatomas, nes reikalingas turinys ir aprašyta proceso metu naudojama metodika.
3. Padėties normaliomis sąlygomis standartas
Negalime suskaičiuoti nustatyto treniruočių GAP (skirtumo tarp tikėtino elgesio lygio ir faktiškai atlikto elgesio), jei mums nėra aišku, koks yra numatomas veiklos standartas.
LAUKIAMAS VEIKLOS STANDARTAS - tai elgesys, kuris anksčiau buvo nustatytas atsižvelgiant į darbą ir kuris reiškia sėkmingą užduoties atlikimą. Tai yra parametras, kuriuo remdamiesi mes priimame sprendimus dėl savo ir kitų veiklos rezultatų.
Pavyzdys:
Kiekvieną kartą, kai Ana lankosi pas vartotoją, ji pasisveikina su juo, išklauso prašymą ir bando išspręsti problemą. Kita vertus, kai Sebastiánas lankosi pas vartotoją, jis prisistato, klausia, ką jis turi žinoti, kad galėtų priimti sprendimą, ir tada užregistruoja, kas buvo sutarta… Kas teisingai lankė vartotoją?
Elgesio normos nustatymas leidžia nustatyti kompetencijų spragas tiek individualiai, tiek grupėse, prieš tai išmatuojant žmonių, kurie privalo lankyti mokymo veiklą, gebėjimus.
4. Veiklos tikslas
Tai yra tai, ko tikimasi gauti pasibaigus mokymo veiklai, atsižvelgiant į dalyvių elgesį.
Iškeltas BAD tikslas yra toks:
• „Sukurti dinamišką ir dalyvaujamąjį pirmosios pagalbos kursą atliekant praktiką ir analizuojant situacijas“
GERAS nurodytas tikslas yra toks:
• „Turėti dalyvius, galinčius teisingai pritaikyti pagrindinius pirmosios pagalbos metodus, sumažinant bet kokią riziką, laukiant prireikus specializuoto dėmesio“.
Pirmuoju atveju nurodomos veiklos ypatybės, antruoju atveju - tai, kas tikimasi kurso pabaigoje.
Kai turite bendrą veiklos tikslą, tai yra, ko tikitės pasiekti baigę mokymą, konkretūs veiklos tikslai turi būti susisteminti. Tam naudojama metodika, vadinama TARGET MAP.
Tikslų žemėlapis yra ne kas kita, kaip schema, kurioje tikslai rašomi iš kairės į dešinę, pradedant nuo didesnio tikslo, suskirstant į konkrečius tikslus ir veiklas.
5. Laukiamas mokymasis (atlikimo kriterijai)
Tai elgesio, kurio tikimasi pasibaigus veiklai, sąrašas, kuris turėtų būti išlaikytas tam tikrą laiką (3 lygis, perkėlimo į darbą vertinimas).
Laukiamas BAD mokymasis yra toks:
• Analizuokite konfliktines situacijas darbe.
• Apmąstykite konfliktą.
Laukiamas mokymasis yra:
• konflikto metu taikykite tarpininkavimo metodus.
• Tarpininkaudami rinkite reikšmingą pagrindinę informaciją.
Atidžiai pažiūrėję suprasite, kad tikėtinas mokymasis yra elgesio stebėjimo kontrolinių sąrašų, dar vadinamų VEIKLOS KRITERIJAIS darbo kompetencijose, pagrindas (arba normalios būklės situacijos standartas) pagrindas.
6. Su numatomu galutiniu rezultatu susiję rodikliai
Indikatorius yra informacijos dalis, kuri, palyginti su standartu, leidžia mums žinoti, koks yra tam tikro momento įvykis (atsižvelgiant į minėtą standartą) ar nutolęs. Ar normalu, kad žmogaus temperatūra yra 43ºC? mūsų reakcija priklauso nuo įvykio standarto (žmogaus kūno temperatūra).
Mokydami turime sugeneruoti rodiklius, kurie išplaukia iš tikslo ar numatomo mokymosi arba yra susiję su juo.
Pateiktas netinkamas rodiklis:
• Galutinis vartotojas patenkintas mūsų teikiamomis paslaugomis.
WELL pakeltas indikatorius yra toks:
• Teigiamų įvertinimų procentas vartotojų pasitenkinimo apklausoje per 2009 m. Balandžio mėn.
• Po mokymų patirtų nuostolių suma (peso).
