Žmonių santykiai vaidina lemiamą vaidmenį darbo pasaulyje. Danielis Golemanas savo garsiojoje knygoje „Emocinis intelektas įmonėje“ paskelbti tyrimai rodo, kad dauguma kompanijų ieško darbuotojų, turinčių techninių ir žmogiškųjų įgūdžių. Įdomus dalykas yra tai, kad jų darbo aprašyme 85% visų reikalavimų yra savybės, susijusios su jų santykiais su žmonėmis, ir tik 15% - su techniniais reikalavimais.
Įprasta girdėti, kaip režisieriai skundžiasi savo vadovams dėl nesugebėjimo bendrauti su žmonėmis, nepaisant to, kad jie yra labai kompetentingi savo srityje. Nepriklausomų verslininkų ir specialistų pasaulyje santykiai su žmonėmis taip pat yra pagrindinis jų rezultatų akmuo. Niekas nenori samdyti sunkaus charakterio dizainerio, buhalterio ar publicisto. Apibendrinant, gebėjimas kurti ir palaikyti sveikus santykius yra didelis konkurencinis pranašumas.
Moterims tai turėtų būti pranašumas, nes jos neabejotinai yra jautresnės nei dauguma vyrų šioje srityje; Be to, mūsų macho kultūra sukūrė stigmą tiems vyrams, kurie demonstruoja savo „silpnąją pusę“ būdami malonūs savo kolegoms ar prižiūrimi; padėtis, kurią tos pačios kultūros leidžia moteris.
Tačiau yra daug atvejų, kai moterys užsitarnauja reputaciją dėl to, kad yra sunkios, sielvartaujančios ir priekabiaujančios darbe. Panašu, kad norėdami įsiskverbti į vyrišką verslo pasaulį, daugelis vadovų, klaidingai, eina į kraštutinumą slėpdami savo jautrumą ir laikosi sauso, niūraus ir netgi nesąžiningo požiūrio; baisi klaida norintiems pakilti profesinėmis kopėčiomis. Mes dirbame su žmonėmis. Nesvarbu, ar mums tai patinka, ar ne, mes atsakome daugiau už emocijas, o ne už samprotavimus, todėl svarbu užmegzti draugiškus santykius. Pažiūrėkime keletą idėjų, kaip pagerinti santykius ir pasirūpinti savo profesionalumu.
1. Negalima kovoti dėl kredito. Kai pavaldinys pateikia pasiūlymą, apie kurį jau galvojote, nesakykite jam, sukurkite atsarginę kopiją ir leiskite jam paimti kreditą. Tai ne tik privers jus jaustis atsakingiau už projektą, bet ir laikys jus viršininku, leidžiančiu jiems komentuoti ir atsižvelgti į juos.
2. Turėkite svarbiausių žmonių sąrašą. Užregistruokite tuos žmones, kurie gali jums profesionaliai padėti - tiek vidiniai, tiek išoriniai. Laikykite savo pavaldinius svarbiausiais žmonėmis, nes jei jie netinkamai atlieka savo darbą, klystate jūs. Nepamirškite įtraukti savo patarėjų, paslaugų teikėjų, klientų, potencialių klientų ir draugų, kurie yra jums svarbių sričių specialistai - nuo gydytojo iki mechaniko, einant per jūsų teisininką ir draudimo agentą.
3. Praleiskite ypatingą laiką su svarbiausiais žmonėmis. Būna, kad su tam tikrais žmonėmis kalbamės tik tada, kai jie padaro klaidą arba iš jų ko nors reikalauja. Padarykite šią klaidą suplanuodami aptarnavimo pokalbius su pagrindiniais žmonėmis. Turiu omenyje tai, kad planuojate tris ar keturis susitikimus per metus su kiekvienu iš šių žmonių savo darbotvarkėje ar elektroniniame lape. Šiuose susitikimuose neprašausite ir nepataisysite, tiesiog kalbėsite kitam asmeniui įdomiomis temomis; Paklausite jo, kaip jis jautėsi ir ką galite padaryti, kad jam padėtumėte. Idėja yra tiesiog sustiprinti ryšį.
4. Turėkite informacijos apie dėkingumą. Kai kas nors užsiima veikla, kuri jums naudinga, net jei tai yra jų darbo dalis, padėkokite jiems. Nusiųskite jai el. Laišką su dideliu dėkingumu, parašykite jai rašytinę pastabą arba paskambinkite jai telefonu.
5. Mėgaukitės savo darbu. Padarykite savo darbo aplinką malonią. Smagiai praleiskite laiką su kolegomis, atpalaiduokite požiūrį, o ne savo paklausos lygį. Tai reiškia, kad jūs kontroliuojate savo temperamentą. Iš pykčio ar pasididžiavimo pavyzdžio nieko gero neišgaunama. Geležis lenkiasi lengviau nei karštis nei su smūgiais.
Investuokite ir mėgaukitės savo santykiais, nes tai padės ne tik būti laimingam dirbant, bet ir paskatins jus į geresnes pareigas ir atsakomybės lygį. Atlikite testą.