7. Veiklos metu naudojama metodika
Nors metodika nenustato „linijinio“ ar „priežastinio“ mokymo veiklos efektyvumo, ji yra lemiama užtikrinant reikiamų kompetencijų ugdymą. Nors klasės metodika gali skirtis arba derinti įvairius tipus, siūlau apsvarstyti šiuos dalykus:
KOLITINIO turinio (žinių, „žinojimo“) plėtojimui siūloma tokia veikla:
• Seminarai
• Savarankiški skaitymai.
• El. Mokymasis.
• Atvejo analizė.
Kuriant SKILL tipo turinį (gebėjimas, „darymas“) siūlomos tokios veiklos:
• Žaidimas vaidmenimis.
• Darbo apmokymuose.
• Darbo vadovai.
• Grupės dinamika.
ACTITUDINAL tipo turiniui (požiūriams; „noriu daryti“) plėtoti siūloma tokia veikla:
• Vertybinių situacijų analizė.
• Grupinis bendradarbiavimas.
• Dvasiniai ar emociniai apmąstymai.
8. Statybos veiklos planas
Veiklos planas yra FORMA, kurioje nurodoma užsakyta veiksmų, temų ir užduočių seka, kuri turi būti atlikta mokymo metu. Tai tampa įrašu (kai jame yra duomenų), kuriame atliekamas mokymų auditas, nes turi būti suderintos suplanuotos ir faktiškai vykdomos veiklos.
Veiklos planas yra pagalba pagalbininkui, nes jis leidžia kontroliuoti veiklos eigą dienos metu.
Jį sudaro bent šios temos:
• Tema: bus nagrinėjama vykdant veiklą.
• Veikla: kas bus daroma.
• Atsakingas: kas atsakingas už veiklą.
• Medžiagos: naudojamos konkrečios veiklos metu.
• Trukmė: laikas, per kurį reikia atlikti veiklą.
• Tvarkaraštis: kuriame vyks veikla.
9. Mokymosi patikrinimo metodas
Šis pavadinimas nurodo būdą, kuriuo mes vertinsime mokymąsi (2 lygis). Iš pasirinktos (-ų) metodikos (-ų) reikia nustatyti, kokie bus patogiausi mokymosi nustatymo būdai.
Pagal metodiką siūloma naudoti:
KOGNITYVINĖ metodika:
• Tikras ar klaidingas testas, alternatyvos, atsakas į vystymąsi.
• Atvejo analizė.
SKILL metodika:
• Grupinis darbas su stebėjimo modeliu.
• „In-situ“ įgūdžių demonstravimas.
• Motorinių įgūdžių patikrinimas.
ATTITUDINAL metodika:
• Atvejų su moraline / etine dilema analizė.
• Elgesio laikui bėgant stebėjimas.
Šiuo metu svarbu nustatyti „įvesties“ ir „išėjimo“ vertinimus, tai yra DIAGNOZĖ IR ŽINIŲ SANTRAUKA, kad būtų galima nustatyti efektyvumą pagal pažymius.
10. Rodiklių kontrolės ir stebėjimo metodas
Išdėsčius su gero darbo rezultatais susijusius rodiklius (kuriuos taip pat galima rasti darbo aprašymuose per specifines funkcijas ir susijusius tikslus), kontrolės ir stebėjimo metodas turėtų reaguoti į šiuos dalykus:
• Ji turi būti aktuali.
• Turi būti objektyvus.
• Jis turi būti tikras.
• Jis turi būti išlaikytas tam tikrą laiką.
Jei visa tai išdėstyta gerai, tuomet reikia pastebėti, kad rodikliai rodo skirtumus tarp prieš ir po treniruočių veiksmo, LOGIŠKAI tikslo siūlomo tobulinimo linkme.
Jei rodikliai neparodo šio skirtumo, priežastys gali būti šios:
• Blogai pastatytas indikatorius.
• Blogas įvykio registravimas ar stebėjimas.
• Stebėtojas, kuris nėra išmokytas stebėti indikatoriaus.
• Mažas rodiklio nuoseklumas.
• Išorinis įvykis.
11. Tikėtino elgesio stebėjimo gairės
Nors jie yra mokymosi tikrinimo metodų dalis, jie leidžia vidutinės trukmės laikotarpiu nustatyti, ar mokymasis buvo įprastas dalyvio elgesyje. Tokio tipo instrumentai yra laikomi metodikoje, užtikrinančioje mokymąsi, kuri taip pat apima perkvalifikavimą, aukštesnio lygio kursus ir kt.
